U kunt meteen de vraag beantwoorden: hoeveel IT-systemen heeft uw bedrijf? Tot voor kort konden wij dat ook niet. Daarom zullen we u nu vertellen over onze aanpak voor het samenstellen van een uniforme lijst van de IT-systemen van het bedrijf, die nodig was om de volgende problemen op te lossen:
- Eén woordenboek voor het hele bedrijf. Een accuraat begrip voor business en IT van welke systemen het bedrijf heeft.
- Lijst van verantwoordelijke personen. Naast het verkrijgen van een lijst met IT-systemen was het noodzakelijk om te begrijpen wie verantwoordelijk was voor elk systeem, zowel aan de IT-kant als aan de zakelijke kant.
- Classificatie van IT-systemen. Wat de IT-architectuur betreft, was het noodzakelijk om de bestaande IT-systemen te classificeren naar ontwikkelingsstadium, gebruikte technologieën, enz.
- Berekening van kosten voor IT-systemen. Eerst moet je begrijpen wat IT-systemen zijn en dan een algoritme bedenken om de kosten toe te wijzen. Ik zeg meteen dat we op dit punt veel hebben bereikt, maar daarover meer in een ander artikel.
Laten we meteen de vraag uit de titel beantwoorden: hoeveel IT-systemen heeft het bedrijf? In de loop van een jaar hebben we geprobeerd een lijst samen te stellen, en het bleek dat er 116 erkende IT-systemen waren (dat wil zeggen, waarvoor we de verantwoordelijken in de IT en klanten onder bedrijven konden vinden).
Of dit veel of weinig is, kunt u beoordelen na een gedetailleerde beschrijving van wat in ons land als een IT-systeem wordt beschouwd.
Шаг первый
Allereerst is aan alle afdelingen van de Directie IT gevraagd om lijsten met IT-systemen die zij ondersteunen. Vervolgens begonnen we al deze lijsten samen te brengen en uniforme namen en coderingen te creëren. In de eerste fase hebben we besloten de IT-systemen in drie groepen te verdelen:
- Externe dienstverlening.
- Informatie Systemen.
- Infrastructuurdiensten. Dit is de meest interessante categorie. Bij het samenstellen van een lijst met IT-systemen zijn softwareproducten aangetroffen die alleen door de infrastructuur worden gebruikt (bijvoorbeeld Active Directory (AD)), evenals softwareproducten die op de lokale machines van gebruikers zijn geïnstalleerd. Al deze programma's waren onderverdeeld in infrastructuurdiensten.
Laten we elke groep eens nader bekijken.
Externe dienstverlening
Externe diensten zijn IT-systemen die geen gebruik maken van onze serverinfrastructuur. Een derde partij is verantwoordelijk voor hun werk. Dit zijn voor het grootste deel clouddiensten en externe API's van andere bedrijven (bijvoorbeeld betalings- en chequefiscale diensten). De term is discutabel, maar we konden geen betere bedenken. Alle grensgevallen hebben we vastgelegd in ‘informatiesystemen’.
Informatie Systemen
Informatiesystemen zijn installaties van softwareproducten die een bedrijf gebruikt. In dit geval zijn alleen softwarepakketten in aanmerking genomen die op servers zijn geïnstalleerd en voor veel gebruikers interactie bieden. Er werd geen rekening gehouden met lokale programma's die op de computers van werknemers zijn geïnstalleerd.
Er waren enkele subtiele punten:
- Voor veel taken wordt gebruik gemaakt van microservice-architectuur. Microservices worden op een gemeenschappelijk platform gemaakt. We hebben er lang over nagedacht of we elke dienst of groepen diensten in afzonderlijke systemen moesten opsplitsen. Als gevolg hiervan identificeerden ze het hele platform als een systeem en noemden het MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Veel IT-systemen maken gebruik van een complexe architectuur van clients, servers, databases, balancers, enz. We besloten dit alles in één IT-systeem te combineren, zonder technische onderdelen als balancers, TOMCAT en nog veel meer van elkaar te scheiden.
- Technische IT-systemen – zoals AD, monitoringsystemen – werden toegewezen aan een aparte groep ‘infrastructuurdiensten’.
Infrastructuurdiensten
Hieronder vallen systemen die worden gebruikt om de IT-infrastructuur te bedienen. Bijvoorbeeld:
- Toegang tot internetbronnen.
- Gegevensarchiveringsdienst.
- Back-upservice.
- Telefonie.
- Videovergaderen.
- Boodschappers.
- Active Directory Directory-service.
- E-mailservice.
- Antivirus.
We classificeren alle programma's die op de lokale machines van gebruikers zijn geïnstalleerd als 'Werkplek'.
De discussie over het dienstenpakket is nog niet voorbij.
Resultaat van de eerste stap
Nadat alle van de afdelingen ontvangen lijsten waren samengesteld, ontvingen we een algemene lijst van de IT-systemen van het bedrijf.
De lijst bestond uit één niveau, d.w.z. we hadden geen subsystemen. Deze complicatie van de lijst werd uitgesteld voor de toekomst. In totaal kregen we:
- 152 informatiesystemen en externe diensten.
- 25 infrastructuurdiensten.
Een groot voordeel van deze directory is dat ze, naast de lijst met IT-systemen, voor elk van hen een lijst met verantwoordelijke medewerkers hebben afgesproken.
Шаг второй
De lijst had een aantal tekortkomingen:
- Het bleek één niveau te zijn en niet helemaal in balans. Het winkelsysteem werd in de lijst bijvoorbeeld weergegeven door 8 afzonderlijke modules of systemen, en de website door één systeem.
- De vraag bleef: hadden we een volledige lijst met IT-systemen?
- Hoe houd je de lijst up-to-date?
Overgang van een lijst met één niveau naar een lijst met twee niveaus
De belangrijkste verbetering die in de tweede fase werd aangebracht, was de overgang naar een lijst met twee niveaus. Er werden twee concepten geïntroduceerd:
- IT systeem.
- IT-systeemmodule.
De eerste categorie omvat niet alleen individuele installaties, maar ook logisch verbonden systemen. Zo stonden voorheen het webrapportagesysteem (SAP BO), ETL en opslag als aparte IT-systemen vermeld, maar nu hebben we ze gecombineerd tot één systeem met 10 modules.
Na dergelijke transformaties bleven er 115 IT-systemen in de catalogus staan.
Zoek naar niet-verantwoorde IT-systemen
We lossen het probleem van het vinden van niet-verantwoorde IT-systemen op door kosten toe te wijzen aan IT-systemen. Die. Het bedrijf creëerde een systeem voor het distribueren van alle afdelingsbetalingen naar IT-systemen (meer hierover in het volgende artikel). We bekijken nu maandelijks de lijst met IT-betalingen en wijzen deze toe aan de IT-systemen. Helemaal aan het begin werden een aantal betaalde systemen ontdekt die niet in het register waren opgenomen.
De volgende stap is de introductie van een uniform IT-architectuurplatform (EA Tool) voor ontwikkelingsplanning.
Classificatie van IT-systemen
Naast het samenstellen van een lijst met IT-systemen en het identificeren van verantwoordelijke medewerkers, zijn we begonnen met het classificeren van IT-systemen.
Het eerste classificatie-attribuut dat we hebben geïntroduceerd is de levenscyclusfase. Zo is er één lijst ontstaan van systemen die momenteel worden geïmplementeerd en die op het punt staan ontmanteld te worden.
Daarnaast zijn we begonnen met het volgen van de levenscyclus van IT-systemen door leveranciers. Het is geen geheim dat softwareproducten verschillende versies hebben en dat leveranciers slechts bepaalde versies ondersteunen. Na analyse van de lijst met IT-systemen werden de systemen geïdentificeerd waarvan de versies niet langer door de fabrikant worden ondersteund. Nu is er een grote discussie over wat te doen met dergelijke programma's.
Gebruik van de lijst met IT-systemen
Waar gebruiken wij deze lijst voor:
- In de IT-architectuur gebruiken we bij het tekenen van het oplossingslandschap algemene namen voor IT-systemen.
- In het systeem van distributie van betalingen over IT-systemen. Zo zien wij de totale kosten voor hen.
- We zijn ITSM opnieuw aan het opbouwen om bij elk incident informatie bij te houden over in welk IT-systeem het incident is gedetecteerd en waarin het is opgelost.
Lijst met
Omdat de lijst met IT-systemen vertrouwelijke informatie is, is het onmogelijk deze hier volledig weer te geven; we zullen een visualisatie tonen.
Op de foto:
- IT-systeemmodules zijn groen aangegeven.
- DIT-afdelingen in andere kleuren.
- IT-systemen zijn gebonden aan de managers die ervoor verantwoordelijk zijn.
Bron: www.habr.com