Gebeurtenissen die in de wereld plaatsvinden als gevolg van het coronavirus benadrukken heel duidelijk probleemgebieden in de samenleving, de economie en de technologie.
Dit gaat niet over paniek – het is onvermijdelijk en zal opnieuw gebeuren bij het volgende mondiale probleem, maar over de gevolgen: ziekenhuizen zijn overvol, winkels zijn leeg, mensen zitten thuis… hun handen wassen,
en voortdurend het internet ‘aanvullen’… maar dit blijkt niet voldoende te zijn in de moeilijke dagen van zelfisolatie.
Wat is er al gebeurd?
Het drukste uur (BHH) voor providers is verschoven naar de daguren, omdat iedereen tv-series ging kijken of downloaden. Het feit van een sterk verhoogde belasting werd al bevestigd door Facebook-CEO Mark Zuckerberg, die benadrukte dat het aantal oproepen via WhatsApp en Messenger de laatste tijd is verdubbeld. En de technisch directeur van de Britse operator Vodafone Scott Petty zei dat het piekuur van het internetverkeer zich uitstrekte van ongeveer 9 uur tot XNUMX uur.
Aanbieders voelden een toename van het verkeer, diensten voelden een toename van de belasting, gebruikers voelden problemen met internet. En dit alles resulteert in klachten van gebruikers: internet is traag, video's laden niet, games lopen vertraging op.
De voor de hand liggende oplossing voor diensten was het tijdelijk verminderen van de kwaliteit - Netflix en Youtube waren de eersten die dit op 19 maart deden. Deze beslissing was bewust. Streamingplatforms en telecommunicatiebedrijven hebben een “gedeelde verantwoordelijkheid voor het nemen van maatregelen om de goede werking van het internet te garanderen”, aldus Europees commissaris voor de Interne Markt Thierry Breton. Volgens hem moeten gebruikers ook verantwoord omgaan met datagebruik.
“Om het COVID19-coronavirus te verslaan, blijven we thuis. Werken op afstand en streamingdiensten helpen hierbij enorm, maar de infrastructuur houdt mogelijk geen stand”, schreef Breton op Twitter. “Om internettoegang voor iedereen te garanderen, gaan we over op standaarddefinitie, waarbij HD niet nodig is.” Hij voegde eraan toe dat hij de huidige situatie al had besproken met Netflix-CEO Reed Hastings.
Hoe het allemaal begon…
Italië.
Op 23 februari sloten de lokale autoriteiten veel winkels in tien steden in Lombardije en vroegen ze de bewoners zich te onthouden van elke beweging. Maar er was nog geen paniek en de mensen bleven een normaal leven leiden. Op 10 februari vertelde de regionale gouverneur, Attilio Fontana, aan het regionale parlement dat het coronavirus ‘weinig meer was dan een gewone griep’. Hierna werden de eerder vastgestelde beperkingen versoepeld. Maar op 25 maart moest de quarantaine hervat worden omdat... het aantal besmette mensen is toegenomen.
En wat zien we?
In de grafiek: op 1 maart is de starttijd van de video (eerste buffering) toegenomen.
Eerste buffering is de tijd die de gebruiker wacht vanaf het indrukken van de afspeelknop totdat het eerste frame verschijnt.
Italië. Grafiek van de groei van de eerste buffertijd van 12.02 tot 23.03.
Aantal metingen 239 Bron -
Toen al begon de paniek en begonnen mensen meer tijd thuis door te brengen, en legden daardoor een grotere last op de aanbieders - en als gevolg daarvan begonnen er problemen met het bekijken van video's.
De volgende sprong is 10 maart. Het valt precies samen met de dag van de introductie van quarantaine in heel Italië. Zelfs toen was het duidelijk dat er problemen waren met de doorvoersnelheid van de netwerken van operators. Maar de beslissing over de noodzaak om de kwaliteit van de grootste diensten te verminderen werd pas na 9 dagen genomen.
De situatie is hetzelfde in Zuid-Korea: scholen en kleuterscholen zijn sinds 27 februari gesloten en als gevolg daarvan zijn de netwerken overbelast. Hier was er een kleine vertraging; er was nog voldoende capaciteit tot 28 februari.
Zuid-Korea. Grafiek van de groei van de eerste buffertijd van 12.02 tot 23.03.
Aantal metingen 119 Bron -
Dergelijke grafieken kunnen voor elk getroffen land binnen het product worden bekeken .
Wat staat ons verder te wachten
Het internet helpt mensen in zelfisolatie te blijven en helpt hen om te gaan met stress door naar hun favoriete tv-programma's, films of gewoon grappige video's met katten te kijken, vooral in deze tijden. De betekenis is voor iedereen duidelijk: metrostations, winkels, theaters zijn gesloten en providers worden geadviseerd de verbinding met gebruikers niet te verbreken, ook al staat er geen geld op de rekening.
De beslissing van mondiale diensten om de kwaliteit te verminderen is absoluut correct. Alle contentaanbieders met dergelijke technologische capaciteiten zouden dit moeten doen, zelfs voordat de eerste tekenen van internetuitval en economische gevolgen zich voordoen.
Toenemend verkeer betekent extra kosten voor operators, die uiteindelijk op de rekening van de gemiddelde abonnee zullen vallen. Daarnaast valt niet te ontkennen dat er voor andere vormen van verkeer problemen ontstaan. Hier kunt u eindeloze voorbeelden geven, van interbancaire transacties tot videoconferenties van werknemers op elk gebied die vanuit huis worden gestuurd. Dit alles heeft op de een of andere manier invloed op de economie, en vertragingen in games bederven de zenuwen van gewone mensen.
In Rusland begint alles nog maar net. Er verschijnen verboden, steeds meer organisaties stappen over op werken op afstand. En wat zien we?
MSK-IX uitwisselingspuntverkeersgrafiek van april 2019 tot maart 2020. Bron -
Een duidelijke opwaartse trend in de verkeergrafiek van het MSK-IX-uitwisselingspunt. Ja, tot nu toe heeft dit geen invloed op de kwaliteit van internet, maar alles beweegt zich daar naartoe.
Het belangrijkste is om de juiste beslissingen te nemen wanneer de grenzen van de breedte van de operatorkanalen worden bereikt. De meeste landen bevinden zich nu op dit punt. Er heerst paniek, het internet werkt nog steeds, maar uit de ervaringen van Italië, China en Zuid-Korea is het duidelijk dat een terugval onvermijdelijk is.
Wat kan er gedaan worden?
Om tijdig beslissingen te kunnen nemen over de wenselijkheid van het invoeren van kwaliteitsbeperkingen voor bepaalde regio's, kunnen diensten het product gebruiken . Het is niet nodig om de kwaliteit voor absoluut iedereen te verlagen. Dankzij het CDN-netwerk en de heterogeniteit van de operatornetwerken kunt u de snelheid alleen verlagen waar dat echt nodig is.
Om dergelijke gecentraliseerde beslissingen te nemen, heeft het bedrijf biedt het Leap-product, waarmee u problemen met videolevering kunt beoordelen en tijdig kunt identificeren per land, regio, operator, ASN, CDN.
product gratis voor diensten. En dit is geen eenmalige actie ter gelegenheid van de pandemie. We helpen al zeven jaar de kwaliteit van het internet te verbeteren, niet alleen tijdens mondiale problemen.
biedt de mogelijkheid om niet alleen te focussen op het aantal klachten bij de technische ondersteuning, maar om onmiddellijk de problemen van eindgebruikers te zien en snel op de situatie te reageren.
Waarom heb je dit nodig?
Naast de algemene solidariteit met internetproviders bij het waarborgen van de stabiliteit van netwerken onder verhoogde belasting, zullen dergelijke maatregelen helpen de hoge kwaliteit van uw dienstverlening te behouden, waarvan de gebruikerstevredenheid afhangt, en een tevreden gebruiker betekent uw geld.
Zo hebben we onlangs geholpen de winst voor de internationale streamingdienst Tango te vergroten (details in het artikel ).
U kunt statistieken verzamelen waarmee u de kwaliteit van de service kunt volgen en het niveau van gebruikerstevredenheid kunt voorspellen, en de winst van de service kunt vergroten, ondanks eventuele beperkingen op internet. .
Wij beantwoorden graag uw vragen. Wees gezond!)
Bron: www.habr.com