Terwijl sommige software op weg is naar totale vereenvoudiging en enkele vreemde ontwerptransformaties, wordt de IT-infrastructuur van bedrijven steeds complexer en verwarrender. Als je daar graag over in discussie wilt gaan, dan heb je hoogstwaarschijnlijk geen Cisco-routers geconfigureerd, nog niet met DevOps te maken gehad, ben je vreemd aan monitoring en printbeheer en denk je nog steeds dat een beheerder een kat is, een versnipperaar, een trui en een baard. Maar hoe het leven, de technologie, de hardware en de software ook veranderen, er blijft maar één ding onveranderd: 1C-ondersteuning: vragen van gebruikers die de dag kunnen maken, zenuwen, hysterie, shock en het verlangen om te doden. Het bleek dat het overal zo is - dus pak een klein topje onder de snit.
Basorg voor altijd!
Eigenlijk het meisje van Ik heb een jaar geleden contact opgenomen met de auteur van deze strips, Sarolta Hershey, maar er ging iets mis en de publicatie van deze symptomatische foto's gebeurde niet. Er is echter toestemming voor vertaling en gebruik verkregen. Beste Sarolta, bedankt voor je leuke idee en schitterende foto's! Originele strips in post , de tekst is van ons.
In het algemeen, systeembeheerders van alle landen, verenigt u!
Internet
Dit is misschien wel de meest voorkomende reden om het interne nummer van de systeembeheerder te bellen en een heleboel domme vragen te stellen. En hier moet je natuurlijk blij zijn dat je collega's gedwee of veeleisend bellen - het is veel erger als een collega een trotse vogel is en zich ertoe verbindt een stukje hardware op te zetten en IP-adressen via DHCP te distribueren. Over het algemeen zijn gebruikers natuurlijk aardig: ze wissen hun browsergeschiedenis, in de overtuiging dat ze deze overal hebben gewist; actief gebruik maken van de incognitomodus en geloven dat deze geen verkeer verbruikt; Ze sluiten hun modems aan, maar vergeten een toegangspunt te selecteren en denken dat ze sluw ‘via hun internet’ surfen.
Ze zijn ook van mening dat beheerders en managers erg hebzuchtig zijn, dus houden ze de bezoekgeschiedenis en het verkeersvolume in de gaten. Nou ja, natuurlijk is de baas beledigd als je ⅔ van je werkdag doorbrengt op Pikabu, in een online winkel of zelfs op Habré - het is alsof hij betaalt voor werk, niet voor entertainment. Maar dit is niet zo belangrijk als de kwesties van informatiebeveiliging: terwijl de enikey-jongen lacht op YouTube, sleept de slimme verkoper stilletjes de database uit de cloud. En iedereen wordt samen verdeeld :)
Kan ik online een exemplaar downloaden?
Ik denk dat ik het internet kapot heb gemaakt! Kun je het maken?
Zijn uw eigen systeembeheerders
Als je collega het onder de knie heeft Win+L of cmd -> regedit, overweeg alles, dit zijn de gevaarlijkste mensen, omdat ze er zeker van zijn dat hun naam een systeembeheerder is. Ze zullen computers opnieuw opstarten, kabels aansluiten, opstartbare flashdrives in alle poorten steken, het register opschonen, programma's verwijderen en installeren (als je deze opties niet sluit), vroeg of laat zullen ze proberen de antivirus te verwijderen of uit te schakelen, en krijgen naar systeembestanden. Over het algemeen worden zulke mensen zonder groepsbeleid nauwlettend in de gaten gehouden. Maar dan gooien ze plotseling een witte vlag omhoog en stellen grappige vragen:
- Ik heb Internet Explorer verwijderd, waar is internet?
- Is het mogelijk om MS SQL te installeren? Waarom, het is Microsoft!
- Grunt op mijn kantoor! (kwak-kwak-kwak, afdeling K bestaat niet voor niets)
- Waarom heb je het gesloten, ik heb een sessiemanager in Mozilla en er staan 49 opgeslagen sessies in! Allemaal nodig!
- Alles is langzamer met antivirus! (ja, we weten het - het voelt niet hetzelfde)
- Ik heb het saprietje in de ventilator gestopt en gestopt, nu maakt het geen geluid, maar het is een storing. (Trots natuurlijk)
- Ik heb niets aangeraakt, maar om de een of andere reden bevroor het vanzelf. Ik bedoel, 72 Chrome-tabbladen? Waarom is hij zo zwak? (Waarom til je geen halter op met twaalf gewichten, zwakkeling?)
Mijn computer wil niet werken. Moet het worden ingeschakeld?
Zal een föhn mijn computer ontdooien (versnellen)?
Vragen om te “denken”
Het is niet de gewoonte van de gebruiker om na te denken: het is gemakkelijker voor hem om een intern nummer te bellen en een meesterlijke vraag te stellen. Dergelijke vragen bevatten in de regel antwoorden. Soms lijkt dit op een verlangen om duidelijkheid te scheppen, de verantwoordelijkheid te delen of slim over te komen. Of misschien is er gewoon niemand om mee te praten.
Hoe laat sluit deze 24-uurs technische ondersteuning?
Verdenking
De argwaan van gebruikers wordt verrassend gecombineerd met regelrechte onzorgvuldigheid op het gebied van informatiebeveiliging. Ze hebben het wachtwoord ytrewq321 (lastig!), schrijven het op een stuk papier, hebben rustig toegang tot bedrijfssystemen via openbare wifi (tenzij de beheerder dit probleem oplost), maar worden gek als de cursor per ongeluk anders beweegt dan ze verwachten . De eerste verdachte is uiteraard de systeembeheerder - hoe kan hij anders de geschiedenis van bezoeken en oproepen zien?! Na verbinding te hebben gemaakt via teamviewer ontstaat er een bijzondere paranoia: de computer wordt het meest verdachte object dat niet langer te vertrouwen is. Wel een goed leermoment.
IP-adres 127.0.0.1 is van jou, nietwaar? Heb je mij gehackt??
Het verlangen om trendy te zijn en een diep technisch analfabetisme
“Ik heb de klanten naar de cloud overgebracht en de deal ingediend”, flapt de verkoper nonchalant en uit het hoofd uit bij de koffieautomaat, terwijl hij trots naar de beheerder kijkt. Vergroot uiteraard de woordenschat. Alles in het belang van de IT-specialisten, zodat we straks dezelfde taal met hen kunnen spreken. De tijd zal verstrijken, en hij zal zeker vragen om hem “naar de lijn” over te brengen, “om VDS over te dragen” (hij heeft het over VPN), “gooi het net naar huis” (vang het, vis, en ik ga E1 gooien, ja), “ritsel in de cloud”, enz. Tegelijkertijd verwart hij ABBYY en Adobe, vraagt hij zelfs om de video af te drukken (soms helpt het om een screenshot op de juiste plek af te drukken), en als hij Linux ziet, valt hij flauw (Nou, je installeert het zonder een GUI, toch? 😉)
De IT-sector trekt tegenwoordig iedereen aan - het lijkt prestigieus, duur, mooi, rock-'n-roll. Nou ja, het is net een Ferrari: als je er niet in rijdt, kun je hem tenminste aaien. Daarom is het niet nodig om beledigd te zijn of educatieve programma's uit te voeren met schuim aan de mond, ze zullen zelf ziek worden. Maar serieus, als een van je collega's echt geïnteresseerd is, waarom vertel je het hem dan niet? Wat als hij zich omschoolt en na zijn 35e de IT in gaat?
Regent het in de wolken?
Hoe kan ik de video afdrukken?
Ik wil een van deze Linuxes, kun je er een voor mij installeren?
De inscriptie op het T-shirt: "Moge de kracht bij mij zijn."
Over het algemeen houden gebruikers van systeembeheerders, ze weten dat als ze hem bellen, alles goed komt. Ze geloven in je, ze vertrouwen je, ze geloven dat je superkrachten en supervaardigheden hebt. Is het slecht om een superheld te zijn?
Over het algemeen, vrienden, fijne vakantie! Geduld, competent beleid, veilige acties, betrouwbare verbindingen, duidelijke configuraties, tijdige back-ups, en laat zulke domme vragen het ergste zijn in je werkzame leven. Proost!
Met liefde,
Bron: www.habr.com