Ongeveer twee weken geleden heb ik contact opgenomen met de ondersteuning van Yandex over de filtering van video's in de kindermodus.
Eerlijk gezegd had ik al eerder de wens om te klagen over ongepaste inhoud voor kinderen, maar zoals meestal het geval is, werd het uitgesteld.
Bovendien, het is tenslotte Yandex! Zij weten beter wat jij wilde vinden.
Blijkbaar weten ze niet beter.
Let op het pictogram voor de kindermodus rechtsboven.
Dit schermpje - over ongepaste taal en 18+ - zag ik toen ik probeerde een video van een mooie game voor mijn kind te starten; ter informatie, de game is 6+.
Natuurlijk vond ik wel andere opties, maar de nasmaak bleef.
Een beetje achtergrondinformatie - waarom ik besloot contact op te nemen met de technische ondersteuning.
Mijn kind (7 jaar) is niet onbekend met computers en gadgets, maar is er ook geen fanaticus van.
Ze houdt van tekenen en probeert meestal, met behulp van Alisa - kijkend naar het scherm, te herhalen wat ze leert in de workshops, ze luistert naar muziek, danst en zingt.
Altijd heel voorzichtig met het apparaat en als er een vraag is, probeert ze vaak zelf het onduidelijke te achterhalen. Uiteraard leggen wij als ouders altijd uit en vertellen we, maar het is voor het kind ook interessant om een ander perspectief te horen; dat is over het algemeen goed. Maar zoals het blijkt, is dat in dit geval niet zo.
Persoonlijke tijd en persoonlijke ruimte voor het kind moet er zijn, en een gesloten deur voor een uur of twee per dag stoorde me helemaal niet - ze kijkt tekenfilms, tekent - wat kan daar slecht aan zijn?
Totdat ze kwam zeggen: 'ik ben bang'.
Ze kwam ergens op griezelverhalen terecht, die zelfs voor sommige volwassenen niet geschikt zijn om te kijken. Misschien heeft Alisa het verzoek niet goed begrepen, of hebben vriendinnen iets verteld - en dat is het resultaat.
Een prachtig video in de kindermodus rechtstreeks van Yandex - vanaf hun videoplatform, toch?
Na een paar minuten 'dit' te hebben bekeken, besloot ik zonder uitstel contact op te nemen met de technische ondersteuning - zo'n ellende in de kindermodus is onaanvaardbaar, hopend dat de jongens 'gewoon de filters zullen aanpassen'. Maar er zou geen artikel zijn als alles zo eenvoudig was.
Ik loop vooruit - zodat je de lange correspondentie met de technische ondersteuning niet hoeft te lezen.
In het kort: er zijn geen filters. Wij (Yandex) vinden dat alles in orde is.
Een kind ziet alles waarvoor geen leeftijdsrestrictie is ingesteld door moderators of video-uploaders. Voor YouTube en Yandex, die de meeste inhoud naar het station leveren, betekent dit dat vrijwel elke video beschikbaar is omdat bijna elke video opnieuw wordt geüpload zonder dat er restricties worden ingesteld. Nieuwskanalen op de hosting zijn allemaal beschikbaar (hoewel het voor nieuws al tijd wordt om 16+ in te stellen).
Er is zelfs geen filtering op basis van zoekwoorden.
een lange conversatie met klantenservice
2020-04-07 13:37:40, Ivan
Onderwerp van de aanvraag: Andere vraag
Vraag over: Videofiltering in de kindermodus
Hallo!
In de instellingen van het station is de kindermodus ingeschakeld, maar de filtering, voor zover ik begrijp, gebeurt alleen op basis van zoekwoorden.
Het resultaat is vaak dat er video's op het scherm komen die voor een zevenjarig kind absoluut 'vreselijk' zijn. Dergelijke content komt regelmatig voor op zowel YouTube als Yandex.Video.
Kunt u alstublieft aangeven hoe we dit probleem kunnen oplossen?
di 7 apr. 2020, 17:03 Yandex.Support
Hallo Ivan!
Laten we in de eerste plaats zeker weten dat u de filtermodus heeft ingesteld in het relevante gedeelte van de 'Yandex'-app: menu (⊞) -> 'Apparaten' -> 'Account' -> 'Zoekmodus'.
Klopt dat?
In dat geval, kunt u aangeven op welke bron de video's worden afgespeeld?
Kunt u alstublieft een voorbeeld van zo'n video geven?
Ik wacht op uw antwoord.
2020-04-07 14:44:36, Ivan
Hallo.
De eerste foto is het resultaat van een poging om Dr. House te starten vanaf het startscherm (weigerden). Dat wil zeggen, de kindermodus is ingeschakeld.
En daarna alle andere aanvragen.
Een aparte vraag: kunt u alstublieft uitleggen waarom de aanvraag voor video met het zoekwoord 'moord' überhaupt wordt verwerkt in de kindermodus?
//прим. тут я приложил пачку фотографий
di 7 apr. 2020 om 18:32 Yandex.Support
Ivan, bedankt voor de controle en de foto's!
Zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken waarom dergelijke aanvragen in de kindermodus worden verwerkt, graag verduidelijkt welke opdrachten u aan Alice heeft gegeven.
2020-04-07 15:56:27, Ivan
bestandsnaam - opdracht (of resultaat)
- 'alissа, zoek in de internet naar video Ori and the Blind Forest'
- resultaat van de vorige aanvraag
- video 1 van de vorige aanvraag
- video 1 van de vorige aanvraag
- 'alissа, speel Dr. House'
- 'alissа, zoek in de internet naar video prank horror'
— „Alice, zoek op het internet naar video's van een moord“ (opdracht)
— „Alice, zoek op het internet naar video's van een moord“ (resultaat)
- video 1 van de vorige aanvraag
— video 2 van de vorige opdracht
— „Alice, zoek op het internet naar video's van Momo“
— video 1 van de vorige opdracht
— foto met informatie over het station
ik heb ze gescheiden op basis van de „opdrachten“, bestanden hernoemd voor het gemak en nogmaals aan de e-mail toegevoegd.
//прим. оформил ссылками на фото
di, 7 apr. 2020, 20:33 Yandex.Support
Ivan, bedankt dat je de foto's hebt hernoemd en de opdrachten en resultaten hebt beschreven.
Ik heb alle informatie doorgegeven aan de verantwoordelijke specialisten. We hebben even tijd nodig om de oorzaak van de situatie te begrijpen en te onderzoeken waarom Alice de opdrachten zo verwerkt en zulke resultaten laat zien.
Zodra ik nieuws heb, neem ik contact met je op!
2020-04-12 15:24:41, Ivan
Hallo! Zijn er al nieuws over mijn vraag?
zo, 12 apr. 2020 om 18:49, Yandex.Support
Hallo Ivan!
Helaas, er zijn nog geen nieuws, onze specialisten werken nog steeds aan jouw vraag.
Ik schrijf je zeker als ik informatie heb!
2020-04-20 17:3:17, Ivan
Hallo! Twee weken geleden heb ik een vraag gesteld over de functionaliteit die u als basisfunctionaliteit aandraagt, dat wil zeggen standaard beschikbaar voor inschakeling en gebruik.
Jullie hebben zelfs een kinderstand in de reclame — onlangs ontving ik een promo van jullie waarin in grote letters „0+“ staat, wat (zoals bleek) niet overeenkomt met de werkelijkheid.
De door u opgevraagde materialen (stemcommando's, screenshots, enz.) heb ik geleverd.
Kunt u mij alstublieft uitleggen — waarom duurt het zo lang om mijn vraag op te lossen?
ma, 20 apr. 2020, 20:51 Yandex.Support
Hallo Ivan!
Bedankt dat je ons over deze situatie hebt geïnformeerd.
Momenteel filtert deze modus de inhoud zodanig dat deze geen harde video's of video's met seksuele inhoud toestaat.
Ik heb uw opmerkingen doorgegeven aan de specialisten. We zullen werken aan het verbeteren van de kindermodus.
2020-04-20 18:6:47, Ivan
Ik heb over deze situatie twee weken geleden gerapporteerd. Nu vraag ik me af waarom de vraag zo lang wordt opgelost.
ma, 20 apr. 2020, 21:42 Yandex.Support
Ivan, ja, je hebt gelijk.
Met mijn bericht wilde ik je aandacht vestigen op het feit dat jouw mening belangrijk voor ons is. Alle informatie is al doorgegeven aan de verantwoordelijke specialisten.
Op dit moment werkt de kindermodus op deze manier, maar we hebben uw verzoek genoteerd om de inhoudsfilters in deze modus te verbeteren.
Helaas kan ik niet zeggen wanneer dit zal worden geïmplementeerd, maar we noteren alles en proberen het in de toekomst te realiseren.
2020-04-20 18:46:11, Ivan
Dat is geweldig, maar waarom zie ik in werkelijkheid een label van 0+, als het feitelijk niet werkt?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Ivan, ik zal dit probleem met mijn collega's bespreken. Zodra ik een antwoord heb, neem ik contact met je op.
Gelieve op mijn e-mail te wachten.
di, 21 apr. 2020 om 15:26, Yandex.Support
Ilya, bedankt voor je geduld.
De video's uit de voorbeelden die je hebt gegeven, worden momenteel als toegestaan beschouwd voor de gezinsmodus.
We werken momenteel aan strengere filters voor de kindermodus.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Ivan
Mag ik verduidelijken — wie worden beschouwd als toegestaan voor 0+ video's uit de voorbeelden?
Ik heb geen strengere beperkingen gevonden dan momenteel zijn ingesteld — dus, volgens de reclame is dit inderdaad de 0+ modus.
In de federale wet 436-FZ zijn de leeftijdsclassificaties duidelijk beschreven en voor 0+ zijn scheldwoorden, geweld en horror onverbiddelijk verboden.
Twee weken zijn verstreken sinds mijn eerste verzoek en nu schrijf je namens Yandex dat dit toegestaan is?
Aangezien Yandex het zich permitteert om de federale wet te negeren, kan ik het me veroorloven om niet te vragen, maar te eisen dat dit probleem onmiddellijk wordt opgelost.
Yandex heeft precies één dag sinds de verzending van mijn brief om de kindermodus te corrigeren op basis van de door mij gegeven voorbeelden.
Als er geen correcties komen, zullen er klachten en artikelen van mij volgen naar Roskomnadzor, Sportloto, Pikabu, Habr en het kanaal RenTV.
Bedankt voor uw aandacht, de tijd loopt.
di, 21 apr. 2020, 17:49 Yandex.Support
Ilya, ik begrijp je. Helaas zal het in zo'n korte tijd niet mogelijk zijn om wijzigingen aan te brengen in dit complexe proces van inhoudsfiltering. Maar ik heb je brief doorgegeven aan de verantwoordelijken. Ik schrijf je zodra er nieuws is!
21 apr. 2020, 17:55, Ivan
Dames en heren, jullie hadden twee weken.
Hierna laat je me weten dat deze inhoud toegestaan is. Helaas ben ik (en de federale wet) het niet met jullie eens.
Moet ik nog eens twee weken wachten?) Dank je, ik heb al gewacht.
De tijd heb ik aangegeven, de rest hangt van jullie af.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
En nee, dit is geen klacht. Je kunt klagen over persoonlijke problemen, maar hier kan iemand zijn mentale problemen krijgen, zelfs een willekeurig kind dat kan praten met de Yandex.Station.
Ik hoop dat het belichten van het probleem helpt om de filtering van de YS te verbeteren, en dat ouders zich bewust worden van het gevaarlijke speelgoed.
En ja, ik zal zeker een melding doen bij de RKN.
UPD:
Bron: habr.com
