In bespraken we onderwijsproblemen zoals de scholastische benadering van leren, en we spraken ook kort over de verkeerde praktijk van training. vaardigheden ten koste van het verwerven kennis. Nu is het tijd om deze twee fundamentele categorieƫn uitgebreider te bespreken en te begrijpen wat de principiƫle verschillen tussen hen zijn.
Dus, beide definities: vaardigheden (skills) en kennis (knowledge), evenals de veel minder vaak gebruikte term regels (rules), zoals deze worden gebruikt door specialisten op het gebied van personeel en HR, werden bijna 40 jaar geleden geformuleerd. in een werk dat zo heet: āSkills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Modelsā. Sindsdien is het door hem ontwikkelde kader aanzienlijk geĆ«volueerd, maar we zullen ons baseren op het origineel van het artikel, dat te vinden is . Het document is tegen betaling of via een bedrijfs-/academisch abonnement beschikbaar, maar de arme, maar nieuwsgierige lezer zal altijd een manier vinden om deze tekst gratis te downloaden.
Interessant, maar omdat de term rules doorgaans uit het oog wordt verloren, terwijl skills en knowledge elkaar blijven opvolgen, ontstaat vaak een verkeerd beeld alsof de laatste twee synoniemen zijn. In Rasmussen's taxonomie worden ze echter allemaal duidelijk gedefinieerd, en je kunt er zeker van zijn dat je ze niet door elkaar moet halen.
Eigenlijk plaatst Rasmussen, bij het bestuderen van menselijk gedrag, vaardigheden op de laagste en niet al te verheven trede. Met zo'n opmerkelijke eigenschap als de automatischheid van sensorisch-motorische activiteit zonder bewust toezicht, is het zeer dicht bij verworven complexe conditionele reflexen:
Het vaardigheidsgebaseerde gedrag vertegenwoordigt sensorisch-motorische prestaties tijdens handelingen of activiteiten die, na een verklaring van een intentie, plaatsvinden zonder bewust toezicht als soepele, geautomatiseerde en hoog geĆÆntegreerde gedragspatronen.
Rasmussen stelt dat het niveau van regels boven de vaardigheden ligt, met de kanttekening dat de grens tussen hen vrij dun kan zijn, vooral wanneer vaardigheden worden gecombineerd in ketens. De noodzaak hiervan ontstaat wanneer Ć©Ć©n enkele vaardigheid niet voldoende is in een specifieke situatie en het nodig is om meerdere vaardigheden te groeperen, acties uit te voeren afhankelijk van de omstandigheden, dat wil zeggen, gevolgd door regels die zelf zijn ontwikkeld of van anderen zijn ontvangen:
Op het volgende niveau van op regels gebaseerd gedrag wordt de samenstelling van een dergelijke reeks subroutines in een bekende werksituatie doorgaans gecontroleerd door een opgeslagen regel of procedure die empirisch kan zijn afgeleid tijdens eerdere gelegenheden, gecommuniceerd vanuit de know-how van anderen als instructie of een kookboekrecept, of die kan occasionel worden voorbereid door bewuste probleemoplossing en planning.
In deze lijst kunnen allerlei technische best practices, white papers en andere how-to's met vertrouwen worden opgenomen, en bovendien moeten de door het bedrijfsmanagement vastgestelde regels verplicht worden toegevoegd, inclusief de procedures die door de lokale teamleider zijn ingevoerd.
Deze piramide wordt bekroond door kennis die wordt verworven op het moment dat de gebruikelijke wereldbeeld instort - vaardigheden en het volgen van instructies helpen niet, maar de noodzaak tot onderzoek en bestudering van een onbekend probleem in een ongewone omgeving ontstaat:
Tijdens onbekende situaties, geconfronteerd met een omgeving waarvoor geen know-how of controle regels beschikbaar zijn van eerdere ontmoetingen, moet de controle over de prestaties naar een hoger conceptueel niveau verschuiven, waarin de prestaties doelgericht en kennisgebaseerd zijn. In deze situatie wordt het doel expliciet geformuleerd, gebaseerd op een analyse van de omgeving en de algemene doelen van de persoon. Vervolgens wordt er een nuttig plan ontwikkeld - door selectie - zodat verschillende plannen worden overwogen en hun effect wordt getest tegen het doel, fysiek door middel van trial-and-error of conceptueel door de functionele eigenschappen van de omgeving te begrijpen en de effecten van het overwogen plan te voorspellen. Op dit niveau van functionele redenering wordt de interne structuur van het systeem expliciet weergegeven door een 'mentaal model'...
Juist op dit niveau gebeurt alles wat het interessant maakt ā zakelijke ideeĆ«n, wetenschappelijke theorieĆ«n en innovaties ontstaan, evenals de formulering van regels en methoden voor lagere niveaus, zoals de ontwikkeling van het Agile-manifest.
Tot slot moet de lelijke pil nummer Ć©Ć©n worden genomen. Sommige bedrijfsleiders, vooral in lagere posities en een deel van de gecertificeerde IT-professionals, denken ten onrechte dat ze over voldoende kennis beschikken, aangezien de eersten zogenaamd beslissingen nemen en de laatsten examens hebben afgelegd en bijbehorende ingenieursrangschikkingen hebben verworven. Echter, bij nader inzien blijkt dat dit op zijn best het hoogste niveau van regels is: managers opereren alleen binnen dezelfde protocollen en regels, vaak niet in staat om de eenvoudigste bedrijfsprocedures te veranderen. Tegelijkertijd voeren veel ingenieurs jarenlang geautomatiseerde handelingen uit met betrekking tot de configuratie en installatie van apparatuur, en beschouwen het schrijven van instructies voor nieuwkomers als de hoogste vorm van beheersing.
Hier moet de onaangename pil nummer twee worden genomen. De moderne wereld is gebouwd op de fundamenten van het industriƫle tijdperk, waarin de relatie tot mensen werd gedomineerd door hun status als technische bronnen met bekende kenmerken van betrouwbaarheid en productiviteit. Het is dan ook niet verrassend dat het idee van de fabrieksconveyor naar allerlei industrieƫn is overgebracht, van de geneeskunde tot de informatietechnologie. Het is logisch dat in deze paradigma's van het personeel wordt verwacht dat ze vaardigheden ontwikkelen, zodat werknemers in staat zijn om het tempo bij te houden en de 'conveyor' op de werkvloer bij te houden. Van degenen die op de conveyor werken, en zelfs van degenen die deze beheren, worden geen bijzondere kennis of ervaring vereist; hier zijn vaardigheden en een strikte opvolging van instructies nodig.
De laatste bittere mix nummer drie is een directe uitkomst van pil nummer twee. Het punt is dat er in de postindustriƫle samenleving een tendens is naar robotisering en automatisering van productie en diensten. In dit licht zijn traditionele, goed gereguleerde en begrijpelijke banen op de niveaus van vaardigheden en regels uitstekende doelwitten voor innovatie: cloudtechnologieƫn, robots, autonome voertuigen, enzovoort. Deze 'bedreigen' niet alleen de metrobestuurder of de winkelbediende, maar ook in gelijke mate de gecertificeerde IT-engineer. Dienovereenkomstig zullen veel werknemers nieuwe vaardigheden moeten verwerven en achter nieuwe certificaten aanjagen, of hun uiterste best doen om over te stappen naar een nieuw kennisgebied.
Het is naĆÆef om kennis tegenover vaardigheden te zetten, want zoals een degelijk fundament essentieel is voor een betrouwbaar gebouw, kunnen vaardigheden niet ontbreken bij het verwerven en toepassen van kennis. Parafraserend naar een bekende tijdschrift titel, kunnen we zeggen dat vaardigheden kracht zijn, en kennis ontwikkeling. Het is echter belangrijk om te onthouden dat wanneer we alleen vaardigheden trainen, we onszelf veroordelen tot werk aan een eeuwig lopende band. De enige manier om uit deze vicieuze cirkel te ontsnappen en vooruit te komen, is door kennis te vergaren.
Bron: habr.com
