Foto:
E-mailmarketing is een effectief hulpmiddel voor interactie met uw publiek, als u het op de juiste manier gebruikt. Het verliest immers zijn betekenis als uw brieven meteen in de map Spam terechtkomen. Er zijn veel redenen waarom ze daar terecht kunnen komen. Vandaag zullen we het hebben over preventieve maatregelen die dit probleem zullen helpen voorkomen.
Inleiding: hoe kom je in de inbox?
Niet elke e-mail belandt in uw inbox. Dit is het resultaat van het werk van algoritmen van het postsysteem. Om ervoor te zorgen dat de algoritmen een brief in de Inbox kunnen doorgeven, moet deze aan een aantal vereisten voldoen. Het is raadzaam om hiermee vertrouwd te raken voordat u uw eerste mailings lanceert:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Ook moet bij het starten van e-mailcampagnes speciale aandacht worden besteed aan:
- technische instellingen en domeinreputatie;
- basiskwaliteit;
- berichtinhoud.
Laten we elk item in meer detail bekijken.
Technische instellingen en domeinreputatie
U hoeft alleen mailings namens een bedrijf te verzenden vanaf een bedrijfsadres - geen gratis domeinen zoals [email protected]. Zorg er daarom voor dat u een bedrijfsdomein en een e-mailadres daarop aanmaakt. и Bied bijvoorbeeld de mogelijkheid om geheel gratis zakelijke e-mail op hen te plaatsen.
Bij het lanceren van mailings speelt de zogenaamde domeinreputatie een grote rol. Als er eerder spam vanaf is verzonden, kunnen e-mailservices deze op de zwarte lijst zetten. Voordat u mailings lanceert, zorg ervoor dat uw domein er niet in is opgenomen. In de DashaMail-service vindt een dergelijke controle bijvoorbeeld automatisch plaats wanneer u uw verzendende domein configureert. Als blijkt dat uw domein op een van de zwarte lijsten staat, krijgt u aanbevelingen te zien hoe u daar weg kunt komen.
Om uw reputatie te controleren, kunt u ook gebruik maken van diensten zoals of van Cisco.
Een belangrijk punt: de algoritmen van mailsystemen analyseren niet alleen het domein zelf van waaruit brieven worden verzonden, maar ook de domeinen van links in de verzonden berichten. Als de brief links naar sites uit de zwarte lijst bevat, is de afzender hoogstwaarschijnlijk zelf een spammer. De gevolgen zullen passend zijn.
Naast de domeinreputatie analyseren e-mailsystemen ook de beveiligingsinstellingen van het domein. In het bijzonder de aanwezigheid van geconfigureerde SPF-, DKIM-, DMARC-records. Dit is waarom ze nodig zijn:
- SPF – in wezen is dit een lijst met vertrouwde servers waarvandaan de afzender zijn berichten verzendt. In deze lijst moet u de servers plaatsen van de e-mailnieuwsbriefsystemen die u gebruikt;
- DKIM – digitale handtekening van het domein, toegevoegd aan elke brief;
- DMARC – deze vermelding vertelt het postsysteem wat er moet gebeuren met de brief, die na controle van SPF en DKIM nep bleek te zijn. Het kan worden geblokkeerd of naar Spam worden gestuurd.
Nadat u uw verzendende domein heeft ingesteld, moet u postmasters instellen, zodat u precies kunt bijhouden waar uw e-mails terechtkomen en wat ontvangers ermee doen.
Hier is een lijst met de belangrijkste postmasters:
Nadat de technische instellingen zijn voltooid, kunt u doorgaan met het werken met het abonneebestand.
Verbetering van de kwaliteit van uw abonneebestand
Natuurlijk is het kopen van adressendatabases in plaats van het juridisch verzamelen met behulp van de dubbele opt-in-aanpak een zekere oplossing voor problemen, dus dit is niet nodig. Maar er kunnen zich ook problemen voordoen als u legaal abonnees heeft verzameld, maar het is lang geleden en u heeft geen mailings verzonden of er is een lange pauze geweest in het werken met deze database.
Ten eerste zou een dergelijke database niet-werkende adressen kunnen hebben verzameld . Het moet worden schoongemaakt voordat er mailings mee worden verzonden.
Het handmatig wissen van uw abonneedatabase is moeilijk. Maar er zijn hulpmiddelen om dit probleem op te lossen. Bijvoorbeeld ingebouwd in DashaMail controleert het abonneebestand, verwijdert onjuiste adressen, evenals adressen waarvan de kans op klachten groot is. Het werken met de database na het opschonen door de validator verkleint de kans op reputatieschade en het belanden in Spam.
Ten tweede zouden abonnees kunnen vergeten dat ze ermee instemden mailings te ontvangen en actief zouden gaan klagen over spam. Waar dit toe zal leiden is duidelijk. Daarom vereist de eerste e-mailcampagne een bijzonder zorgvuldige voorbereiding. In de eerste brief is het passend om u eraan te herinneren hoe de abonnee ermee heeft ingestemd de nieuwsbrief te ontvangen, en om redenen te geven waarom de nieuwsbrief in de toekomst zijn aandacht waard is.
Werken aan de inhoud
Of een e-mail wel of niet in Spam terechtkomt, wordt ook beïnvloed door de inhoud ervan. Mailsystemen houden bijvoorbeeld niet van een buitensporig groot aantal afbeeldingen in brieven. Minimaal 20% van uw brief moet uit tekst bestaan.
Ook zijn spamfilters gevoelig voor woorden die vaak in ongewenste brieven voorkomen, zoals ‘inkomsten’, ‘cryptocurrencies’ en wanneer ze in capslock zijn geschreven. U mag geen volledige links in de tekst gebruiken; deze moeten de vorm hebben van tekst met een hyperlink. Je mag zeker geen verkorte links gebruiken of bestanden bij de brief voegen (als je ze toch moet bijvoegen, is het gemakkelijker om een downloadlink mee te geven).
Wat de lay-out van e-mailsjablonen betreft, mag u geen JavaScript-, Flash-, ActiveX- en externe CSS-stijlen gebruiken. Er is nog niets beters uitgevonden dan de tabelindeling vanuit het oogpunt van spamfilters. Het is ook een goed idee om twee versies van brieven te verzenden: HTML en platte tekst.
DashaMail biedt een ingebouwde service om e-mailmarketeers te helpen – het controleert automatisch de inhoud van de brief en meldt of deze in “Spam” van de maildiensten Mail.ru en Rambler terechtkomt.
Ook is het belangrijk om gebruikersinteracties met mailings tijdig te analyseren. Als veel mensen zich na elke e-mail afmelden voor berichten, is dit een duidelijk teken dat het abonnement niet aan de verwachtingen van de ontvangers voldoet. De inhoud moet veranderd worden.
Wat nog meer: het domein ‘opwarmen’
De drie hierboven beschreven punten zijn als het ware drie pijlers voor een competente start van mailings, maar dit is niet het enige waarmee rekening moet worden gehouden. Bij het lanceren van mailings is het noodzakelijk om de zogenaamde opwarming van het domein uit te voeren. Laten we hier meer in detail over praten.
Als u e-maildistributie start vanaf een nieuw domein of als het domein al een tijdje bestaat, maar er al een hele tijd geen e-mails meer zijn geweest, is voorbereidend werk nodig. Het komt erop neer dat je geleidelijk begint met het versturen van brieven, waardoor het volume van de verzonden berichten toeneemt.
Dat wil zeggen dat helemaal aan het begin een beperkt deel van de meest loyale abonnees de nieuwsbrief ontvangt. Stap voor stap kan het volume van de verzendingen worden verhoogd, maar wel soepel, waarbij pieken in de activiteit worden vermeden. Elke dag kan het berichtenverkeer maximaal tweemaal (bij voorkeur minder) worden vergroot: de eerste dag werden er 500 brieven verzonden, de volgende dag konden er 1000 worden verzonden, daarna 2000, 3000, 5000, enzovoort.
Een belangrijk punt: de mate van “opwarming” van het domein moet behouden blijven. Mailsystemen houden niet van plotselinge pieken in activiteit, dus het is de moeite waard om de mailings regelmatig te houden.
Conclusie
Concluderend vatten we de belangrijkste punten samen die u zullen helpen aan de slag te gaan met mailinglijsten en te voorkomen dat u meteen in Spam terechtkomt:
- Besteed aandacht aan technische instellingen en reputatie. Er zijn een aantal instellingen die moeten worden gemaakt om ervoor te zorgen dat postsystemen brieven doorlaten. Het is ook belangrijk om de reputatie van het domein te controleren en eraan te werken deze te verbeteren.
- Werk samen met uw abonneebestand. Zelfs als u dubbele opt-in gebruikt, moet u voortdurend de status van de database controleren, segmenten van inactieve gebruikers markeren en deze afzonderlijk opnieuw activeren.
- Volg de inhoud. Volg de best practices voor het schrijven van e-mails en houd ook de reacties van abonnees in de gaten: als mensen zich afmelden van uw e-maillijst, voldoet de inhoud niet aan hun behoeften en moet deze worden gewijzigd.
- Warm het domein op. Je kunt niet zomaar doorgaan en veel e-mails gaan versturen. Na lange pauzes of in het geval van een nieuw domein moet u eerst ‘opwarmen’ door brieven in kleine batches te verzenden en de activiteit geleidelijk op te voeren.
- Gebruik technologie. Alles handmatig doen is lastig. Automatiseer wat je kunt. Bij DashaMail proberen we te helpen met de basis door de juiste tools te bieden voor reputatiecontrole, databasevalidatie en inhoudsevaluatie. We modereren ook alle mailings van bedrijven die net beginnen te werken en helpen te voldoen aan alle eisen van mailsystemen.
Om op de hoogte te blijven van moderne trends op het gebied van e-mailmarketing in Rusland, om nuttige lifehacks en onze materialen te ontvangen, kunt u zich abonneren op en lees onze .
Bron: www.habr.com