Vorige week hebben we een grote mijlpaal bereikt en de definitieve release van 3CX V16 Update 3 uitgebracht. Deze bevat nieuwe beveiligingstechnologieën, een HubSpot CRM-integratiemodule en andere interessante nieuwe items. Laten we alles in volgorde bespreken.
Beveiligingstechnologieën
In Update 3 hebben we ons gericht op een completere ondersteuning voor het TLS-protocol in verschillende systeemmodules.
- TLS-protocolniveau - nieuwe parameter SSL/SecureSIP-transport en coderingsalgoritmen" in de sectie "Instellingen" → "Beveiliging" stelt de PBX-servercompatibiliteit in met TLS v1.2. In Update 3 is deze instelling standaard ingeschakeld, waardoor de TLS v1.0-compatibiliteit wordt uitgeschakeld. Schakel deze optie uit als u problemen ondervindt bij het aansluiten van oudere SIP-apparaten.
- SIP-trunks verbinden via TLS - een nieuwe optie in de trunkparameters - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Om een gecodeerde trunk via TLS aan te sluiten, schakelt u deze in en uploadt u het beveiligingscertificaat (.pem) van de SIP-operator naar de PBX. Vaak is het ook nodig om SRTP op de trunk in te schakelen. Daarna zal een gecodeerd communicatiekanaal tussen de PBX en de provider werken.
Bijgewerkte widget voor de 3CX Live Chat & Talk-website
3CX V16 Update 3 komt met een nieuwe versie . Het voegde extra opties toe, bijvoorbeeld het instellen van een link naar Facebook- en Twitter-accounts. Bovendien kunt u nu automatisch de widgetcode genereren voor plaatsing op de site (als uw site niet werkt op het WordPress CMS).
Zoals u kunt zien, is het nu niet nodig om de HTML van de widget handmatig aan te maken. Het wordt gegenereerd in de sectie "Opties" → "Website-integratie / WordPress". Widgetparameters worden in meer detail besproken in .
Integratie met HubSpot CRM
Update 3 introduceerde integratie met een ander bekend CRM-systeem: HubSpot CRM. Net als bij andere CRM’s ondersteunt de integratie de volgende functionaliteiten:
- Bellen per klik - bel rechtstreeks vanuit de CRM-interface via .
- Een contactkaart openen - een contact- of leadkaart in CRM wordt geopend bij een inkomend gesprek.
- Interactielogboek - alle gesprekken met de klant worden vastgelegd in de CRM-interactiegeschiedenis.
- Als het nummer van de beller niet wordt gevonden, kan het systeem een nieuw contact aanmaken in CRM.
.
Verbetering van de gebruikerservaring
- Initialiseren van de PBX-webserver - wanneer u het SSL-certificaat van de PBX-webserver bijwerkt (als uw server FQDN is uitgegeven door 3CX), wordt de nginx-server niet opnieuw opgestart zoals voorheen. De PBX downloadt en initialiseert eenvoudigweg het nieuwe certificaat. Belangrijk is dat hierdoor actieve gesprekken niet worden onderbroken.
- Automatische herverbinding - de 3CX Android mobiele app beschikt nu over een automatische herverbinding wanneer de verbinding verbroken wordt, bijvoorbeeld wanneer de gebruiker overschakelt van Wi-Fi naar een 3G/4G-netwerk. Het opnieuw verbinden werkt alleen als de nieuwste versie van de 3CX Android-app is geïnstalleerd (zie hieronder).
- PUSH-meldingen voor statussen - nu kunt u PUSH-meldingen voor elke gebruikersstatus afzonderlijk in- of uitschakelen. Naast de applicatie zelf kunnen meldingen voor de gebruiker worden geconfigureerd in de 3CX-beheerinterface.
Nieuwe webclientfuncties
- Namen van groepsgesprekken - U kunt nu een naam opgeven voor een groepsgesprek en deze wordt getoond aan alle chatdeelnemers in de webclient, Android- en iOS-apps.
- Bijlagen naar de chat slepen - Ondersteunde bestandstypen kunnen nu naar het chatvenster worden gesleept en naar andere deelnemers worden verzonden.
- Automatische configuratie van smartphones - er is een persoonlijke QR-code verschenen in de webclientinterface voor snelle configuratie van mobiele 3CX-applicaties.
Extra SIP Trunk-opties
- Backup SIP Proxy - Met de nieuwe Backup Proxy-optie kunt u een backup SIP-server toevoegen als deze optie door uw VoIP-provider wordt aangeboden. Dit vereenvoudigt de configuratie van failover SIP-trunks door de noodzaak van een extra back-uptrunk te elimineren.
- Verbeterd werken met DNS - met de parameters "Autodetect", "Transportprotocol" en "IP-modus" kunt u zich automatisch aanpassen aan de verschillende vereisten van VoIP-operators die informatie ontvangen van de DNS-zone.
- Samenvoegen van 3CX Bridges en Trunks-configuratie - Om de beheerinterface te vereenvoudigen, bevinden de configuratieknoppen voor Bridges, SIP Trunks en VoIP Gateways zich nu in één sectie.
Ondersteuning voor nieuwe IP-telefoons
We hebben ondersteuning toegevoegd (sjablonen voor automatische configuratie van firmware) voor nieuwe IP-telefoons:
- Intelbras (apparaten voor hotelkamers).
- fanvil .
- Yealink .
Nieuwe 3CX-app voor Android
Samen met 3CX v16 Update 3 hebben we een nieuwe 3CX-app voor Android uitgebracht. Het is al geoptimaliseerd voor Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo en Android 9 Pie worden ook ondersteund) en is ontworpen om te werken met 3CX v16 Update 3 en hoger. Deze applicatie vervangt de huidige Android-client.
De applicatie kreeg een nieuwe interface die hoge snelheid en uitbreidbare functionaliteit biedt. Er zijn geavanceerde functies toegevoegd, zoals PUSH-meldingen op basis van de gebruikersstatus, prioriteit voor GSM-oproepen boven VoIP-oproepen en standaard gespreksversleuteling.
Een nieuwe benadering van het ontwerpen van de applicatie-interface zorgt voor compatibiliteit met de nieuwste versies van Android - zonder het ontwerp ingewikkeld te maken. De interface is uitbreidbaar geworden, het call control-scherm bevat meer functies en het instellen van de status is eenvoudiger geworden.
Zoals hierboven vermeld verbindt de applicatie een telefoongesprek automatisch opnieuw wanneer de verbinding wordt verbroken, bijvoorbeeld bij het schakelen tussen wifi op kantoor en een openbaar 4G-netwerk. Het gebeurt naadloos: u merkt niets en hoort geen korte pauze.
3CX voor Android integreert de nieuwe tunnel die is geïntroduceerd in 3CX Server v16. Het biedt versleuteling van spraakverkeer van de applicatie naar de server. Tijdens een gesprek geeft een geel hangslot op het scherm aan dat het gesprek gecodeerd is.
Het instellen van uw huidige status (Beschikbaar, Niet beschikbaar, etc.) is nu met één klik gedaan. Tegelijkertijd kun je aangeven of je PUSH-meldingen wilt ontvangen. U kunt bijvoorbeeld configureren dat wanneer de status Beschikbaar is, oproepen alleen naar de bureautelefoon moeten gaan en niet naar de mobiele app.
Laten we andere kleine maar belangrijke verbeteringen in deze versie kort opsommen:
- Nieuw chatmenu - u kunt de chat naar uzelf overbrengen of deze verbergen in de interface.
- Sneller laden van gespreks- en contactgeschiedenis.
- Alle overgebrachte bijlagen worden opgeslagen in de map "3CXPhone3CX" op het apparaat.
- Zoek een contactpersoon op bedrijfsnaam.
- GSM-oproepen hebben altijd voorrang op VoIP-oproepen.
- Er was een snelle verbreking van het gesprek (Mute) bij een inkomend gesprek.
Als u met een eerdere versie van 3CX werkt, wordt aanbevolen om te upgraden naar v16; dit is veiliger en heeft veel nieuwe functies. De upgrade wordt gratis aangeboden als u die heeft . Als u niet van plan bent 3CX te updaten, .
Als u een oude versie van Android gebruikt (vóór Android 7 Nougat) of als u niet van plan bent te migreren van 3CX v15.5, gebruikt u . Houd er rekening mee dat de verouderde applicatie wordt geleverd "as is" en niet langer wordt ondersteund door 3CX.
Updates installeren
Ga in de 3CX-beheerinterface naar het gedeelte 'Updates', selecteer 'v16 Update 3' en klik op 'Selectie downloaden' of installeer de distributie:
- Windows: .
- Linux: – Selecteer Stabiel op het scherm 3CX Kanaal bijwerken.
- De nieuwe 3CX-app voor Android is nu beschikbaar op .
Bron: www.habr.com