Dit is een podcast met contentmakers en contentmarketingmanagers. De gast van de 14e aflevering is Irina Sergeeva, directeur communicatie aan de British Higher School of Design, mentor in het Google Launchpad-project en auteur van de onafhankelijke podcast “.
- waar je naar kunt luisteren of
- одкаст plus alle problemen
Irina Sergeeva, communicatiedirecteur van de BHSAD en auteur van de podcast “Well, pa-ap!”
: We hebben een podcast over de inhoud, en aangezien jij hoofd communicatie bent aan de British Higher School of Design, wil ik het vandaag graag hebben over hoe je met communicatie kunt omgaan in een onderwijsinstelling.
Hoe verschilt het van elk ander bedrijf of merk? Welke kenmerken heeft een universiteit of welke onderwijsgeschiedenis dan ook op het gebied van communicatie?
Irina: We moeten beginnen met het feit dat Britannia een niet-standaard universiteit is. Waar mij ook wordt gevraagd om te praten over mijn houding ten opzichte van hem, begin ik altijd met het feit dat ik zelf afgestudeerd ben aan een klassieke onderwijsinstelling, de Staatsuniversiteit van Moskou.
Ik groeide op in het ‘klassieke academische schema’ en raakte eraan gewend. En de Britse vrouw vernietigt deze stereotypen elke dag. Ik heb waarschijnlijk het geluk dat ik in de communicatie werk voor deze onderwijsinstelling en dit ‘product’. Communicatie is in ieder geval opgebouwd rond een product, digitaal of analoog. En dit is een product waar ik in geloof.
Het verkopen van onderwijs is een ander verhaal dan het verkopen van mobiele telefoons of iets anders. Ik werk graag aan het communiceren van wat iemands kennis en houding ten opzichte van de wereld verlicht en verbetert. De persoon die in dit geval bij de Britse communicatie werkt, is zeer gehecht aan het product en is een beetje productspecialist.
Nu is er veel controverse over wie een producteigenaar is, wie een projectmanager is, waar de macht van marketing ophoudt en de macht van een productspecialist om de hoek komt kijken, en waar de verkoopmanagers zijn. In het onderwijs is dit een synergie die niet verbroken kan worden.
Ik kan niet zeggen waar de competentie van onze onderwijs- en academische kwaliteitsafdelingen ophoudt en waar pure communicatie begint, zodat ze ons simpelweg een product geven en zeggen: “Jongens, verkoop het.” Godzijdank werkt het bij ons niet zo. Mensen die extern de juiste boodschap proberen te creëren, moeten duidelijk begrijpen wat ze verkopen. Daarom zijn wij ook een beetje onderwijsontwerper en blijven we op deze weg.
A: Ook voor mij, als afgestudeerde van een nogal klassieke universiteit – de Higher School of Economics – is het een beetje vreemd om het gevoel te hebben dat de persoon die verantwoordelijk is voor de communicatie nauw samenwerkt met de onderwijsafdeling. Al is dat bij HSE misschien niet meer het geval. De onderwijsafdeling – het lijkt erop dat deze minder bureaucratisch zou kunnen zijn.
en: Ik hoop dat onze trainingsafdeling niet naar de podcast luistert, ze zullen boos zijn.
A: Dit is waarschijnlijk niet het geval, maar het is verrassend hoe universiteiten – in dit geval de Britse universiteit – veranderen in de richting van wat we gewend zijn te begrijpen als een modern merk. Het mag dan een educatief merk zijn, het is niet de “universitaire” aanpak die iedereen kent.
en: Waar we allemaal aan gewend zijn.
A: Да.
en: Dit is juister, omdat we ons concentreren op internationale ervaring en deze proberen te vergaren. We hebben een groot aantal educatieve producten.
Zelf kwam ik in mijn derde jaar voor het eerst in een andere onderwijsomgeving terecht, toen ik voor stage naar Duitsland ging. Daar lieten mensen zichzelf aparte onderwijsproducten maken, gebaseerd op het feit dat studenten de serie bekijken en er vervolgens iets op gebaseerd maken.
Dit doorbrak mijn stereotypen, en zelfs toen had ik twijfels over het klassieke onderwijssysteem ‘van één naar velen’. Wanneer iemand op de preekstoel staat en u een aantal absoluut belangrijke en nuttige dingen voorleest. Het leek mij dat er waarschijnlijk andere manieren waren.
Ik was voortdurend verbonden met het onderwijs, studeerde aan de graduate school, schreef een proefschrift en worstelde met zo'n klassiek format, waarbij kennis niet helemaal correct is en niet helemaal handig voor je verpakt. Er is kennis, maar het werken met dit product in het klassieke onderwijs zakt wat in. Het is leuk om te zien dat er nieuwe dingen verschijnen, zoals gemengde formaten en interactieve dingen. Zelfs in klassieke structuren. Als MSU-student bevalt mij dit.
A: Online cursussen worden minimaal opnieuw gecrediteerd.
en: Nou ja, tenminste.
A: Brits - aanvankelijk of toen je daar aankwam - was ze al zo of is dit een soort evolutionair proces? Wanneer de universiteit opener wordt en zich meer gaat richten op de student, die deze kennis gebruikt en verzamelt.
en: De Britse vrouw is 15 jaar oud, ik kwam daar vier jaar geleden.
A: Eigenlijk een derde van haar leven.
en: Ja, het is een lange weg. Dit is de werkplek waar ik het langst verbleef, en tot nu toe lijken er geen plannen te zijn, en ik vind alles leuk.
Het zogenaamde DNA van het Britse merk omvat een zeer belangrijke parameter: menselijke focus. Ze werkt uitstekend zowel in de communicatie als in de productgeschiedenis, waarbij de student centraal staat. Geen handleiding geschreven in 1985, maar nog steeds een student. We werken zoveel mogelijk met het concept van gebruikerservaring, in ieder geval proberen we heel hard. Zelfs als zich bepaalde situaties voordoen, begrijpen we tot in detail waarom de student niet de juiste ervaring heeft gekregen die we voor hem probeerden te creëren.
British is inderdaad een zeer open onderwijsinstelling. De afgelopen vier jaar hebben we veel gewonnen op het gebied van de ideeën die we naar buiten brengen.
Dit is bijvoorbeeld duurzaam design, want we kunnen niet anders dan deze trend lezen. We proberen – zoals ik het zie – niet alleen mooi design te leren, maar ook slim design. Dit spreekt mij erg aan, omdat ons merk behoorlijk correcte gedachten overbrengt die ik graag uitdraag.
A: Het idee om een student een consument te noemen lijkt mij enigszins opruiend – en misschien is dit niet alleen mijn gevoel. In zo'n superacademische omgeving lijkt dat niet juist.
Veel klassieke systemen zien de leerling als een product van hun onderwijsproces, en niet als een consument – een persoon die meer rechten heeft, die op de een of andere manier voor het onderwijsproces stemt en deze beïnvloedt, en die aardig gevonden moet worden. Over het algemeen is er in een klassieke onderwijsomgeving geen sprake van het behagen van de student, maar eerder van het idee om iets in hem te stoppen, om van hem een echt wetenschappelijk object te maken.
en: Het lijkt mij dat er niets mis is met het hebben van een duidelijke structuur van wat je een leerling wilt bijbrengen. Zoals ze zeggen: "Ik ben geen cent die iedereen leuk vindt." Als je volledig de leiding van de leerling volgt, is er ook sprake van een vorm van onevenwichtigheid.
Het ideaal zou zijn om iets in het midden te vinden. Misschien via keuzevakken en keuzeprogramma’s die ingebed kunnen worden. Het modulaire systeem is ook een cool verhaal. Deze dingen spreken mij enorm aan. Het lijkt mij dat klassiek onderwijs nu [niet hetzelfde is] als wij hier met jullie demoniseren (lacht). Er zijn daar ook veel goede dingen die studenten van ‘gratis’ onderwijsinstellingen misschien niet genoeg ontvangen.
Misschien ligt het verschil in het feit dat er een groot verschil is tussen westerse en Russische universiteiten, namelijk onderwijssystemen. En wij zijn tenslotte opgegroeid in het Russische systeem en raakten gewend aan wat ons werd gegeven.
Ik klaag niet over de opleiding die ik heb genoten. Het stoorde mij zeker niet. Integendeel, ik heb er iets in verworven waarmee ik de dingen kan doen die ik vandaag doe.
A: Zou het eerlijk zijn om te zeggen dat Britten – als universiteit die zich richt op creatieve beroepen – meer vrijheid hebben in verband met wat hier wordt onderwezen en onderwezen? Uit de serie: zo zou een wiskundige opgeleid moeten worden, maar een ontwerper mag wat vrijer zijn.
en: Het is interessant dat Britannia sinds vorig jaar een enorme afdeling marketing en business heeft. Hier lijkt het mij dat alles strenger is. Dit is zeker een creatief verhaal, en ik ben ook onder de indruk dat design onlosmakelijk verbonden is met de manier waarop het naar de externe ruimte wordt vertaald. Hier betreden we al het terrein van marketing, wat best interessant is.
Vanuit het oogpunt van vrijheid, als je naar onze studenten kijkt aan de vooravond van eindexamens, eindexamenshows, enzovoort, lijkt het mij niet dat het op de een of andere manier gemakkelijker voor hen is. Integendeel, met vrijheid komt verantwoordelijkheid. Ook als studenten vrijkomen voor zogenaamde leesweken, waarin ze zelf iets moeten studeren. Nou, er is niemand die over je heen staat, maar je moet zelf dit pad bewandelen - om je standpunt te verdedigen en te bewijzen.
Deze vrijheid brengt een aantal belangrijke dingen in je naar boven waar we niet aan gewend zijn. Als ik me het ritme herinner waarin we studeerden... Ik ben in 2012 afgestudeerd, dat is niet ver weg, maar gisteren ook niet. Er was een constante druk - om je voor te bereiden op het examen, 50 kaartjes te leren, je te melden voor lessen, enzovoort. Er was continuïteit en verantwoordelijkheid.
De modellen zijn verschillend. Ik weet niet wat slechter of beter is, maar ik kijk met veel plezier naar het soort onderzoek dat onze studenten maken. Ze doen heel veel onderzoek voordat ze zelfs maar een kledingcollectie creëren, laat staan industriële ontwerpproducten of het bouwen van modellen. Dit zijn echt enkele grote en zeer intelligente dingen.
A: Is er enige gradatie tussen mediacommunicatie, hoe een bedrijf eruit ziet in de media en in het algemeen in de open ruimte, en hoe een universiteit eruit zou moeten zien? Zijn er barrières of zaken die vermeden moeten worden? Waar je je anders moet gedragen dan welk ander merk zich ook zou gedragen. Of werken in universitaire mediacommunicatie dezelfde schema's, technieken en regels als bij welk ander merk dan ook?
en: In mediacommunicatie in het algemeen geldt de regel ‘Refleceer correct, zonder vervorming, wie je bent in het media-ecosysteem’. Wat zend je uit, wie is je doelgroep, enzovoort. Als we tot in de details kijken, lanceert elke universiteit tegenwoordig advertenties op sociale netwerken. Anders zijn, proberen iemand te ondermijnen als je niet een van hen bent - dit is een nogal vreemd verhaal in de communicatie. Ik heb het gevoel dat het voor universiteiten niet gemakkelijker is om dit te doen, maar dat ze gewoon geen ‘deals met de duivel’ hoeven te sluiten. Je verkoopt onderwijs, dit is belangrijk, het is gemakkelijk om erover te praten. Ondanks het feit dat het natuurlijk moeilijke tijden zijn.
We begrijpen dat er een bepaalde context, kosten en behoorlijk wat concurrentie zijn. Echter, goed gestructureerde communicatie die heel eerlijk zal zijn tegenover de eindgebruiker van uw product - dit is de sleutel tot succes.
A: Als educatief product focus en kijk je naar totaal verschillende spelers, zo blijkt. Het kunnen grote en kleine universiteiten zijn, of dezelfde universiteiten
en: Ja, ook westerse. Wij zijn op zoek vanwege onze productlijn. We hebben een groot deel - Brits baccalaureaat. Waarom eigenlijk de British Higher School of Design - omdat het een kans is om een Brits bachelordiploma te behalen in Moskou. Dit is een franchise van de Universiteit van Hertfordshire. Hoe gedetailleerder we ouders vertellen waarin ze bereid zijn geld te investeren en wat voor soort onderwijs dit is, hoe beter en nuttiger.
Er zijn andere verhalen, een korter formaat - een jaar of twee. Dit is een Russisch aanvullend onderwijsprogramma, waarbij ouderen voor het eerst onderwijs volgen [studie]. Jij en ik zouden ons nu kunnen gaan inschrijven voor grafisch ontwerp en visuele communicatie.
Er zijn nog meer gecomprimeerde formaten: drie maanden. Er zijn intensieve cursussen waarbij je in 4-8 dagen een soort van snelle nivellering krijgt. We hebben ook onderwijs voor schoolkinderen. Ik geef zelf een beetje les: communicatie, contentmarketing. Mijn recente liefde is een programma voor schoolkinderen, waar ik mediatheorie kwam lezen.
De manier waarop ik omga met mensen van 14 jaar oud en wat ik in hen zie, is een compleet nieuwe ervaring. Ik zie dat dit echt een andere generatie is die anders denkt en andere antwoorden geeft op de vragen die doorgaans aan volwassen marketeers worden gesteld.
En dit is een heel andere communicatie met de consument van een dergelijk product. Daarom kan ik niet zeggen dat we met wie dan ook concurreren. Wij concurreren met iedereen, en iedereen concurreert met ons.
A: Super. Op het eerste gezicht lijkt het erop dat een universiteit een nogal statische structuur is.
en: Kom ons bezoeken.
A: In feite is dit een enorme klus, alles is in volle gang en er verschijnen een groot aantal nieuwe spelers. Ik wilde alleen iets vragen over intensieve contentmarketing.
en: Er bestaat zoiets.
A: Het is één ding om over inhoud te praten, iets anders om inhoud te maken, en een derde ding om contentmarketing te onderwijzen. Welke plaats neemt deze intensieve cursus in binnen de taken van het Britse team? Hoe lang ben je al geïnteresseerd in dit gebied? En waaruit is het gegroeid?
en: Opgemerkt moet worden dat Britanka ongeveer 80 intensieve cursussen per jaar organiseert. Dit is een verhaal over interesse in een zo breed mogelijk aantal gebieden, vakgebieden en niches in de markt. Op de intensives staan we onszelf toe een kleine hooligan te zijn en iets verder te gaan dan de grote programma’s die we hebben. Sommige intensieve cursussen zijn eigenlijk voorbeeldcursussen bij de curatoren van grote programma's. Je kunt testen of dit formaat bij je past en zien hoe de Britten zijn.
Met enkele intensieve sessies kunnen we testen wat er vandaag de dag op de markt gebeurt, wat wel of niet werkt. In sommige gevallen zien we gewoon dat er uitstekende opinieleiders zijn op de onderwijs-, communicatie- of culturele markt, die we met veel plezier uitnodigen om intensieve cursussen te geven.
Contentmarketing overkwam mij afgelopen winter voor het eerst. Voor deze zomer hebben we de vierde stroom van dit intensieve programma al gepland. Dit is waar mijn grote reis in het onderwijs begon. Sindsdien ben ik begonnen met lesgeven aan grote programma's in Britannia, ik geef les in het Marketing- en Brand Management-programma. We hebben ook een prachtig Media Design-programma.
Het lijkt erop dat het marketeers zijn, bedrijfsgeschiedenis, [maar] aan de andere kant zijn er ontwerpers die prototypes maken van mobiele applicaties, websites voor tijdschriften en gedrukte versies. Er wordt tegenwoordig veel gepraat over het concept van contentmarketing. Net als voorheen beschouwde iedereen zichzelf als ontwerpers en fotografen - de fabrieken staan en wij zijn allemaal fotografen en managers.
Tegenwoordig is er zo’n vooroordeel in contentmarketing. Dit is geen slechte zaak; het toont interesse in de sector. Contentmarketing past perfect tussen marketing en mediaproductie. Dit zijn mijn twee grote passies in het leven. Ik heb een media-achtergrond, ik heb vroeger als journalist gewerkt. Dit fascineert mij eindeloos: hoe je mediamateriaal, video's en teksten kunt produceren om de lezer aan te trekken. Wanneer dit wordt gecombineerd met statistieken en het meten van de bruikbaarheid van uw inhoud, werd contentmarketing geboren.
Op uitnodiging van een van onze curatoren hebben we ooit geprobeerd dit in één bedrijfsprogramma te verwerken. Ik heb daar een kort blok doorgebracht. En het werkte zo goed in termen van acceptatie door het publiek. Nu geef ik één keer per seizoen, 40 academische uren, mijn uiterste best om mensen te leren hoe ze goede inhoud kunnen maken, hoe ze correct kunnen tellen en hoe het past bij het grote idee van het merk - geleid door wat ik in Bretagne kan doen met mijn uitstekende communicatieteam.
A: Voor wie is deze intensief vooral bedoeld? Is dit voor degenen die voor een merk werken, voor marketeers? Voor filologen misschien, die hun mogelijkheden willen uitbreiden? Voor studenten die een extra impuls willen krijgen?
en: Ik kijk met veel plezier naar de lijsten van studenten die naar mijn programma komen. De onvoorwaardelijke ruggengraat zijn marketeers.
Er zijn daar ook een aantal verbazingwekkende dingen. Er waren interieurontwerpers en vorig seizoen was er een delegatie mensen van Peterhof die zich bezighouden met museumcommunicatie. Er komen veel startups. Mensen die een eigen bedrijf willen starten of al hebben.
Communicatie met startups is eigenlijk iets geweldigs. Een ander groot bijproject in mijn leven is een verhaal bij Google, waar ik als mentor aan deelneem. Ze verzamelen periodiek sterke teams van mentoren en nemen ze mee naar nabijgelegen Europese landen - de laatste keer was het Duitsland. En je gaat eropuit om startups te begeleiden, bijvoorbeeld in Servië. Dit gebeurt niet vaak in het leven van normale mensen.
A: Bijna nooit.
en: Ja. En dan ga je bij Servische startups testen wat contentmarketing is, of het daar nodig is en hoe ze erop reageren. Het is onmogelijk om daar een referentie te maken voor welk Russisch bedrijf dan ook, omdat ze het simpelweg niet weten. Dit is waar het echt interessant wordt. En daar gaat het bijna beter dan in de velden van ons ruime thuisland.
A: Waarom?
en: Omdat [contentmarketing] voor iedereen belangrijk is in omstandigheden van volledig gebrek aan aandacht van de gebruiker. We worden gebombardeerd met een miljard berichten per dag: hoe kunnen [merken] de gebruiker betrekken en hoe kunnen ze daar zijn waar ze de inhoud consumeren? En al die standaardverhalen over de ruis waarmee we vandaag de dag onze communicatie tussen het merk en de gebruiker opbouwen. Hoe kun je dingen doen die onthouden worden, je opvoeden, je een beetje kennis geven?
In die zin ben ik een groot tegenstander van het bombarderen van reclame – wat uiteraard deel uitmaakt van de communicatie van een merk met de wereld. Maar ik wil wat meer geavanceerde dingen doen.
Dit verhaal over nut en verlichting werkt in elke context, of het nu gaat om startups, marketeers, museumprofessionals, interieurontwerpers en media. Daarom ben ik zo blij om verschillende profielen van mensen in dit programma te zien. Bovendien verdeel ik ze in teams, en wanneer deze mensen met totaal verschillende achtergronden samen contentoplossingen gaan ontwerpen, ontstaan er op dit kruispunt elke keer weer verbazingwekkende dingen.
A: Kunnen we, op basis van de ervaringen met mentoring in andere landen, zeggen dat het onderwerp contentmarketing in Rusland goed ontwikkeld is? Of is het juist minder ontwikkeld dan in het buitenland? Zijn er verbanden tussen wat zij hebben en wat wij hebben?
en: Het lijkt mij dat we vandaag meer over dit onderwerp praten.
Ik ben de laatste tijd naar heel veel conferenties geweest [over] hoe je geld kunt verdienen met inhoud en hoe je goede inhoud kunt maken. Iedereen begint over zichzelf te praten, hun succesvolle cases, dit zijn media en grote merken. En tegelijkertijd heb ik het gevoel dat dit onderwerp een beetje op zichzelf is gelopen.
Het spijt me vreselijk dat we niet naar de westerse ervaring met contentmarketing kijken en een beetje achterlopen op de mondiale trends in de sector. Daar moeten we natuurlijk kijken. Alle succesvolle contentmarketingprojecten die enorme budgetten, menselijke investeringen en middelen gebruikten, zijn bestudeerd en opnieuw bestudeerd.
Het is onmogelijk om hieruit iets nieuws voort te brengen als alles zo snel verandert op de markt - zowel vanuit het oogpunt van merken als vanuit het oogpunt van goede communicatie.
A: Wat zijn daar de trends? Wat onderscheidt de westerse traditie van het werken met inhoud van de onze?
en: Waarschijnlijk het belangrijkste is absolute vrijheid en de wens om jezelf te bevrijden van reclamecommunicatie. Bij ons zie ik elke keer weer - ook al zitten er leuke dingen tussen, elke marketeer heeft aan het einde nog steeds een idee: laten we een knop invoegen, laten we een banner laten verschijnen, alles eromheen klikbaar maken, zodat duidelijk is dat wij het zijn .
Je moet hier elke keer tegen vechten. Als ik een paar eenvoudige oefeningen geef aan de marketingjongens in het publiek, vallen ze altijd onder directe reclame voor het product.
Ik overtuig hen om communicatie niet productgericht te maken, althans binnen het raamwerk van pure contentmarketing, maar mensgericht. Gebaseerd op wat mensen lezen en bekijken en hoe ze daarop reageren.
A: Als een merk het niet erg vindt om zomaar een voordeel te geven – zonder het te tellen, zonder het te meten in transities, klikken, links.
en: Ja absoluut. Tegelijkertijd houdt niemand u tegen om gelijktijdig met deze advertentiecommunicatie door te gaan.
Waarom zien we in het Westen een enorme hoeveelheid analyses, whitepapers, of andere handleidingen die mensen elke maand uitgeven? Als het uitstekende analyses zijn, waar ze geen spijt van hebben en die ze delen in de publieke ruimte. Op deze manier verdienen ze punten voor zichzelf als een merk dat kan worden vertrouwd en waarvan de analyses volkomen legitiem zijn.
A: Het blijkt dat contentmarketing in de westerse traditie iets meer over content gaat...
en: En het gaat ons meer om marketing. Ja het is waar. Natuurlijk moeten we ons concentreren op enkele marktrealiteiten. In ons land zijn ze anders dan wat er in het Westen gebeurt, maar om de een of andere reden kijken we zelfs maar heel weinig naar westerse voorbeelden.
Als we met studenten naar leuke voorbeelden kijken, zeggen ze: “Nou, dit is niet van ons.” Ik zeg: “Mijn vrienden, we moeten absoluut naar alles kijken.” Anders zijn dit bekrompen denken en het ‘maak me zoals die en die’-verhaal een strategie voor de korte termijn.
A: Ik kan het niet laten om wat over podcasts te praten.
I: Eigenlijk is dit het leukste onderwerp. Laten we.
A: Deze vraag moet ik toch stellen: hoe en waarom is de podcast ontstaan? [over de podcast gesproken "»]
en: Ik begreep dat deze vraag zou komen, en ik dacht in mijn hoofd na hoe ik er op een meer gedetailleerde manier over kon praten. Er zitten eigenlijk twee lagen in dit verhaal. De ene is rationeel en professioneel. Ik ben een grote fan van het audiopodcastformaat sinds Serial verscheen en podcasts werden gelanceerd door Meduza.
Het was voor mij een ontdekking dat ik, terwijl ik met de metro van werk naar huis reed, mezelf kon onderdompelen in een totaal andere wereld. Opeens betrap ik mezelf erop dat ik begin te lachen terwijl ik in de metro sta, omdat het enorm grappig is. En iedereen kijkt me aan alsof ik een abnormaal persoon ben.
Ik voelde dat het een krachtig hulpmiddel was voor het vertellen van verhalen en het overbrengen van emoties. Ik vond het erg leuk omdat het ook een beetje tot de verbeelding spreekt. Ik ben al een tijdje bezig met het creëren van iets voor mezelf.
Enerzijds ben ik geïnteresseerd in alles wat ik weet en wat ik geef aan kennis van contentmarketing, digital, media en storytelling. De kern van mijn werk is dat ik deze markt in de gaten houd; het is zonde om dit allemaal voor mezelf te houden. Je hoeft het niet voor jezelf te houden, je moet het weggeven.
Maar aan de andere kant, zulke monopodcasts, wanneer de ene persoon gaat zitten en loom zijn eigen wijsheid aan de microfoon begint te zaaien - dat wilde ik niet. Het leek mij een beetje gek om een half uur met mezelf te praten en het dan op de een of andere manier te promoten.
Ik ben ook enorm geïnteresseerd in het verhaal over generatieverschillen. Alle enorme inspanningen zijn besteed aan het bespreken van wat generaties X, Y en nu Z zijn. Hierover vindt voortdurend een soort openbaar gesprek plaats. Mijn goede vriend en ik zaten eens aan een bar loom te praten over wat Generatie Y is. Om de een of andere reden wilde ik heel graag een podcast beginnen die simpelweg de letter Y zou heten, en ik probeerde aan mijn leeftijdsgenoten uit te leggen wat dat is. is. Hoe begrijpen we onszelf, hebben we echt enig verschil?
Over het algemeen werden [de onderwerpen contentmarketing en generaties] met succes gecombineerd in één podcast, die “Nou, pa-ap!” heet. Ik bestudeer geen grote delen van generatie Z, kinderen, hoe ze zich ontwikkelen. Ik heb dit verhaal omgedraaid, en tot nu toe zie ik niet wie er nog meer op deze manier met ouderlingen praat. Dit is een gesprek tussen generatie Y en niet eens generatie X, maar babyboomers, papa is nu 65 jaar oud.
We begonnen meer te praten, ik begon meer te praten over wat ik aan het doen was. Het werd duidelijk dat er aan de andere kant heel weinig begrip was voor wat ik deed. Uiteraard heeft hij hier grote belangstelling voor. Hij is geïnteresseerd in met wie ik werk, wat ik zeg, hoe ik lesgeef - ik realiseerde me dat hij daar meestal verdwaald is, wat ik daar vertel en waar het over gaat.
Beetje bij beetje begon ik mijn vader steeds meer te vertellen. In december ging ons hele gezin naar het buitenland voor een operatie - dit is eigenlijk een grappig moment. Hoe dramatisch hij ook was, hij was ook grappig. Toen papa herstellende was van de narcose, was ik erbij en moest ik iets doen om hem te vermaken. Hij kon niet slapen, en mijn moeder en ik gingen zitten en probeerden hem iets te vertellen. Hier denk ik: het is tijd om te pitchen. Ik heb dit van tevoren bedacht en gezegd: "Luister, ik heb een idee, laten we een verhaal lanceren waarin ik je iets vertel."
En ik was er volledig zeker van dat wanneer iemand onder narcose is, hij zich niets echt herinnert. Maar de volgende dag, toen ik 's ochtends aankwam, was het eerste dat werd gezegd: 'Dus, wat zijn we aan het doen? Ik heb al iets bedacht, ik moet er een naam voor maken. Hoe gaan we dit verspreiden?” enzovoort. Het was op dat moment al lastig om van dit onderwerp af te stappen. Ik realiseerde me dat dit bij mijn vader een enorm enthousiasme opwekt en dat dit zo'n gezinsuitlaat is: hoe we zitten en iets bespreken.
En inderdaad, we hebben de eerste aflevering twee maanden geleden opgenomen, en alles ging naar de mensen. Ik vond het absoluut verbazingwekkend om te zien hoe mensen dit via mond-tot-mondreclame begonnen te delen. De feedback die ik kreeg, kan in drie duidelijke segmenten worden verdeeld. In de eerste plaats zijn dit mijn collega’s, collega’s en vrienden. Sommigen zijn marketeers, anderen helemaal niet, maar ze zijn geïnteresseerd in waar ik het in dit formaat over heb. Dit gaat puur om kennis.
Het tweede verhaal is dat de leeftijdsgenoten van mijn vader ergens begonnen mee te doen en commentaar te geven. Niet zoals: "Kijk, de communicatiedirecteur van Britannia heeft dit gedaan" - maar "De dochter van Sergejev heeft een podcast met hem gemaakt, en weet je nog...". Mijn vader is een bard en er is een bepaalde gemeenschap van mensen die naar zijn liedjes luisteren. Het derde verhaal is voor mij het meest waardevol. Dit zijn opmerkingen: “Praat met je vader, praat met je ouders, kijk hoe cool dit wordt.”
A: Zijn er situaties geweest waarin het lijkt alsof alles duidelijk is, maar blijkt dat hier een zwart gat ontstaat. En bij de volgende stap gaat er weer een zwart gat open.
Als blijkt dat sommige dingen die voor de hand lagen, vragen oproepen. In hoeverre laten zulke dialogen werkelijk de verschillen tussen generaties zien?
en: Voor mij is dit ook heel mooi, want elke podcast is een klein mijnenveld. Ik weet niet waar we passen. Als ik het traject al duidelijk begrijp van hoe ik mensen uit een publiek dat ik begrijp via mijn verhalen leid, dan ben ik absoluut blij met hoe papa reageert op sommige dingen die voor mij volkomen begrijpelijk zijn. En ik maak je natuurlijk op een goede manier belachelijk. Ik dwing hem om de tv-serie ‘Black Mirror’ te kijken of de 50 punten van [Ilya] Krasilshchik te lezen, die hij over moderne media schreef.
Met Bandersnatch, de interactieve Black Mirror-serie, was het grappig omdat mensen gewoon begonnen te wijzen en mijn vrienden en ik praatten over de verhaalopties die we hadden gekozen. Papa begon met te zeggen dat hij helemaal niets zou porren en dat deze ‘onzin’ hem ervan weerhield de serie te kijken. Een volkomen onvoorspelbare reactie. We kwamen vast te zitten op de Dyer omdat hij met een woordenboek zat en wat dingen vertaalde. Het was hem niet duidelijk, maar hij bereidde zich zeer zorgvuldig voor. Hij kwam met een stuk papier en vertelde me wat hij begreep en wat hij niet begreep.
Dit motiveert mij ook een beetje. Ik geef nu twee jaar les en heb een groot aantal antwoorden op vragen die ik tijdens mijn praktijk heb gehoord. Ik heb de vragen van [papa] nog niet gehoord. Dit is voor mij erg interessant omdat hij mij verrast en ik het probeer uit te leggen.
Op sommige punten in de podcast begrijp ik dat zelfs ik het ergens niet onder de knie krijg, wat beter had kunnen worden uitgelegd en op een manier die hij zou begrijpen. Maar omdat we twee nogal grappige karakters zijn, zoals mensen aangeven, komen we waardig uit deze onderwijssituaties.
A: Het lijkt mij dat zulke dingen extra hulp en lasten op het gebied van onderwijs met zich meebrengen. Het is één ding als mensen van dezelfde leeftijd communiceren en de betekenis van bepaalde woorden grofweg begrijpen en hun begrip in bepaalde termen omzetten. Het is een andere zaak wanneer een persoon van een andere generatie komt en vraagt om deze of gene term te begrijpen.
en: Absoluut.
A: Het blijkt dat je zelf lijkt te begrijpen wat dit betekent, maar hier moet je in essentie antwoorden.
en: Ja, want bij elk antwoord kun je een referentie geven, een vergelijkbare situatie in media of inhoud. En als je deze toolkit niet hebt, en je begrijpt dat het niet zal werken.
A: Er zijn andere referenties nodig.
en: Absoluut.
Papa vergelijkt het voortdurend met zijn werkervaring - hij werkte eerder bij radio "Yunost" en op televisie. Hij werkte ook het grootste deel van zijn leven in de media, en deze parallellen zijn ook enorm interessant. Wie van ons zou er nu aan denken om iets te vergelijken met de jaren zeventig en tachtig?
Voor mij heeft dit ook een educatieve waarde, omdat ik kijk naar hoe deze producten in het verleden werkten. Hierin hebben wij een gezamenlijke educatieve missie.
A: Geweldig. Ik denk dat dit een goed voorbeeld is van hoe de kruising van communicatie tussen generaties voor beide partijen extra waarde creëert. Ook voor mensen die een onderwerp willen begrijpen dat niet dicht bij hun vakgebied ligt.
en: Ja dat is zo. Ik had natuurlijk geluk, want de zuiverheid van het experiment bleek behoorlijk hoog. Papa heeft in zijn leven nooit een enkel sociaal netwerk gehad.
Hij begrijpt ongeveer hoe Facebook werkt. Maar we liepen vast toen ik hem vroeg me te vertellen wat Instagram is. Het blijkt dat hij een principieel standpunt heeft over waarom hij geen sociale netwerken wil starten, waarom dit een groot kwaad is, enzovoort. Dit is een interessant standpunt.
Waar komt [de titel] “Nou, pa-ap” vandaan: [als reactie] op de retoriek “Jij met je computers en sociale netwerken, alles op je telefoons, hoe irritant.” Het is duidelijk dat het was van: “Nou, papa, maak het af, het is beter om zelf iets te leren.”
Ik weet niet of dat met de leeftijd komt of met de diepgang en kwaliteit van je gesprekken met je vader en iemand van een andere generatie. Nu begrijp ik waarom dat zo is. Hij zei: “Stel je voor dat ik in de jaren negentig een gezonde veertigjarige man ben met veel ideeën – hij is een heel creatief persoon – en op een gegeven moment besef ik dat alle technologieën mij gewoon hebben gemist. Plotseling had iedereen ergens vandaan telefoons, computers en sociale netwerken. En ik ging gewoon zitten en besefte dat ik geen tijd had.
Ik vond deze functie best interessant. En dan denk ik: “Oké, ik word 50-60 jaar oud. Hoe zal dit alles zich ontwikkelen?” Misschien gaat iedereen wel naar Tik Tok, waar ik niets meer van begrijp. Daar hangen kinderen maskers op hun gezicht, en dit gaat ons blijkbaar volledig voorbij. Dit is ook erg interessant om te extrapoleren naar onze toekomst en na te denken over hoe we zullen leven en hoe we communicatie zullen opbouwen. Ik denk dat dit belangrijk is.
A: Verandert papa interesses of gewoonten als gevolg van communicatie? Zijn er wijzigingen? Wat als hij iets uit de serie of iets nieuws leuk vond?
en: Weet je, dit is mijn favoriet. Ik kwam onlangs bij huis langs en was getuige van een telefoongesprek tussen mijn vader en zijn vriend.
De toespraak was als volgt: “Petrovich, je zit hier en probeert iets te doen. Weet je dat content een commodity is? Weet je dat marketing tegenwoordig wordt berekend op basis van dergelijke KPI’s, en dat content eigenlijk het product moet volgen, en niet andersom?
Toen kregen we dit verhaal dat hij van tijd tot tijd iets op internet leest en mij begint te schrijven: "Luister, weet je dat Twitter dit en dat heeft gelanceerd?" We wisselen ook nieuws uit. Natuurlijk grinnik ik vriendelijk, maar het is cool. Met je gebabbel wek je bij iemand de interesse op om te begrijpen hoe het leven vandaag de dag gebeurt. Ik speel enkele delen uit mijn lezingen voor hem, en hij probeert het uit te zoeken.
Dit verlangen om te leren – terugkerend naar de Britten en waar wij in geloven – is het ideale concept van levenslang leren. Vooral als deze bron van onderwijs niet alleen een online cursus of 'Moscow Longevity' is, maar je eigen kind, dat je uitlegt hoe hij leeft en andere kennis overbrengt dan persoonlijke verhalen.
Ik probeer gewoon meer nadruk te leggen op kennis, zonder te persoonlijk te worden. Hoewel persoonlijk worden een integraal onderdeel is van onze podcast.
A: Dit is training in het Brits, buiten het Brits, in media, communicatie, overal.
en: Het blijkt dat dit echt overal leerzaam is. Dit verhaal is zeer verrijkend, want als je wat kennis naar buiten gaat verspreiden, ontstaan er twijfels over jezelf. Het is niet bepaald een bedriegercomplex, ik heb gewoon altijd een idee in mij – of ik nu praat, of ik het ergens over heb, of ik mijn ‘huiswerk’ goed heb gedaan. Dit is zo'n uitstekend studentencomplex - heb ik alles bestudeerd om er met mensen over te kunnen praten?
A: Geweldig. We hebben zo'n thematische cirkel gemaakt.
en: Ja, ja.
A: Geweldig, we kunnen eindigen met zo'n coole noot.
en: Cool, heel erg bedankt.
Ons microformat over het onderwerp contentmarketing:
PS In profiel - links naar alle afleveringen van onze podcast.
Bron: www.habr.com