Gebruikers veranderen, maar hosting- en cloudproviders niet. Dit is de hoofdgedachte van het rapport van de Indiase ondernemer en miljardair Bhavin Turakhia, dat hij hield op de internationale tentoonstelling van clouddiensten en hosting van CloudFest.
Wij waren er ook, hebben veel met aanbieders en verkopers gesproken, en sommige gedachten uit de toespraak van Turakhia werden in overeenstemming geacht met de algemene gevoelens. Wij hebben zijn rapport speciaal voor de Russische markt vertaald.
Over de spreker. In 1997, op 17-jarige leeftijd, richtte Bhavin Turakhia samen met zijn broer het hostingbedrijf Directi op. In 2014 kocht Endurance International Group Directi voor $ 160 miljoen. Nu ontwikkelt Turakhia de Flock-messenger en andere diensten, minder bekend in Rusland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net en Zeta. Hij noemt zichzelf een startup-evangelist en serieel ondernemer.
Op CloudFest presenteerde Turakhia een SWOT-analyse van de hosting- en cloudmarkt. Hij sprak over de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen van de sector. Hier vindt u een transcriptie van zijn toespraak met enkele afkortingen.
De volledige opname van de toespraak is beschikbaar , en een korte samenvatting in het Engels .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Sterkte: enorm publiek
Stel je voor dat de mensen die aanwezig zijn op CloudFest 90% van het internet in de wereld beheersen. Er zijn nu meer dan 200 miljoen domeinnamen en websites geregistreerd (noot van de redactie: al 300 miljoen), waarvan er in slechts één jaar tijd 60 miljoen zijn gecreëerd! De meeste eigenaren van deze sites werken direct of indirect via de hier verzamelde bedrijven. Dit is een ongelooflijke kracht voor ons allemaal!
Kans: toegang tot nieuwe bedrijven
Zodra een ondernemer een idee heeft, kiest hij een domein, lanceert een website, koopt hosting en zorgt voor de presentatie van zijn bedrijf op internet. Hij gaat naar de aanbieder voordat hij zijn eerste werknemer aanneemt en een merk registreert. Hij verandert de bedrijfsnaam, waarbij hij zich richt op beschikbare domeinen. Ieder van ons heeft op de een of andere manier invloed op het pad van zijn bedrijf. Wij staan letterlijk aan de basis van elk bedrijfsidee.
Google, Microsoft of Amazon zijn niet van de ene op de andere dag groot geworden, ze zijn begonnen met Sergey en Larry, Paul en Bill, enz. De kern van alles is het idee van één of twee mensen, en wij, de hosting- of cloudproviders, kunnen deel te nemen aan de groei van de pop tot de vlinder, van een klein bedrijf tot een onderneming met 500, 5 en 000 mensen. Wij kunnen beginnen bij de ondernemer en hem helpen met: marketing, leadcollectie, klanten werven, maar ook tools voor communicatie en samenwerking.
Bedreiging: gebruikers zijn veranderd
De afgelopen tien jaar is het consumentengedrag dramatisch veranderd: de babyboomgeneratie werd vervangen door millennials en generatie Z. Er verschenen smartphones, zelfrijdende auto’s, kunstmatige intelligentie en nog veel meer die gedragspatronen dramatisch veranderden. Ik zal het hebben over een aantal belangrijke trends voor de sector. Nu gebruikers:
Huren, niet kopen
Was het vroeger belangrijk om spullen te bezitten, nu verhuren we ze gewoon. Bovendien huren we geen bedrijfsmiddel, maar de mogelijkheid om het een tijdje te gebruiken, bijvoorbeeld Uber of Airbnb. We zijn overgegaan van een eigendomsmodel naar een toegangsmodel.
Een aantal jaren geleden hadden we op deze conferentie het over hosting, het verkopen van servers, racks of ruimte in een datacenter. Vandaag hebben we het over het huren van rekenkracht in de cloud. World Hosting Day (WHD) is veranderd in een cloudfestival: CloudFest.
Ze willen een gebruiksvriendelijke interface
Er was een tijd dat gebruikers alleen functionaliteit van een interface verwachtten: ik heb een knop nodig waarmee ik mijn probleem oplos. Nu is het verzoek gewijzigd.
Software moet niet alleen nuttig zijn, maar ook mooi en elegant. Hij moet een ziel hebben! Onhandige grijze rechthoeken zijn uit de mode. Gebruikers verwachten nu dat UX en interfaces elegant, gebruiksvriendelijk en leuk zijn.
Ze kiezen zichzelf
Vroeger, bij het zoeken naar een elektricien, overlegde iemand met een buurman, koos een restaurant op basis van de aanbeveling van vrienden en plande een vakantie via een reisbureau. Dit alles was vóór de komst van Yelp, TripAdvisor, UberEATS en andere aanbevelingsdiensten. Gebruikers nemen nu beslissingen door hun eigen onderzoek te doen.
Dit geldt ook voor onze branche. Er was een tijd dat het kopen van software niet compleet was zonder met iemand te praten die kon zeggen: “Hé, als je een CRM nodig hebt, gebruik dit dan; en voor personeelsbeheer: neem dit.” Gebruikers hebben geen consultants meer nodig; ze vinden antwoorden via G2 Crowd, Capterra of zelfs Twitter.
Daarom is contentmarketing nu in ontwikkeling. Zijn taak is om de klant te vertellen in welke situaties het product van het bedrijf voor hem nuttig kan zijn, en hem zo te helpen bij zijn zoektocht.
Op zoek naar snelle oplossingen
Voorheen ontwikkelden bedrijven zelf programma's of installeerden software van leveranciers en pasten deze voor zichzelf aan, waardoor IT-professionals werden aangetrokken. Maar de tijd van gigantische bedrijven, waarin hun eigen ontwikkeling mogelijk is, is voorbij. Nu is alles opgebouwd rond kleine bedrijven of kleine teams binnen grote organisaties. Ze kunnen binnen een minuut een CRM-systeem, een taakbeheerder en tools voor communicatie en samenwerking vinden. Installeer ze snel en begin ze te gebruiken.
Als je naar onze branche kijkt, betalen gebruikers niet langer duizenden dollars aan webontwerpers om een website te ontwerpen. Ze kunnen zelf een website maken en installeren, maar ook nog veel meer. Deze trend blijft evolueren en beïnvloedt ons.
Zwakte: aanbieders veranderen niet
Niet alleen de gebruikers zijn veranderd, maar ook de concurrentie.
Twintig jaar geleden, toen ik deel uitmaakte van deze branche en een hostingbedrijf startte, verkochten we allemaal hetzelfde product (shared hosting, VPS of dedicated servers) op dezelfde manier (drie of vier abonnementen met X MB schijfruimte, X MB RAM, X mailaccounts). Dit gaat nu door Al 20 jaar verkopen we allemaal hetzelfde!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Er zat geen innovatie, geen creativiteit in onze voorstellen. We concurreerden alleen op prijs en kortingen op aanvullende diensten (zoals domeinen), en providers verschilden in ondersteuningstaal en fysieke serverlocatie.
Maar alles veranderde dramatisch. Nog maar drie jaar geleden werd 1% van de websites in de VS gebouwd met Wix (slechts één bedrijf waarvan ik denk dat het een geweldig product bouwt). In 2018 bedraagt dit aantal al 6%. Zesvoudige groei in slechts één markt!
Dit is opnieuw een bevestiging dat gebruikers nu de voorkeur geven aan kant-en-klare oplossingen, en dat de interface uitzonderlijk belangrijk wordt. “Mijn cPanel versus dat van jou, of mijn hostingpakket versus dat van jou” werkt niet meer zo. Nu ligt de strijd om de klant op het niveau van de gebruikerservaring. De winnaar is degene die de beste interface, de beste service en de beste functies biedt.
Herinneren
De markt heeft een ongelooflijke kracht: toegang tot een enorm publiek en de start van elk nieuw bedrijf. Aanbieders zijn vertrouwd. Maar gebruikers en concurrentie zijn veranderd en we blijven dezelfde producten verkopen. Wij zijn echt niet anders! Voor mij is dit een probleem dat moet worden opgelost om de bestaande kansen te kunnen benutten.
Een moment van motivatie
Na de toespraak gaf Turakhia een kort interview aan Christian Dawson van i2Coalition's, waarin hij ondernemers advies gaf. Ze zijn niet erg origineel, maar het zou oneerlijk zijn om ze hier niet te vermelden.
- Focus op waarden, niet op geld.
- Er is niets belangrijker dan het team! Turakhia besteedt nog steeds 30% van zijn tijd aan rekrutering.
- Falen is slechts een manier om de misvatting van hypothesen te begrijpen en een nieuw pad te kiezen. Probeer het steeds opnieuw. Geef nooit op!
Bron: www.habr.com