Khabrovianen, ik deel mijn onderzoek. In maart waren we op zoek naar de beste operator voor elektronisch documentbeheer. Nou ja, als beste. We hebben degene gekozen wiens service het meest geschikt is voor ons bedrijf. In de loop van een week moesten we de zeven bekendste bestuderen - we vergeleken ze op basis van parameters: van de mogelijkheden van integratie met 7C tot de kwaliteit van de technische ondersteuning. Maar eerst dingen eerst…
Hoe het allemaal begon
Om problemen met de wet te voorkomen, hebben we besloten de dienst te gebruiken voor juridisch significant elektronisch documentbeheer. Toen we ons voor het eerst in het onderwerp verdiepten, kwamen we erachter dat we uit meer dan 30 opties moesten kiezen. Tenminste, dat is wat ik op internet vond. Ik wilde niet iedereen in detail behandelen, en ik had niet veel tijd. Daarom hebben wij van onze tegenpartijen vernomen wat zij gebruiken. Dit hielp het aantal kandidaten terug te dringen tot de top 7.
Dus we keken naar de diensten:
Als je de geschiedenis van ontwikkelingsbedrijven nodig hebt, snuffel dan eens door de sites (links in ). Spoiler: het is voor iedereen hetzelfde: ze begonnen als diensten voor het indienen van belastingaangiften, daarna begonnen ze diensten te verlenen voor de uitwisseling van elektronische documenten tussen tegenpartijen. Uitzonderingen: Sphere Courier en E-COM – aanvankelijk werkzaam als EDI-providers, Synerdocs – zijn ontstaan uit een intern documentbeheersysteem. En tot slot is er een belangrijk verschil tussen de producten van Taxcom en Kaluga.Astral: ze zijn ingebouwd in de oplossing van 1C.
Vergeleken volgens de volgende parameters:
1. Minimumtarieven
We zijn begonnen met het verzamelen van gegevens over diensten op basis van de kosten van diensten. En hier heb ik twee nieuws voor je. Goed - absoluut al het inkomende verkeer van alle operators is gratis, u wordt alleen gevraagd om te betalen voor uitgaande documenten. Het slechte nieuws is dat het erg moeilijk is om de prijzen op websites te achterhalen. En dat allemaal omdat de tarieven en betalingsprincipes voor alle diensten anders zijn gestructureerd.
Ik wil meteen opmerken dat er alleen rekening werd gehouden met minimumtarieven. We hebben niet veel tegenpartijen, de omvang van de documentstroom is niet erg groot en we wilden in het begin niet veel geld uitgeven.
Contour.Diadoc
Minimumtarief voor 900 roebel. bevat 100 documenten. Hiermee kunt u alleen documenten uitwisselen met tegenpartijen waarvan de exploitant voor elektronisch documentbeheer SKB Kontur is. In dit geval kan de klant maximaal één keer per jaar het tariefplan “Minimum” aankopen.
Taxcom/1C: EDF
Er zijn twee bedieningsopties, waarvan de betaling voor operatordiensten afhangt. Als u de 1C-EDO-oplossing gebruikt, wordt de prijs bepaald door de 1C-franchisenemer in uw stad. Telefonisch waren wij binnen een week niet bereikbaar. De tweede optie is om direct te werken, zonder verbinding met 1C. In dit geval kost het minimale pakket voor een jaar, zoals we begrijpen, 1800 roebel. en bevatten 150 uitgaande berichten (elk bevat een pakket met documenten, waaronder 1 factuur).
VLSI
Minimumpakket – 500 wrijven. per jaar, limiet – 50 pakketten per kwartaal. Het pakket kan elk type document en in elke hoeveelheid bevatten, maar elk pakket mag niet meer dan 1 factuur bevatten. Ze brengen een vergoeding in rekening voor verbinding met de dienst - 500 roebel.
Synerdocs
Tarieven beginnen vanaf 2050 roebel. voor 300 documenten. Berekend voor een jaar.
Kaluga.Online/1C: EDO
Het minimumtarief bedraagt 1200 roebel. voor 300 uitgaande berichten per jaar. Alles daarboven kost 10 roebel. per stuk Eén bericht (pakket, set) kan bestaan uit 1 factuur en 2 begeleidende documenten.
Bol koerier
Als u verbinding wilt maken met de service, moet u, als u niet uit de detailhandel komt, apart betalen - vanaf 300 roebel (250 + btw). Met een minimumtarief van 300 roebel. (250 + BTW) ontvangt u 50 uitgaand. Documenten boven het tarief worden hoger betaald - 7 roebel. per stuk Tarieven zijn een maand geldig.
E-COM
Het minimumtarief is 4000 roebel. Het omvat 500 uitgaande documenten per maand.
In termen van 1 document in het minimumtarief dat we hebben ontvangen:
2. Beschikbaarheid van demotoegang
Het is niet in alle gevallen mogelijk om te zien hoe het werk in de dienst er van binnen uitziet. Op sommige sites staat de dienst duidelijk vermeld (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), maar op andere moesten we het proberen: Sfera.Courier - aangevraagd via online chat, in E-COM werd de login/wachtwoord voor de testversie achteraf verstrekt een telefoongesprek. Kan Kaluga.Online/1C: EDO en Taxcom/1C: EDO niet testen.
3. Technische ondersteuning
Openingstijden vermeld op de website:
Uit nieuwsgierigheid hebben we om 19.00 uur Moskou-tijd de aangegeven ondersteuningsnummers gebeld. Ze bereikten Kontur.Diadoc, hoewel niet erg snel. In Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - geen probleem, in E-COM - stilte, maar er gebeurde iets interessants met VLSI - ze bereikten de regionale partner van het bedrijf (niemand nam op dat moment de telefoon op). Ook rekruteerden ze in de nacht van zaterdag op zondag degenen die aanspraak maken op 24/7 dienstverlening. Resultaat: we bereikten alleen Taxcom/1C: EDF.
Wat we nog meer te weten zijn gekomen over technische ondersteuning:
Contour.Diadoc
Diagnose en inrichting van de werkplek wordt uitgevoerd met behulp van de Contour.Plugin. Andere instellingen met de aansluiting van een specialist worden afzonderlijk betaald - vanaf 2600 roebel. om een uur.
Taxcom/1C: EDF
Er is een online assistent op de site. U kunt het tijdstip van het gesprek selecteren (afhankelijk van de werklast van de support engineers).
VLSI
Er is software voor externe verbinding van een VLSI-specialist (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Er wordt gebruik gemaakt van het hulpprogramma voor het inrichten van de werkplek (Helper). De eerste installatie is gratis.
Kaluga.Online/1C: EDO
De werkplek wordt ingericht door de partner. Vertrek of verbinding op afstand worden apart betaald.
Bol koerier
Er is één software-installatieprogramma waarmee u het hulpprogramma kunt installeren en configureren dat nodig is om met elektronische handtekeningen en de koeriers- en rapportagediensten te werken. Er zijn 3 tarieven voor technische ondersteuning. Eén is gratis, de rest is voor extra geld. Hoewel voor hen de deadline voor het oplossen van problemen korter is.
E-COM
Een van de voordelen: er wordt gratis een aparte manager aan het bedrijf toegewezen (ze geven hem een mobiel telefoonnummer).
4. Integratie
Allereerst was het voor ons belangrijk of er sprake was van integratie met 1C. Het bleek dat iedereen het heeft. Maar in bijna alle gevallen wordt er betaald.
Minimale kosten voor integratie met 1C per jaar:
Contour.Diadoc
De kosten van integratie met 1C bedragen 11 roebel per jaar. Installatie met standaardconfiguraties - plus 800, met niet-standaardconfiguraties - vanaf 2300 Alles wat buiten de reikwijdte van de basisintegratieoplossing valt, wordt extra betaald.
Taxcom/1C: EDF
Geïntegreerd in de 1C-EDO-module. U kunt documenten uitwisselen met tegenpartijen als u een abonnement heeft op 1C: ITS. De prijs wordt bepaald door 1C - van 17 tot 000 roebel. in jaar.
VLSI
Om te werken, moet u een tarief van 6000 roebel hebben. in jaar. Eventuele wijzigingen worden apart betaald.
Synerdocs
Gratis ter beschikking bij tariefpakketten vanaf 1000 documenten.
Kaluga.Online/1C: EDO
Alles is zoals in Taxcom.
Bol koerier
Betaald – vanaf 6 roebel. in jaar.
E-COM
Betaald – vanaf 12,- per jaar.
En nog iets over integratie:
5. Mobiele oplossing
Het lijkt erop dat dit niet de meest populaire functie is onder diensten voor het uitwisselen van elektronische documenten. We kwamen er pas achter dat er een applicatie voor iOS en Android is in Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs biedt mobiele oplossingen Viber en SMS voor het ondertekenen van documenten, en VLSI voor notificatie van nieuwe documenten. Er is geen informatie voor andere diensten.
6. Uitwisselen tijdens roaming
Ten slotte zal ik je vertellen over het meest interessante. Net als bij mobiele communicatie zijn er bij elektronisch documentbeheer problemen met de interactie van abonnees bij roaming. Maar dan hebben we het niet over diensten buiten het verzorgingsgebied. In het geval van de documentstroom impliceert roaming de mogelijkheid om documenten uit te wisselen tussen klanten van verschillende operatoren.
Ik herhaal: er zijn meer dan 30 diensten in Rusland, en ze hebben niet allemaal een roamingverbinding met elkaar. U kunt zien bij wie de EDF-operator het al heeft .
Enerzijds zijn bijna alle operators aangesloten op roamingcentra: platforms die een veilige uitwisseling van facturen tussen klanten van verschillende diensten mogelijk maken. Aan de andere kant is de bereidheid van de operators zelf om roaming op te zetten voor iedereen verschillend. Afgaande op de ervaring van onze partners wordt het proces vertraagd in het geval van Kontur.Diadoc en Taxcom/1C: EDF, sneller - VLSI en Synerdocs. Er zijn geen beoordelingen voor andere operators.
En een beetje van mezelf
Een paragraaf voor degenen die tot het einde lezen. Ik zal je niet vertellen welke dienst we uiteindelijk hebben gekozen. Laat ik zeggen dat het onderzoek niet nuttig was: een grote tegenpartij dwong ons om verbinding te maken met zijn uitwisselingsdienst. Niemand in het bedrijf had een dergelijk einde aan dit verhaal verwacht.
Bronnen:
Bron: www.habr.com