VimpelCom (merk Beeline) kondigde de lancering aan van een gespecialiseerd B2S-platform (Business To Service), gericht op verschillende internetdiensten.
De nieuwe oplossing zal webbedrijven helpen effectieve communicatie met klanten te organiseren. Met een reeks API's kunnen ontwikkelaars spraakdiensten en mobiele applicaties voor bedrijven creëren zonder kapitaalinfrastructuurkosten, waardoor bedrijven tot enkele miljoenen dollars kunnen besparen.
Het platform biedt de mogelijkheid om verschillende scenario's voor spraakcommunicatie te gebruiken. Met het systeem kunt u bijvoorbeeld een klant verbinden met dezelfde manager in het bedrijf, die de inhoud van eerdere gesprekken ziet en goed op de hoogte is van het onderwerp van het gesprek.
Bovendien kan het platform verkopers en kopers rechtstreeks met elkaar verbinden zonder elkaars telefoonnummers bekend te maken, wat het niveau van digitale veiligheid voor klanten zal vergroten.
Bedrijven hebben al toegang tot diensten zoals het beheren van de routering van inkomende oproepen, het opnemen van gesprekken (met toestemming), API-analyse, het initiëren van oproepen en de synthese van zelfspraak.
De verwachting is dat het nieuwe platform interessant zal zijn voor diverse bedrijven die via internet opereren. Dit kunnen financiële diensten, webwinkels, prikborden, online boekingsdiensten, etc. zijn.
“Het gecreëerde platform is een nieuwe technologische doorbraak in vastelijncommunicatie, waardoor het gebruik van klassieke diensten in de digitale ruimte mogelijk wordt”, zegt Beeline.
Bron: 3dnews.ru