Elk jaar analyseert Blissfully een geanonimiseerde set klantgegevens om trends in SaaS-uitgaven en -gebruik te identificeren. Het eindrapport onderzoekt gegevens van bijna duizend bedrijven in 2018 en doet aanbevelingen voor hoe we in 2019 over SaaS kunnen denken.
De uitgaven en adoptie van SaaS blijven stijgen
In 2018 bleven de SaaS-uitgaven en -acceptatie bij alle bedrijven snel groeien. Het gemiddelde bedrijf gaf in 2018 $343 uit aan SaaS, een stijging van 000% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Bedrijven geven meer uit aan SaaS dan aan laptops
Een softwaretoolkit is duurder dan de hardware waarop deze draait. In 2018 waren de gemiddelde SaaS-abonnementskosten per werknemer ($2) hoger dan de kosten van een nieuwe laptop ($884 voor Apple Macbook Pro). En naarmate meer bedrijven overstappen op SaaS, zal de kloof tussen software- en hardware-uitgaven waarschijnlijk groter worden.
Medewerker gebruikt minimaal 8 applicaties
Het gemiddeld aantal gebruikte applicaties per medewerker was vrijwel gelijk over alle bedrijfssegmenten heen. Hoewel naarmate bedrijven groeien, het gemiddelde aantal aanvragen per bedrijf de neiging heeft lineair toe te nemen.
Dit betekent dat bedrijven, in plaats van simpelweg ruimte toe te voegen aan applicaties die al in gebruik zijn, nieuwe applicaties toevoegen naarmate ze groeien. Dit is meestal het gevolg van specialisatie, maar kan een signaal zijn van redundantie of inefficiëntie (bijvoorbeeld meerdere abonnementen op één app, of meerdere apps die hetzelfde doel dienen).
SaaS is gedecentraliseerd door de hele organisatie
Geen enkele stakeholder is meer ‘eigenaar’ van het IT-beheer. Tien jaar geleden nam IT alle belangrijke beslissingen over de aanschaf van technologie. Tegenwoordig zijn er duizenden SaaS-applicaties beschikbaar, waardoor IT-professionals niet in staat zijn de juiste technologie voor de behoeften van elke afdeling te beoordelen. Bovendien betekent de aard van SaaS dat IT geen nieuwe applicaties hoeft te installeren en te onderhouden. Iedereen, ook mensen met weinig technische kennis, kan applicaties selecteren, aanschaffen en implementeren.
Deze twee trends – het enorme aantal beschikbare applicaties en het gemak van implementatie – hebben bedrijven ertoe aangezet de verantwoordelijkheid voor SaaS over de hele organisatie te spreiden. Afdelingshoofden kunnen nu een veel grotere rol spelen bij het evalueren van de beste technologische hulpmiddelen voor hun teams.
SaaS heeft veel eigenaren
SaaS-providers maken het voor iedereen gemakkelijk om applicaties in te stellen en te gebruiken. Als gevolg hiervan is het aantal SaaS-eigenaren in een organisatie dramatisch toegenomen.
Het gemiddelde middelgrote bedrijf heeft 32 verschillende factureringseigenaren voor zijn SaaS-applicaties, waardoor de IT-budgettaak effectief over de hele organisatie wordt verdeeld.
Met zoveel besluitvormers en zoveel toepassingen bereiden organisaties zich voor op chaos. Maar liefst 71% van de bedrijven heeft ten minste één SaaS-abonnement zonder factureringseigenaar. Dit betekent meestal dat de persoon die de applicatie oorspronkelijk namens het bedrijf heeft gekocht, de organisatie heeft verlaten, waardoor de applicatie 'verweesd' is geworden.
Applicatierotatie
Je zou kunnen zeggen dat verandering de enige maatstaf voor SaaS-gebruik is. De rotatiesnelheid van de applicatie laat zien hoe snel deze veranderingen optreden. Het typische middelgrote bedrijf veranderde tussen 39 en 2017 18% van zijn SaaS-applicaties. Dit personeelsverloop is hoger dan het branchegemiddelde voor technologiechurn (een van de sectoren met de hoogste personeelsverloop volgens LinkedIn).
SaaS-strategieën 2019
Succesvolle IT-strategieën in 2019 omarmen het gedecentraliseerde karakter en het snelle tempo van veranderingen van SaaS. De meest effectieve IT-teams hanteren een gezamenlijke benadering van SaaS en zetten firewalls op voor hun teams om de veiligheid en verantwoordelijkheid te garanderen. Hierdoor kan IT zich concentreren op ondernemingsbrede initiatieven, infrastructuur en processen, terwijl teamleiders de mogelijkheid hebben om de beste individuele applicaties te selecteren en snel te implementeren om hun doelen te bereiken.
Persoonlijke observaties
Potentiële gebruikers van de dienst begonnen minder vragen te stellen over cloudtechnologieën. Terwijl een paar jaar geleden het aandeel van dit soort vragen ongeveer 50% bedroeg, is dit nu gedaald tot 10%. Het percentage communicatie met kliniektechnici of bevriende artsen die hen helpen bij het kiezen van een cloudservice is merkbaar afgenomen. Bij het bespreken van de dienstverlening hebben kliniekeigenaren zich ertoe verbonden de werkplekken van alle werknemers (inclusief artsen) te automatiseren en voorheen ging het gesprek in de meeste gevallen over automatisering van de frontoffice van klinieken. De belangstelling voor integratie met diensten van derden is gegroeid (elke vijfde aanvraag) - internettelefonie, CRM, online kassa, en we kunnen concluderen dat klinieken meer SaaS-applicaties zijn gaan gebruiken.
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen deelnemen aan het onderzoek. , Alsjeblieft.
Mijn organisatie maakt gebruik van SaaS-diensten
-
door 5
-
5-10
-
Meer 10
5 gebruikers hebben gestemd. 4 gebruikers onthielden zich van stemming.
Bron: www.habr.com