Met de toenemende adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) dreigt een aantal specialismen te verdwijnen. Hieronder vallen callcentermedewerkers. Sommige bedrijven vervangen het telefonische ondersteuningspersoneel al door generatieve AI, en over slechts een jaar zal de sector mogelijk alleen nog maar op AI gebaseerde chatbots gebruiken. Volgens Gartner waren er in 2022 ongeveer 17 miljoen mensen werkzaam in de sector van de klantenservicecentra. Afbeeldingsbron: Pixabay
Bron: 3dnews.ru