In de loop van anderhalf jaar bij DIRECTUM-ondersteuning heb ik meer dan duizend verzoeken opgelost, waaronder verzoeken die verband hielden met het opzetten van het systeem en het werken met applicatiecode. "Dus?" - er rijst een logische vraag. En het feit dat ik een student ben van de afdeling economie, die twee jaar geleden niet begreep waarom het servergedeelte nodig was in de architectuur van mobiele applicaties, en dat de site-interface in de browser eigenlijk html-markup is. En ik zal je vertellen hoe ik bij een IT-bedrijf terechtkwam zonder ervaring of vaardigheden op dit gebied.

Waar ben ik begonnen

Hallo, mijn naam is Oleg, ik ben een DIRECTUM support engineer. Ons bedrijf ontwikkelt, promoot, ondersteunt... in het algemeen verzorgt het de gehele levenscyclus van elektronische documentbeheersystemen en aanverwante producten.

Ik vermoed dat je dacht dat ik heel ver verwijderd was van de IT-wereld. En het is waar. Ik was zo ver weg als mijn opleiding toeliet. Op school heb ik computerwetenschappen gestudeerd: basistheorie, programmeren in Pascal ABC, etc. Op de universiteit heb ik het onderwerp informatiesystemen gestudeerd: wederom theorie en een stukje programmeren in Delphi. Kortom, ik kende alleen de basisbeginselen van de theorie, die in de praktijk zelden bruikbaar zijn.

Na de eerste en tweede cursus verdedigden een paar jongens en ik een stageplaats waar we mobiele applicaties ontwikkelden. Om precies te zijn: één persoon schreef ze, en ik en een andere man deden de rest. We berekenden bijvoorbeeld de kosten voor het huren van de servers waarvoor (op dat moment) nog geen duidelijkheid was.

In mijn derde jaar was het IT-vak behoorlijk interessant voor mij. Ik heb al geprobeerd de C#-taal onder de knie te krijgen. De ontwikkelomgeving geïnstalleerd en het probleem opgelost van het construeren van driehoeken uit driehoekssymbolen (▲). Dergelijke problemen komen voor in sommige universitaire programma's. Een klasgenoot - dezelfde die onze mobiele applicaties schreef - reageerde ongeveer als volgt op mijn ontwikkeling:

Toch hield ik van programmeren, ook al was ik er niet altijd goed in. Ik voelde het plezier om mezelf onder te dompelen in een sfeer die voortdurend in ontwikkeling is en je overal omringt. Op dat moment leerde ik dat er veel goede IT-bedrijven in Udmurtia zijn. Sommigen van hen worden beschouwd als leiders in hun vakgebied.

Apparaat om te oefenen

In het najaar van mijn derde jaar werd ik geïnformeerd over de vacature bij DIRECTUM. Een docent aan de universiteit zei dat het bedrijf stagiaires nodig had. En hoewel de universitaire stage in de zomer zou plaatsvinden, besloot ik dat ik het in het najaar zou doen. In de zomer verwachtte ik drie maanden te rusten. Spoiler alert: ik heb voor de tweede zomer op rij gewerkt.

In eerste instantie heb ik mijn CV voor stage ingediend, uiteraard voor de lol. Ik had geen idee wat ik een IT-bedrijf kon geven terwijl ik vrijwel geen basiskennis op dit gebied kende. HR-manager Lena schreef mij op VK. Ze zei dat ze mijn cv had ontvangen en belde me voor een gesprek. En nogmaals, gewoon voor de lol, stemde ik ermee in.

Ik dacht dat ze mij zouden vragen naar mijn kennis van programmeertalen en dat soort dingen. Maar tijdens het interview vroegen ze iets heel anders. Bijvoorbeeld Unified State Exam-scores en deelname aan vakolympiades tijdens schooltijd. Ik zei dat ik vaak regionale rondes won en meerdere keren het republikeinse niveau bereikte in wiskunde en economie. Toen ontdekten ze mijn kennis van de basisprincipes van programmeren. Ze vroegen bijvoorbeeld hoe het werkt bubbel soort. Zoals later bleek, wist ik van haar. Op de universiteit schreven we sorteren in Delphi, maar ik kon me niet herinneren dat het zo heette.

Over het algemeen bleef ik met een gemengd gevoel achter bij het interview. Het leek alsof hij zijn prestaties deelde, maar leek te falen in zijn kennis van de basisprincipes (ik kon me niet herinneren en vertellen wat we in Delphi aan de universiteit hadden gestudeerd). De basis, zo leek het mij, was belangrijker in het interview. Ik vertelde Lena over mijn indrukken nadat ik klaar was. Ze kalmeerde me en gaf me hoop dat ik hier weer zou komen.

Drie dagen later bood Lena aan om stage te lopen bij de ondersteunende dienst. Als antwoord stelde ik een vraag die voor mij heel logisch was: "Moet ik iets leren sinds ik het verpest heb?" Maar het was niet nodig om iets te leren.

Oefen in het bedrijf

Een hele maand lang vroeg ik me af waarom ik in de praktijk werd toegelaten, en wat ik zou doen onder duistere mensen die de hele dag code schrijven (wat doen ze nog meer in deze IT-bedrijven?). Ik heb nooit persoonlijke verwachtingen van de praktijk gevormd, omdat ik het me simpelweg niet kon voorstellen.
Toen ik aankwam, bleek alles vrij duidelijk en interessant te zijn. Voor de praktijk werden taken voorbereid die haalbaar zijn voor een economiestudent. Ik kreeg een mentor toegewezen die toezicht hield op de oplossing van twee aan mij toegewezen taken.

1. Ik was betrokken bij het inhoudsbeheer op de DIRECTUM-communitywebsite - dit is een bedrijfsforum met thematische discussies (vragen, artikelen, ideeën, enz.). Daar modereerde ik een topic met vragen.
2. Daarnaast heb ik kennis gemaakt met het DIRECTUM systeem. Dit gebeurde in twee fasen: eerst was het nodig om het op een virtuele machine te installeren en vervolgens de prestatiechecklist te doorlopen en ervoor te zorgen dat de belangrijkste bewerkingen werden uitgevoerd.

Ik probeerde de taken van het modereren van de site en het leren kennen van het systeem gewetensvol uit te voeren - ik stelde mijn mentor veel vragen (soms leek het te veel) en had aandacht voor elk detail van het proces. Ik wilde er zeker van zijn dat ik alles goed deed. 80 uur oefenen later voltooide ik beide problemen zoals vereist.

De mentor schreef een recensie over mijn werk en de manager analyseerde deze. In sterkere mate wordt niet het feit van het voltooien van de taak beoordeeld. De componenten van dit proces zijn veel belangrijker: de motivatie van een persoon om toegewezen problemen op te lossen, de aanpak om deze op te lossen, de mentaliteit van de stagiair, interactie met collega's en de manier om antwoorden te vinden op complexe vragen. Nadat ik al deze aspecten had afgewogen, deed de manager mij een baanaanbod. Vanaf volgende maand heb ik een baan.

Werken in een bedrijf

Ik besloot mijn onwetendheid over de basisbeginselen te verbergen. In het nieuwe jaar heb ik zowel op het werk als thuis getraind. Op het werk waren dit interne trainingen en certificeringen voor de categorie. Thuis heb ik Python en MS SQL-beheer gestudeerd. Ik probeerde al mijn zwakke punten te corrigeren: code lezen, Windows en MS SQL beheren en natuurlijk het DIRECTUM-systeem beheren. Ik bewees voor mezelf dat ik op IT-gebied kon werken en werkte er hard aan om dit te overwinnen bedrieger syndroom.

Tegelijkertijd loste ik diverse verzoeken van klanten op. Naarmate mijn kennis groeide, werden de telefoontjes steeds moeilijker. Een jaar geleden waren dit eenvoudige verzoeken om standaardbewerkingen uit te voeren: een sleutel voor het systeem genereren, toegang verlenen tot de ondersteuningssite, enz. En nu gaat het steeds vaker om diverse incidenten in het systeem van klanten/partners, waarmee hun beheerders en ontwikkelaars contact met ons opnemen. Om ze op te lossen, moet u soms zelfstandig de applicatiecode begrijpen en deze aanpassen aan de specificaties van de klant.

In het algemeen dit is een goede optie om jezelf onder te dompelen in het veld en verzoeken op te lossen. U moet eerst begrijpen hoe u de vraag van de klant moet beantwoorden. Dan moet je er 100% zeker van zijn dat je antwoord juist is. Klanten/partners zullen u niet begrijpen als u uzelf niet begrijpt.

Terwijl ik werkte, had ik nog 1.5 jaar bachelorstudie te doen. Het onderwerp van mijn diploma heb ik aan het einde van mijn derde jaar gekozen, toen ik geïnteresseerd raakte in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie in ons bedrijf. Ik formuleerde het als bedrijfsontwikkeling op basis van kunstmatige intelligentie. De koppeling met IT en de economie sloeg twee vliegen in één klap.

Zoals ik al zei, het was in deze tijd DIRECTUM Ario werd geïmplementeerd in de ondersteunende dienst. Ario is een oplossing gebaseerd op algoritmen van kunstmatige intelligentie die documenten in verschillende aspecten classificeert, de tekstlaag en feiten eruit haalt, en nog veel meer interessante dingen doet.

De manager gaf mij de taak regels op te stellen voor het extraheren van feiten uit beroepsbrieven. Hiervoor heb ik interne trainingen gevolgd om deze regels te configureren. En als gevolg daarvan staan ​​de regels die ik heb ontwikkeld op het punt te worden geïmplementeerd in de ondersteunende dienst. Dit zal de afdeling helpen bij het automatiseren van het invullen van het veld 'Beschrijving' op aanvraagkaarten. Tegenwoordig lezen support engineers de hele brief van de klant en vullen vervolgens de ‘Beschrijving’ met de hand in. Na implementatie zien ze in dit veld direct de fouttekst, die op basis van de geschreven regels automatisch uit brieven wordt gehaald. Deze ontwikkeling heb ik gebruikt voor mijn universitaire scriptie en heb deze met vlag en wimpel verdedigd.

Dus 1,5 jaar gingen voorbij, het bedriegersyndroom verdween en ik ging al naar een masterprogramma in een vakgebied dat verband hield met kunstmatige intelligentie. Op mijn werk ben ik onlangs gecertificeerd voor een andere categorie. Ik wil mijn professionele groei op IT-gebied voortzetten.

Lifehacks

Nu kan ik mijn persoonlijke opmerkingen schrijven over de vraag hoe je bij een IT-bedrijf terecht kunt komen zonder voldoende competenties:

1. Zoek naar bedrijven in jouw stad, regio, land. Bepaal waar je heen wilt en welke positie.
2. Kijk naar de vacatures in het bedrijf. Kijk of er een openstaande functie is op de afdeling waar je stage solliciteert. Lifehack: IT-bedrijven werven altijd mensen, zelfs als ze er niet over schrijven op hun website. De markt groeit voortdurend -> u moet uw bedrijf uitbreiden en zijn positie versterken.
3. Vind HR-contacten. Probeer het! Zij zullen in ieder geval met je communiceren, ook als je economiestudent bent en weinig verstand hebt van IT.
4. Vergeet niet dat u kunt beginnen met oefenen: de verwachtingen voor dergelijke kandidaten zullen lager zijn dan voor werknemers. Tijdens de stage heb je de tijd om het bedrijf te leren kennen. Laat jezelf tegelijkertijd zien en schakel steun in voor verdere samenwerking.
5. Lees hoe u zich moet gedragen tijdens een sollicitatiegesprek, wees in dit opzicht slimmer dan ik. Onderzoek het bedrijf, wees jezelf, beantwoord vragen eerlijk. Managers en HR-managers zijn dol op deze jongens. Er zijn veel leuke handleidingen over dit onderwerp, één bijvoorbeeld: geschreven door Lena.
6. Als je door een bedrijf wordt ingehuurd, bewijs jezelf dan, stel vragen, probeer alles goed te begrijpen om je taken zo goed mogelijk uit te voeren.
7. Vergeet niet dat het IT-veld behoorlijk groot is en voortdurend verandert. Als u thuis oefent, zult u de basisbeginselen sneller onder de knie krijgen. Helemaal niet Reserveer altijd tijd voor zelfstudie – het maakt niet uit of je student of ervaren ontwikkelaar bent.

Resultaten van

Tijdens mijn tijd bij DIRECTUM besefte ik dat op IT-gebied nerds die alleen geïsoleerd zijn in hun werk, zoals in de stereotypen over programmeurs, niet werken. Ik heb nog nooit zoiets gezien. Er zijn hier vrolijke, vriendelijke jongens die klaar staan ​​om nieuwkomers te helpen en te ondersteunen.

In mijn werk zijn er behoorlijk saaie taken, maar veel vaker los ik interessante problemen op. Vaak vind ik nieuwe uitdagingen voor mezelf en neem ik het initiatief om deze aan te pakken. Het is niet moeilijk te raden hoe ik met dit artikel op Habr terecht ben gekomen. Dit is wat ik leuk vind aan mijn werk: ik kan beïnvloeden of ik geïnteresseerd ben om hier te werken of niet. Ik ben hier zelf verantwoordelijk voor.

Bron: www.habr.com