Hallo, mijn liefste. Ik heb slecht nieuws. Helaas ben ik weer ontslagen. Ik weet dat je zult klagen - je zult zeggen dat ik niet ben ontslagen, maar dat ik zelf een zielige en uitzichtloze idioot ben, maar deze keer ligt het niet aan mij.
De schuld ligt bij . Het komt door hem. Ik zal je alles vertellen.
Het eerste punt van het door jou opgestelde plan werkte perfect. Toen ik zei dat ik uit Moskou kwam, controleerde niemand mijn registratie – ze geloofden me op mijn woord. En dat werkte.
Natuurlijk stelden ze een paar vragen over de werkplekken – waarom daar geen enkele Moskovitische onderneming was, maar ik redde het – ik zei dat ik, als de meest effectieve, meestal wordt gestuurd om activa te redden in de uithoeken, waar mijn competenties nodig zijn.
Ik vertelde hen de details van de projecten en de behaalde resultaten – nou, diegene die jij me had laten memoriseren. Ik kon zelfs op de vragen antwoorden. Kortom, ik maakte echt indruk.
Ik blijf jouw vooruitziendheid verbazen – jij gaf mij het meest waardevolle advies in mijn leven. Weet je nog, op mijn eerste baan, waar ik drie computers, een modem en de contentmanagementsysteem van de website verzorgde, wilden ze me maar niet officieel in dienst nemen? En toen ze uiteindelijk akkoord gingen, zei jij – laat ze me ‘programmeur’ noemen. Het maakte de boekhouder niet uit, ze schreef het zo op, en sindsdien zeg ik altijd, bij elke gelegenheid, dat ik een voormalige programmeur ben.
Dit heeft een magisch effect op huidige programmeurs. Aangezien ik ouder ben dan de meesten van hen, ontstaat er zeker in hun onontwikkelde geesten een beeld: een jonge, gepassioneerde persoon, in een vieze T-shirt, in de hoek van de serverruimte, die iets aan het programmeren is in FoxPro, Delphi of Basic. Nou, zo denk ik dat ze het zien.
Tijdens de eerste teamvergadering zei ik, zoals het hoort, dat het belangrijkste resultaat is. Dat zeg ik altijd. Ja, ik herinner me, je zei dat dit een zinloze, versleten, afgezaagde stereotype is, dat al lang geen indruk meer maakt op iemand, maar ik kan niet bedenken wat ik nog meer moet zeggen. Over programmeerthema's zeg ik niks, want dat zou me op het eerste het beste woord pakken. Maar zo – vang me als je kunt. Ja, ik zeg de gebruikelijke manager prietpraat. Maar er is niks aan de hand.
Ik heb hen, zoals het hoort, op hun taken gewezen, inclusief de zakelijke aspecten. Ik weet dat dit woord je zal verbazen - ik heb het zelf bedacht. Iedereen zegt 'zakelijke taken' of 'zakelijke opdrachten', maar ik wil niet zoals iedereen zijn. Laat mij mijn eigen draai eraan geven. Elke geweldige manager moet een eigen stijl hebben, een unieke handtekening. Mijn specialiteit zijn zakelijke taken.
Maar er is ook een meer prozaïsche verklaring. Ik werk al een tijd als teamleider van programmeurs, en... Nou ja, ik werk niet echt, ik probeer te werken. Ik verdien een beetje bij. Ik probeer wat extra geld te verdienen. Jij kunt me niet bedriegen - langer dan een half jaar heb ik het ergens nooit volgehouden. Alleen de constante verandering van stad voor werk helpt - ze vergeten me niet voordat ik weer weg ben.
Ik weet niet, eigenlijk, hoe jij het daar zonder mij redt - ik ben maar een paar keer per jaar thuis. Soms, natuurlijk, komen er vreemde gedachten in me op - zij heeft het plan bedacht... En ze ondersteunt het... Ze leeft eigenlijk zonder mij... Jong, succesvol, manager bij een van de beroemdste IT-bedrijven van Rusland... En ze kan niet eens een technicus bij zich laten werken... Ze stuurt me naar obscure dorpen... Dat is het! Weg met die domme gedachten! Ik weet, lieve, dat je van me houdt en me alleen het beste toewenst! Ik zal ervoor zorgen dat je trots op me kunt zijn, en dat we weer samen zullen zijn!
Ik werd afgeleid. Dus, ik leid al een tijd programmeurs in fabrieken. In alle fabrieken zijn er zakelijke taken - die worden voortdurend besproken in vergaderingen waar ik bijwoon. Aankoop van nieuwe apparatuur, zoeken naar gekwalificeerde ingenieurs, kostenoptimalisatie, importvervanging, ontwikkeling van nieuwe producten, toegang tot de internationale markt. Dit zijn zakelijke taken die zelfs ik begrijp. Maar geen van deze taken wordt ooit aan de IT-afdeling toevertrouwd. Hooguit zullen ze betrokken worden bij het aansluiten van een computer op de machine.
De IT-afdeling van de fabriek heeft één taak: ervoor zorgen dat alles werkt. Als er iets niet werkt, worden de programmeurs onder druk gezet - of door de gebruikers, of door mij. Als het te lang niet werkt, of als de fout invloed heeft op de werking van de fabriek - dan krijg ik de kritiek. En ik houd er niet van als ik onder druk wordt gezet, vooral niet publiekelijk, tijdens de algemene vergadering van de managers. Dit is het ergste dat kan gebeuren. Vooral wanneer ze me dwingen de redenen voor de storingen uit te leggen - wat moet ik hen vertellen? Het maximaal wat ik kan zeggen is: 'de schuldigen zullen gevonden en gestraft worden, we zullen maatregelen nemen om dit in de toekomst te voorkomen, er zijn veel technische details die jullie niet zullen begrijpen'. En als ze toch in de details willen duiken, zeg ik dat het ligt aan de dichotome majorisatie van de matrix.
De zakelijke uitdaging is diegene waar ik om verantwoording kan worden geroepen. Daarom zeg ik vanaf de eerste dag tegen de programmeurs dat zakelijke uitdagingen de belangrijkste zijn. Laat alles vallen en pak dit op. En zakelijke uitdagingen moeten door anderen worden opgelost, die zullen ons zulke nooit toevertrouwen.
Het eerste contact met die verdomde programmeur was helaas niet succesvol. Ik vroeg welke taak hij aan het oplossen was - ik dacht dat hij gewoon zou vertellen en dat ik mijn hoofd zou knikken. Nee, die klootzak opende de broncode, en ik moest ernaar turen. Ik vroeg naar de deadline - hij noemde, geloof ik, twee maanden. Ik aarzelde een beetje, terwijl ik me herinnerde hoe jij aanbeval om met deadlines te werken. Ik herinnerde me de methode van halvering - nou ja, wanneer de deadline simpelweg door twee wordt gedeeld, dus dat paste ik toe.
Eerst dacht ik bijna de Pi-methode toe te passen - nou ja, wanneer de deadline wordt vermenigvuldigd met 3.14. Dank de goden, ik herinnerde me - dat is de methode voor hogere lagen, wanneer de taak aan jou wordt toegewezen. Maar voor ondergeschikten is het halvering. Blijkbaar verwisselde ik ze voor het eerst niet met elkaar.
De volgende dag kwam er een echte zakelijke uitdaging - de boekhouding beschuldigde me in aanwezigheid van de directeur. Ze zeiden dat we de deadline voor de rapportage missen omdat de programmeur niet helpt. Ik probeerde domweg met hen te discussiëren - wat voor rapportage kun je voor augustus indienen? Het wordt toch per kwartaal ingediend. Toen ontdekte ik dat er onder de grote belastingbetalers ook die fabriek is, en zij moeten de rapportage maandelijks indienen. Ik redde me natuurlijk - ik zei: 'ik wist niet dat jullie zo groot waren, goed dat je het zei'. Maar de glimlach op het gezicht van die vervelende hoofdboekhouder beviel me helemaal niet.
Ik kwam net uit de vergadering – en ging naar het toilet. Dergelijke gebeurtenissen werken op mij als een laxeermiddel. Ik was op het randje van falen! Ik heb daar ongeveer vijftien minuten gezeten, totdat ik weer tot mezelf kwam – en toen rende ik naar de programmeur. En die vent zat daar met een grijns – alsof hij dacht: wat heb jij, als een puppy, zo snel nodig vanuit de boekhouding? Ik reageer al lang niet meer op dit soort dingen – ik weet dat programmeurs geen respect hebben voor degenen die zich naar de gebruikers buigen. En eerlijk gezegd kan het me niet schelen. Mijn salaris is dubbel zo hoog, en jij blijft hier zitten, zo trots. Maar ik ben de baas, en jij bent de ondergeschikte. Schouders eronder en aan de slag. En vergeet niet te rapporteren.
Helaas heeft dit geval mijn reputatie onder de managers meteen aangetast. Als ze me eerder nauwelijks benaderden – ze wilden waarschijnlijk eerst even kijken, dan hebben ze nu, zoals ze zeggen, goed gekeken. Er zijn klachten gekomen, allerlei verouderde taken zijn opgedoken die die verdomde programmeur al maanden of jaren niet kan uitvoeren. Ik heb, zoals je me leerde, alles eerlijk genoteerd in het rode notitieboekje dat ik voor dringende zaken gebruik. En ik legde aan iedereen uit dat deze taak nu beslist opgelost gaat worden, omdat ik die onder mijn controle heb genomen.
Het vervelende is dat de houding van de directeur is veranderd. Het punt op jouw roadmap genaamd 'De eerste bel' is veel eerder gekomen dan gepland. De directeur riep me en zei dat hij zich al zorgen maakte – ik had immers bij het sollicitatiegesprek beloofd dat ik nieuwe projecten zou opstarten, resultaten zou laten zien en mezelf bewijzen. Ik heb volgens plan gezegd dat mijn eerste project het taakbeheersysteem is.
Trouwens, bedankt dat je me eruit hebt geholpen. Ik heb de USB-stick met de distributie van dit systeem per ongeluk in het toilet laten vallen – goed dat je een kopie hebt gestuurd. Ik heb er een paar dagen aan gewerkt, maar ik heb het systeem kunnen opzetten op een van de servers – de enige met Windows, gebruikt voor het toegangscontrolesysteem, zo'n oude, maar het lijkt te werken.
Over het algemeen is alles zoals je zei: 'ik ben begonnen met de implementatie van het taakbeheersysteem – zes maanden vrij'. Nou, niet alles, natuurlijk… Dit systeem wordt normaal gesproken na een maand weer uitgeschakeld. Misschien kun je met de programmeur praten die het heeft gemaakt, zodat hij het systeem op de een of andere manier kan aanpassen? Het is namelijk wel erg log. Twintig velden invullen om een taak in te voeren – dat is teveel voor de gebruikers van het informatiesysteem van de fabriek?
Helaas heeft niemand taken in mijn systeem ingevoerd. Ik heb alles gezegd zoals je me geleerd hebt – "transparantie is de basis van orde", en "als een taak niet is opgeschreven, zal deze niet worden opgelost", en "geen taak, geen oplossing". Maar omdat men mij al niet meer serieus nam, luisterde niemand.
Tijdens de volgende vergadering met de directeur kreeg ik een uitbrander. Ik probeerde me te verontschuldigen – ik ben niet schuldig, het systeem is gereed, maar het bedrijf niet. Ik heb geen macht over medewerkers van andere afdelingen. Ik probeerde te suggereren dat hij ook geen macht had, aangezien iedereen zelf beslist of ze het systeem willen gebruiken of niet. Dat had ik natuurlijk niet moeten doen.
Hij werd meteen woedend, en voor het eerst gebruikte hij vloekwoorden tijdens ons gesprek. Eerst na tien woorden, daarna na vijf (ook een soort halvering?), en daarna ging het in een constante stroom. De essentie is: macht kun je niet geven, die kun je alleen nemen. En bovendien: een manager is degene die resultaten behaalt. Ik zeg meestal iets soortgelijks, maar ik begreep ineens wat hij bedoelde.
Maar het is verder helemaal niet duidelijk hoe we die vervelende resultaten kunnen behalen. Kun je het me uitleggen? Hoe dwing je gebruikers van het systeem, die niet onder mijn gezag vallen, om taken in mijn programma in te voeren? Begin alsjeblieft niet over zaken als soft skills, cross-communicatie, leiderschap en meningcentra. Wat moet er gedaan worden?
Ik kon niets beters verzinnen dan de programmeur te dwingen om alle taken in het systeem in te voeren. Alle taken die hij via welke kanalen dan ook ontvangt – e-mail, mondeling, enz. Hij heeft met veel moeite een beetje gemopperd, maar begon de taken in te voeren. Echter, ik weet niet hoe het kwam, maar hij voerde taken in zonder alle twintig velden in te vullen. Heeft hij dat gehackt of zo?
Ik besloot het succes verder uit te bouwen. Ik dwong hem om alle velden in te vullen – de analyses, nuttigheidsclassificaties, enz. Maar ik kreeg een onverwacht resultaat – ik werd aangesproken omdat de programmeur helemaal niets meer deed. Uiteraard ging ik naar hem toe – die hufter zat daar, glimlachend, en zei dat hij al zijn werktijd kwijt was aan het invullen van velden in mijn systeem. Er was geen tijd om te discussiëren of te overtuigen – ik heb gewoon zijn bonus voor de maand afgepakt en ben zelf de analyses gaan invullen.
Helaas heb ik de meeste taken niet begrepen, dus vulde ik de analyse precies zo in om mijn doel te bereiken – positief over te komen. Zoals je me leerde. Alle taken bleken nuttig voor het bedrijf. Alle taken waren goedkoop in kosten. Alle taken genereerden directe inkomsten voor het bedrijf. Niet echt een IT-afdeling, maar een bedrijfseenheid of zoiets.
Voor de strategische sessie heb ik een presentatie voorbereid. Gelukkig heb ik een anoniem sjabloon – het is genoeg om het logo van de fabriek in te voegen, de bijgewerkte cijfers in het Excel-bestand te plaatsen, alle grafieken in de presentatie worden actueel, en de redenen en conclusies blijven hetzelfde – nou, hoe geweldig en effectief ik ben.
Maar toen gebeurde het onomkeerbare. Ik was zo blij met het aanstaande succes dat ik besloot het te vieren in een lokaal restaurant. Het ging niet zo goed – ik dronk te veel, kreeg een klap en vergiftigde mezelf ook nog. Ik moest in plaats van mezelf een programmeur sturen. Ik stuurde hem de presentatie, zei dat ik op een urgente conferentie was om een lezing te geven, en ging verder met mijn witte vriend omhelzen.
De volgende dag keken ze op kantoor een beetje vreemd naar me. In eerste instantie dacht ik dat het aan mijn bleekheid lag – de gevolgen van de vergiftiging waren nog steeds zichtbaar. Ik had de blauwe plek bedekt met foundation, maar misschien was het nog steeds opgevallen, waardoor ze grijnsden of wegkeken?
Maar het bleek veel eenvoudiger. Die kutprogrammeur opende mijn presentatie en paste de cijfers aan. In de kolommen voor de kosten van het oplossen van de taken voegde hij mijn salaris toe. Ik probeerde me niet te veel te laten merken, dus rekende ik met een niet al te hoge winstgevendheid, maar de verhoging van de uitgaven met drie keer zorgde ervoor dat onze 'bijna winst' ineens in de min belandde. Ik keek later de videoregistratie van de strategische sessie terug en ik moest me half een dag vrij nemen – ik had nog nooit zo'n schaamte gevoeld. Ze lachten luidop. En die klootzak – hij lachte mee.
En stel je voor – na dit alles kwam hij langs en vroeg om salarisverhoging! Welke brutaliteit heb je nodig om zoiets te doen! Het gaat er niet eens om dat ik het minste idee heb hoe ik zijn salaris moet verhogen – gewoon, wat een brutale klootzak! Ik heb hem natuurlijk verstuurd. Nou ja, niet recht voor zijn raap, maar zoals je me leerde – het is niet het goede moment, je hebt nog geen resultaten laten zien, enzovoort.
Dus deze idioot is zelf naar de directeur gegaan en heeft gevraagd om zijn salaris te verhogen! En hij kreeg een verhoging van twintig! Hij heeft het, dat vervelende typje, allemaal zo geregeld – eerst kwam hij naar mij toe en daarna naar de directeur. Zodat ik, alsof ik moet begrijpen, wie hier de baas is. En toen ik vroeg hoe alles met salarisverhogingen op de fabriek in zijn werk gaat – met wie te praten, hoe het aan te pakken, wanneer het het beste is – zei hij dat hij niets met mij wilde delen. Hij vond dat ik hem niet geholpen had en dat hij mij ook niet ging helpen.
En toen heeft hij me gewoon keihard de bons gegeven. Recht in mijn gezicht. Gelukkig was er niemand in de buurt. Na zijn salarisverhoging werd hij echt vreemd – hij zit maar wat te doen, zijn best te doen, alles uit de kast te halen. Ik besloot er gebruik van te maken en heb hem een taak gebracht – de verkopers vroegen daar al een tijdje om. Toen heeft hij me gewoon de deur gewezen. Hij zei dat de directeur hem nu rechtstreeks taken geeft. En ik ben niet meer zijn baas. Nou, ik mompelde iets van 'kijk, dat heb je zelf zo besloten' – en weer naar ziekteverlof.
Het was nu al duidelijk dat ik hier niet lang zou blijven. Maar zolang de formele macht blijft bestaan, besloot ik deze smeerlap wraak te nemen. Ik ging naar de directeur voor een vergadering, en we bespraken lange tijd alle mislukte projecten. Nou ja, bespraken – ik probeerde me op de een of andere manier te verantwoorden zonder in de details van de projecten te treden (aangezien ik die niet kende), terwijl hij op zijn smartphone keek en soms knikte.
Uiteindelijk zei ik dat ik onlangs het onderliggende probleem had gevonden, volgens de theorie van Goldratt – dat is onze programmeur. Laten we hem ontslaan, zei ik, dan zal alles meteen beter gaan. Toen scheurde hij zijn blik van de smartphone af, keek me in de ogen en zei rustig: je bent ontslagen.
De afloop is dus wel te voorspellen. Dit is de eerste keer dat ik ben ontslagen vanwege een programmeur. Ik ben trouwens daarna bij hem langsgegaan – ik zei, weet je waarom ik ben ontslagen? Hij antwoordt – nee, geen idee. Hij begreep niet, dat de vraag een valstrik was. Dat hij verantwoordelijk is voor mijn ontslag. Dat ik weer helemaal naar de andere kant van de wereld moet om fabrieken te zoeken, een kamer in een flat te huren, me een armoedepakket te maken en aan jou, mijn beste, te denken.
Twee dagen later
, opgesteld door jou, heb ik naar de programmeur doorgestuurd. Ik snapte alleen niet waarom je het schreef, en waarom – namens mij, maar goed. En waarom je de contactgegevens van het bedrijf waar je werkt en je mobiele telefoonnummer hebt opgegeven. Maar dat weet jij beter, mijn lief.
Bron: habr.com
