En daar is het alweer de laatste vrijdag van juli: Systeembeheerdersdag. Natuurlijk zit er een vleugje sarcasme in het feit dat het zich op een vrijdag afspeelt - een dag waarop tegen de avond alle leuke dingen op mysterieuze wijze gebeuren, zoals een servercrash, een e-mailcrash, een heel netwerk dat uitvalt, enzovoort. Desondanks zal er een feest zijn, ondanks de drukke periode van universeel thuiswerken, de geleidelijke terugkeer naar saaie en wilde kantoren en de verschillende nieuwe infrastructuren in het arsenaal.
En omdat het een feestdag is, vrijdag en zomer, is het tijd om een beetje te ontspannen. Vandaag beantwoorden we de vragen van Yandex. Het hoeft niet altijd onze vragen te beantwoorden.
Disclaimer. Het artikel is geschreven door een medewerker in het kader van de rubriek “Open Microfoon” en heeft geen goedkeuringen ondergaan. Het standpunt van de auteur komt niet altijd overeen met het standpunt van het bedrijf.
Waarom zijn systeembeheerders zo arrogant?
De werkzaamheden van een systeembeheerder bestaan in de meeste gevallen uit het opzetten van een netwerk, gebruikers, werkstations en software, het bewaken van de netheid van licenties en de informatiebeveiliging (van antivirusprogramma's en firewalls tot het bewaken van websitebezoeken van gebruikers) in kleine bedrijven. Bij kleine (en vaak middelgrote) bedrijven rust de volledige IT-infrastructuur op hun schouders, inclusief gebruikersincidenten, zakelijke behoeften, telefonie, e-mail, berichten en de organisatie van zakelijke Wi-Fi-punten. Denk je nu echt dat ik ga schrijven dat zo’n last al een reden is om arrogant te worden? Nee.
De beheerders zijn niet arrogant, de beheerders zijn boos, moe en geïrriteerd. Alles bij elkaar lijkt dit erg op arrogantie, vooral als hij weer eens de MFP moet repareren omdat er een paperclip in een stapel papier vastzit. Hij rolt met zijn ogen en begint zachtjes te vloeken. En dan is er ook nog dit:
- de manager is van mening dat als er illegale software op de site wordt gezet, dit betekent dat iemand de software nodig heeft, hijzelf incluis; hij denkt liever ‘morgen aan de boetes’;
- werknemers beschouwen zichzelf als echte hackers en slagen er daarom in om virussen te vangen, poorten te verbranden en onderdelen mee naar huis te nemen;
- de systeembeheerder wordt gedwongen om te lunchen, te roken en met de telefoon naar het toilet te gaan, want als hij niet binnen 3 minuten opneemt, kan de accountant of manager het aan de baas verklikken;
- iedereen denkt dat de systeembeheerder een luilak is of, in de grootmoedige versie, een soort computergeest die met een druk op de knop van een telefoon naar de plaats van een ongeluk vliegt;
- Als de systeembeheerder betrokken is bij de ontwikkeling, dan wordt de schuld voor een vertraagde of te late release bij hem gelegd. Hij was namelijk degene die de assemblage, de teststand en iets anders wat hij niet wist, niet heeft voorbereid. En nee, de slordigheid van de ontwikkelafdeling en de avondlijke raid van WoT-testers in plaats van regressietesten op de build hebben er niets mee te maken.
Over het algemeen gedraagt u zich hier arrogant. De strengheid en woede van een systeembeheerder zijn een defensieve reactie van een vermoeid en uitgeput persoon. Lach, bemoei je niet met zijn werk, trakteer hem op iets lekkers en je zult zien dat hij een goede kerel is. En daar kun je ook om een comfortabel toetsenbord vragen. Deze is wit en heeft toetsen die hard klikken.
Waarom krijgen systeembeheerders zo weinig betaald? Waarom krijgen systeembeheerders zo weinig betaald? Waarom krijgen systeembeheerders minder betaald dan programmeurs?
Dit is geen fabeltje: de gemiddelde systeembeheerder op kantoor verdient daadwerkelijk minder dan een ontwikkelaar of programmeur van hetzelfde niveau. Dit komt doordat de stapel technologieën die een systeembeheerder bezit, formeel kleiner is dan de stapel technologieën die een programmeur gebruikt. Bovendien is het werk van een systeembeheerder vaak minder intellectueel belastend dan het werk van een programmeur. Dit geldt echter alleen voor algemene bedrijven. Bij IT-bedrijven kan de situatie totaal anders zijn; een systeembeheerder kan veel meer kosten dan een ontwikkelaar.
Bent u systeembeheerder, dan hoeft u zich geen zorgen te maken over uw salaris. U kunt gewoon leren en groeien: systeembeheerders met een goede kennis van netwerktechnologieën, DevOps, DevSecOps en specialisten op het gebied van informatiebeveiliging presteren zelfs beter dan senior ontwikkelaars qua salaris.
Waarom zijn systeembeheerders dun en programmeurs dik?
Omdat programmeurs 8-16 uur per dag op hun achterste zitten te programmeren, en systeembeheerders de hele dag rondrennen op hun werkplek, naar servers rennen en in een koele serverruimte werken. Bovendien moet je dun zijn om kabels door een vals plafond te trekken. Ik maak natuurlijk een grapje.
Eigenlijk hangt het allemaal van het individu af: een programmeur kan gaan sporten, op dieet gaan en 's avonds kwark met banaan eten, terwijl een systeembeheerder 's avonds McDonald's kan laten bezorgen en bier kan drinken. Dan is het evenwicht van de weegschaal omgekeerd. Daarom moeten zowel systeembeheerders die bezig zijn met monitoring en scripts, als programmeurs die langdurig achter hun pc zitten, een aantal minimale regels in acht nemen:
- neem de trap en gebruik de lift niet;
- kies in het weekend voor actieve vormen van wandelen (fietsen, zwemmen, actieve spellen);
- neem minimaal 3 pauzes om te wandelen, de trap op te rennen of te stretchen;
- eet geen enkele snack op de PC, behalve groenten en fruit;
- drink geen zoete frisdranken en energiedrankjes - kies voor koffie, verschillende soorten thee en tonische planten voor alle gelegenheden (ginseng, sagaandali, gember);
- eet op tijd, en niet alles in één keer voor het slapengaan;
- En trouwens, wat betreft slaap: zorg dat je voldoende slaapt.
En waarom dit allemaal? Om te voorkomen dat u diabetes en atherosclerose krijgt, die uiteindelijk de werking van de hersenen en het lichaam als geheel zullen ruïneren. Ten slotte stimuleert fysieke activiteit de zuurstoftoevoer naar de hersenen, waardoor werk gemakkelijker en productiever wordt. Zo is het.
Waarom houden systeembeheerders niet van cactussen?
Ik kan me dit verhaal nog herinneren uit de periode bijna eind jaren negentig: ons instituut werd al vroeg geautomatiseerd, in alle afdelingen werden computers geïnstalleerd en op elke computer stond een cactus. Omdat de cactus, volgens een oud kantoorgeloof, bescherming zou bieden tegen straling en elektromagnetische straling; in de wereld bestonden ook varianten van “van computerstraling” en “van de computer”.
Systeembeheerders houden er niet van om cactussen en andere bloemen in de buurt van de werkcomputers van hun medewerkers te plaatsen. Dit is om verschillende redenen:
- als je met een beeldscherm of toetsenbord moet werken, of als je de laptop van een werknemer moet repareren, kan het gebeuren dat een groene pet een pot laat vallen en kapotgaat, en dat is triest;
- het besproeien van bloemen vergroot het risico op het besproeien van kantoorapparatuur, die, in tegenstelling tot cactussen en spathiphyllums, helemaal geen water verdragen en kunnen afsterven;
- Ook vuil en stof zijn niet de beste vrienden van kantoorapparatuur;
- Cactussen, spathiphyllums en andere anthuriums en zamioculcas bieden geen bescherming tegen straling en bestraling. Ten eerste is er daar geen sprake van straling, ten tweede zijn moderne monitoren absoluut veilig en ten derde is er geen enkel wetenschappelijk bewijs of zelfs maar een hypothese dat planten bescherming kunnen bieden tegen welke straling dan ook.
Bloemen op kantoor zijn prachtig en een lust voor het oog. Zorg ervoor dat ze niet in de buurt van computers, printers en de serverruimte komen - richt de kantoorruimte mooi in. De systeembeheerder zal u dankbaar zijn en in moeilijke tijden zelfs de bloemen water geven.
Waarom vinden systeembeheerders technische ondersteuning niet leuk?
Omdat ze op mijn zenuwen werkte. Grap. Niemand houdt van zijn slechtste verleden. Grap. Nou ja, zoals we weten zit er in elke grap een kern van waarheid...
Over het algemeen geldt: ja, technische ondersteuning voor een extern bedrijf of uw eigen kantoor is een verhaal apart. Voor deelname hebt u glasvezelzenuwen nodig. Als het gaat om technische ondersteuning voor een extern bedrijf, raakt de systeembeheerder doorgaans geïrriteerd als jonge ondersteuners zijn professionele formuleringen niet begrijpen en precies volgens het script reageren. Het komt niet vaak voor dat je goede ondersteuning krijgt van je host of internetprovider, omdat ze hun personeel snel op de hoogte houden en updaten. Vaak kunnen de medewerkers van de technische ondersteuning het probleem niet onderzoeken en geen echte hulp bieden. Ja, bedrijfsprocessen zitten een slechte ondersteuner in de weg.
De technische ondersteuning binnen bedrijven, vooral bij IT-bedrijven, irriteert vaak met verzoeken om alles voor ze te doen: het knooppunt van de klant is down, de klant kan de telefonie niet aan, de software van de klant werkt niet - "Vasya, maak verbinding, jij bent de beheerder!"
Om dit probleem op te lossen, hoeft u alleen maar de verantwoordelijkheidsgebieden af te bakenen en strikt volgens de verzoeken te werken. Dan krijgen de cliënten goed te eten, is het ondersteunend personeel veilig en krijgt de systeembeheerder eeuwige roem.
Waarom houden systeembeheerders niet van mensen?
Als u het nog steeds niet begrijpt, gaan we verder met het gesprek. Systeembeheerders zijn per definitie communicatoren. Ze moeten met al hun collega's samenwerken en dit binnen de grenzen van fatsoen en cultuur doen. Anders worden ze als giftig beschouwd en naar vacaturesites gestuurd.
Ze vinden het niet leuk als mensen hen niet als mens beschouwen en de meest vreemde dingen van hen eisen: een auto of een telefoon repareren, een koffiezetapparaat schoonmaken, "Photoshop downloaden zodat het gratis is voor thuisgebruik", een sleutel voor MS Office geven voor 5 thuiscomputers, bedrijfsprocessen in CRM opzetten, een "eenvoudige applicatie" schrijven voor het automatiseren van advertenties in Yandex.Direct. Als de systeembeheerder dit opeens niet meer wil, is hij natuurlijk vijand nummer één.
Ze vinden het niet leuk als ze worden gepresenteerd als hun vriendje en er actief mee wordt bevriend, zodat ze aan het eind van de maand kunnen vragen om de logs van webwinkels op te schonen, wat 80% van al het verkeer in beslag nam en ongeveer evenveel werk kostte. Een dergelijke vriendschap is eerder kwetsend dan prettig.
Systeembeheerders kunnen er niet tegen om als nietsnutten te worden beschouwd, omdat het voor kantoorcollega's niet vanzelfsprekend is dat een systeembeheerder, naast het rondlopen op kantoor en het instellen van het internet, ook nog eens het netwerk en de apparaten in de gaten houdt, werkt met documenten en regelgeving, gebruikersinstellingen uitvoert, telefonie en kantoorsoftware configureert, enzovoort. Wat een gedoe!
Systeembeheerders kunnen het niet verdragen als gebruikers zich met hun werk bemoeien, commentaar leveren op hun handelingen en liegen over de oorzaak van een incident. Een systeembeheerder is als een dokter: je moet hem de waarheid vertellen en je mag je er niet mee bemoeien. Dan gaat het werk veel sneller.
Dit zijn het soort mensen waar systeembeheerders niet van houden. En ze houden echt van simpele en coole jongens binnen het bedrijf - en over het algemeen is de systeembeheerder de gangmaker van het feest, als het bedrijf goed is. En wat een verhalen hebben ze nog meer te vertellen!
Waarom zijn systeembeheerders binnenkort niet meer zo gewild?
Dit is uiteraard een leugen en een provocatie. Het beroep van systeembeheerder verandert: het wordt geautomatiseerd, universeler en heeft invloed op aanverwante gebieden. Maar het verdwijnt niet. Bovendien verandert de IT-infrastructuur momenteel ingrijpend: bedrijfsprocessen worden geautomatiseerd, IoT (Internet of Things) wordt ontwikkeld en geïmplementeerd, nieuwe technologieën voor beveiliging, virtual reality, werken op belaste systemen, enzovoort, worden geleidelijk aan geïntroduceerd. En overal, absoluut overal, zijn engineers en systeembeheerders nodig die al deze hardware, software en netwerken beheren.
Er is misschien geen vraag meer naar bepaalde vaardigheden, omdat die bijvoorbeeld worden vervangen door robots en scripts. Maar het beroep zelf zal nog heel lang gewild blijven. En zoals we hebben kunnen zien, heeft de overgang naar werken op afstand en terug ons dat duidelijk gemaakt.
Systeembeheerders worden dus cooler, sterker en duurder. Kortom, je snapt het niet.
Blitz
De tamboerijn is de talisman van de systeembeheerder. Door op de tamboerijn te slaan, worden alle problemen opgelost, van een kabel die om een stoelpoot is gewikkeld tot het werken met systemen die zwaar belast worden. Windows Zonder tamboerijn werkt het helemaal niet.
Elke ICT’er heeft wiskunde nodig. Het helpt om logisch na te denken en het systeem als geheel te beschouwen vanuit een technisch perspectief. Bovendien kunt u hiermee een aantal problemen op het gebied van netwerkbeheer oplossen. Over het geheel genomen is het een nuttig hulpmiddel - ik raad het aan.
Python is een handige programmeertaal waarmee je slimme scripts kunt schrijven voor het beheren van IT-infrastructuur en het werken met besturingssystemen (vooral UNIX). En alles wat door een script wordt aangestuurd, maakt het leven gemakkelijker.
Programmeren is voor dezelfde doeleinden nodig. Je kunt ook aan een zijproject werken en op een dag overstappen naar ontwikkeling. Als u begrijpt hoe programmeren werkt, raakt u ook vertrouwder met de principes van hoe computers werken.
Fysica - en zo krijg je een schok! Maar serieus, basiskennis van de natuurkunde helpt bij het werken met netwerken, elektriciteit, isolatie, optica, communicatie, etc. Naar mijn mening is het zelfs cooler dan wiskunde.
SQL is vooral nodig door databasebeheerders, maar ook een systeembeheerder heeft baat bij enige basiskennis: SQL helpt bij het instellen en beheren van back-ups (u maakt toch wel eens back-ups?). Ook dit is een groot pluspunt als het gaat om werkgelegenheid en groeivooruitzichten.
En dit is meer een meme-set - google het
Waarom moet u weten hoe systeembeheerders wachtwoorden opslaan? Veilig opgeslagen.
De antwoorden op de vragen zijn dus heel eenvoudig en voor de hand liggend. Daarom wil ik graag dat gebruikers systeembeheerders als echte professionals en geweldige helpers behandelen, dat ze hen niet bedriegen en dat ze zich niet voordoen als computergenieën.
Systeembeheerders kunnen alleen maar wensen: betrouwbare netwerken, een probleemloze IT-infrastructuur, niet al te slimme gebruikers, bazen die het vervangingsfonds begrijpen, altijd goede technische ondersteuning, stabiele verbindingen en een handig ticketsysteem.
Voor verbinding en een werkend script!
Trouwens, opeens ben je systeembeheerder (of niet) en heb je de opdracht gekregen om een cool CRM-systeem te vinden. Als er al iets is, implementeren we onze eigen volledig op afstand gedurende 14 jaar, dus schrijf, bel, wij vertellen, presenteren en implementeren eerlijk, zonder opslagen en verborgen betalingen. Ik antwoord.
Bron: www.habr.com
