Systeembeheerderdag (of beter gezegd de dag van erkenning van zijn verdiensten) is een prachtige gelegenheid om van buitenaf naar jezelf te kijken. Bekijk jezelf en je werk door de ogen van je dierbaren.
De titel “systeembeheerder” klinkt erg vaag. Systeembeheerders zijn verantwoordelijk voor een breed scala aan verschillende apparaten, van desktops tot servers, printers en airconditioners. Daarom moet u, wanneer u uzelf aan een andere IT-specialist voorstelt, ten minste één verduidelijking toevoegen. Bijvoorbeeld: "Ik ben een Linux-systeembeheerder." Maar hoe groot is de kans dat niet-technologische familieleden begrijpen wat wij precies doen?
Ik vond het grappig om dit aan mijn familie te vragen. Laat ik het even verduidelijken, voor het geval dat: sinds ik bij Red Hat kwam, ben ik technisch gezien geen systeembeheerder meer geweest. Ik heb echter 15 jaar van mijn leven rechtstreeks gewijd aan systeembeheer en netwerktechnologieën. Maar aan familieleden vragen wat zij denken dat een Technisch Accountmanager doet, is een heel ander verhaal.
Wat vinden mijn dierbaren ervan?
Ik vroeg mijn vrouw naar mijn werk. Ze kent mij sinds ik eind jaren negentig op de eerstelijns technische ondersteuning werkte. Ik interviewde mijn ouders, schoonmoeder en schoonvader. Ik heb met mijn zus gepraat. En helemaal aan het einde ontdekte ik uit nieuwsgierigheid de mening van de kinderen (kleuterschool en vierde klas van de school). Helemaal aan het einde van het artikel zal ik je vertellen wat mijn familieleden hebben beschreven.
Laten we beginnen met de vrouw. We zijn al samen sinds de begindagen van mijn carrière. Ze heeft geen technische opleiding, maar kan beter met een computer omgaan dan de meesten. Wij zijn ongeveer even oud. Het is logisch om aan te nemen dat ze begrijpt wat ik precies doe. Ik vroeg: “Wat denk je dat ik deed als systeembeheerder?”
“Ik zat uit mijn broek!” - flapte ze eruit. Hé, doe rustig aan! Ik werk staand aan mijn bureau. Nadat ze een paar seconden over een serieuzer antwoord had nagedacht, zei ze: 'Jij checkt je e-mail, repareert computerdingen als ze kapot gaan. Ehm... nou ja, zoiets."
Computer? Is dat wel een echt woord?
Vervolgens besloot ik met haar ouders te praten, mensen die heel dicht bij mij stonden. Mijn vader is een gepensioneerde vrachtwagenchauffeur en mijn moeder heeft haar hele leven in de verkoop gewerkt. Ze zijn allebei verre van technologie (en dit is heel normaal).
Mijn schoonmoeder antwoordde mij: “Je werkt de hele dag achter de computer.” Toen ik haar vroeg om wat meer uitleg te geven, zei ze: ‘Ik dacht altijd dat je je dagen besteedde aan het bedenken van manieren om scholen te helpen met computers, systemen en beveiliging.’
De schoonvader gaf een soortgelijk antwoord: “Beveiliging en bescherming van het systeem op school om bedreigingen van buitenaf te voorkomen.”
Nou ja, geen slechte antwoorden.
Vervolgens sprak ik met mijn eigen ouders. In tegenstelling tot mijn vrouw, schoonmoeder en schoonvader wonen zij ver weg, dus ik moest ze mailen. Mijn vader had vroeger een klein telefoonbedrijf. Eerlijk gezegd inspireerde hij mij om een beroep te kiezen. Het grootste deel van mijn informatie over computers heb ik als kind van hem geleerd. Hij is misschien geen computergenie, maar hij is zeker cool onder zijn collega's. Zijn antwoord verraste mij niet: “Een systeembeheerder is de man die “NEE!” schreeuwt als een gebruiker op het punt staat iets stoms te doen met de computer of de bedrijfsinfrastructuur.”
Eerlijk. Zelfs vóór zijn pensionering kon hij niet zo goed overweg met zijn IT-mensen. “En ja, hij is ook een briljante ingenieur die bedrijfssystemen en het netwerk overeind houdt, ondanks pogingen van gebruikers om alles kapot te maken”, voegde hij er aan het einde aan toe.
Niet slecht, ook al werd zijn mening over de rol van een systeembeheerder beïnvloed door zijn eigen ervaringen met het bedrijf dat eigenaar was van zijn telefoonmaatschappij.
Nu mama. Ze is niet goed met technologie. Ze begrijpt ze beter dan ze denkt, maar toch is het voor haar een raadsel hoe de technologie werkt. En dat gaat ze niet verklappen. Kortom, een gewone gebruiker.
Ze schreef: “Hmmm. Je maakt computerprogramma’s en bestuurt ze.”
Redelijk. Ik programmeer niet vaak, maar voor de meeste eindgebruikers zijn systeembeheerders en programmeurs dezelfde mensen.
Laten we verder gaan met mijn zus. We hebben ongeveer anderhalf jaar leeftijdsverschil. We zijn opgegroeid onder hetzelfde dak, dus als kind kon ze net zoveel technische kennis opdoen als ik. Mijn zus koos ervoor om zaken te doen en zich met gezondheidsproblemen bezig te houden. We hebben ooit samengewerkt op het gebied van technische ondersteuning, dus zij staat op voornaam met de computer.
Zeggen dat haar antwoord mij verraste, is niets zeggen: “Wat doe je als systeembeheerder? Jij bent het smeermiddel in de versnellingen dat ervoor zorgt dat alles soepel verloopt, of het nu gaat om netwerkconnectiviteit, e-mail of andere functies die het bedrijf nodig heeft. Als er een bericht komt dat er iets kapot is (of gebruikers klagen over een probleem), ben jij de geest van de technische afdeling, die op mysterieuze wijze altijd dienst heeft. Je wordt afgebeeld terwijl je door het kantoor sluipt op zoek naar een losse socket of een beschadigde schijf/server. En je superheldencape hang je aan een haak zodat er geen statische elektriciteit ontstaat. En jij bent ook die onopvallende, bebrilde man die ijverig door logs en code bladert op zoek naar de komma die ervoor heeft gezorgd dat alles kapot is gegaan.
Wauw, zus! Dat was gaaf, bedankt!
En nu is het moment waar jullie allemaal op hebben gewacht. Wat moet ik doen voor de kost in de ogen van mijn kinderen? Ik sprak ze één voor één op mijn kantoor, zodat ze geen aanwijzingen van elkaar of van hun oudsten ontvingen. Dit is wat ze zeiden.
Mijn jongste dochter zit op de kleuterschool, dus ik had niet verwacht dat ze enig idee zou hebben wat ik precies aan het doen was. ‘Eh, je deed wat de baas zei, en mama en ik kwamen naar papa toe.’ ("Eh, je deed wat je baas zei, en ik en mama kwamen mijn papa opzoeken." - een onvertaalbare woordspeling met kinderwoorden).
De oudste dochter zit in de vierde klas. Haar hele leven heb ik als systeembeheerder bij hetzelfde bedrijf gewerkt. Ze bezoekt al enkele jaren de BSides-conferentie en bezoekt onze lokale DEFCON zolang dit haar dagelijkse routine niet verstoort. Ze is een slim meisje en geïnteresseerd in technologie. Ze kan zelfs solderen.
En dit is wat ze zei: "Je werkte aan computers, en toen maakte je iets kapot, en er ging iets kapot, ik weet niet meer wat."
Het is ook waarheid. Ze herinnerde zich hoe ik een paar jaar geleden per ongeluk onze Red Hat Virtualization Manager vernietigde. We moesten hem gedurende drie maanden 's nachts geleidelijk herstellen en weer in gebruik nemen.
Toen voegde ze eraan toe: 'Jij hebt ook aan websites gewerkt. Iets proberen te hacken of iets te repareren, en dan moest je je eigen fout herstellen.
Heer, heeft ze zich al mijn fouten herinnerd?!
Waar ik echt mee bezig was
Dus wat heb ik eigenlijk gedaan? Welk van mijn werken hebben al deze mensen zo eerbiedig beschreven?
Ik werkte op een kleine hogeschool voor vrije kunsten. Begonnen als systeembeheerder. Vervolgens werd ik gepromoveerd tot senior systeembeheerder. Uiteindelijk klom ik op tot de rang van HPC-systeembeheerder. Het college gebruikte voorheen on-premise en ik werd hun gids in de wereld van virtualisatie. Ik ontwierp en bouwde hun Red Hat-virtualisatieclusters, werkte samen met Red Hat Satellite om enkele honderden (tegen de tijd dat ik vertrok) RHEL-implementaties te kunnen beheren.
In eerste instantie was ik alleen verantwoordelijk voor hun lokale e-mailoplossing en toen het zover was, hielp ik ze met de migratie naar een cloudprovider. Samen met een andere beheerder beheerde ik het grootste deel van hun serverinfrastructuur. Ik kreeg ook (onofficieel) beveiligingsverantwoordelijkheden. En ik deed al het mogelijke om de systemen onder mijn controle te beschermen, aangezien we niet over gespecialiseerde specialisten beschikten. Ik heb veel geautomatiseerd en gescript. Alles over de online aanwezigheid van onze universiteit, ERP, databases en bestandsservers was mijn taak.
Soortgelijk. Ik vertelde wat mijn familie van mijn werk vond. En jij? Begrijpen uw familie en vrienden wat u de hele dag achter de computer doet? Vraag het hen - het kan heel interessant zijn!
Fijne vakantie, vrienden en collega's. Wij wensen u vriendelijke gebruikers, begripvolle accountants en een goed weekendrust. Weet je nog dat hard werken op vrijdagavond een slecht voorteken is? 🙂
Bron: www.habr.com