🥇"Slёrm" — highly addictive. Hoe je een interne bijeenkomst kunt transformeren in een wereldwijd project

Southbridge met zijn Slërm is het enige bedrijf in Rusland dat beschikt over het KTP-certificaat (Kubernetes Training Provider).

Slërm is een jaar oud geworden. In dit jaar hebben 800 mensen onze Kubernetes-intensives gevolgd. Het is hoog tijd om de memoires te schrijven.

Van 9-11 september vindt er in Sint-Petersburg, in de conferentieruimte van Selectel, weer een Sloerm, de vijfde in totaal, plaats. Er zal een introductie in Kubernetes zijn: elke deelnemer zal een cluster in de cloud van Selectel opzetten en daar een applicatie implementeren.

Onder de knip — het verhaal van Slërm, vanaf het idee tot vandaag.

Pavel Selivanov bij de opening van Slërm-4

En daar kwam Kubernetes

In 2014 werd de eerste versie van Kubernetes uitgebracht. In 2018 ontstond er in Rusland veel hype: het aantal zoekopdrachten naar Kubernetes op Yandex steeg van 1000 per maand naar 5000, en tijdens onderhandelingen kwam dit woord steeds vaker ter sprake. De bedrijven hadden nog niet in Kubernetes geloofd, maar keken er al actief naar.

In 2018 zagen we dat Kubernetes aan populariteit won, terwijl slechts een paar mensen binnen het bedrijf er goed mee om konden gaan. Twee mensen is al beter dan niemand, maar veel minder dan we nodig hadden. Er waren gewoonweg geen fatsoenlijke cursussen op de markt. Er was nergens naartoe te sturen. En we namen de logische beslissing: we houden interne cursussen, zodat de meesters de anderen kunnen onderwijzen.
Igor Olemysky
algemeen directeur van Southbridge

Maar het is niet eenvoudig om mensen gewoon te onderwijzen. Bij Southbridge werken alle medewerkers op afstand, je kunt geen mensen in het kantoor verzamelen, ze moeten komen uit Tsjeljabinsk, Chabarovsk en Kaliningrad. Kubernetes is een moeilijk onderwerp, dat leer je niet in een paar uur, en niet iedereen kan al zijn taken een week lang laten liggen.

En het is niet eenvoudig om kennis over te dragen, je kunt niet gewoon voor een webcam gaan zitten en alles wat je weet, in de hoofden van je collega's stoppen. Je moet het materiaal structureren, een lezing plannen, een presentatie voorbereiden, en een praktische opdracht verzinnen.

Om de training te laten plaatsvinden, moet je een programma voorbereiden, een hotel boeken, iedereen uit de routine halen, in de conferentieruimte zetten en een versnelde methode gebruiken om kennis in de hoofden te stoppen.

En als we een hotel en conferentieruimte voor onszelf huren, waarom verkopen we dan niet een tiental plaatsen? Dan krijgen we een beetje geld terug voor de tickets.

Zo is het idee van Slërm ontstaan.

"Slërm-1": de eerste keer doet altijd pijn

Het concept van de eerste Slyrm is continu veranderd. We houden het in het 'Programmeer dorp bij Kirov'. Nee, we verhuizen naar een hotel nabij Moskou. We maken een programma voor een week. Nee, voor 3 dagen. We rekenen op 30 deelnemers. Nee, 50. We oefenen op laptops. Nee, in de cloudcluster.

Ik had al ervaring met het onderwijzen van mensen in het gebruik van Kubernetes, dus het eerste programma bestond uit wat ik normaal gesproken aan collega-beheerders uitlegde. En het was bedoeld voor een week. Toen bleek dat niemand een week uit zijn leven wilde stappen voor onze training, en met gezamenlijke inspanningen hebben we het programma ingekort tot 3 dagen: we hebben alle ballast weggehaald, de theorie zoveel mogelijk vervangen door praktische opdrachten en tegelijkertijd het programma zo aangepast dat het nuttig was voor zowel beheerders als ontwikkelaars wiens applicaties op k8s draaien.
Pavel Selivanov
Spreker van Slyrm

Medewerkers van Southbridge ontmoetten elkaar voor het eerst persoonlijk

Twintig mensen van Southbridge zijn naar Slyrm gekomen om te leren. We hebben praktisch zonder reclame nog 30 tickets verkocht voor 25.000 ₽ (wat erg goedkoop is inclusief verblijf), en nog eens ongeveer 30 mensen hebben zich op de wachtlijst geregistreerd. Het was duidelijk dat de vraag naar dergelijke cursussen enorm is.

Op 2 augustus 2018, deelnemers komen samen in het hotel, en een stortvloed van organisatorische problemen raakt ons hard.

In de conferentiezaal waar Slyrm moet plaatsvinden, is de verbouwing niet afgerond. Er zijn geen tafels: of de levering uit Ikea is vertraagd, of het hotel had niet de intentie om ze aan te schaffen, en we kregen alleen maar valse beloftes. Een derde van de kamers is ongeschikt voor bewoning. De hoteladministratie ziet eruit alsof ze gisteren nog commerciële zaken deden, en de meisjes aan de receptie lijken uitgeput, net zoals die commerciële klanten.

In deze zaal begint Slyrm over 20 uur

Na de eerste Slyrm ontwikkelde ik het Vietnamese syndroom. Ik controleer persoonlijk de zalen die we huren, tel de tafels, zit op lokale stoelen, probeer het eten, vraag om de kamers te laten zien.
Anton Skobin
Commercieel directeur van Southbridge

We zitten praktisch op elkaars schoot

Toch zijn op de eerste dag alle brandende vragen opgelost: de tafels zijn verzameld vanuit het hele hotel, waarbij de receptie en de eetzaal zijn 'berooft', de meest benadeelde gasten zijn ondergebracht in het 'Korston' in de nabijgelegen Serpukhov, en we hebben ook hun taxi betaald, en we hebben de watervoorziening en catering geregeld.

Op de tweede dag, toen de situatie was gekalmeerd, besloten we ons voor de gasten te verontschuldigen. We gingen naar 'Metro' en kochten 100 liter Guinness. Als we de comfort in de zaal en kamers niet konden waarborgen, konden we tenminste de avond voor de mensen opvrolijken.
Igor Olemysky

Wat doen admins na een zware werkdag?

Ondanks alle problemen vonden de mensen het gedeelte leuk waarvoor ze waren gekomen: de inhoudelijke delen. Daarom besloten we op de derde dag van Slyerm om het dit najaar opnieuw te organiseren. We hebben de deelnemers ondertussen ondervraagd over interessante onderwerpen en hebben ideeën verzameld voor een geavanceerd programma. We noemden het 'MegaSlyerm'.

Slyerm-2: werken aan de fouten

Slyerm heeft een goed hotel nodig. We kiezen voor het vijfsterrenhotel 'Tsargrad'.

Er zijn meer geïnteresseerden dan de zaal kan bevatten, en niet iedereen kan zich een zakenreis veroorloven. We organiseren afstandslessen: online-uitzending, communicatie via een Telegram-kanaal, een ondersteuningsgroep voor hulp aan de afstandsstudenten.

Het aantal studenten groeit aanzienlijk. We systematiseren en automatiseren de processen: het creëren van clusters, het versturen van toegangscodes, het verzamelen van vragen van het publiek.

We namen al geen overhaaste organisatorische beslissingen meer, maar creëerden een technologie voor het evenement.

De zaal is nu in orde en er zijn genoeg tafels voor iedereen.

Nu komen conceptuele problemen aan het licht.

Mensen willen niet naar een buitenhotel reizen. Wij dachten dat het geweldig was: ontsnappen uit de routine, naar een plek gaan waar werk en huishoudelijke taken je niet inhalen, je helemaal onderdompelen in Kubernetes. Het bleek echter een extra belasting te zijn. Bovendien heeft het hotel een zware impact op het budget van het evenement.

Finance-afdelingen willen de studie van medewerkers in de zaal niet betalen, wanneer er goedkopere online opties zijn. En we hadden online als een tijdelijke oplossing bedacht voor degenen die in de verre hoeken van Rusland en andere landen wonen, en we hadden niet de bedoeling Slyerm in een driedaagse webinar te transformeren.

Het was vooral fijn dat er 40 mensen naar MegaSlyerm kwamen, terwijl we aanvankelijk op 15-20 rekenden. Onder hen zijn veel deelnemers van de eerste Slyerm.

De eerste verkoop is marketing. De tweede verkoop is de kwaliteit van het product. Sinds de tweede Slyerm beoordelen we ons werk op basis van mensen die zich inschrijven voor al onze programma's, en op bedrijven die steeds weer medewerkers naar ons sturen. We hebben al officieel een clubkorting voor hen gemaakt.
Anton Skobin

Slyerm-3: hallo, Peter!

We houden de Sløøm in St. Petersburg. We hanteren dezelfde prijs voor zowel 'live' als online deelname.

En we schieten tekort met de zaalafmetingen.

We kiezen een kleine, nette zaal voor 50 personen. Aanvragen komen langzaam binnen en plotseling is het eind december. Bedrijven beginnen snel hun budgetten voor 2018 te besteden en in slechts een week zijn alle plaatsen verkocht.

In januari schrijven mensen: 'We komen uit St. Petersburg, we hebben net gehoord dat we een plek in de zaal willen, kunt u alsjeblieft een plaatsje voor ons vinden?'. En we voegen nog 20 plaatsen toe. Volgens onze berekeningen zouden iedereen passen, maar wanneer we beginnen met tafels neerzetten, blijkt het erg krap.

Bij de derde Sløøm kristalliseren de eisen voor de afmetingen, indeling en uitrusting van de zaal.

Zoals gebruikelijk komt er een nieuwe laag problemen naar voren: onze sprekers zijn geweldig als technici, maar niet als docenten. Het is niet genoeg om een goed programma te hebben, het moet ook overgebracht worden op het publiek.

Na de derde Sløøm krijgt het project methodische ondersteuning.

Mijn zus werkt in het onderwijs: ze organiseert en leidt workshops, seminars, intensieve cursussen. Ze leidt ook schoolleraren en sprekers op. Ik heb haar gevraagd om te helpen.
Anton Skobin

Ik heb met de sprekers gewerkt, uitgelegd hoe het leerproces eruitziet, verteld wat een interactieve lezing is en hoe je de aandacht van de studenten vasthoudt. Bijvoorbeeld, als je te lang non-stop praat, kun je erop rekenen dat de helft van de mensen het mist. We hebben presentaties en interacties doorgenomen. We hebben lessen in spreekvaardigheid georganiseerd voor de deelnemers.
Tegelijkertijd hebben we besloten om sprekers van buitenaf uit te nodigen, zodat we niet vast komen te zitten in de ervaringen en praktijken van Southbridge.
Olga Skobina
methodoloog van Sløøm

Wanneer ik me voorbereiden, probeer ik eerst te begrijpen hoe ik zelf bij deze kennis ben gekomen. Waarom had ik het nodig en met welke moeilijkheden ben ik geconfronteerd. Dan probeer ik alles te systematiseren, kijk ik in de documentatie, en verduidelijk ik bepaalde zaken waar ik eerder geen aandacht aan heb besteed. Ik denk zeker na over praktische opdrachten, zodat mensen niet alleen luisteren, maar ook praktisch aan de slag gaan. Daarna moeten de moeilijkste dingen gevisualiseerd worden op dia's. En we houden een repetitie met echte mensen. Gewoonlijk vragen we een van de collega's om naar het materiaal te luisteren, praktische opdrachten te doorlopen en feedback te geven over hoe begrijpelijk, moeilijk en nuttig alles is.
Pavel Selivanov

Sløøm-4: de pop is veranderd in een vlinder

De vierde Sloerm was baanbrekend: 120 deelnemers in de zaal, een presentator, een methodoloog, een supportteam van 20 personen, alles perfect voorbereid en gerepeteerd.

Sloerm-4 in Moskou is me bijgebleven. Het gebeurde zo dat ik tijdens dit evenement voor het eerst begon na te denken niet over hoe ik de les zou geven, of ik alles volgens het script zou zeggen, of ik niets zou vergeten, maar over hoe goed de luisteraars mij begrepen. Hoe goed ik mijn gedachte kon overbrengen en uitleggen hoe de technologie werkt. Dit is een vrij interessante verandering die in mij heeft plaatsgevonden. Ik ben anders naar het voorbereidingsproces gaan kijken, en ook naar onze cursussen.
Pavel Selivanov

Hoe ver zijn we verwijderd van de eerste Sloerm...

Er was geen gebrek aan een beetje schaamte. Met de woorden 'Wij zijn admins, netwerkprofessionals, we gaan nu onze geweldige wifi opzetten', installeerden we de toegangspunten, maar toen raakte iemand per ongeluk de netwerkkabel die naar de MikroTik ging. Die verbond via wifi met het naastliggende punt, en er ontstond een lus. Hierdoor werkte 'onze modieuze wifi' de eerste helft van de dag nauwelijks.

Een levenslang verhaal: zodra je begint te pochen, gebeurt er altijd een grote blunder. We hadden geen werkende oplossing moeten veranderen alleen omdat we beter materiaal hebben
Maar ik was blij te zien dat mensen, terwijl ze de basisopleiding volgden, tickets kochten voor de gevorderde cursus. Als iemand, luisterend naar onze sprekers, bereid is om hier en nu 45 duizend te betalen om hen nog drie dagen te horen, betekent dat iets.
Anton Skobin

Het geheim van succes

Een jaar geleden stalen we tafels uit de kantine om 50 deelnemers te kunnen plaatsen.
Nu hebben we certificering van de Cloud Native Computing Foundation behaald.
De volgende Sloerm vindt in september plaats in St. Petersburg, Selectel heeft ons uitgenodigd in hun conferentieruimte.
De online versie van de cursussen is opgenomen en wordt verkocht.
We kijken naar het buitenland: we voeren onderhandelingen met Kazachstan en Duitsland.

Het is tijd om het geheim van succes te onthullen.
En dat is er niet.

Je zou kunnen zeggen: je moet gewoon goed werk leveren. Maar ik heb in mijn leven veel soorten werk goed gedaan, en wat heeft het opgeleverd? Je zou kunnen zeggen: het team is bepalend. Maar ik heb in mijn leven goed functionerende teams gehad die het niet konden maken. In elk succesverhaal zie ik een gelukkige samenloop van omstandigheden. En in het onze — in de eerste plaats.
Anton Skobin

Op het juiste moment kwam een heet onderwerp op tafel. Er waren specialisten die bereid waren het uit te leggen. Ze stemden ermee in om als gastsprekers op te treden. Er was budget beschikbaar voor de organisatie. Elke keer dat we vastliepen met de sprekers, verscheen er op de horizon de juiste persoon. Alles viel op de meest gunstige manier samen.

En het belangrijkste — een geweldig publiek. Mensen die we met gezicht en naam kennen, en die we begroeten bij een toevallige ontmoeting. Als er iets meer kritiek was geweest en iets minder dankbaarheid, zouden we niet het risico hebben genomen om na de eerste Slёrm door te gaan.

En toch...