Een Australische rechtbank heeft Sony veroordeeld tot het betalen van 2,4 miljoen dollar omdat het weigert geld terug te betalen voor games in de PS Store.

De Australische Competitie- en Consumentencommissie (ACCC) won juridische strijd tegen de Europese divisie van Sony Interactive Entertainment, begonnen in mei 2019. Het bedrijf moet een boete van 2,4 miljoen dollar (3,5 miljoen Australische dollars) betalen omdat het weigert geld voor games met gebreken terug te betalen aan vier inwoners van het land.

Het bedrijf weigerde vier Australische gamers terug te betalen voor gebrekkige games, daarbij verwijzend naar de PlayStation Store-regels. In overeenstemming met deze bepalingen kunt u het geld voor de game alleen binnen 14 dagen na de aankoopdatum retourneren, als deze nog niet is gedownload. De ACCC bewees voor de rechtbank dat dergelijke omstandigheden in strijd waren met de Australische wet.

Volgens ACCC-voorzitter Rod Sims hebben consumenten het recht om geld te ontvangen voor een digitaal item na 14 dagen of "een andere periode zoals gespecificeerd door de winkel of ontwikkelaar" na het voltooien van een transactie, ook na het downloaden. Bovendien beschuldigde Sims Sony van het misleiden van gamers. Medewerkers van de PlayStation Store vertelden een van hen dat hij niet het recht had om iets terug te sturen zonder ‘goedkeuring van de ontwikkelaar’, en een ander kreeg virtuele valuta aangeboden in plaats van echt geld.

"De beweringen van Sony zijn vals en in strijd met de Australische consumentenwetgeving", aldus Sims. — Consumenten hebben recht op een kwaliteitsproduct ter vervanging van een defect product, op het geld dat aan de aankoop ervan is uitgegeven, of op een dienst om problemen op te lossen. Ze kunnen niet zomaar worden doorverwezen naar de ontwikkelaar van dat product. Bovendien moeten terugbetalingen in echte valuta plaatsvinden als de aankoop op dezelfde manier is gedaan, tenzij de consument zelf virtuele valuta wenst te ontvangen.”

Tussen oktober 2017 en mei 2019 stelden de PlayStation Store-regels dat Sony gebruikers geen enkele garantie biedt met betrekking tot de “kwaliteit, prestaties of prestaties” van gekochte digitale games. Sims noemden dergelijke omstandigheden ook illegaal. Hij merkte op dat voor digitale goederen dezelfde regels moeten gelden als voor fysieke goederen.

In 2016 ACCC won soortgelijke procedures tegen Valve, die begonnen in 2014, toen Steam nog geen terugbetalingssysteem had. Het bedrijf kreeg een boete van $ 2 miljoen. Valve ging twee keer in beroep, maar beide werden afgewezen (de tweede keer was dat zo). is gebeurd 2018). 1 juni 2020 commissie kondigde het dat de rechtbank winkelketen EB Games Australia dwong geld terug te geven aan klanten Fallout 76.

Bron: 3dnews.ru