Dag Allemaal. In dit artikel publiceren we de mening van onze partner - systeemintegrator - Ulagos-bedrijf. Er zal worden gesproken over hoe klanten Aerodisk zien, hoe elke Russische oplossing in principe wordt waargenomen, hoe de implementatie eindigt en hoe ondersteuning werkt.
Verdere vertelling zal plaatsvinden in de ik-persoon.
Hallo, eerst even voorstellen. Mijn naam is Sergey Tanaev, ik ben de CEO van Ulagos, een systeemintegrator die IT-oplossingen verkoopt en implementeert. Zoals je begrijpt, communiceer ik niet alleen veel, maar ook veel met klanten. Zowel formeel als informeel. Daarom kan ik hun mening veilig overbrengen aan het publiek van Habr.
Wat zit er in ons hoofd?
We vergelijken allemaal graag. We vergelijken IT-oplossingen bijvoorbeeld vaak graag met auto’s. Hier, zeggen ze, is er zo'n coole auto.
Er is zo'n verkoper, drie letters - groen, het is net BMW - een coole auto!
Laten we zeggen dat er nog een drieletterige verkoper is, een kleine blauwe. Dit is een Audi.
En hier is nog een vertegenwoordiger van Bohemen: Mercedes Maybach.
Kortom, klanten zeggen: “Hier! Klas! Techniek! Duur, snel, betrouwbaar!” Mensen voelen zich hier geweldig bij. Ze vragen elkaar:
“Wat voor systeem heb je? Ik heb drie letters, groen.”
"En ik heb een drieletterige blauwe, ik ben over het algemeen blij!"
En dan kom ik en zeg: "Jongens, kijk, het Russische opslagsysteem AERODISK!"
In 100% van de gevallen is de reactie hetzelfde. Hier is het.
Want als we over auto's praten en nadenken over Russische technologie, verschijnt zoiets in ons hoofd.
Dit is beslist een dode emmer zonder kap, zonder deuren, er zit zeker iemand binnen en is zeker dronken. Waarom zit daar überhaupt iemand? Heel simpel: want zonder zal deze troep absoluut nergens heen gaan. Misschien is er nog een man nodig om van achteren te duwen.
Dit is het trieste beeld in de hoofden van 100% van mijn klanten.
Ze kunnen worden begrepen. Ten eerste is Aerodisk nieuw op de markt. Ten tweede hebben we allemaal tientallen jaren lang bij voorbaat geleerd dat elke Russische technologie slecht is.
Mijn taak is om u met behulp van feiten ervan te overtuigen dat de Russische technologie in feite zo is:
of zo:
Echte vergelijking
Laten we nu verder gaan met de feiten. Bij het objectief vergelijken van opslagsystemen gebruiken we meestal eenvoudige criteria.
- Betrouwbaarheid
- Производительность
- Uitbreidingskosten
- Kwaliteit van de ondersteuning
- Prijs
Laten we beginnen bij punt 1.
Betrouwbaarheid
Meestal vraag ik mijn klanten die A-merken gebruiken:
“Hoe beoordeelt u de betrouwbaarheid van uw opslagsysteem?”
Het antwoord is meestal:
“Alles is geweldig, geen klachten, ik slaap rustig, eet, ga naar mijn werk, enzovoort. De beoordeling is vijf plus!”
Dan stel ik de tweede vraag:
'Oké, heb je minstens één keer gegevensverlies gehad? Bijvoorbeeld bij het updaten van de firmware van het opslagsysteem of om een andere reden?”
In bijna 100% van de gevallen antwoorden klanten mij met de hand op het hart:
“Ja, het is gebeurd!”
Laten we nu een beetje teruggaan...
Er ontstaat een heel interessant beeld. Aan de ene kant zit het diep in mijn hoofd dat een A-merk altijd betrouwbaar is. Aan de andere kant verliezen we bij A-merken gegevens als gewone stervelingen.
Maar laten we terugkeren naar de Aerodisk.
Sinds het najaar van 2017 verkoop en implementeer ik AERODISK opslagsystemen. Zoals je begrijpt, ben ik erin geslaagd veel gegevensopslagprojecten van verschillende mate van complexiteit te implementeren. Veel systemen draaien al meer dan een jaar. Van tijd tot tijd kopen klanten extra schijven of planken naarmate hun behoeften toenemen. Met al mijn klanten onderhoud ik een goede relatie.
En hier is een feit. Gegevensverlies met Aerodisk-systemen van mijn klanten Nee. Ja, er waren hardwarestoringen, beheerdersfouten en andere abnormale situaties. Maar de gegevens bleven altijd intact. Het systeem is zo ontworpen dat het uiterst moeilijk is om gegevens te verliezen. Je moet proberen dit te doen.
Ten eerste heeft Aerodisk, net als A-merken, een aantal standaard tools voor gegevensbescherming: snapshots, automatische snapshots, RAID met drievoudige pariteit, klonen en replicatie.
Ten tweede zijn er extra middelen die onzichtbaar zijn voor het oog, maar die besparen in kritieke situaties. Lockdown-modus (of waterdicht). Als kritieke componenten beschadigd raken als gevolg van een hardwarestoring of een onjuiste werking, wordt het systeem afgesloten en wordt voorkomen dat bewerkingen worden uitgevoerd die het opslagsysteem permanent kunnen vernietigen totdat de normale toestand is hersteld.
Er is ook een BBU-module waarmee het opslagsysteem enkele minuten autonoom kan werken als er een stroomstoring is. Hoe ziet dit er in de praktijk uit?
Ik heb één klant. Dit is een fabriek in Jekaterinenburg. De elektriciteit daar is buitengewoon walgelijk. Het verdwijnt altijd een paar minuten en verschijnt dan. En dit kan meerdere keren per dag gebeuren.
Onlangs hebben ze AERODISK opslagsystemen daarheen gebracht om te testen. We hebben hem op een gewoon stopcontact aangesloten, voorbij de UPS, het stof van de tafel geveegd waar we later het opslagsysteem hebben geplaatst, en het opgezet. Om de apparatuur niet te bederven met tests, werd de BBU-module gedurende de testperiode uitgeschakeld.
Daarna ging ik verder met mijn zaken. Dan belt de klant mij en zegt:
'Seryoga, alles is weg. Ze hebben onze stroom afgesloten, daarna weer aangezet, we hebben verbinding gemaakt met het opslagsysteem en alles is rood!”
Ik heb de klant uitgelegd dat dit normaal gedrag van het opslagsysteem is als er geen BBU-module of UPS is. Dit is een beschermingssysteem. Het systeem detecteerde het stroomverlies van beide controllers, wat duidelijk abnormaal is, en blokkeerde buiten gevaar alle mogelijkheden om te worden afgemaakt.
Stel je voor wat er zou gebeuren als de stroom in uw onderneming vijf keer per dag zou uitvallen en op dat moment bijvoorbeeld het opslagsysteem opnieuw zou worden opgebouwd (dat wil zeggen, een raid-groep opnieuw zou worden opgebouwd)? Het is duidelijk dat op een gegeven moment de gegevens verloren zouden gaan, het is slechts een kwestie van tijd. Daarom gaat het opslagsysteem in dergelijke gevallen naar de beveiligingsmodus, waaruit u kunt afsluiten door regelmatig opnieuw op te starten. Als resultaat werd dit gedaan en werd de test voortgezet met respectievelijk een normale UPS en BBU.
Mijn klanten hadden veel situaties. Bij sommigen brandde de UPS af en rookte de hele kamer; bij anderen braken de schijven uit vanwege hardwarestoringen, maar er gingen geen gegevens verloren.
Natuurlijk zullen ze mij nu vertellen: “Er zijn te weinig installaties om op te scheppen dat er geen fouten zijn geweest die de gegevens onherstelbaar hebben gedood” en ze zullen natuurlijk gelijk hebben.
Uiteraard is de kwestie van het aantal installaties hier van groot belang. Het is ook duidelijk dat het probleem van gegevensverlies op Aerodisk-opslag een kwestie van tijd is. Daarom Als je de betrouwbaarheid van topmerken en Aerodisk vergelijkt, zou het eerlijk zijn om een gelijk teken te plaatsen. Net als A-merken maakt Aerodisk gebruik van een gegevensbeschermingssysteem op meerdere niveaus tegen eventuele overmachtsomstandigheden.
Al deze systemen zijn behoorlijk betrouwbaar, al kan niemand 100% gegevensveiligheid garanderen, simpelweg omdat het fysiek onmogelijk is.
Производительность
Alles is hier vrij transparant. Voorheen, toen Aerodisk alleen over RDG (RAID Distributed Group - een soort schijfgroepen) beschikte, leverden prestatietests niet altijd resultaten op. Dit komt door de implementatiekenmerken van RDG. Er zit veel intelligentie in, maar dit gaat ten koste van verminderde prestaties.
Met de komst van DDP (Dynamic Disk Pool - de tweede manier om groepen te organiseren in AERODISK) is de situatie radicaal veranderd, AERODISK begon iedereen in zijn klasse te verscheuren op flash en in hybride configuraties. De resultaten zijn binnen maar ik herhaal ze hier kort:
Instapsysteem AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD-schijven 800G
- Standaardtest met 4k FullRandom-blokken – 400 IOPS, latentie 000 ms.
- Grote bloktest 128k - 6 gigabytes per seconde leesstroom; Opnamestream van 5,5 gigabyte per seconde.
In beide gevallen bedraagt de belasting van opslagprocessors ongeveer 50%, dat wil zeggen dat dit niet de limiet is.
Wat vertellen deze cijfers ons? Is het veel of weinig? Laten we vergelijken. Vanwege mijn werk test ik veel verschillende opslagsystemen. Natuurlijk kan ik de resultaten van de frontale concurrenten van Aerodisk hier op Habré niet schrijven. Ze zullen mij hiervoor aanklagen. Maar tegelijkertijd kan ik het volgende zeggen. Drieletterverkopers – zowel blauw als groen – weten ook hoe ze dergelijke resultaten moeten opleveren.
Maar er is één probleem.
Deze resultaten bij A-merken zijn alleen mogelijk op modellen uit het midden- en hogere segment (Mid-Range en Enterprise Mid-Range), en op instapmodellen zijn de resultaten veel slechter, drie tot vier keer. Om niet ongegrond te zijn geef ik een voorbeeld uit de materialen van een van de A-merken, waar dit absoluut officieel geschreven staat.
Dit is een drieletterige omschrijving van één A-merk. Je kunt het op internet vinden. Links staat het instapmodel, rechts de hoogste. Het blijkt dat Aerodisk op een instapopslagsysteem dezelfde prestaties levert als een topsysteem van een A-merkconcurrent.
Ik heb de testresultaten voor het Engine N4 (Enterprise Mid-range) opslagsysteem nog niet gezien, maar ik vermoed dat er een nieuw record zal worden gevestigd voor opslagsystemen op het midden- en hoogniveau. Wij wachten hier.
Conclusie: Qua prestaties zit de Aerodisk minimaal op het niveau van A-merken en door een aantrekkelijker prijsbeleid wint hij in prijs/prestatie verhouding of als je IOPS/rub wilt.
Uitbreidingskosten
Dit is een uiterst belangrijk punt dat klanten graag vergeten. Het komt vaak voor dat we een opslagsysteem in de oorspronkelijke configuratie voor een superprijs, echt voor centen, hebben gekocht. Verheugd over de succesvolle aankoop, hebben we het opslagsysteem in gebruik genomen en beginnen we er gegevens op vast te leggen. Na twee of drie maanden is de ruimte op het opslagsysteem op en gaan we meteen naar de fabrikant voor nieuwe schijven of planken. En dan wacht ons een verrassing.
Plots blijkt dat de superkorting alleen van toepassing was op de initiële configuratie en dat je het opslagsysteem tegen de volledige prijs moet uitbreiden. Hierdoor is er geen keus meer: waarom koop je geen nieuw opbergsysteem? We moeten veel geld uitgeven aan uitbreiding. Maar dat is niet alles.
Op een gegeven moment zullen we tegen de maximale kenmerken van dit opslagsysteem aanlopen, omdat de controller-processor het niet aankan, en we zullen eigenlijk een nieuw opslagsysteem moeten kopen.
Natuurlijk rijst er een redelijke vraag: waarom hebben ze niet de normale maatvoering uitgevoerd en het volume berekend?
De vraag is inderdaad redelijk en alle leveranciers (inclusief Aerodisk) zeggen altijd:
Maatvoering, maatvoering en nog eens maatvoering! Voor minimaal drie jaar!
Maar in werkelijkheid zijn er drie puur psychologische factoren aan het werk.
- De wens (of noodzaak) om geld te besparen. Ze telden het vlak naast elkaar en sneden het vervolgens af, het zou genoeg moeten zijn.
- Marketing van een leverancier die enorme ruimtebesparingen op compressie en deduplicatie belooft.
- Niet-verantwoorde belastingen die direct na implementatie zijn ontstaan. Om precies te zijn: dat was het ook, maar het was niet de bedoeling dat ze op het nieuwe opslagsysteem zouden worden geplaatst. Maar in feite hebben we een nieuw, snel en handig opslagsysteem geïnstalleerd, en het bleek meteen dat er een miljoen interne IT-diensten zijn die daar moeten worden gepropt om de loyaliteit van interne gebruikers en het bedrijf als geheel te vergroten. HET.
Als gevolg hiervan moeten we na drie maanden het systeem uitbreiden... tegen andere kosten.
Bovenstaande beschrijft de klassieke situatie bij A-merken. Hoe doet AERODISK dit?
AERODISK Engine is in wezen een bouwpakket. Als u op een gegeven moment problemen ondervindt met de controllerprocessor, kunt u een krachtigere processor installeren in plaats van het hele opslagsysteem te vervangen door een ouder model. Dezelfde situatie geldt voor RAM- en I/O-adapters. Uiteraard wordt de selectie en vervanging van componenten door de verkoper zelf afgehandeld, aangezien hij garantie heeft op zijn apparatuur.
Hoe zit het met de schijven? En hier is het meest interessante. We weten allemaal dat A-merken geen schijven van derden kunnen installeren. U kunt bijvoorbeeld geen HGST-schijf kopen en deze in een A-merk opslagsysteem pluggen. Het zal gewoon niet werken. Waarom?
Eerder lanceerden leveranciers zelf legendes, zoals:
- Schijven in opslagsystemen worden door opslagfabrikanten zelf geproduceerd. Het is niet waar. Ze worden gemaakt door dezelfde bedrijven: WD, Samsung, Micron, Intel, enz. Alleen al vanwege service en marketing zijn deze schijven 4-8 keer duurder dan hun tegenhangers van de oorspronkelijke fabrikanten.
- Schijven in opslagsystemen worden door de fabrikant van het opslagsysteem speciaal geflashed met eigen firmware om de betrouwbaarheid en/of prestaties te vergroten. En dit is ook niet waar. De schijven worden geflasht (meer precies, de sectorgrootte wordt gewijzigd in een aangepaste grootte) zodat de leverancier zichzelf kan beschermen. Enerzijds zodat schijven van derden niet 100% opstarten in zijn opslagsysteem, anderzijds zodat zijn “geflashte” schijf nergens anders opstart.
Aerodisk voert op dit vlak een zeer interessant beleid.
Net als A-merken heeft Aerodisk zijn eigen schijven, die in wezen dezelfde zijn als die van de open markt, maar ze zijn duurder (hoewel slechts 1,5-2 keer duurder, en niet 4-8), omdat ze een garantie van Aerodisk (snelle schijfvervanging).
Er is echter één ZEER BELANGRIJK verschil.
Waarschuwing! U kunt uw eigen schijven gebruiken. Ja, ja, precies die van ons.
Dat wil zeggen, ga naar de Yandex Market, koop voorwaardelijke HGST-schijven, sluit ze aan op het opslagsysteem en ze zullen werken. Op deze schijven zit uiteraard geen garantie van Aerodisk (en de garantie op het opslagsysteem zelf vervalt niet; u zult de schijven zelf moeten vervangen).
Je moet natuurlijk begrijpen dat ontwikkelaars van opslagsystemen ook mensen zijn en ook willen eten, dus voor het gebruik van schijven van derden is een aparte licentie vereist (trouwens, niet erg duur).
Dientengevolge In termen van uitbreidingskosten is Aerodisk flexibeler dan de meeste topconcurrenten.
Maatvoering gemist? OK! Er is altijd de mogelijkheid om het systeem voor weinig geld uit te breiden. De mogelijkheid om de hardware vrijelijk te upgraden, de mogelijkheid om dure schijven van een opslagsysteemontwikkelaar te gebruiken zonder je daar zorgen over te maken, of geld te besparen en je eigen schijven te gebruiken - dit alles is erg prettig. In tegenstelling tot A-merken geeft Aerodisk je keuze, en die keuze is wat mij betreft altijd goed.
Kwaliteit van de ondersteuning
Wij zijn al gewend om topmerken te ondersteunen. Ondersteuning van een topleverancier zorgt altijd voor gemoedsrust bij de CIO. Er zijn servicecentra in alle steden, er zijn voldoende opgeleide specialisten door het hele land, er is veel technisch materiaal op internet en je kunt altijd alles googlen.
Het lijkt erop dat alles perfect is. Maar de duivel zit, zoals we weten, in de details. Laten we proberen erachter te komen hoe de ondersteuning voor A-merksystemen meestal is georganiseerd.
U belt (of schrijft) naar het callcenter/servicedesk, waar een beleefd persoon van de eerste supportlijn u 5-10 standaardvragen stelt over uw probleem en een ticket registreert. Vervolgens probeert deze beleefde, maar niet erg competente persoon (onmiddellijk of na enige tijd) oprecht een snelle oplossing voor uw probleem te vinden. Als het probleem het vervangen van een defecte schijf betreft, kan dit uiteraard snel worden opgelost, maar als iets ingewikkelder is, beginnen de problemen.
Uw verzoek wordt doorgestuurd naar de tweede lijn van ondersteuning naar goeroe-ingenieurs die veel meer weten, en de kans dat zij uw probleem zullen oplossen is veel groter. Maar het probleem is dat goeroe-ingenieurs drukke mensen zijn, en het duurt VERSCHILLENDE DAGEN om te wachten tot de goeroe uit de hemel naar gewone stervelingen komt en met hun probleem begint om te gaan.
Ik maak nu geen grapje, en veel klanten zullen dit bevestigen. Voor stoere, dure en goed gepromote A-merken betekent het overzetten van een ticket tussen de eerste en tweede lijn vrijwel altijd een paar dagen wachten. En als de tweede lijn faalt en je hulp nodig hebt van de derdelijnsontwikkelaars, wat dan?
Hoe werkt Aerodisk-ondersteuning? Alles is absoluut hetzelfde: meerdere ondersteuningslijnen, een ticketsysteem, enzovoort. In de regionale aanwezigheid in de Russische Federatie en het GOS bevindt Aerodisk zich op ongeveer hetzelfde niveau (in alle grote steden), hoewel de aanwezigheid uiteraard niet zo grootschalig is.
Er zijn weinig opgeleide specialisten en materialen op internet, maar hun aantal groeit vrij snel. De SLA van iedereen is ongeveer hetzelfde; er zijn verschillende niveaus, van de eenvoudigste tot bedrijfskritische.
Het lijkt erop dat dit alles is; dit is waar de vergelijking van de kwaliteit van de ondersteuning kan worden voltooid. Over het geheel genomen een gelijkspel met een klein voordeel in het voordeel van topleveranciers.
Aerodisk-ondersteuning heeft echter één zeer interessante functie. Ik zou zelfs zeggen: een kill-functie. Ongeacht het aangeschafte ondersteuningsniveau, u beschikt over een toegewijde, gekwalificeerde technicus.
Bovendien kent u uw toegewijde engineer persoonlijk, u kent hem. Jij hebt zijn mobiele telefoon, je kunt gemakkelijk communiceren via WhatsApp of Telegram, hij kent jouw infrastructuur en begrijpt deze. Het is voor hem gemakkelijk om uw problemen op te lossen, omdat hij u en uw infrastructuur kent.
Als hij het probleem niet aankan, zal hij zelf (aandacht, hijzelf!) De ontwikkelaars bellen en zij zullen hem helpen uw probleem op te lossen.
Je kunt wel zeggen dat als je dit bij alle klanten doet, de monteur op een gegeven moment uit elkaar wordt gescheurd. Ik zal meteen antwoorden - ze zullen het niet uit elkaar halen, omdat... Naarmate het aantal klanten toeneemt, neemt het aantal van dergelijke ingenieurs toe. Feit is dat Aerodisk niet afhankelijk is van een groot aantal laagopgeleid personeel, zoals doorgaans gebruikelijk is bij A-merken. Integendeel, de weddenschap is gericht op een klein aantal zeer competente en goed opgeleide mensen.
Deze aanpak heeft veel nadelen, zo wordt de zoektocht naar personeel een eeuwige taak, maar deze aanpak werkt en werkt goed. En ik denk dat dat genoeg is.
Dientengevolge De aanwezigheid van een toegewijde goeroe-ingenieur als verplicht onderdeel van de dienstverlening maakt Aerodisk-ondersteuning veel aantrekkelijker en waardevoller in de ogen van de klant vergeleken met topleveranciers.
Prijs
En nu het leuke gedeelte.
Als ik bij klanten kom met AERODISK opslagsystemen. Klanten zeggen meestal tegen mij: "Luister, Seryoga, dit is Russisch, het zou iets meer moeten kosten dan niets !!"
Daarom zeg ik meestal dit:
- AERODISK is niet QNAP
- AERODISK is geen SYNOLOGIE
- AERODISK is niet SUPERMICRO
Dit is een normaal Enterprise-opslagsysteem, met coole prestaties en uitstekende ondersteuning, en dat het geld uiteraard waard is. Wat een mooie auto.
Aerodisc is niet duurder dan een conventionele topleverancier, maar ook niet veel goedkoper. Wacht, er is een optie om je eigen schijven te gebruiken.
Als u uw eigen schijven gebruikt, wordt u veel goedkoper dan topleveranciers. Daarom als je iemand tegen een prijs moet overmeesteren, dan kun je dat met een Aerodisk gemakkelijk doen.
Samenvattend
Ik probeer op geen enkele manier Aerodisk te idealiseren. Het is duidelijk dat deze, zoals elke oplossing, zijn nadelen heeft.
Door het gebrek aan installaties (honderden tot nu toe) kunnen we geen definitieve conclusie trekken over de betrouwbaarheid, hoewel op dit moment de opslagsystemen perfect werken in de huidige projecten, de betrouwbaarheid van Aerodisk-systemen op het niveau ligt van de beste buitenlandse oplossingen en doet helemaal niet onder voor hen.
Ook is de technische ondersteuning niet op zo'n grote schaal georganiseerd, hoewel er nu in ieder geval voldoende middelen zijn; geen van mijn klanten heeft geklaagd; integendeel, ze worden geprezen om de originele aanpak met een toegewijde ingenieur, de ultrasnelle reactie van alle ondersteuningslijnen en inderdaad een loyale houding tegenover de klant.
Aerodisk-systemen presteren absoluut beter dan A-merken in termen van prijs-prestatieverhouding. U kunt meer prestaties krijgen voor minder geld. En dit is een feit dat niet kan worden vermeden.
Bovendien is het AERODISK-opslagsysteem technisch flexibeler (hardware-upgrade, gebruik van uw eigen schijven), waardoor het eenvoudig is om schaalproblemen tegen een betaalbare prijs op te lossen.
Helaas zijn tientallen jaren van moddergooien naar de Russische technologie niet voor niets geweest. We hebben allemaal het cliché ‘Russische technologie is slecht’ stevig in ons hoofd, en we zullen er voor een lange tijd vanaf komen, modder naar de onze gooien en de duidelijke tekortkomingen van buitenlandse technologie niet opmerken.
Met dit artikel wilde ik de echte voordelen laten zien van een zeer waardig Russisch product, dat naar mijn mening echt alle mogelijke kosten oplost en dekt.
Aanvankelijk was ik van plan om te praten over de implementatie en operationele ervaring van Aerodisk bij mijn enige commerciële (het is belangrijk dat het geen overheid is) klant, maar dan zou het artikel absoluut enorm zijn geweest, dus verwacht een vervolg binnen een week.
Bedankt, schrijf commentaar en deel uw ervaring.
PS Trouwens, de video van mijn recente Aerodisk-presentatie en een ZEER levendige discussie met echte klanten kan worden bekeken op het Aerodisk Youtube-kanaal.
Daar vindt u veel bevestiging van de stellingen die in dit artikel worden beschreven, van de lippen van echte klanten. De discussie bleek buitengewoon leuk, ik raad aan om hem te bekijken.
Bron: www.habr.com
