De term “virtuele PBX” of “virtueel telefoonsysteem” betekent dat de aanbieder zelf zorg draagt voor het hosten van de PBX en het gebruik van alle technologieën die nodig zijn om bedrijven van communicatiediensten te voorzien. Oproepen, waarschuwingen en andere functies worden verwerkt op de PBX-server, die zich op de site van de provider bevindt. En de aanbieder geeft maandelijks een factuur af voor zijn diensten, waar meestal een bepaald aantal minuten en een aantal functies in zitten.
Gesprekken kunnen ook per minuut in rekening worden gebracht. Er zijn twee belangrijke voordelen aan het gebruik van virtuele PBX's: 1) het bedrijf heeft geen kosten vooraf; 2) het bedrijf kan de maandelijkse uitgaven nauwkeuriger berekenen en budgetteren. Geavanceerde functies kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Voordelen van een virtueel telefoonsysteem:
- Installatie. De installatiekosten zijn lager dan bij traditionele systemen, omdat u geen andere apparatuur hoeft te installeren dan het lokale netwerk en de telefoons zelf.
- Escort. De aanbieder onderhoudt en onderhoudt alle apparatuur op eigen kosten.
- Lage communicatiekosten. Meestal gaat het bij virtuele oplossingen om pakketten met ‘gratis’ minuten. Deze aanpak verlaagt de kosten en maakt budgetteren veel eenvoudiger.
- Installatiesnelheid. Fysiek hoeft u alleen maar telefoontoestellen te installeren.
- Flexibiliteit. Alle telefoonnummers zijn draagbaar, zodat een bedrijf vrijelijk van kantoor kan wisselen of externe medewerkers kan inzetten zonder van nummer te veranderen. Omdat u geen apparatuur hoeft te installeren, worden de kosten en complexiteit van de verhuizing aanzienlijk verminderd.
En traditioneel bieden wij u de mogelijkheid om vertrouwd te raken met de verhalen van drie bedrijven die virtuele PBX's gebruikten.
Gradwel
Gradwell levert internetverbinding en telefoondiensten aan kleine en middelgrote bedrijven in Engeland. Dit doen zij met behulp van eenvoudige en betrouwbare diensten en bedrijfsapplicaties, gericht op organisaties tot 25 personen. Tegenwoordig is Gradwell de grootste aanbieder in Engeland met een eigen telefoonsysteem, dat wordt ondersteund door een speciaal ontwikkelingsteam. Het bedrijf heeft 65 medewerkers, is gevestigd in Bath en werd in 1998 opgericht door Peter Gradwell. Hij was zelf een kleine ondernemer en kon niet de juiste telefoondienst vinden voor zijn gedistribueerde webontwikkelings- en hostingteam. Toen besloot Peter het voor zichzelf te ontwikkelen en bood zijn hostingklanten vervolgens een breedband IP-telefoniedienst aan met één zakelijk nummer. Als gevolg hiervan is het bedrijf uitgegroeid tot de belangrijkste telefonieaanbieder van het land en bedient het vandaag de dag 20 kleine zakelijke klanten.
probleem
In 1998, toen Gradwell voor het eerst betrokken raakte bij IP-telefonie, was het een relatief nieuwe dienst en werden de meeste oplossingen aangeboden door bedrijven uit de Verenigde Staten, en deze oplossingen waren gecreëerd op basis van de Amerikaanse zakelijke realiteit. Gradwell realiseerde zich dat Britse bedrijven behoefte hadden aan een lokaal op maat gemaakte oplossing, lokale ondersteuning en de mogelijkheid om oplossingen op maat te maken voor de Britse markt. Een klein bedrijf had behoefte aan hoogwaardige, betrouwbare telefoonservice, met responsieve klantenondersteuning en specialisten die telefonisch hulp konden bieden.
beslissing
Het bedrijf koos voor de ITCenter Voicis Core-oplossing, die, gecombineerd met Gradwell's expertise op het gebied van webontwikkeling, open source Asterisk-software en Teleswitch-oplossing voor verbinding met het BT-netwerk, een zeer betrouwbare en efficiënte service creëerde. De telefoon was een cruciaal onderdeel. Werknemers van kleine bedrijven wilden een telefoon die er uitzag en aanvoelde als een telefoon, en softwareoplossingen waren destijds niet erg betrouwbaar. In hun zoektocht naar kwaliteitstelefoons analyseerde Gradwell vier fabrikanten en selecteerde Snom-telefoons, die zij als de meest betrouwbare beschouwden en geluid van hoge kwaliteit leverden. Dit was 11 jaar geleden. Sindsdien voorziet Gradwell zijn klanten van onze telefoons - eerst de Snom 190, daarna de D3xx- en D7xx-serie. Gradwell had ooit telefoons van zes fabrikanten in zijn portfolio, maar dit bracht klanten vaak in verwarring, en tegenwoordig gebruikt de aanbieder slechts producten van twee bedrijven. Voorheen leverde Gradwell de telefoons zelf, maar bij Snom-producten werd deze taak overgedragen aan de distributeur, zodat Gradwell tegenwoordig telefoons rechtstreeks op de locatie van de klant kan leveren. Hierdoor worden de levertijden verkort en de kwaliteit van de dienstverlening verbeterd.
Oranje Dominicaanse Republiek
De Dominicaanse Republiek is het tweede grootste land in het Caribisch gebied. De oppervlakte bedraagt ruim 48 km000, het aantal inwoners bedraagt ongeveer 2 miljoen, waarvan 10 miljoen in de hoofdstad Santo Domingo wonen. De Dominicaanse Republiek is de negende economie van Latijns-Amerika en de grootste economie van het Caribisch gebied en Midden-Amerika. Vroeger werd de structuur van de economie gedomineerd door landbouw en mijnbouw, maar tegenwoordig is deze gebaseerd op diensten. Een sprekend voorbeeld is de ontwikkeling van telecommunicatiesystemen en transportinfrastructuur. De Dominicaanse Republiek is ook de populairste toeristische bestemming in het Caribisch gebied en stimuleert de toeristische sector. Voor telecommunicatiebedrijven biedt moeilijk terrein uitdagingen. Op het grondgebied van het land ligt de hoogste top van de regio, Duarte, en het grootste meer in de regio, het Enriquillo-meer, dat ook op het laagste punt boven zeeniveau ligt. De mobiele dekking in de Dominicaanse Republiek is goed: vier operators en het Orange-netwerk bestrijken 1% van het land.
probleem
Orange had behoefte aan een schaalbare en betrouwbare oplossing op basis van virtuele PBX, die alle functies en mogelijkheden zou hebben van gelicentieerde oplossingen die op de markt beschikbaar zijn, maar goedkoper zou zijn om te implementeren. Orange was van plan zijn activiteiten te laten groeien en was op zoek naar manieren om de kosten voor het implementeren en inzetten van een netwerk in de regio te verlagen.
beslissing
In nauwe samenwerking met ITcenter, een systeemintegrator met een portfolio van succesvolle projecten over de hele wereld, koos Orange voor de Voicis Core-oplossing. Het bedrijf werd aangetrokken door het gemak waarmee het product kan worden aangepast aan de groei van zijn klantenbestand en een breed scala aan mogelijkheden die niet onderdoen voor de functies van een gelicentieerde oplossing op basis van een virtuele PBX. De kosten waren het belangrijkste criterium. Voor Voicis Core hoefde Orange geen licenties aan te schaffen en was ook goedkoper in installatie en ondersteuning, en de ondersteuning kon worden uitgebreid naar een onbeperkt aantal gebruikers. In eerste instantie betrof het project de installatie van 1050 telefoons. Het bedrijf heeft gekozen en 720, die niet alleen over alle noodzakelijke functies beschikten, maar ook handig waren voor inzet op elke schaal.
Dankzij Voicis Core kon Orange een betrouwbare, schaalbare virtuele PBX-oplossing creëren die zeer aanpasbaar was, met een duidelijk beheerplatform en een eenvoudig proces voor de implementatie van IP-telefoons. Bovendien hoefde u alleen maar te betalen voor het toevoegen van telefoons zodra ze waren geïnstalleerd, om nog maar te zwijgen van de lagere kosten van de procedure.
Oni
ONI is een B2B-dienstverlener gevestigd in Lissabon en biedt oplossingen zoals datacenters, clouddiensten, informatiebeveiligingsdiensten en integratie van informatie- en telecommunicatietechnologieën. Het bedrijf werkt voornamelijk samen met bedrijven, publieke organisaties en internationale telecommunicatiebedrijven om gestandaardiseerde communicatieservicepakketten te leveren. ONI heeft zwaar geïnvesteerd in een unieke netwerkinfrastructuur die het bedrijf in staat heeft gesteld innovatieve oplossingen te lanceren. In 2013 werd ONI geabsorbeerd door Altice Group. Tegenwoordig behoren tot de klanten van ONI de grootste bedrijven van het land, waaronder ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu in Portugal, maar ook internationale bedrijven zoals Verizon Spanje, Verizon Portugal en het European Maritime Safety Agency.
probleem
ONI was op zoek naar een oplossing die minimaal 30 telefoons zou ondersteunen. Het bedrijf had een virtuele PBX- of UCaaS-oplossing nodig om diensten te kunnen verlenen aan bedrijven en publieke organisaties. De vereisten waren als volgt: betaling naarmate het systeem groeit, gecentraliseerd beheer, de mogelijkheid om virtuele PBX's voor meerdere klanten te creëren, een intuïtieve interface, lage implementatiekosten, stabiliteit en schaalbaarheid, directe ondersteuning van de fabrikant, de mogelijkheid om onafhankelijk te configureren en verbind uw technische sites.
beslissing
ONI heeft gekozen voor de ITCenter Voicis Core-oplossing met Snom IP-telefoons. Het ITCenter-team heeft vele certificaten en onderscheidingen en is goed thuis in unified communications en cloudoplossingen. Het systeem omvat telefoons uit de D7xx-serie, M9 DECT-telefoons en conferentietelefoons. We hebben ook gebruik gemaakt van Snom Vision, een applicatie voor de implementatie en configuratie op afstand van IP-telefoons die SIP-apparaten automatisch kunnen configureren en beheren.
Bron: www.habr.com