Productiviteit en persoonlijke effectiviteit zijn cruciaal voor het succes van elk bedrijf, maar vooral voor startups. Dankzij een enorm arsenaal aan tools en bibliotheken is het eenvoudiger geworden om uw workflow te upgraden en te optimaliseren voor snelle groei.
En hoewel er veel nieuws is over nieuw opgerichte startups, wordt er weinig gezegd over de echte redenen voor de sluiting.
Wereldstatistieken over de redenen voor de sluiting van startups zien er als volgt uit:
Maar elk van deze fouten heeft een andere betekenis voor verschillende markten. Naast de voor de hand liggende opstartfouten zijn er een paar onaantrekkelijke maar zeer belangrijke. En vandaag zou ik graag over hen willen schrijven. De afgelopen zes jaar heb ik ruim veertig startups geadviseerd en zal ik schrijven over drie fouten die in elk van hen herhaald werden.
Fout 1: Slechte communicatie binnen het team
Deze fout ontstaat vaak door een gebrek aan communicatie met de startup-eigenaar, maar soms ontstaan er meningsverschillen tussen verschillende afdelingen. Een effectief team is het belangrijkste onderdeel van het succes van een startup.
Volgens een onderzoek van Holmes bedroeg het totale winstverlies bij bedrijven als gevolg van slechte communicatie 37 miljard dollar. Bovendien hebben meer dan 400 bedrijven in de Verenigde Staten en Groot-Brittannië werknemers ondervraagd en geconcludeerd dat communicatieproblemen de productiviteit verminderen en het bedrijf gemiddeld $62,4 miljoen aan verliezen per jaar kosten.
Wanneer er in een startup slechts twee tot vier mensen werken, vindt alle communicatie via stem plaats: iedereen begrijpt zijn rol, zijn verantwoordelijkheidsgebied en doet zijn werk. Maar zodra er nieuwe medewerkers komen, zijn alle mondelinge afspraken vergeten en is de communicatie via e-mail en Skype niet meer effectief.
Wat te doen?
Wanneer het team zich uitbreidt en er nieuwe medewerkers binnenkomen die niet alle aspecten van het product kennen, wordt het noodzakelijk om de communicatie te structureren. Hier zijn enkele van de meest populaire apps voor interne teamcommunicatie:
1. Slack. Een messenger speciaal ontworpen voor het beheren van groepsprojecten. Hiermee kunt u thematische kanalen creëren, diensten van derden integreren en veel sneller met uw team communiceren.
2. Asana — mobiele en webapplicatie voor projectmanagement in kleine teams. Elk team kan voor zichzelf een handige werkruimte creëren, die veel projecten omvat. Het project kan op zijn beurt veel taken omvatten. Gebruikers die toegang hebben tot een taak kunnen hieraan toevoegen, bestanden bijvoegen en meldingen ontvangen over de status ervan. Asana integreert perfect met Slack: in de eerste is het handig om taken in te stellen, in de tweede kun je ze snel bespreken.
3. Telegram — een dienst voor snelle berichtenuitwisseling. Hoewel deze messenger niet de meest populaire is in de GOS-landen, is hij geweldig voor informele communicatie en het snel eens worden over de details van een project. U kunt verschillende thematische groepen creëren om projecten te bespreken.
Als u niet alleen de interne communicatie, maar ook de communicatie met klanten en het werk van de verkoopafdeling wilt controleren, kunt u niet zonder CRM. Idealiter kunt u met CRM's één enkele ruimte creëren voor communicatie met klanten en alle communicatie van instant messengers overbrengen.
De meeste startups communiceren met klanten in Gmail, dus cloud CRM met Gmail-integratie is de optimale oplossing voor startups.
Waar helpt CRM nog meer bij?
- Synchroniseer informatie tussen afdelingen;
- Verlaag de personeelskosten voor routinewerk
- Automatiseer massamailings en follow-ups
- Beheer de verkoop effectief
- Volledige toegang tot klantgegevens: aankoopgeschiedenis, reden van hun laatste oproep, enz. vanaf elk apparaat waar ook ter wereld.
- Rapportage per afdeling
- Volledige statistieken van de activiteiten van de startup;
- Breng de communicatie met klanten vanuit e-mail, Agenda, Google Drive en Hangouts over naar één interface en elimineer tientallen tabbladen.
- Verlies geen leads
Hieronder ga ik kort in op de CRM’s voor Gmail waar wij mee hebben gewerkt, met een kanttekening bij de criteria die voor ons belangrijk zijn: een duidelijke interface zonder onboarding, een lage prijs en adequate supportservice.
Er waren maar weinig van dergelijke CRM's, om precies te zijn: slechts twee.
NetHunt — een volwaardige CRM binnen Gmail om routines te automatiseren en de verkoop te controleren in de fase van aanvraag tot transactie. Het bevat een reeks functies voor het beheren van leads, het ontwikkelen van klantrelaties, het monitoren van verkopen en het sluiten van deals.
Omdat de geschiedenis van de communicatie met klanten in de cloud wordt opgeslagen, gaat deze niet verloren wanneer een van de verkopers vertrekt en beschikbaar is .
Pluspunten: native interface, maximaal uitgebreide functionaliteit (in sommige CRM’s moet je apart betalen voor extra features zoals massamailings), integratie met G-Suite en prijs. Voor veel startups is de prijs van cruciaal belang: een startup met 4-5 mensen zal zich geen CRM kunnen veroorloven voor meer dan 150 dollar per maand (de prijs van NetHunt per gebruiker/maand is slechts $10). Een apart pluspunt is een persoonlijke manager en goede ondersteuning.
Van de minpunten: er is geen directe integratie met sms-maildiensten en het ontwerp van de mobiele versie is niet geheel vriendelijk.
De tweede is een Estse startup Pipedrive, wat anders is omdat ze de mogelijkheid hebben om telefoongesprekken te ontvangen en een gebruiksvriendelijke applicatie hebben. Hun prijs voor geavanceerde functionaliteit is echter $ 49/persoon per maand, wat niet voor iedereen geschikt is.
Fout 2: Vergoddelijking van de schepper
De meest voorkomende fout die ervoor zorgt dat 90% van de startups failliet gaat, zijn de oprichters. Na de eerste investeringsronde te hebben ontvangen, beschouwen velen van hen deze etappe als hun persoonlijke mooiste uur. Een bijzondere hel zijn de zogenaamde ‘charismatische leiders’ die, terwijl ze hun startup prijzen en interviews geven, de technische verbetering van hun geesteskind volledig negeren. Ze staan klaar om jarenlang rond te rennen met publicaties over The Verge of TechCrunch, terwijl hun startup helaas vastloopt vanwege de traagheid van zijn vroegere glorie. Je vindt ze vaak op conferenties met inspirerende cases over hoe je geld kunt krijgen van een investeerder en een ontwerpbureau kunt inrichten, maar ze zeggen geen woord over wat er in de operatiekamer gebeurt.
Het onvermogen om het oorspronkelijke idee van een startup kritisch te heroverwegen is de vloek van veel ondernemers. Startup-eigenaren wenden zich vaak tot mij voor bevestiging van de juistheid van hun ideeën, in plaats van voor echte expertise. Ze zien marktanalyse, gebruikersfeedback en meningen van medewerkers over het hoofd.
Startup-eigenaren ervaren voortdurende mislukkingen en fouten in elke fase van het op de markt brengen of op de markt brengen van een product als een persoonlijke uitdaging en streven ernaar te bewijzen dat hun idee zeker zal werken. En de rest begrijpt er gewoon niets van.
Dit zijn startups waar het leeuwendeel van het geld wordt besteed aan marketing en PR. Het bouncepercentage na een gratis proefperiode is onbetaalbaar hoog en G2Crowd en andere platforms staan vol met tientallen slechte gebruikersrecensies. De medewerkers in zo’n startup zijn gekozen om uitsluitend loyaal te zijn: als ook maar één van hen het Idee van de Grote Schepper in twijfel trekt, nemen ze snel afscheid van hem.
De lijst met startups met een charismatische leider wordt aangevoerd door Theranos, een bloedtestbedrijf dat nu wordt beschuldigd van fraude en het misleiden van gebruikers. Eind 2016 waardeerden investeerders het op 9 miljard dollar, hoger dan de waardering van de twintig grootste startups uit Silicon Valley samen. Een paar jaar later werd het bedrog onthuld en leerde de hele wereld dat het idee waarin de schepper Elizabeth Holmes zo geloofde niet gerealiseerd kon worden.
Wat te doen?
Om het externe beeld te laten samenvallen met de interne processen in een startup, heb je een goed team nodig. Als je een beginnende startup bent zonder externe financiering, kun je geen goede specialist met een vriendelijk team en koekjes op kantoor lokken.
Er zijn verschillende manieren om een geweldig team samen te stellen zonder vrienden en familieleden erbij te betrekken:
1. Bied een aandeel aan in een startup: De gebruikelijke praktijk van het geven van opties of aandelen in een bedrijf. Lees meer over kapitaalverdeling bij startups . Aangezien het bijna onmogelijk is om een optieovereenkomst te sluiten in een in Rusland geregistreerde startup zonder een offshore bedrijf op te richten, zie de volgende punten.
2. Vrijheid en verantwoordelijkheid: voor een goede specialist zijn betrokkenheid en mate van vrijheid vaak belangrijker dan geld (maar niet voor lang). Een medewerker die zich onderdeel voelt van een gaaf project en naar eigen inzicht de strategie en tactiek kan kiezen om een doel te bereiken, kan de groei van een startup tot 3 keer versnellen. Geef hem toegang tot analyses, geef regelmatig gedetailleerde feedback en deel langetermijnplannen. Zo’n medewerker begrijpt de mogelijkheden van de startup, kan deadlines duidelijk inschatten en ziet de knelpunten van het product voordat gebruikers deze zien.
3. Neem jonge talenten: De meeste getalenteerde studenten blijven lange tijd onopgemerkt door werkgevers. Zoek naar junior ontwikkelaars en QA op hackathons, onder afgestudeerden en op gespecialiseerde forums. Bij veel trainingen gaat het om echte projecten waar de groep van leert. Pitch je startup en houd getalenteerde studenten in de gaten.
4. Bied de mogelijkheid om je buiten je profiel te ontwikkelen: Het is geweldig als een medewerker de ins en outs van het werk van het bedrijf kan leren en zich niet alleen op zijn eigen gebied, maar ook op aanverwante gebieden kan verbeteren. De startup biedt een ideaal veld voor uitgebreide ontwikkeling, ondersteunt en cultiveert het initiatief van medewerkers.
5. Train medewerkers: De ontwikkeling van medewerkers is een ideale investering in de toekomst van een startup. Zelfs als een van hen zes maanden later naar een groot bedrijf gaat voor een marktsalaris. Onderhandel over kortingen op gespecialiseerde conferenties, begeleid medewerkers en koop toegang tot online cursussen.
En het belangrijkste advies is om toe te geven dat zelfs een genie als jij ongelijk kan hebben. En dan wordt feedback van medewerkers gezien als mogelijke groeipunten, en niet als loze ruis.
Fout 3: Een product maken zonder de markt te monitoren
In 42% van de gevallen faalden startups omdat ze problemen oplosten die niet bestonden. Zelfs met een dreamteam, een briljante leider en fantastische marketing kan het blijken dat niemand geïnteresseerd is in jouw product. Wat ging er mis in het proces?
Treehouse Logic, een maatwerk-app, beschreef de reden voor het falen van de startup als volgt: “We hebben een mondiaal marktprobleem niet opgelost. Als we de problemen groot genoeg zouden oplossen, zouden we dat kunnen bereiken »
Het team gelooft tot het laatst dat de markt op hun product wacht en begrijpt niet waarom investeerders van AngelList er niet meteen in investeren. Startups kiezen activiteitengebieden die interessant zijn voor henzelf, en niet voor investeerders. Zo creëren ze producten en diensten voor het bedrijfsleven, ontwikkelen ze diensten met behulp van hoogwaardige technologieën en ontwikkelen ze technologieën op het gebied van onderwijs en IoT. Durfinvesteerders zijn geïnteresseerd in fintech, logistieke diensten, marktplaatsen, retail en technologieën voor de voedingsmiddelenindustrie.
Wat te doen?
Elk startup-idee doorloopt grofweg dezelfde cyclus voordat het wordt geïmplementeerd. In elke fase is het belangrijk om aandacht te besteden aan de nuances:
Stage 1. Het schrijven van een businessplan. Veel mensen denken dat deze fase voor zwakkelingen is en gaan meteen door naar de derde fase. Bijna de helft van alle mislukte startups kreeg niet voldoende financiering. Houd er rekening mee dat het bereiken van het break-evenpunt langer kan duren dan u denkt. Een reservefinancieringsbron en redelijke kosten zijn wat bloeiende startups onderscheidt.
Stage 2. Beoordeling van de marktvraag. Onderzoek uw branche en volg de nieuwste trends. Het is belangrijk om te berekenen welke van hen nog lang zullen blijven: vergelijk statistieken en groei in de sector. Onderzoek directe en indirecte concurrenten: hun positionering, marktaandeel, ontwikkeling. Wie verliet de markt en waarom?
Stage 3. Leer uw doelgroep kennen. Interviews, enquêtes in thematische groepen. Vraag ernaar op forums, in Facebook-groepen, vrienden en kennissen. Zo'n onderzoek duurt wel 2 maanden, maar geen enkele startup die ik ken bleef zonder inzichten achter na het lezen van alle onderzoeksresultaten. Het is zinvol om verschillende hypothesen te creëren en te testen op een klein deel van het loyale publiek.
Als je een jonge startup bent die alle fasen op weg naar stabiele groei heeft doorlopen of op het punt staat je project te lanceren, deel dan je fouten in de reacties.
Geweldige investeringen en groei voor iedereen!
Bron: www.habr.com