Goedendag, collega's.
Het is eindelijk tijd om mijn belofte in te lossen en te vertellen hoe het verder ging en eindigde. Mijn excuses dat het zo lang heeft geduurd.
Er komen 2 delen:
- RMX1500
- CMA4000
De tekst hieronder zal veel letters bevatten en kan een verkeerde indruk geven van mijn houding ten opzichte van deze oplossing. Tot slot zal ik onthullen dat mijn mening over Polycom neutraal en positief is, maar hun producten zijn niet voor iedereen. Dus, een afbeelding ter beschrijving van de situatie:
Incepto Ne Desistam
Voorwoord
Dus, laten we herinneren. In 2013 werd gepubliceerd over de valkuilen van de hardwarecodecs van Polycom. De implementatie begon in principe in 2011 en in 2013 hadden we 10 van deze apparaten verspreid over heel Rusland. Toen ontstond de volgende vraag: hoe organiseer je multipointconferenties? In theorie kon 1 HDX 7000 met een bepaalde licentie (die wij hadden) tot 4 punten verbinden, en twee konden tot 8 punten verbinden (ik herinner me de grap over een marker en twee markers), maar het was niet helemaal duidelijk wat te doen met gebruikers met laptops en hoe bruggen te realiseren zonder de communicatielijnen te overbelasten.
Laten we iets goeds doen
Dus, in 2013 waren we bereid om RMX1500 aan te schaffen met 45 licenties. Waarom zoveel? Polycom heeft een slimme aanpak 🙂
- 1 licentie != 1 deelnemer
- 1 licentie = 1 stream van bepaalde breedte.
- Stem = 1 stream.
- Video van SD-kwaliteit = 1,5 streams of licenties.
- HD = 3 licenties.
Dus in totaal stelden 45 licenties ons in staat om tot 15 vergaderzalen te combineren (in één of verschillende kamers). Daarnaast konden we ons aansluiten bij een andere (externe RMX) en tot 30 gebruikers samenvoegen met behulp van de eigen technologie van cascading.
We moesten naar een training gaan, want het was duidelijk dat het langer zou duren om bijna 1000 pagina's van de administratiehandleiding door te nemen. Ook hadden de mensen van Polycom alles gedaan om het voor de administrator gemakkelijk te maken:
- Een geweldige en duidelijke interface.
- Logische indeling van de instellingen.
- Volledig veilige wijziging van tabelinstellingen.
- Directe toegang tot gedetailleerde logboeken.
- Duidelijke behoefte aan maar liefst 4 netwerkpoorten (natuurlijk is alles gelabeld).
- Een goed inhoudsopgave in de handleiding waarmee je binnen 3 minuten het antwoord op elke vraag kunt vinden.
- De webinterface werkt met alle moderne browsers.
Over het algemeen is alles duidelijk. Ik zal zeggen dat het in 2013 al moeilijk was om Internet Explorer 8 te vinden...
Een beetje over luiheid.
Tijdens de training werd alles uitgebreid uitgelegd en werden de scenario's beschreven; de integrator volbracht zijn taak. Maar het probleem is dat de scenario's van de rechtbanken, de brandweer en de banken niet helemaal passen bij de jonge en snelgroeiende organisatie die 'het gisteren nodig heeft en waarom het niet klaar is'.
Omdat ik niet dol ben op continue ondersteuning, heb ik gedaan wat klassieke integrators de stuipen op het lijf jaagt. Ik heb gewoon 30 kamers gecreëerd in allerlei smaken en kleuren — met verschillende indelingen, aantallen deelnemers en kwaliteit, deze aan de bedrijfsbesprekingskamers gegeven, opgenomen in de catalogi van alle HDX, en in de snelkeuze gezet. (Trouwens, onze medewerkers hebben dat gedaan... maar het invoeren van *59# om toegang voor buitenstaanders te verbieden, bleek aanzienlijk moeilijker).
Bovendien is het gedaan:
- vertaling naar het Russisch van alle IVR's (oh ja, de leverancier was niet bereid deze te verstrekken) en het bleek, niet te liegen — mono 8bit wav
- vervanging van de welkomstpagina's
- documentatie: voor beheerders, servicetechnici, gebruikers (op 1 blad met afbeeldingen)
- Backup van de volledige configuratie
- Contract voor ondersteuning en updates voor 3 jaar
Alles is samengevoegd in een map en succesvol overgedragen aan de exploitatie
Conclusies
Polycom RMX1500 heeft overleefd:
- Videoconferentie met één grote bank (het was zo leuk toen de administrator van de videoconferentie van die bank, na het horen van mijn stem, zei 'ik vroeg om verbinding met een technische specialist'. Uiteindelijk is alles gelukt, maar we moesten de MTU aanpassen — omdat de inhoud (desktop) niet doorging.
- 2 datacenterverhuizingen (waaronder intercity in de winter)
- Een defecte videokaart en een volledige reset (in 2016. Het grappigste is dat de backup van 2012 hielp)
- Overvolle log
- 4 hardwarebeheerders en de exploitatie-service (de organisatiestructuur is veranderd)
- 3 wijzigingen in adressering
In 6 jaar hebben we maar 1 wijziging aangebracht — we hebben de aansluiting op de CMA4000 toegevoegd, wat ons in 2019 terugkwam, maar daarover zal ik in deel 2 vertellen.
P.S.
Polycom heeft een zeer goede lijn van hardware en software. Ze bieden uitstekende ondersteuning en hebben goede partners. De apparatuur is uiterst stabiel en betrouwbaar. Alles is geweldig. Vraag: hoeveel bent u bereid hiervoor te betalen en heeft u dat niveau nodig? Als u een bank bent, een juridische organisatie, een noodcentrum, een infrastructuurbedrijf dat verantwoordelijk is voor de veiligheid (zoals spoorwegen of kerncentrales) — dan zou ik dat zeker overwegen. Als u nog jong bent, niet voor 5-10 jaar vooruit plant, niet weet hoe uw bedrijf zich zal ontwikkelen, stop dan tijdig en beperk jezelf tot HDX en cloudoplossingen.
Dit is mijn persoonlijke mening, gebaseerd op de positionering van Polycom in de industrie en mijn ervaring in een jong bedrijf.
Bedankt voor uw aandacht, ik beloof niet weg te blijven met deel 2.
Vragen zijn welkom!
Bron: habr.com
