Waarom heb je een helpdesk nodig als je al een CRM hebt?
Welke bedrijfssoftware is er in uw bedrijf geïnstalleerd? CRM, projectmanagementsysteem, helpdesk, ITSM-systeem, 1C (je raadt het hier al)? Heb je een duidelijk gevoel dat al deze programma's elkaar dupliceren? Er is feitelijk sprake van een overlap van functies; veel problemen kunnen worden opgelost door een universeel automatiseringssysteem – wij zijn voorstander van deze aanpak. Er zijn echter afdelingen of groepen medewerkers die […]