Ik ben altijd geïnteresseerd geweest in hoe kleine hosting werkt, en onlangs kreeg ik de gelegenheid om over dit onderwerp te praten met Evgeniy Rusachenko () - oprichter van lite.host. In de nabije toekomst ben ik van plan nog een aantal interviews af te nemen. Als u een hoster vertegenwoordigt en over uw ervaringen wilt praten, ga ik graag met u in gesprek. Hiervoor kunt u mij schrijven in privéberichten of op [e-mail beveiligd].
Vertel ons, hoe lang host je al? Hoe ben je zover gekomen en waar ben je begonnen?
Ik host sinds 2007. Het eerste project was een online tekstspel voor telefoons, en ik hield niet van veel problemen op de verschillende sites waar ik het postte. In die tijd waren mijn vrienden bezig met kleine hosting, en nadat ik met hen had gesproken, besloot ik mijn eigen hosting te creëren. Ik ben begonnen met resellerdiensten op basis van het DirectAdmin controlepaneel. Het werkt eenvoudig: u koopt virtuele hosting met de mogelijkheid om uw eigen tarieven te creëren en deze op uw website te verkopen. Dit is een handig schema voor degenen die net beginnen, omdat er minimale kosten nodig zijn. In de toekomst kunt u de capaciteit vergroten, overschakelen naar virtuele servers en vervolgens naar speciale servers. Grote bedrijven boden in die tijd geen wederverkoop aan; ik gebruikte wederverkoop van inhoster.ru en clickhost.ru. Beide bedrijven werken momenteel niet en mijn vrienden hebben ook hun hosting gesloten. Het is vermeldenswaard dat hosting op basis van resellers de problemen van het online spel niet heeft opgelost; het bleef niet lang op de hosting en werd vanwege de groei van het online spel overgebracht naar een aparte server.
Wat voor soort controlepaneel was er toen, wat voor soort facturatie gebruikte je?
Ik begon met DirectAdmin en na verloop van tijd verscheen hosting met Cpanel en ISPmanager. Als we de paneldata vergelijken, is DirectAdmin voor mij nog steeds het beste, zowel qua stabiliteit als qua beheer. Ik hou echt niet van ISPmanager omdat het onstabiel is. In eerste instantie gebruikte ik Bpanel als facturatiesysteem, maar de ontwikkeling ervan stopte praktisch, dus in 2011 heb ik het vervangen door WHMCS, dat ik nog steeds gebruik.
Eerste ticket na wijziging van het facturatiesysteem
Hoe ben je begonnen met het krijgen van klanten? Hoe trek je nu klanten aan en maak je gebruik van reclame?
De eerste 3 jaar was het aantal klanten minimaal, er waren niet meer dan 10 bestellingen per maand, daarna begon het aantal te groeien. Ik heb geprobeerd het project te adverteren in Yandex.Direct en Google Ads, maar het heeft nooit resultaat opgeleverd. De kosten van een klik in Yandex.Direct zijn aanzienlijk hoger dan de maandelijkse kosten van de meeste hostingplannen, wat uiterst onrendabel is. In Google Ads blijken de kosten per klik comfortabel, maar het gevoel bestaat dat alleen bots op de advertentie klikken. Ik heb onlangs geprobeerd hosting op VKontakte te adverteren, de kosten per klik bleken het meest winstgevend, maar de effectiviteit is moeilijk te beoordelen, omdat er weinig vertoningen en overgangen zijn. Nu blijf ik nieuws posten op thematische forums, hoewel het verkeer van hen klein is, vergroot het de erkenning. Het hosten van advertenties is minimaal (alleen merkvragen en retargeting), de belangrijkste toestroom van klanten vindt plaats via mond-tot-mondreclame.
Hoe heeft de verdere ontwikkeling plaatsgevonden?
Op een gegeven moment werden de middelen van de maximumtarieven onvoldoende en begonnen klanten ook om verschillende wijzigingen te vragen die onmogelijk waren door te voeren in het kader van doorverkoop (in DirectAdmin is het bijvoorbeeld nog steeds onmogelijk om een subdomein als *.example aan te sluiten .com op klantniveau). Op dat moment begreep ik helemaal niets van administratie, maar dat weerhield mij er niet van om over te stappen naar een virtuele server. Met vallen en opstaan heb ik ervaring opgedaan, maar dit had minimale gevolgen voor de stabiliteit van het werk. Na verloop van tijd ben ik overgestapt naar dedicated servers bij Hetzner en OVH. Door de overgang naar onze eigen servers konden we resellerdiensten verkopen, aangezien ik onlangs zelf dergelijke diensten gebruikte, leek het me erg cool. Na de valutacrisis in 2014 moesten de uitgaven worden bezuinigd om de tarieven op peil te houden. Er werd besloten om de verhuur van servers in het buitenland stop te zetten en de volledige infrastructuur naar Rusland over te dragen. In eerste instantie huurde ik servers van renter.ru, maar vanwege problemen met DDoS-aanvallen ben ik overgestapt naar Selectel om mijn eigen servers te hosten en bescherming tegen aanvallen in te schakelen.
Een van de eerste serveerders
Begrijp ik het goed dat uw hoofdactiviteit virtuele hosting is?
Ja, dit is voornamelijk virtuele hosting; ik draag klanten meestal over naar virtuele servers die niet langer over voldoende bronnen beschikken of slecht geoptimaliseerde websites hebben. Tarieven worden individueel geselecteerd om gunstig te zijn voor de klant. De virtuele servers zelf verkopen niet goed op de site. Ik verkoop geen dedicated servers, omdat mijn publiek er geen vraag naar heeft.
Vertel ons over de site: hoe is deze tot stand gekomen, heb je deze zelf gemaakt of ergens besteld?
Ik lanceerde mijn eerste website in 2007 op het lite-host.in domein. Het was primitief, in wezen gemaakt op de knie. In 2011 heb ik de website vernieuwd, het ontwerp en de lay-out bij freelancers besteld en het servergedeelte zelf geschreven.
In 2014 heb ik opnieuw een website-update gemaakt, deze keer heb ik alles zelf gedaan op basis van het populaire Unity-sjabloon.
Een jaar later kocht ik de domeinnaam lite.host en updatete de site opnieuw, in deze vorm bestaat deze tot op de dag van vandaag.
Er zijn verschillende verhalen verbonden aan het oude domein. Een paar jaar nadat het was geregistreerd, registreerde iemand hetzelfde adres in een andere zone, en klanten raakten in de war. Dit was de aanleiding om het nieuwe lite.host domein te registreren, maar een andere dienst onderscheidde zich opnieuw en registreerde de lite.hosting domeinnaam. De kosten van de verlenging stegen echter tot 20 roebel per jaar, en daarom hebben ze er afstand van gedaan (dit is een veronderstelling; de echte reden voor de weigering om te verlengen is mij onbekend). Twee jaar geleden probeerde ik een Engelstalige website te lanceren, maar binnen een jaar kon ik niemand anders dan een tiental klanten uit China aantrekken en werd deze versie van de site gesloten.
Werk je alleen of in een team?
Ik werk alleen en mij wordt vaak gevraagd hoe ik alles bijhoud, aangezien er nu meer dan 4 services en 700 sites op servers worden gehost. Voor mij is hier niets vreemds of verrassends aan, aangezien de meeste processen geautomatiseerd zijn. De klant kan zelfstandig een bestelling plaatsen, een website hosten, de PHP-versie wijzigen, een certificaat koppelen en andere noodzakelijke handelingen uitvoeren. Het monitoren van alle servers gedurende vele jaren is gedebugd vanwege een groot aantal van onze eigen ontwikkelingen, die, in geval van problemen, deze automatisch oplossen, of, als er iets ongewoons is gebeurd, mij op elk moment van de dag op de hoogte stellen. Het is vermeldenswaard dat problemen zeldzaam zijn. Als ik ergens heen moet, besteed ik technische ondersteuning uit via isplicense.ru. Enkele statistieken: het afgelopen jaar werden er 9 tickets verwerkt, dat zijn er ongeveer 000 per dag, waarbij elke aanvraag gemiddeld 4 berichten van de klant ontving. Het kost niet meer dan 695 uur per dag om klanten te helpen (hierbij wordt er rekening mee gehouden dat je soms de websites van klanten moet begrijpen). Wat dat betreft zie ik nog niet de noodzaak om extra medewerkers aan te nemen, omdat er simpelweg niets is om ze bezig te houden.
Hoe beheer jij je tijd? Werkt u ergens of heeft u uw hoofdberoep?
Mijn dag begint meestal met het afhandelen van supporttickets. In tegenstelling tot bij outsourcing probeer ik de vervolgvragen van de klant te voorspellen en gedetailleerde antwoorden te geven om zijn probleem zo snel mogelijk volledig op te lossen en herhaalde verzoeken te voorkomen. Meestal duurt dit niet meer dan een paar uur, daarna verleen ik administratieve diensten, of los ik enkele programmeerproblemen op, terwijl ik tegelijkertijd nieuwe ondersteuningsaanvragen verwerk. Tegelijkertijd is hosting het belangrijkste project voor mij. Ik kan mijn project geen bedrijf noemen, omdat ik mezelf niet ten doel stel om maximale winst te behalen. Het belangrijkste voor mij is om de klant een kwaliteitsvolle service te bieden, zodat hij lang met mij samenwerkt. Ik werk vanuit huis, mijn schema is over het algemeen flexibel, maar ik kan niet stilzitten. In mijn vrije tijd leer ik altijd nieuwe dingen, experimenteer of ontwikkel ik iets voor persoonlijke doeleinden. Ik hou niet van reizen; om lichamelijk fit en gezond te blijven, fiets ik.
Wat doe je nog meer naast het beantwoorden van kaartjes?
Gedurende de volledige 12 jaar dat ik in de hostingbranche werk, heb ik een enorme ervaring opgebouwd, waardoor ik vrijwel elk probleem op het gebied van programmeren en beheer kan oplossen. Normaal gesproken verbind ik mij er niet toe om projecten op bestelling te ontwikkelen (er zijn echter een aantal klanten met wie ik 5 jaar geleden in deze richting heb gewerkt, en ik werk nog steeds met hen samen). Nu wenden ze zich meestal tot mij in noodsituaties. Iemands server of website werkt niet, een team van beheerders of programmeurs kan de redenen voor de inoperabiliteit lange tijd niet achterhalen, ze schrijven mij, ik identificeer en los het probleem in korte tijd op. De rest van de tijd verfijn ik interne hostingsystemen of doe ik iets nieuws. In maart lanceerden we bijvoorbeeld een nieuw back-upsysteem; klanten waren erg tevreden over de mogelijkheid om met een paar klikken back-ups te maken en sites te herstellen, ongeacht het gebruikte controlepaneel. Nu ben ik een servercontrolepaneel aan het ontwikkelen, de belangrijkste functionaliteit (serverinstallatie, aan- en uitzetten, extern bureaublad) is geïmplementeerd, sommige clients werken ermee in testmodus. Tegelijkertijd vordert de ontwikkeling van ons eigen monitoringsysteem in een zeer langzaam tempo, omdat er niet genoeg kant-en-klare oplossingen zijn. Het interne gedeelte is al klaar en werkt, maar er is nog geen interface. Ik hoop dat we in de loop van de tijd het systeem kunnen voltooien en aan de gemeenschap kunnen presenteren om feedback te verzamelen.
Hoeveel van uw servers bevinden zich, waar en waarom? Hoeveel clients staan er op de server?
Ik heb nu 8 eigen servers, ik host ze in Selectel (St. Petersburg), ik huur 2 servers in OVH (Europa) en één server voor back-ups in PinSPB (St. Petersburg). Back-ups plaats ik altijd in een apart datacenter, wat dat betreft ben ik een beetje paranoïde. Het aantal clients op de server is afhankelijk van de configuratie, op oude servers zijn er ongeveer 500 virtuele hostingaccounts, op nieuwe zijn er meer dan 1000. Momenteel host ik virtuele servers op drie fysieke, elk met ongeveer 30 clients. OVH werd gekozen vanwege de prijs-kwaliteitverhouding. Ik heb voor Selectel in Sint-Petersburg gekozen omdat ik deze stad vaker bezoek dan andere en ik vrienden heb die kunnen helpen met de levering van servers en componenten. Het datacenter zelf trok ons aan vanwege zijn geschiedenis (ze bestaan al lang, hebben veel locaties, een stabiel bedrijf met een goede reputatie), de kwaliteit van de dienstverlening en de kosten. Het hosten van één server kost 3 roebel per maand.
Zijn er problemen met het tekort aan of de kosten van IP-adressen?
Eerder huurde ik adressen in het Selectel-datacenter, de prijs was ongeveer 60 roebel per maand, maar na verloop van tijd verhoogden ze de kosten en verhuurden ze een server voor 300 roebel per maand, waarbij ze een derde van dit bedrag betaalden voor een IP-adres, onrendabel geworden. Ik heb onlangs een blok voor 256 adressen gehuurd van een externe organisatie en dit bij Selectel aangekondigd, de kosten van het adres zijn gedaald tot 20 roebel. Nu zijn er geen problemen met adressen, met het huidige volume kan ik lang meegaan.
Vertel ons iets over de dynamiek van de groei van het aantal klanten.
Zoals ik al eerder zei, was het aantal klanten aanvankelijk minimaal. Eind 2012 is het aantal nieuwe bestellingen echter verviervoudigd, waardoor het klantenbestand het jaar daarop verschillende keren groeide. Er waren ook momenten dat er vrijwel geen sprake was van groei in het klantenbestand, maar deze periode werd omgedraaid door een samenwerking met webstudio’s aan te gaan. Vorig jaar heb ik goedkope maandabonnementen opgegeven, waardoor de druk op de supportafdeling werd verlicht en het klantverloop verbeterde. De belangrijkste klantenstroom komt voort uit de aanbevelingen van degenen die de diensten al gebruiken. Adverteren besteedt nu niet meer dan 4% van de maandelijkse omzet, omdat het niet effectief is.
Heeft u klanten die al vanaf het begin met u samenwerken?
Helaas zijn er geen statistieken voor 2007 vanwege de wijziging in de facturering in 2011, maar er zijn nog steeds 11 klanten aan het werk sinds 14 januari 2011, toen de overgang naar de nieuwe facturering plaatsvond. In 2014 werd gratis hosting gelanceerd, die voor educatieve doeleinden kan worden gebruikt. Er zijn mensen die het nog steeds gebruiken, maar er is geen reclame op de sites en ze hebben geen enkele roebel betaald.
Hoe wordt u het vaakst betaald? Zijn er problemen bij het accepteren van betalingen? Voert u uw eigen boekhouding?
De meeste klanten betalen voor diensten met een bankkaart, gevolgd door Yandex.Money, WebMoney, Sberbank.Online en QIWI in populariteit (dit zijn statistieken van het afgelopen jaar; voorheen was WebMoney populairder dan Yandex.Money, en QIWI liep voor op Sberbank .Online). Ik accepteer betalingen via UnitPay, Yandex.Kassa en Robokassa (de betalingsaggregator is afhankelijk van de betalingsmethode). Toen ik de Engelse versie van de site maakte, heb ik het accepteren van betalingen via PayPal toegevoegd, maar slechts 1% van de kopers maakt er gebruik van. Het accepteren van alle betalingen is geautomatiseerd; dit is een belangrijk onderdeel van de boekhouding.
Tot 2018 werkte ik niet met rechtspersonen vanwege de onmogelijkheid om de verwerking van betalingen naar een betaalrekening volledig te automatiseren, evenals het genereren van rapportagedocumenten zonder de noodzaak om een papieren exemplaar te sturen. Nu is het werken met rechtspersonen volledig geautomatiseerd, worden documenten ondertekend met een gekwalificeerde elektronische handtekening en kunnen ze worden gedownload in uw persoonlijke account. In eerste instantie waren ze op hun hoede voor dergelijke documenten, maar daarna raakten ze eraan gewend. In het licht van de recente gebeurtenissen beginnen velen nu pas te begrijpen hoe handig elektronisch documentbeheer is. De boekhouding doe ik zelf, door de automatisering is het helemaal niet moeilijk. Het volstaat om de cijfers één keer per jaar te vergelijken, te ondertekenen en een rapport op te sturen onder het vereenvoudigde belastingstelsel.
Hoe vaak zijn er technische problemen met servers? Welke moeilijkheden kwam je tegen?
Gedurende alle jaren dat ze in bedrijf waren, faalden schijven het vaakst: er was eens een probleem met de stroomvoorziening. Ik kan me geen problemen herinneren met andere componenten van de server. Toen ik servers huurde bij OVH en de stroomvoorziening uitviel, hebben ze deze voor een aantal weken vervangen. Het grootste probleem was dat de server werkte, maar af en toe vastliep. Het was heel moeilijk om dit uit te leggen aan de support; uiteindelijk heb ik gewoon een nieuwe server besteld, de clients ernaar overgezet en de oude server gesloten nadat de betaling was verlopen. Problemen met schijven deden zich vooral voor bij het gebruik van Hetzner, maar als ze defect raakten, werden ze zonder vragen en vrij snel vervangen.
Heeft u een back-upserver voor het geval een van de bestaande uitvalt? Zijn er reserveonderdelen opgeslagen in het datacenter? Hoe vindt de vervanging of reparatie plaats?
Ja, er is een reserveserver in het datacenter aanwezig, waarop diverse schijven staan. Deze beslissing werd genomen vanwege het feit dat het huren van een cel voor het opslaan van componenten bijna de helft kost van het hosten van een server, en zelfs een vervangende voeding past niet in de cel. Als een schijf defect raakt, vervangen de medewerkers van het datacenter deze op verzoek; als andere componenten van de server uitvallen, worden de schijven eenvoudigweg verplaatst naar een backup-server, waarna ik het probleem van het repareren van de defecte server oplos. Het is vermeldenswaard dat ik slechts één keer in het datacentrum van Selectel ben geweest, dat ik documenten heb binnengebracht en dat ik de servers nooit zelf heb afgeleverd.
Welke servers en componenten gebruikt u? Hoeveel kost dit allemaal?
Begin maart kocht ik een nieuwe SuperMicro-server op basis van Intel Xeon E2288G en NVMe SSD Samsung PM983-schijven; de server kostte 223 roebel. Op het moment van dit interview staat deze processor in de top drie wat betreft single-threaded testen . De snelheid van websites hangt meestal af van de frequentie van één core, dus we kunnen gerust zeggen dat websites het snelst zullen draaien op een nieuwe server met de E2288G.
Voorheen kocht ik ondersteunde apparatuur via galtsystems.com, maar aangezien de kosten van een server op basis van Intel Xeon E5-2XXX-processors qua kosten en totaal vermogen vergelijkbaar zijn met Intel Xeon E2288G, besloot ik een nieuwe server aan te schaffen voor virtuele hosting. Ik zal zeker de diensten van Galt Systems gebruiken voor virtuele servers, omdat het winstgevender is om Intel Xeon E5-2XXX via hen te kopen.
Voor hosting gebruik ik servers met Intel Xeon E5530, E5-2665, E5-2670 en E-2288G processors en RAM van 64 tot 128 GB. De back-upserver is Intel Xeon E5-2670 v2. Toen ik de eerste servers monteerde, gebruikte ik Samsung EVO 850 SSD-schijven van 500 GB, maar deze hadden hun opnamebronnen binnen 2 jaar uitgeput. Toen nam ik een Toshiba HK4R 1.92 TB, in 2 jaar tijd was de opnamebron met slechts 2.5% opgebruikt. Dit jaar nam ik een Kioxia HK6-R (dit is een nieuw merk van Toshiba) met een capaciteit van 1.92 TB, en besloot ook NVMe-schijven Samsung PM983 met een capaciteit van 1.92 TB te proberen; ze zijn nu geïnstalleerd op nieuwe virtuele hostingservers.
Is er voldoende verkeer? Hoe vaak komen DDoS-aanvallen voor en hoe duur is bescherming? Maakt u gebruik van diensten van derden om de beschikbaarheid te controleren?
Er zijn geen problemen met verkeer, het datacenter biedt een kanaal van 1 Gbit/s voor elke server met een verkeerslimiet van 30 TB per maand, ik gebruik het voor het overbrengen van back-upkopieën. Websites werken via een aanvalsbeschermingsdienst, waarbij de totale gemiddelde belasting op alle servers niet hoger is dan 50 Mbit/s (dit is ongeveer 15 TB per maand). Overdag bereikt het aantal verzoeken op alle servers 520 per seconde.
Tot 2017 ben ik vrijwel nooit aanvallen tegengekomen; ze waren eenvoudig, ze werden afgeweerd door datacenters. Maar sinds mei 2017 begon een stroom van aanvallen, hoogstwaarschijnlijk deden enkele gewetenloze concurrenten dit, omdat ze alle servers willekeurig aanvielen. Als een specifieke client zou worden aangevallen, zouden de aanvallen op één server plaatsvinden. In eerste instantie probeerde ik verkeer via aanvalsbeveiligde datacenters (ihor.ru, databor.ru, ovh.ie en anderen) te proxyen, maar dit was niet effectief. Het is vermeldenswaard dat OVH goed omging met aanvallen, maar vanwege de toename van de ping klaagden klanten over de snelheid van werken. Aan het einde van de zomer nam ik contact op met team-host.ru, zij organiseerden een beveiligd kanaal over het lokale netwerk tussen datacenters, en dit sloot het probleem van aanvallen volledig af. Ik wil mijn diepe dankbaarheid uitspreken aan Alexander Chernyshev, hij heeft me veel geholpen op een moeilijk moment! Bescherming tegen aanvallen kost de helft van de kosten voor het hosten van alle servers. Voor externe monitoring gebruik ik de service monitorus.ru, die een verzoek naar elke server stuurt en het antwoord controleert. Voor 2018-2019 was de gemiddelde UPTIME van alle servers 99.995%.
Virtuele hostingnetwerkpoort
Met welke grote spelers werkt u samen en waar registreert u uw domeinen? Zijn er controversiële situaties geweest?
Domeinnamen in de RU- en RF-zone registreer ik in reg.ru. Ze passen bij mij, zowel qua servicekwaliteit als qua kosten. Support reageert snel en to the point. Het enige onaangename wat ik me kan herinneren is de recente stijging van de kosten van domeinen zonder enige kennisgeving. Buitenlandse domeinen registreer ik via resellerclub.com, ook zij doen uitstekend werk.
Heb je nog advies voor toekomstige klanten?
Ik raad u aan geen virtuele servers voor kleine sites te kopen, dit is niet rendabel. Het bedieningspaneel, de monitoring en het beheer kosten geld of tijd. Dit is meestal inbegrepen in de hostingprijs, maar de uiteindelijke prijs is lager. Moderne, goed geconfigureerde virtuele hosting verschilt qua toewijzing van middelen weinig van een server. Je ontvangt ook een bepaalde hoeveelheid grondstoffen en kunt deze gebruiken voor het beoogde doel.
Chronologie van projectontwikkeling
- December 2007 - lancering van het project op het lite-host.in domein. De tarieven varieerden van $ 0.3 voor 25 megabytes tot $ 4 voor 500 megabytes. De hosting was gebaseerd op DirectAdmin en Cpanel resellers.
- 2011 - lancering van een nieuwe website. Overdracht naar Hetzner en lancering van de resellerservice. Bpaneel vervangen door WHMCS. Aan het einde van het jaar waren er ongeveer 100 klanten.
- 2012 - IPv6-ondersteuning is toegevoegd, sindsdien is deze adressering beschikbaar voor alle diensten, indien technisch mogelijk. Eind dit jaar kwam daar de mogelijkheid bij om domeinnamen te registreren. Domeinen zijn sindsdien verkocht tegen een minimale toeslag om belasting te betalen. Het verkopen van domeinen is vooral bedoeld voor het gemak van gebruikers; er worden vrijwel geen inkomsten uit gegenereerd.
- 2013 - toevoeging van de mogelijkheid om de PHP-versie te wijzigen van 5.2 naar 5.4 via het .htaccess-bestand. Het is vermeldenswaard dat de controlepanelen destijds geen ondersteuning boden voor het wijzigen van de PHP-versie; dit waren hun eigen ontwikkelingen. Aan de slag met CloudLinux om bronnen te delen, deze oplossing wordt nog steeds gebruikt. Het lanceren van de eerste server met ISPmanager 4 en het overstappen naar SSD-schijven, wat de prestaties aanzienlijk verhoogde. In de zomer werd de verkoop van virtuele servers gelanceerd. Dit jaar is een scherpe impuls geworden voor de ontwikkeling van de dienst. Aan het begin van het jaar waren er 150 klanten en aan het eind van het jaar waren dat er 450.
- 2014 - lancering van een nieuwe website. Er werd telefonische ondersteuning toegevoegd, wat niet erg effectief bleek te zijn, omdat er veel tijd werd besteed aan het identificeren van de klant en het verder analyseren van het probleem (ontdek het exacte domein waar het probleem zit, krijg toegang om in te loggen op het beheerderspaneel, enzovoort). Uiteindelijk weigerde hij telefonische ondersteuning. Via de telefoon kun je alleen morele steun bieden, maar het probleem niet snel oplossen. Lancering van gratis hosting. Het verkrijgen van een “Hosting Partner”-certificaat van Bitrix. In december werd vanwege een sterke stijging van de wisselkoersen besloten om diensten van Europa naar Rusland over te brengen.
- 2015 - in april vond de eerste prijsverhoging voor klanten plaats vanwege het feit dat renter.ru zijn belofte niet nakwam en de huurprijs anderhalf keer verhoogde. We moesten de kosten voor het verlengen van diensten voor bestaande klanten met 30% verhogen en nieuwe bestellingen accepteren met een opslag van 50%. Overgang naar LSPHP van CloudLinux, voorheen gebruikte FastCGI-verbinding. Op 1 september is een nieuwe website gelanceerd, die het huidige design heeft, en is de overstap gemaakt naar het lite.host domein.
- 2016 - ondersteuning voor HTTP/2- en Let's Encrypt-certificaten toegevoegd aan alle servers. In het eerste jaar werden ruim 1000 gratis certificaten uitgegeven. Aankoop van de eerste eigen server in squadra-group.com en de plaatsing ervan in pinspb.ru. Omdat het datacenter zich in een woongebouw bevond, was het moeilijk om over betrouwbaarheid te praten. In april verhuisde hij naar Selectel en aan het eind van het jaar nam hij een andere server om virtuele hostingdiensten van renter.ru naar die server over te zetten.
- 2017 - installatie van AI-BOLIT-antivirus op servers, hetzelfde . Sindsdien worden alle bestanden in realtime gescand; bij besmetting legt het systeem beperkingen op aan de uitvoering van een aantal PHP-functies en stuurt het een infectierapport naar de klant. Destijds was het een innovatie die vrijwel ongeëvenaard was door andere hosters, hoewel veel concurrenten tot op de dag van vandaag niet over realtime scannen beschikken. Van mei tot augustus is er een gevecht tegen DDoS-aanvallen, die eindigt met het verbinden van de oplossing van team-host.ru, eerst in de modus van proxying van verkeer van renter.ru, en na volledig over te gaan naar Selectel en de bescherming rechtstreeks aan te sluiten, wat verbeterde de kwaliteit van de dienstverlening.
- 2018 - een poging om een Engelse versie van de site te lanceren, PayPal te verbinden om betalingen te accepteren en de mogelijkheid toe te voegen om automatisch met rechtspersonen te werken.
- 2019 - update van het tariefschema voor virtuele hosting, afschaffing van goedkope tarieven met maandelijkse betalingen. In april ontving ik een certificaat van registratie van het handelsmerk lite.host.
- 2020 - aankoop van een nieuwe server gebaseerd op Intel Xeon E2288G en NVMe-drives Samsung PM983 om nieuwe virtuele hostingservers te lanceren. Het eerste blok huren voor 256 adressen; daarvoor werden kleine /29 blokken gebruikt in Selectel, wat niet rendabel was. De lancering van een nieuw back-upsysteem, nu zijn er de afgelopen 10 dagen meer dan 30 kopieën opgeslagen op gedeelde hostingdiensten, en gegevens op individuele sites kunnen met een paar klikken worden aangemaakt en hersteld.
Ik hoor graag uw feedback. Eugène aanwezig is op Habré, iedereen kan hem vragen stellen.
Bron: www.habr.com