Het XY-fenomeen: hoe u de ‘verkeerde’ problemen kunt vermijden
Heeft u er ooit over nagedacht hoeveel uren, maanden en zelfs levens zijn verspild met het oplossen van de ‘verkeerde’ problemen? Op een dag begonnen sommige mensen te klagen dat ze ondraaglijk lang op de lift moesten wachten. Andere mensen maakten zich zorgen over deze laster en besteedden veel tijd, moeite en geld aan het verbeteren van de werking van liften en het verkorten van de wachttijden. Maar […]