Ontdek het overzicht van de nieuwste functies van 3CX. Er komt veel interessants aan - blijf kijken!
3CX v16 Update 1
Onlangs hebben we de nieuwe update van 3CX v16 Update 1 uitgebracht. Deze update bevat nieuwe chatmogelijkheden en een vernieuwde communicatiewidget voor uw website, 3CX Live Chat & Talk. In Update 1 is ook de nieuwe Call Flow Service toegevoegd, die een scriptinterface voor oproepbeheer in de PBX biedt. De scriptengine werkt samen met de ontwikkelomgeving Call Flow Designer en stelt u in staat om oproepscenario's van elke complexiteit te creëren.
Vernieuwde chat in de webclient
De vernieuwde chat laat u nu flexibeler omgaan met uw gesprekken. Bovendien werkt het uitstekend samen met de communicatiewidget. .
- Een websitebezoeker kan een chat starten met de wachtrij voor 3CX-operators. Hierdoor wordt een chatgroep aangemaakt waarin alle operators van de wachtrij en deze bezoeker zijn opgenomen.
- Daarna kan een operator van de wachtrij de groepschat naar zichzelf overschakelen en persoonlijk contact met de bezoeker voortzetten.
- Ook kan de operator de chat naar een andere operator of een gewone gebruiker van de PBX doorschakelen als dat nodig is.
- Om de interface van de webclient te ontlasten, kunnen geselecteerde gesprekken naar de archief worden verplaatst (ze worden dan niet verwijderd).
- Verschillende soorten chats (van de site, groepschat, enz.) hebben nu verschillende pictogrammen voor eenvoudige identificatie.
- U kunt nu snel een e-mail naar de websitebezoeker sturen door op het e-mailadres in het chatvenster te klikken.
Meer informatie over de nieuwe mogelijkheden is te vinden in de en in .
Vernieuwde widget 3CX Live Chat & Talk
De vernieuwde widget 3CX Live Chat & Talk biedt extra aanpassingsmogelijkheden voor de interface en uitgebreide integratie met websites die zijn gebouwd op zowel CMS WordPress als andere technologieën.
- Instellen van het pictogram van het chatvenster – u kunt een geschikte afbeelding voor de titel van het chatvenster instellen. Dit kan bijvoorbeeld het logo van uw bedrijf zijn.
- Instellen van het pictogram van de operator – het is ook mogelijk om een pictogram voor de chatoperator in te stellen, bijvoorbeeld zijn foto.
- Plaatsing van de widget – de parameter 'Position' bepaalt de plaatsing van de widget op de webpagina's - rechtsonder (standaard) of linksonder.
- Weergave in mobiele browsers – een kleine, maar belangrijke aanvulling. Nu, wanneer u de site bezoekt vanaf een mobiel apparaat, wordt het chatvenster standaard ingeklapt weergegeven.
- Pop-up chatvenster – in 3CX v16 Update 1 verschijnt het 3CX Live Chat & Talk-widget in een apart venster, waardoor de bezoeker vrij over de site kan navigeren, maar op elk moment kan chatten.
Scriptinterface Call Flow Service
In 3CX v16 Update 1 is er een nieuwe scriptinterface voor Call Flow Apps Service geïntroduceerd. Deze ondersteunt spraakapplicaties van 3CX volgens de nieuwe standaard. Bestaande applicaties in de nieuwe versie van Call Flow Designer (zie hieronder). De architectuur van de Call Flow Apps Service is vandaag de dag afgerond. De applicatieserver draait op 3CX voor Debian / Raspbian Linux en Windows.
over de migratie van uw spraakapplicaties.
Installatie van de update
- Windows:
- Linux: .
- Manuele installatie op Debian & Raspbian – volg de Installatiehandleidingen op en .
→ in 3CX v16 Beta1.
Na de installatie van Update 1 wordt de database van berichten omgezet. Op dat moment is de chat niet beschikbaar in de 3CX-applicaties.
Nieuwe 3CX-app voor iOS beta
We hebben ons 3CX-app voor iOS al een tijd niet bijgewerkt. Sommige gebruikers klaagden zelfs over onjuiste werking van bestandoverdracht. Maar in de volgende update zijn alle problemen opgelost! Dit keer is de focus gelegd op de mogelijkheden van de geïntegreerde chat. Nu staat de chat in de mobiele app vrijwel gelijk aan de chat in de 3CX-webclient.
In de app is het nu mogelijk om groepschats te maken en deze namen te geven. Ook is chatarchivering toegevoegd. Om een gesprek te archiveren, veeg er gewoon naar links overheen (op dezelfde manier kunt u het gesprek uit het archief herstellen).
Ook in de app is er een chat met websitebezoekers via de 3CX Live Chat & Talk communicatiewidget. Zo is dit momenteel gerealiseerd:
- Veeg naar links over de chat om extra opties te openen: Aan jezelf toewijzen, Doorverwijzen, Afsluiten en Verwijderen.
- De pictogrammen voor chats van de website verschillen van de pictogrammen voor gewone chats, zodat u ze gemakkelijk kunt onderscheiden.
- PUSH-meldingen van berichten vanaf de website tonen de naam van de bezoeker en de inhoud van het bericht.
- Chats die naar de Operatorenwachtrij worden gestuurd, bevatten de naam van de Wachtrij — voor uw gemak.
Probeer de nieuwe 3CX-app voor iOS beta via !
→
Nieuwe release van 3CX Call Flow Designer
Letterlijk deze week hebben we een nieuwe versie van de ontwikkelomgeving voor spraakapplicaties uitgebracht. . Er zijn nieuwe C#-componenten toegevoegd, een verbeterde gebruikersinterface, een betere foutafhandeling en ook automatische updates van de ontwikkelomgeving. De nieuwe CFD is noodzakelijk voor het creëren van nieuwe soorten spraaktoepassingen voor 3CX v16 Update 1 en hoger.
De vernieuwde ontwikkelomgeving (IDE) CFD biedt extra tools voor ontwikkelaars:
- Nieuwe componenten Execute C# File en Code. Deze vervangen de verouderde component ‘Launch External Script’. De componenten kunnen C#-bestanden of ingebedde codefragmenten direct vanuit CFD-toepassingen uitvoeren.
- De nieuwe component ‘Set extension status’ maakt een eenvoudige instelling van de parameters voor het aanvraagnummer vanuit de CFD-toepassing mogelijk.
- Verbeterde foutafhandeling. De nieuwe expressie-editor (Expression Editor) controleert waarde, waardoor fouten al tijdens de compilatie worden opgespoord.
Naast verbeteringen in het ontwikkelproces hebben we verschillende functies toegevoegd die het gebruik van de toepassing zelf verbeteren:
- Automatische updates van de toepassing. CFD controleert nu automatisch op nieuwe versies en installeert updates zodra ze zijn uitgegeven.
- De nieuwe menu-optie ‘Project opslaan als’ stelt je in staat om het CFD-project onder een nieuwe naam of op een andere locatie op te slaan.
- Een nieuw contextmenu ‘Open Audio Folder’ voor componenten die audiobestanden gebruiken. Dit opent de Verkenner voor een gemakkelijke weergave van de map met de audiobestanden van het project.
- Duidelijke weergave van uitgeschakelde componenten. Deze worden nu grijs weergegeven, zodat ze gemakkelijk te onderscheiden zijn van actieve CFD-componenten.
De nieuwe release van CFD vereist 3CX V16 Update 1. en installeer het volgens de .
→ CFD
Voor vragen over het ontwikkelen van toepassingen voor 3CX raden we aan om deze te stellen op het gespecialiseerde .
Bron: habr.com
