We presenteren een overzicht van recente 3CX-producten. Er zullen veel interessante dingen zijn - schakel niet!
3CX v16-update 1
We hebben onlangs 3CX v16 Update 1 uitgebracht. De update bevat nieuwe chatfuncties en een bijgewerkte communicatiewidget voor uw 3CX Live Chat & Talk-site. Ook in Update 1 is er een nieuwe Call Flow Service verschenen, die een scripted call management interface aan de PBX toevoegt. De scripting-engine werkt samen met de Call Flow Designer-ontwikkelomgeving en stelt u in staat oproepverwerkingsscripts van elke complexiteit te maken.
Bijgewerkte chat in de webclient
Met de bijgewerkte chat kunt u nu uw gesprekken flexibel beheren. Bovendien werkt het perfect samen met de communicatiewidget .
- Een sitebezoeker kan een chat starten met de 3CX Agent Queue. Hierdoor ontstaat er een chatgroep met daarin alle wachtrijbeheerders en deze bezoeker.
- In de toekomst kan de Wachtrij-operator de groepschat naar zichzelf overschakelen en de persoonlijke communicatie met de bezoeker voortzetten.
- Indien nodig kan de telefoniste de chat ook overdragen aan een andere telefoniste of een gewone PBX-gebruiker.
- Om de belasting van de webclientinterface te verlichten, kunnen geselecteerde gesprekken naar het archief worden verplaatst (maar ze worden niet verwijderd).
- Verschillende soorten chats (website, groep, enz.) hebben nu verschillende pictogrammen voor gemakkelijke identificatie.
- Nu kunt u snel een e-mail sturen naar een bezoeker van de site door op de e-mail in het chatvenster te klikken.
De nieuwe functies worden gedetailleerder beschreven. en .
Bijgewerkte 3CX Live Chat & Talk-widget
De bijgewerkte 3CX Live Chat & Talk-widget biedt extra aanpassing van de interface en uitgebreide integratie met sites die zijn gemaakt met zowel het WordPress CMS als andere technologieën.
- Het chatvensterpictogram instellen – U kunt een geschikte afbeelding instellen voor de titel van het chatvenster. Dit kan bijvoorbeeld uw bedrijfslogo zijn.
- Het pictogram van de operator instellen – u kunt ook het pictogram van de chatoperator instellen, bijvoorbeeld zijn foto.
- Plaatsing van widgets – de parameter “Positie” bepaalt de plaatsing van de widget op webpagina’s – rechtsonder (standaard) of linksonder.
- De mobiele browserweergave is een kleine maar belangrijke toevoeging. Wanneer u nu de site bezoekt vanaf een mobiel apparaat, wordt het chatvenster standaard geminimaliseerd weergegeven.
- Pop-upchatvenster - in 3CX v16 Update 1 verschijnt het 3CX Live Chat & Talk-widgetvenster in een apart venster, waardoor de bezoeker vrijelijk door de site kan navigeren, maar toch op elk moment toegang heeft tot de chat.
Call Flow Service-scriptinterface
3CX v16 Update 1 introduceerde een nieuwe scriptinterface Call Flow Apps Service. Het ondersteunt 3CX-spraaktoepassingen van de nieuwe standaard. Wel bestaande toepassingen in de nieuwe versie van Call Flow Designer (zie hieronder). De Call Flow Apps Service-architectuur is nu afgerond. De applicatieserver draait op 3CX voor Debian/Raspbian Linux en Windows.
over het migreren van uw spraaktoepassingen.
De update installeren
- Windows:
- Linux: .
- Handmatige installatie op Debian en Raspbian - volg de installatiehandleidingen op и .
→ in 3CX v16 Bèta1.
Nadat Update 1 is geïnstalleerd, wordt de berichtendatabase geconverteerd. Op dit moment is chat niet beschikbaar in 3CX-applicaties.
Nieuwe 3CX-app voor iOS-bèta
We hebben onze eigen 3CX-app voor iOS al een hele tijd niet meer bijgewerkt. Sommige gebruikers klaagden zelfs dat bestandsoverdrachten niet goed werkten. Maar in de volgende update zijn alle problemen opgelost! Dit keer ligt de nadruk op de geïntegreerde chatmogelijkheden. Nu is de chat in de mobiele applicatie bijna net zo goed als de chat in de 3CX-webclient.
De applicatie biedt nu de mogelijkheid om groepschats te maken en er namen aan toe te wijzen. Chatarchivering is ook toegevoegd. Om een gesprek te archiveren, veegt u erover naar links (u kunt een gearchiveerd gesprek ook op dezelfde manier herstellen).
De applicatie biedt ook een chatfunctie met sitebezoekers via de 3CX Live Chat & Talk-communicatiewidget. Hier ziet u hoe het momenteel wordt geïmplementeerd:
- Veeg naar links tijdens een chat om meer opties weer te geven: Nemen, Overdragen, Beëindigen en Verwijderen.
- De chaticonen van de site zijn anders dan de reguliere chaticonen zodat je ze gemakkelijk van elkaar kunt onderscheiden.
- PUSH notificaties van berichten van de site tonen de naam van de bezoeker en de inhoud van het bericht.
- Chats die naar de Operator Queue worden verzonden, bevatten voor uw gemak de naam van de Queue.
Probeer de nieuwe 3CX-app voor iOS bèta via !
→
Nieuwe release van 3CX Call Flow Designer
Deze week hebben we een nieuwe versie van de ontwikkelomgeving voor spraakapplicaties uitgebracht . Het beschikt over nieuwe C#-componenten, een verbeterde gebruikersinterface, verbeterde foutafhandeling en automatische updates van de ontwikkelomgeving. De nieuwe CFD is vereist om een nieuw type spraakapplicaties te creëren voor 3CX v16 Update 1 en hoger.
De bijgewerkte CFD Development Environment (IDE) biedt extra tools voor ontwikkelaars:
- Nieuwe Execute C#-bestands- en codecomponenten. Ze vervangen de oudere component "Extern script starten". Componenten kunnen C#-codebestanden of ingebedde codefragmenten rechtstreeks vanuit CFD-applicaties uitvoeren.
- De nieuwe component “Extensiestatus instellen” maakt het eenvoudig om extensieparameters in te stellen vanuit de CFD-applicatie.
- Verbeterde foutafhandeling. De nieuwe Expression Editor controleert bovendien waarden en identificeert fouten in de compilatiefase.
Naast verbeteringen met betrekking tot het ontwikkelingsproces hebben we verschillende functies toegevoegd die de bruikbaarheid van de applicatie zelf verbeteren:
- Automatische applicatie-update. CFD controleert nu automatisch op de beschikbaarheid van nieuwe versies en installeert updates zodra deze uitkomen.
- Met een nieuw menu-item "Project opslaan als" kunt u uw CFD-project opslaan onder een nieuwe naam of op een andere locatie.
- Nieuw contextmenu "Open Audio Folder" voor componenten die audiobestanden gebruiken. Het opent Verkenner zodat u eenvoudig door de map met audiobestanden van het project kunt bladeren.
- Handige weergave van uitgeschakelde componenten. Ze worden nu grijs weergegeven om ze te onderscheiden van de actieve CFD-componenten.
De nieuwe CFD-release gaat uit van het gebruik van 3CX V16 Update 1. en installeer het via .
→ CFD
Wij raden u aan alle vragen met betrekking tot applicatieontwikkeling voor 3CX aan een specialist te stellen .
Bron: www.habr.com