Dit korte bericht is een belangrijke aanvulling op de serie artikelen ‘Hoe u de controle over uw netwerkinfrastructuur overneemt’. De inhoud van alle artikelen in de serie en links zijn te vinden .
Waarom werkt het niet?
Als u het beschreven probeert toe te passen processen en beslissingen in uw bedrijf, dan beseft u dat het voor u misschien niet werkt.
Laten we bijvoorbeeld het proces van het verlenen van toegang nemen.
Om dit proces te “starten” moet je het volgende doen
- ga ermee akkoord dat alle tickets via andere technische afdelingen naar u worden verzonden
- zorg ervoor dat deze afdelingen ermee instemmen alle verzoeken die via hen binnenkomen te loggen
- verplichten hoofden van niet-technische afdelingen om de relevantie van deze toegangslijsten te monitoren
En hoe kunnen we deze mensen overtuigen om nogal vervelend, verantwoordelijk en, over het algemeen, niet-kernwerk te doen? Trouwens, jij bent niet hun baas.
Argumenten van opportuniteit en redelijkheid werken misschien niet omdat het voor anderen misschien niet zo redelijk lijkt. Het is duidelijk dat het meestal niet jouw verantwoordelijkheid is om dit allemaal te organiseren, het is voldoende om het management te overtuigen. Maar het punt is dat als dit tegen de wensen van de werknemers ingaat, dit tot confrontaties en politieke spelletjes kan leiden. En dit zal natuurlijk effectief werk belemmeren.
Het lijkt mij voor de hand liggend dat als je een team van professionals hebt, het beter is om samen beslissingen te nemen die gezamenlijke acties inhouden en samen het beste te vinden. Maar hiervoor moet iets anders zijn, niet alleen goede technische kennis en kennis van welk proces daarvoor nodig is.
Alles wat in de serie artikelen “Hoe u de controle over uw netwerkinfrastructuur overneemt” is en zal worden beschreven, zijn beproefde processen en bewezen oplossingen. Ze werken.
De redenen waarom iets voor u niet van toepassing is of niet werkt, kunnen verschillend zijn, bijvoorbeeld een andere afdelingsstructuur op de technische afdeling of andere netwerkvereisten. Uiteraard moet de oplossing worden besproken en aangepast aan uw situatie, maar deze Het is erg belangrijk dat het ook omvat wat voor soort relaties er in uw bedrijf worden gecultiveerd, welke communicatiestijl door het management wordt bepaald, welke algemene processen er zijn.
Drie componenten
Dit resulteert in nesten:
- Je kunt een sterk team hebben op het gebied van technische kennis, maar als er geen bewezen en duidelijke processen zijn, kun je niet effectief profiteren van deze kennis
- U beschikt misschien over een sterk technisch team en de kennis en het vermogen om werkprocessen te creëren, maar u zult deze niet volledig kunnen toepassen in een bepaald bedrijf als u niet over de juiste relaties beschikt
Dat wil zeggen, we hebben een bepaalde hiërarchie van ‘kennis’. Laten we ze bellen
- Technische kennis
- processen
- Отношения
Alle drie de componenten zijn belangrijk, en veel moderne oplossingen (bijvoorbeeld de DevOps-aanpak) vereisen de ontwikkeling van alle drie de niveaus. Zonder dit zal het niet werken.
Bron: www.habr.com