Valve twee jaar geleden gebruikersbeoordelingssysteem, evenals de impact van dergelijke beoordelingen op gamebeoordelingen. Dit werd met name gedaan om problemen met de "aanval" op de rating op te lossen. De term ‘aanval’ verwijst naar de publicatie van een groot aantal negatieve recensies om de beoordeling van het spel te verlagen.
Volgens de ontwikkelaars moeten de veranderingen elke speler de kans geven om zich uit te spreken over een bepaald spel en de aankoop ervan. Dit zal uiteindelijk leiden tot een beoordeling die kopers kan vertellen of ze het spel leuk zullen vinden of niet.
Sinds de introductie van de veranderingen heeft Valve, volgens vertegenwoordigers van het bedrijf, geprobeerd te luisteren naar zowel de mening van spelers als feedback van ontwikkelaars. Zowel de eerste als de laatste zijn zich bewust van de voordelen of schade die negatieve beoordelingen kunnen veroorzaken, en in sommige situaties wordt deze tool nog steeds gebruikt.
Valve heeft analysetools ontwikkeld waarmee u beoordelingen kunt volgen. Nadat gegevens en meningen van gebruikers waren ontvangen en bestudeerd, kwam Valve tot de conclusie dat ze klaar waren voor nieuwe veranderingen.
De belangrijkste verandering is de introductie van een monitoringsysteem voor “off-topic” beoordelingen, om deze uit te sluiten van de algemene beoordeling. Dergelijke beoordelingen worden beschouwd als beoordelingen waarvan de argumenten “op geen enkele manier invloed hebben op de wens om dit product te kopen.” Omdat er geen 'juiste' argumenten zijn, worden dit soort beoordelingen niet in aanmerking genomen in de beoordeling.
Er wordt bijvoorbeeld geen rekening meer gehouden met recensies die op de een of andere manier verband houden met DRM. Aan de andere kant zal de reden voor negatieve feedback worden vermeld. Dat is wat : “Strikt gesproken maken ze geen deel uit van het spel, hoewel ze sommige spelers lastig vallen, dus hebben we besloten dat deze klachten niet ter zake doen. Naar onze mening zijn de meeste Steam-gebruikers niet geïnteresseerd in dergelijke vragen, dus zonder deze vragen zal de beoordeling van de game nauwkeuriger zijn. Bovendien zijn we van mening dat spelers die geïnteresseerd zijn in DRM vaak bereid zijn het spel zorgvuldig te controleren voordat ze het kopen, dus hebben we besloten om zelfs recensies van off-topic aanvallen openbaar beschikbaar te laten. Van hen kom je te weten of de reden voor negatieve beoordelingen voor jou belangrijk is.”
Het bedrijf begrijpt dat spelers mogelijk geïnteresseerd zijn in een relatief breed scala aan kwesties, en dat er een zeer illusoire grens zal zijn tussen “on-topic” en “off-topic” beoordelingen. Om te begrijpen waar het goed is en waar het slecht is, heeft het bedrijf een systeem geïntroduceerd om negatieve beoordelingen te monitoren. Het herkent in realtime elke vorm van ongewone activiteit in recensies van alle games op Steam. Tegelijkertijd “probeert het systeem niet de reden te achterhalen” voor het optreden van een ongebruikelijke situatie.
Zodra een dergelijke activiteit wordt vastgesteld, worden medewerkers van Valve op de hoogte gesteld en beginnen ze het probleem te onderzoeken. Volgens de ontwikkelaars is het systeem al in actie getest door de hele geschiedenis van Steam-recensies te controleren. Het resultaat is dat er veel redenen zijn ontdekt waarom er iets ongewoons gebeurde. Bovendien waren er niet zo veel aanvallen met “off-topic” recensies.
Wanneer het moderatieteam vaststelt dat de door het monitoringsysteem gedetecteerde activiteit verband houdt met een dergelijke aanval, begint het werk de impact van de ‘reviewbom’ te neutraliseren. Zo wordt de tijdsperiode van de aanval genoteerd. Recensies gedurende deze tijd worden niet in aanmerking genomen bij het berekenen van de beoordeling van het spel. Welnu, niemand verwijdert de beoordelingen zelf, ze blijven onschendbaar.
Indien gewenst kan de gebruiker het nieuwe systeem altijd weigeren. Er is een optie in de winkelinstellingen die, zoals voorheen, rekening houdt met alle beoordelingen bij het samenstellen van een gamebeoordeling.
Een van de meest opvallende voorbeelden van een “review-aanval” is na het vertrek van Metro Exodus uit Steam ten gunste van exclusieve plaatsing in de Epic Games Store. De plaatsingsperiode loopt tot februari 2020. De makers van het spel hadden waarschijnlijk serieuze redenen om dit te doen, maar ze werden niet begrepen door de spelers. Ze begonnen niet alleen negatieve recensies achter te laten, maar hielden ook niet van trailers op YouTube, evenals klachten en klachten waar mogelijk.
Uit bovenstaande grafiek blijkt duidelijk dat na een bepaald punt het aantal negatieve beoordelingen zeer sterk is toegenomen. Dit moment markeert het vertrek van het derde deel van Metro van Steam. En als er vóór de "zeer positieve" beoordelingen een overweldigende meerderheid was - meer dan 80%, dan begonnen negatieve beoordelingen, nadat ze vele malen minder waren geworden, de overhand te krijgen.
Bron: www.habr.com