Hallo aan alle inwoners van Khabrovsk! Ik wil een verhaal delen over een pijnlijk probleem, omdat ik niet weet waar ik anders moet klagen.
Ongeveer zes maanden geleden begon ik mijn techniek te veranderen, moe van het appelleven. Het leek mij, en zelfs nu lijkt het erop dat de jongens van het bedrijf Cupertino de ontwikkeling van technologie begonnen te vertragen. We hebben allemaal van het schandalige nieuws gehoord, ik zal het niet herhalen.
Ik begon genadeloos apparatuur te verkopen en nieuwe voor mezelf te kopen; het overstappen naar een nieuwe infrastructuur bleek duur en moeilijk. Beginnend met horloges en koptelefoons, bereikte het transitieproces uiteindelijk de laptop... Ik wilde echt geen afstand doen van de gebruikelijke MacBook Pro... Uiteindelijk heb ik eindelijk een besluit genomen.
Het verhaal begon met het feit dat de eerste laptop (niet HP, ze hadden er niets mee te maken) duidelijke schermverblinding en een walgelijke microfoon had. Er waren ook nog een aantal problemen die duidelijk onder de garantie vielen. Het is goed dat we op een positieve manier uit elkaar zijn gegaan en de laptop hebben teruggestuurd naar de verkoper. De eerste keer kwam ik er makkelijk vanaf.
Na enige tijd kocht ik een HP Omen 15-Dh0004u-laptop en werd de trotse eigenaar ervan. Het ding is niet goedkoop (~$2400). Ik ging naar huis en stelde me voor hoe ik mijn favoriete Linux-distributie zou installeren en voor altijd al deze problemen en lijden zou vergeten die ik moest ervaren bij mijn eerste mislukte aankoop.
De installatie begon met een onaangenaam bericht onmiddellijk na het selecteren van de downloadoptie
Soms veranderde de berichttekst:
Over het algemeen gedroeg hij zich enigszins onstabiel:
Natuurlijk dacht ik dat het probleem bij mij lag en begon ik de forums te lezen.
Nadat ik geprobeerd had ~5 verschillende distributies te installeren, waarbij ik alle mogelijke recepten gebruikte, realiseerde ik me dat het bericht leek te suggereren dat ACPI een duidelijk probleem bevatte. Bovendien vertoonde de berichttekst na de nieuwste BIOS-updates dezelfde fout
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
in het redelijk populaire askubuntu. Helaas hielp het niet.
Eerst nam ik contact op met de garantieafdeling en begon het probleem uit te leggen dat ik Linux niet kon installeren. De specialist onderbrak hem en zei: Ik heb geen interesse om verder te luisteren, we ondersteunen alleen Windows. U kunt contact opnemen met de technische ondersteuning van HP, maar dit is een dood nummer. Er was geen sprake van een toename van het optimisme...
Ik wilde het probleem melden aan de technische ondersteuning van HP. Bovendien bood deze ondersteuningsassistent (HP-ondersteuningsassistent) vriendelijk aan om alle vragen die zich voordeden te beantwoorden.
Het is jammer dat ik geen screenshot van onze correspondentie heb bewaard. Mij is verteld dat het probleem bij de volgende BIOS-updates misschien vanzelf zal worden opgelost. Officieel ondersteunen wij Linux niet. Dank je, doei!
Er is nog steeds een kans: dit is het . En dat was de laatste druppel die mij ertoe aanzette dit artikel te schrijven. Ze hebben mijn bericht gewoon zonder reden geblokkeerd
zonder zelfs maar een kans te laten op een hint van de gemeenschap.
Ik wil geloven dat HP echt om klantenondersteuning geeft, maar dat vertrouwen neemt af.
Ik hoop op wijs advies en tips over hoe u dergelijke problemen kunt oplossen. Misschien had iemand iets soortgelijks?
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen deelnemen aan het onderzoek. , Alsjeblieft.
Is het nodig om Unix-achtige systemen op moderne laptops te ondersteunen?
-
Ja
-
Geen
367 gebruikers hebben gestemd. 38 gebruikers onthielden zich van stemming.
Bron: www.habr.com