Op de eerste dag van de lente (of de vijfde maand van de winter, wat je maar wilt) is de aanvraagperiode voor de conferentie over kennismanagement in IT-bedrijven. Om eerlijk te zijn, de resultaten van de Call for Papers hebben al onze verwachtingen overtroffen. Ja, we waren ons ervan bewust dat het onderwerp actueel was, dat zagen we op andere conferenties en meetups, maar dat er zoveel nieuwe dimensies en perspectieven aan het onderwerp zouden worden toegevoegd - dat hadden we niet durven denken.
Het Programmacomité ontving in totaal 83 aanvragen voor lezingen. Zoals verwacht, kwamen er in de laatste dagen meer dan twintig aanvragen binnen. Wij, het Programmacomité, probeerden allemaal te begrijpen waarom dit gebeurde. En toen bekende een van ons dat hij zelf vaak tot het laatste moment wachtte, omdat het hem nooit was opgekomen dat bij de deadline de voorbereiding van veel lezingen: telefoongesprekken, discussies, het verkrijgen van feedback, al een maand of twee gaande was. Bovendien zou een groot deel van het programma al kunnen zijn ingevuld.
We begrijpen dat het eruit ziet als op de onderstaande afbeelding voor degenen die aanvragen indienen, maar dat is niet het geval.
Van de buitenkant lijkt het alsof alles pas na de deadline begint, alsof we als Programmacomité net bijeengekomen zijn om de aanvragen te verwerken, en dat het dus niet moeilijk is om er nog één te verwerken. Maar in werkelijkheid hebben we helemaal niet stilgezeten. Maar dit is slechts een lyrische uitweiding om te delen hoe Call for Papers eruitziet van binnenuit het PC; laten we terugkeren naar de lezingen.
83 is bijna 3,5 lezingen per plek in het programma, en nu moeten we de beste selecteren en ze tot bijna perfectie brengen.
Trends van ingediende aanvragen
De ontvangen aanvragen geven een redelijk goed inzicht in de trend - wat mensen momenteel bezighoudt. Dit zie je op elke conferentie. Bijvoorbeeld, op de TeamLeadConf staan al twee jaar achtereen de OKR, performance review en beoordeling van ontwikkelaars bovenaan de populariteit. Op HighLoad++ is er aanhoudende interesse in Kubernetes en SRE. En de trends bij ons zijn ongeveer als volgt.
We hebben de Gartner Hype Cycle-methodologie gebruikt om de onderwerpen op de grafiek te plaatsen, waar de assen de toenemende zichtbaarheid en volwassenheid van de trend aangeven. In de cyclus worden de volgende fasen onderscheiden: "technologiestart", "piek van overhypte verwachtingen", "laagtepunt van populariteit", "helling van bewustwording" en "plateau van volwassenheid".
Naast de trends zijn er ook veel aanvragen gevonden die verder gaan dan kennisbeheer in IT, laten we daarom voor de toekomst duidelijk maken dat onze conferentie niet gaat over:
- e-learning los van de kenmerken van volwasseneneducatie, motivatie van medewerkers, en kennisoverdrachtprocessen;
- documentatie los van kennisbeheerprocessen; dit is slechts een van de tools;
- de verkenning en beschrijving van businessprocessen en businesslogica as is, en andere typische methoden uit het werk van een systeemanalist zonder verwijzing naar meer complexe casussen uit kennisbeheer over systemen en processen.
KnowledgeConf 2019 zal in drie sporen plaatsvinden â in totaal 24 presentaties, verschillende meetups en workshops. Ik zal verder vertellen over de reeds goedgekeurde aanvragen voor het programma, zodat jullie kunnen bepalen of het de moeite waard is om naar de KnowledgeConf te gaan (natuurlijk is het dat).
Alle presentaties, ronde tafels en masterclasses zullen verdeeld worden in 9 thematische blokken:
- Onboarding en aanpassing van nieuwkomers.
- Processen van kennisbeheer en het creëren van een cultuur van uitwisseling.
- Interne en externe training, motivatie voor kennisdeling.
- Beheer van persoonlijke kennis.
- Kennisbanken.
- Technologieën en tools voor kennisbeheer.
- Opleiding van kennisbeheerspecialisten.
- Evaluatie van de effectiviteit van het kennisbeheerproces.
- Kennisbeheersystemen.
We hebben gekeken naar de ervaringen van andere conferenties en besloten om presentaties in het schema niet thematisch op te splitsen, maar om deelnemers te stimuleren om tussen de zalen te bewegen, in plaats van vast te groeien aan een stoel in het voor hen interessante spoor. Dit zal helpen om de context te wisselen, herhaling van materiaal te vermijden, en situaties te voorkomen waarin de hele zaal opstaat om met de spreker te praten, terwijl de volgende nog moet spreken in een nog niet volle ruimte.Kennisbeheer gaat over mensen en het opbouwen van processen, en niet alleen over platforms, tools of het creëren van een kennisbank; daarom besteden we veel aandacht aan
motivatie, het opbouwen van een cultuur van kennisuitwisseling en communicatie. motivatie, het opbouwen van een cultuur van kennisuitwisseling en communicatie.
Onze sprekers zijn zeer divers: van jonge en gedurfde teamleiders uit IT-bedrijven tot vertegenwoordigers van grote ondernemingen; van specialisten uit grote bedrijven die al lange tijd kennismanagementsystemen opzetten tot vertegenwoordigers van de academische en universitaire omgeving.
Kennismanagementsystemen
De conferentie begint met een fundamentele van Alexey Sidorin uit KROK. Hij zal de huidige staat van de benaderingen en systemen van kennismanagement schetsen, een soort big picture in modern kennismanagement geven, een kader bieden voor verder begrip en de toon van de hele conferentie zetten.
Aanvullend op dit onderwerp van Vladimir Leschenko uit Roscosmos âHoe een kennismanagementsysteem in een bedrijf te implementerenâ, geeft ons allen de mogelijkheid om een blik te werpen in het leven van een enorme onderneming waar effectief kennismanagement een must-have is. Vladimir heeft veel ervaring in het implementeren van kennismanagementsystemen in grote ondernemingen. Hij heeft hier lange tijd aan gewerkt bij Rosatom, de kenniscorporatie, en werkt nu bij Roscosmos. Tijdens KnowledgeConf zal Vladimir uitleggen waar je op moet letten bij het ontwerpen van een kennismanagementsysteem voor succesvolle implementatie in een groot bedrijf en welke typische fouten er gemaakt worden tijdens de implementatie.
Trouwens, Vladimir heeft een YouTube-kanaal, waar hij interviews afneemt bij experts op het gebied van kennismanagement.
Ten slotte, aan het einde van de conferentie, kunnen we uitkijken naar Alexander Solovyev van Miran âHoe de kennisbasis in de hoofden van technische ondersteuningsingenieurs te verdrievoudigenâ. Alexander zal in de vorm van een boodschap aan zijn verleden vertellen hoe je het beste kunt aanpakken bij het opzetten van een complex kennismanagementsysteem binnen een ondersteunend team, welke artefacten je moet creĂ«ren, en hoe je medewerkers kunt motiveren om kennis te creĂ«ren die geĂŻntegreerd is in het kennismanagementsysteem van het bedrijf.
Onboarding
Er staat een sterk blok lezingen over onboarding en de aanpassing van nieuwkomers in technologische en engineeringteams op de agenda. Het gesprek met de deelnemers van TeamLead Conf 2019, waar onze stand aanwezig was, toonde aan dat met name de opschaling en de implementatie van dit proces in voortdurend veranderende omstandigheden de grootste zorgen zijn binnen het publiek.
Gleb Deikalo van Badoo, Alexandra Kulikova van Skyeng en Alexey Petrov van Funcorp zullen drie verschillende benaderingen van onboarding bespreken, variërend in schaal en toepassing.
Eerst Gleb Deikalo in âWelkom aan Boord: Nieuwe Ontwikkelaars Inwerkenâ zal ingaan op het onboarding-framework dat verschillende teamleiders in de ontwikkeling hebben gebouwd voor hun teams. Hoe zij de moeilijke weg hebben afgelegd van een âwantoestand van linksâ en persoonlijke lezingen naar een gedeeltelijk geautomatiseerde, functionele en gestructureerde procedure voor het betrekken van nieuwkomers bij projecten en werkopdrachten.
Vervolgens zal Alexandra Kulikova van Skyeng zich richten op de ervaringen van het edtech-bedrijf en , hoe zij een hele afdeling hebben opgebouwd, oftewel de Incubator, waar ze tegelijkertijd junioren aannemen (die geleidelijk worden overgedragen naar productteams), hen opleiden met de hulp van mentoren, terwijl ze ook ontwikkelaars trainen tot teamleiders en tegelijkertijd eenvoudige productieopdrachten uitvoeren die voorheen aan freelancers werden gegeven.
Alexandra zal niet alleen de successen delen, maar ook de moeilijkheden, de effectiviteitsmetingen en hoe zij samenwerken met mentoren en hoe dit programma niet alleen de junioren, maar ook de mentoren zelf helpt.
Ten slotte, Alexey Petrov in de presentatie âAdaptatie-checklist als instrument voor een zachte introductie in de functieâ een gemakkelijker reproduceerbare, maar niet minder coole techniek presenteren â dit zijn adaptatie-checklists, waarin de volgorde van acties voor nieuwkomers vanaf het moment van toetreding tot het team duidelijk is vastgelegd, een duidelijke definitie van voltooiing voor elke fase van onboarding en de verwachte tijd voor het doorlopen van de checklist.
Kennismanagementprocessen en het creëren van een cultuur van kennisdeling
De presentaties uit dit themablok zullen bespreken hoe binnen een team kennisdelingsprocessen kunnen worden opgebouwd, waarbij collega's de context delen, resultaten en werkprocessen vastleggen voor zowel âtoekomstige selvesâ als andere teamleden.
Igor Tsupko van Flant , hoe verborgen kennis en competenties die in de hoofden van medewerkers zijn geconcentreerd kunnen worden onthuld met behulp van de veelgebruikte techniek van de performance review. Is het gelukt om met behulp van de methodiek voor doelstellingen en resultaatbeoordelingen de raadsels van competenties die in de hoofden van medewerkers zijn geconcentreerd aan het licht te brengen? Dat zullen we uit de presentatie vernemen.
Alexander Afyonov van Lamoda in de presentatie «Het is moeilijk om Kolya te zijn: theorie en praktijk van knowledge sharing bij Lamoda» over de nieuwkomer Nikolai, die zes maanden geleden begon te werken bij Lamoda en sindsdien probeert te integreren in het team, terwijl hij informatie verzamelt uit verschillende bronnen: onboarding plan, rondleiding in het 'veld', op echte magazijnen en afhaalpunten, communicatie met een mentor uit de 'oudere' groep, kennisbases, interne conferenties en zelfs een Telegram-kanaal. Alexander zal uitleggen hoe al deze bronnen in een systeem kunnen worden georganiseerd en vervolgens zelfs kunnen worden gebruikt voor het delen van kennis buiten het bedrijf. In ieder van ons zit een beetje Kolya.
Maria Palagina van Tinkoff Bank in de presentatie «Als je niet nat wilt worden, zwem dan: vrijwillige en gedwongen kennisuitwisseling» , hoe het QA-team de moed vond om problemen van onvoldoende kennisdeling en verlies van kennis en competenties binnen en tussen teams op te lossen. Maria zal twee benaderingen voorstellen â een democratische en een dictatoriale, en uitleggen hoe deze effectief kunnen worden gecombineerd afhankelijk van de doelen.
Persoonlijk kennismanagement
Een ander interessant blok presentaties â over persoonlijk kennismanagement, notities maken en het organiseren van een persoonlijke kennisdatabase.
Laten we het onderwerp beginnen met Andrey Alexandrov van Express42 «Toepassing van de praktijken van Tiago Forte voor het beheren van je kennis». Op een dag was Andrey het zat om alles te vergeten, zoals Dory de vis in de bekende animatiefilm â gelezen boeken, presentaties, documenten. Hij heeft tal van technieken voor kennisopslag geprobeerd, en de praktijken van Tiago Forte bleken het beste te zijn. In zijn presentatie zal Andrey uitleggen over praktijken zoals Progressive Summarization en RandomNote en hun implementatie op Calibra, MarginNote en Evernote.
Als je goed voorbereid wilt zijn, zoek dan even op wie Tiago Forte is en lees zijn . En zorg ervoor dat je direct na de presentatie minstens Ă©Ă©n techniek voor het vastleggen van kennis en gedachten tijdens de conferentie toepast â we hebben deze bewust aan het begin van de dag geplant.
Het thema wordt voortgezet door Grigory Petrov, die over de resultaten van 15 jaar ervaring in het structureren van persoonlijke kennis over programmeertalen en algemene vragen rond zelfontwikkeling. Na verschillende tools, talen en notitie-apps te hebben geprobeerd, besloot hij zijn eigen indexeringssysteem en eigen markeertaal Xi te creëren. Deze persoonlijke database wordt constant beetje bij beetje bijgewerkt, met 5-10 aanpassingen per dag.
De auteur beweert dat hij op gemiddeld niveau tientalen programmeertalen beheerst en deze vaardigheden in zijn hoofd kan herstellen door een paar uur zijn aantekeningen te lezen. Vergeet niet Gregori te vragen hoeveel moeite het kost voordat dit systeem vruchten begint af te werpen en of hij van plan is zijn rijke collectie aantekeningen te delen.
Overigens heeft Gregori geschreven voor , je kunt zijn systeem nu al proberen en met specifieke voorstellen naar de conferentie komen.
Intern en extern leren, motivatie voor kennisdeling
Het meest uitgebreide blok presentaties is ontstaan rond het onderwerp van het organiseren van intern en extern leren voor werknemers in IT-bedrijven.
Een krachtige start aan het onderwerp wordt gegeven door Nikita Sobolev van wemake.services met de presentatie âHoe programmeurs te onderwijzen in de 21ste eeuwâ. Nikita , hoe je in het bedrijf een opleiding voor âechte IT'ersâ opzet, gemotiveerde en groeiende professionals, hoe je âniet geforceerd kunt onderwijzenâ, maar het leren de enige manier maakt om succesvol te blijven werken.
Zal het onderwerp intern en extern leren voortzetten Alexandra Orlova, managing partner van het Stratoplan-projectgroep âOnline leren van communicatie en soft skills: formaten en praktijkenâ. Alexandra zal vertellen over acht leerformaten die de school sinds 2010 heeft geprobeerd, hun effectiviteit vergelijken en uitleggen hoe je een effectieve leerstructuur voor IT-specialisten kiest, en hoe je medewerkers kunt betrekken en behouden binnen leermateriaal.
Vervolgens met haar succesverhaal over het organiseren van het leren Anna Tarasenko, directeur van het bedrijf 7bits, dat het leren door medewerkers praktisch tot een onderdeel van het bedrijfsmodel heeft gemaakt. Geconfronteerd met het probleem van het inhuren van specialisten op het juiste niveau na hun studie, besloot Anna een zelfondersteunend leerprogramma op te zetten (want afgestudeerden van het opleidingsprogramma onderwijzen zelf de nieuwe generatie) binnen het IT-bedrijf. Natuurlijk waren er moeilijkheden, valkuilen, problemen met behoud en motivatie, evenals investeringen in middelen; hierover zullen we alles te weten komen uit de presentatie.
Over hoe elektronische leerprocessen en het kennismanagementsysteem met elkaar verband houden, zal Elena Tikhomirova, onafhankelijke expert en auteur van het boek «Levend leren: Wat is e-learning en hoe het te laten werken». Elena over een volledige reeks tools: curated content, storytelling, ontwikkeling van interne cursussen, trainingsprogramma's op basis van bestaande kennisbanken, een bewustzijnssysteem, en hoe deze te integreren in een samenhangend systeem.
Mikhail Ovchinikov, auteur van online cursussen voor IT'ers bij Skillbox, zal proberen zijn ervaringen samen te vatten en , hoe je een goede cursus kunt opzetten, de aandacht van studenten kunt vasthouden zodat hun motivatie niet onder het minimum daalt, en hoe ze het einde kunnen bereiken, hoe je praktische oefeningen toevoegt, hoe de opdrachten moeten zijn. De presentatie van Mikhail zal nuttig zijn voor zowel potentiële cursus auteurs als bedrijven die een externe leverancier kiezen of hun eigen interne online leersysteem willen creëren.
Technologieën en tools voor kennismanagement. Kennisbanken
Tegelijkertijd, voor degenen die technologieën en tools voor kennismanagement kiezen, hebben we een track samengesteld van verschillende presentaties.
Alexandra White van Google in «Hoe aantrekkelijke multimedia documentatie te creëren» z zal vertellen over hoe video en andere multimediaformaten kunnen worden gebruikt ten behoeve van kennismanagement binnen een team, en niet alleen voor vermaak.
Enkele presentaties over het creëren en structureren van kennisbanken zullen het onderwerp technologieën uitstekend ondersteunen. We beginnen met de presentatie Ekaterina Gudkova van BIOCAD «Het ontwikkelen van een kennisbank die daadwerkelijk wordt gebruikt». Ekaterina deelt de ervaring van een groot bedrijf in de biotechnologie, , over hoe je een kennisbank moet ontwerpen op basis van de behoeften van de medewerker en diens taken op verschillende levenscyclusstadia, hoe te begrijpen welke content nodig is en welke niet, hoe de 'vindbaarheid' te verbeteren, en hoe medewerkers te motiveren de kennisbank te gebruiken.
Vervolgens Roman Khorin van het digitale bureau Atman daarentegen aan om zich niet te veel bezig te houden met de tools en zal laten zien hoe je een handig, oorspronkelijk niet voor kennisopslag bedoeld hulpmiddel kunt gebruiken, namelijk de kanban-service Trello.
Ten slotte, Maria Smirnova, teamleider van technische schrijvers bij Ozon in «Kennismanagement bij snelle groei van een bedrijf» zal vertellen hoe ze het afgelopen jaar in staat zijn geweest om aanzienlijke vooruitgang te boeken in het organiseren van de kennisdatabase van een groot bedrijf, met een snelheid die je zou verwachten bij een startup. Het leukste is dat Maria zal delen wat ze niet goed hebben gedaan en wat ze anders zouden aanpakken als ze nu opnieuw zouden beginnen, zodat jij deze fouten kunt voorkomen en ze kunt voorzien.
In het volgende artikel zullen we ingaan op nog een experimentele opzet die het onderwerp technologieën en instrumenten voor kennismanagement zal verdiepen en onthullen, en hopelijk een positieve verandering in onze sector zal initiëren.
Werving en opleiding van kennismanagementspecialisten
Tot onze grote verrassing zijn er veel goede presentaties verzameld over hoe je kennismanagementspecialisten kunt werven, opleiden of intern kunt ontwikkelen. Ja, ze zijn nog niet in alle bedrijven aanwezig, maar het is nuttig om deze presentaties te beluisteren, ook voor bedrijven waar deze rol is verdeeld over teamleiders en teamleden.
Onafhankelijke expert in kennismanagement Maria Marinicheva in â10 competenties en 6 rollen van de KM-manager: vinden op de markt of zelf opleidenâ zal uitleggen welke competenties een knowledge manager moet bezitten, hoe je deze snel op de markt kunt vinden of intern kunt ontwikkelen, en, het meest interessante, hoe je typische fouten kunt voorkomen bij het zoeken naar een kennismanagementmanager.
Denis Volkov, hoofddocent aan de afdeling Management van Informatie Systemen en Programmering van de G.V. Plekhanov Russische Economische Universiteit over hoe je kennismanagementspecialisten kunt voorbereiden, welke competenties je ze moet bijbrengen en hoe je ze kunt onderwijzen, op welk niveau de voorbereiding van kennismanagementspecialisten in Russische universiteiten momenteel is en op de horizon van 3-5 jaar. De auteur van de presentatie werkt dagelijks met leden van generatie Z, met hen die we binnenkort zullen moeten aannemen, mis de kans niet om te horen hoe zij denken, wat ze willen en hoe ze leren "uit de eerste hand".
Ten slotte, Tatiana Gavrilova, professor aan de Graduate School of Management van de Staatsuniversiteit van St. Petersburg âHoe je een manager een analist maakt: ervaring in het opleiden van kennisingenieursâ zal een praktische aanpak voor het structureren en visualiseren van kennis presenteren, en vervolgens ingaan op een belangrijke kwestie: welke persoonlijke, psychologische en vooral cognitieve eigenschappen moet een persoon hebben die verantwoordelijk is voor het organiseren van kennis binnen een bedrijf. Wees niet verontrust door het brede begrip analist; in deze context betekent het "iemand die in staat is om eisen te formuleren voor het systeem van kennisorganisatie, en deze te vertalen van de ontwikkeltaal naar de bedrijfstaal."
Zal het onderwerp uitstekend aanvullen Olga Iskandirova van het bureau Open Portal âHet ontwerpen van prestatie-indicatoren voor de kennismanagementafdelingâ. Olga zal voorbeelden geven van zakelijke prestatie-indicatoren voor kennismanagement. De presentatie zal nuttig zijn voor zowel bedrijven die al enkele pogingen hebben gedaan om technieken voor kennismanagement toe te passen en nu prestatiemetingen willen toevoegen om het idee vanuit het bedrijfsstandpunt te rechtvaardigen, als voor degenen die net beginnen na te denken over de toepassing van praktijken - u kunt van tevoren meetwaarden aan het proces koppelen en zo het idee beter aan het management verkopen.
De conferentie vindt plaats op 26 april 2019 in âInfoprospaceâ, op het adres Moskou, 1e Zachatsevsky steeg, huis 4 - dit is dichtbij de metro stations Kropotkinskaya en Park Kultury.
Tot ziens op ! Volg de updates op Habr, in de en stel uw vragen in de .
Als u toch niet besloot om een ticket te kopen of niet op tijd was voor de prijsverhoging (de volgende zal trouwens op 1 april zijn, en dat is geen grap), heeft niet geholpen om het management te overtuigen of u kunt gewoon niet persoonlijk aanwezig zijn op de conferentie, er zijn verschillende manieren om de presentaties te horen:
- koop toegang tot de livestream, individueel of zakelijk;
- wacht tot we de videoregistraties van de conferentie publiekelijk op Youtube publiceren, maar dat zal niet eerder dan over zes maanden gebeuren;
- we blijven ook transcripten van geselecteerde presentaties publiceren.
Bron: habr.com
