Vorige week hebben we 3CX v16 Update 3 en . De softphone is ontworpen om alleen te werken met 3CX v16 Update 3 en hoger. Veel gebruikers hebben aanvullende vragen over de werking van de applicatie. In dit artikel zullen we ze beantwoorden en u ook meer in detail vertellen over de nieuwe functies van de applicatie.
Werkt alleen met 3CX v16
Bij het starten van de applicatie zien sommige gebruikers een bericht waarin staat dat het programma alleen werkt met 3CX V16. We hebben het natuurlijk over de serverversie. U kunt het probleem oplossen door de PBX-server bij te werken naar . Maar als u nu niet naar v16 kunt upgraden, installeer dan de vorige versie . Hierdoor kunt u 3CX blijven gebruiken totdat de systeembeheerder de server bijwerkt. Houd er rekening mee dat deze app niet wordt ondersteund of bijgewerkt door 3CX en niet compatibel is met Android 10.
Voicemail
Gebruikers klagen over de manier waarop voicemails worden afgespeeld in de nieuwe app. In de volgende release zijn we van plan terug te keren naar de vorige afspeelmethode, waarmee u naar een gesproken bericht kunt luisteren zonder het voicemailnummer van het systeem te bellen.
Toegang tot het adresboek
Momenteel heeft de applicatie toegang nodig tot de contactenlijst van het apparaat om het zakelijke 3CX-adresboek, de persoonlijke 3CX-contacten (extensie) van de gebruiker en het adresboek van het apparaat samen te voegen. Daarom wordt u nu elke keer dat u het adresboek van de toepassing opent, gevraagd om toegang te krijgen tot de contacten van het apparaat, zelfs als de gebruiker dit in het verleden niet heeft toegestaan. Houd er echter rekening mee dat de app nooit contacten van uw apparaat naar het 3CX-systeem overbrengt.
Maar sommige gebruikers willen nog steeds geen persoonlijke contacten van hun telefoon combineren met werkcontacten die zijn gedownload van 3CX. In de volgende release zullen we standaard toegang van applicaties tot het adresboek van het apparaat voorkomen. Als de gebruiker daarentegen contacten wil samenvoegen, zal hij zelfstandig de toegang daartoe openen in de toestemmingsinstellingen van de 3CX-applicatie.
Groepsweergave
Op het aanwezigheidsscherm worden niet langer organisatiegroepen van gebruikers weergegeven. Dit wordt gedaan om de interface te ontlasten, aangezien dezelfde gebruikers in verschillende groepen kunnen worden weergegeven (een gebruiker kan immers lid zijn van meerdere groepen tegelijk). Wij zijn van plan deze wijziging te behouden.
PUSH-meldingen ontvangen
De optie "Quit - Ignore PUSH" die in de oude applicatie zat, is verwijderd. In plaats daarvan zijn er gemakkelijkere manieren verschenen om PUSH-meldingen in verschillende statussen te beheren.
U kunt opgeven of u in een bepaalde status wel of geen PUSH-meldingen wilt ontvangen. Hieronder ziet u hoe dit gebeurt voor de status 'Niet storen'. Het volstaat om de ontvangst van PUSH voor elke status te configureren.
De PBX-beheerder kan de gebruiker ook configureren om PUSH te ontvangen in de 3CX-beheerinterface, en bewerkingen voor groepen zijn beschikbaar.
Laten we u eraan herinneren dat als de gebruiker een vast werkschema heeft, het beter is om automatische statuswisseling te configureren. Het rooster (werktijden) wordt ingesteld door de PBX-beheerder. U kunt de algemene werktijden van de organisatie gebruiken, maar u kunt ook de individuele werktijden van een bepaalde gebruiker gebruiken. Lees hierover meer in .
Stille modus
De stille modus van de applicatie kan ongeacht de status worden ingeschakeld als u meldingen over oproepen en berichten wilt ontvangen zonder onnodige ruis te veroorzaken. De modus wordt geactiveerd door lang op het 3CX-pictogram op het Android-bureaublad te drukken.
Meldingen in Android 10
In Android 10 verschijnt een binnenkomend gesprek als melding op het ontgrendelde scherm. Dit is in dezelfde stijl geïmplementeerd als andere meldingen in Android 10. Vergelijk meldingen op Android 9 en Android 10.
Sommige Android 10-gebruikers melden dat de oproep hoorbaar is, maar dat de oproepmelding niet verschijnt. In dit geval wordt aanbevolen om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren. In de volgende release zullen we verbeteringen aanbrengen om meldingen betrouwbaar weer te geven.
Automatisch laden bij het opstarten van het apparaat
Op verschillende apparaten gedraagt de 3CX-applicatie zich helaas anders, afhankelijk van hoe Android opnieuw is opgestart: handmatig of abnormaal (bijvoorbeeld wanneer het vastliep). We hebben verschillende apparaten getest en vastgesteld dat de applicatie correct start nadat de telefoon opnieuw is opgestart.
telefoon
besturingssysteem
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z spelen
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (er kan een vertraging optreden bij de eerste lancering)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
Overigens start de applicatie in veel gevallen niet automatisch als deze door de gebruiker met geweld wordt gestopt.
Schakel SIP-accounts in of uit
De nieuwe applicatie heeft de interface voor het beheren (wisselen, uitschakelen) van SIP-accounts veranderd. In het menu linksboven:
- Klik op je profielicoon (1)
- Houd uw huidige account aangeraakt om een actie te selecteren: Deactiveren, Bewerken of Verwijderen
- Klik op een ander account om daarheen te gaan (2)
- Klik op “Account toevoegen” en scan de QR-code (vanuit e-mail of 3CX-webclient) om een nieuw SIP-account aan de applicatie toe te voegen.
PUSH-meldingen komen niet aan in 3CX voor Android
Na het updaten van 3CX naar versie v16 Update 3 en het updaten van de Android-applicatie, ontvingen sommige gebruikers geen PUSH-meldingen meer over oproepen op hun telefoons. We hebben dit probleem opgemerkt bij 3CX-installaties die hun eigen account gebruiken voor het PUSH-account.
In dit geval wordt aanbevolen om over te stappen naar een ingebouwd 3CX-account. Om dit te doen, klikt u eenvoudigweg op de regel “Gebruikersaccount”, verwijdert u vervolgens uw PUSH-parameters uit de 3CX-interface, klikt u op OK en start u de server opnieuw op.
Controleer daarna de wijzigingen in de PUSH-meldingsinstellingen in de interface.
Nu moet u de 3CX-applicaties automatisch opnieuw configureren voor gebruikers die problemen hebben met het ontvangen van PUSH.
We hopen dus dat deze verduidelijkingen en aanbevelingen nuttig zullen zijn voor u en uw gebruikers!
Bron: www.habr.com