Hoe ontwerp je een product als je besluit een buitenlandse markt te betreden?

Hallo! Mijn naam is Natasha, ik ben UX-onderzoeker bij een bedrijf dat zich bezighoudt met design, design en onderzoek. Naast deelname aan Russischtalige projecten (Rocketbank, Tochka en nog veel meer), proberen we ook de buitenlandse markt te betreden.

In dit artikel zal ik u vertellen waar u op moet letten als u uw project buiten het GOS wilt brengen of onmiddellijk iets wilt doen met de nadruk op Engelssprekende gebruikers, en waar u zich beter van kunt onthouden als factoren die te wijten zijn aan waar je alleen maar je tijd en geld aan verspilt.

Over onderzoek naar een buitenlands publiek en nuttige hulpmiddelen, over de aanpak van interviews en selectie van respondenten, over de fasen van dit pad, over onze persoonlijke ervaring - onder de snit.

Laat ik meteen zeggen dat we zelf nog steeds bezig zijn met het uitbreiden van ons publiek Mediumschrijven we over onze cases en processen, maar tot nu toe betreden we de buitenlandse markt voornamelijk met de hulp van bekende jongens die daar hun eigen projecten doen, of degenen kennen die dat doen. Daarom kunnen we niet specifiek praten over de methoden om de lokale markt te betreden. Ik zal de stappen beschrijven van het rechtstreeks bestuderen van de markt, het uitvoeren van onderzoek en het ontwerpen als je een project voor een buitenlands publiek doet.

Marktonderzoek

Er zijn twee manieren om deze stap uit te voeren: voer diepte-interviews uit en voer geen diepte-interviews uit. Voer het idealiter uit als u er het budget en de kracht voor heeft. Omdat diepte-interviews u heel goed in staat stellen alle details van de markt in het algemeen en de perceptie van uw product in het bijzonder te begrijpen.

Als je een beetje beperkt bent in de financiële middelen, of je hebt niet genoeg geld hiervoor, dan kun je werken zonder diepte-interviews. In dergelijke gevallen praten we niet met gebruikers met behulp van een vooraf voorbereide methodologie om hun pad in detail te achterhalen, problemen te identificeren en op basis hiervan een structuur van servicefunctionaliteit samen te stellen. Dit is waar de methodologie van bureaumarktonderzoek in het spel komt (lees: gebruik maken van beschikbare bronnen).

Het resultaat van deze fase zijn gedragsportretten van gebruikers en huidige CJM - van een proces of gebruik van een product.

Hoe portretten ontstaan

Om een ​​correct gebruikersprofiel aan te maken, moet u de specifieke kenmerken van de markt (vooral buitenlandse) begrijpen. Wanneer u met echte gebruikers communiceert, kunt u hen vragen stellen over hun ervaringen en problemen, duidelijk maken hoe zij het product gebruiken, waar zij struikelen, wat zij zouden aanbevelen om te verbeteren, enzovoort.

Maar dit is een ideale situatie, en het komt voor dat dit niet mogelijk is. En dan moet je gebruik maken van de middelen die voorhanden zijn. Dit zijn allerlei soorten forums waar gebruikers van vergelijkbare diensten problemen bespreken, dit zijn verzamelingen recensies voor vergelijkbare producten als die van jou (en als de gebruiker iets niet leuk vindt, en sterk, zal hij er geen spijt van krijgen een paar minuten de tijd te hebben om een ​​recensie te schrijven over het). En natuurlijk is er nergens zonder mond-tot-mondreclame en communicatie met vrienden over dit onderwerp.

Het blijkt dat er veel bronnen zijn, ze zijn behoorlijk verspreid, en dit is meer een kwantitatieve zoektocht dan een kwalitatieve. Om daadwerkelijk adequate informatie te krijgen bij het zoeken naar portretten, zul je daarom een ​​zeer indrukwekkende hoeveelheid informatie moeten doorzoeken, en niet de meest relevante.

We hebben één project gedaan voor de Amerikaanse markt. Allereerst spraken we met vrienden die naar Amerika zijn verhuisd, de jongens vertelden ons hoe hun vrienden nu soortgelijke diensten gebruiken, waar ze blij mee zijn en met welke problemen ze worden geconfronteerd. En op het allerhoogste niveau heeft het ons geholpen gebruikersgroepen te definiëren.

Maar een groep gebruikers is één ding, en een ander ding zijn juist portretten, portretten van meer realistische mensen, vol problemen, motivatie en waarden. Om dit te doen, hebben we bovendien talloze recensies over vergelijkbare producten, vragen en antwoorden over gegevensbescherming en andere problemen op de forums geanalyseerd.

Waar u nuttige gegevens kunt verkrijgen

Ten eerste kunt u gebruik maken van gespecialiseerde vraag- en antwoorddiensten, zoals Quora en dergelijke. Ten tweede kunt (en moet) u gebruiken wat de gebruiker zelf zal gebruiken om te zoeken: Google. U levert bijvoorbeeld een dienst voor gegevensbescherming en u plaatst zoekopdrachten in de zoekopdracht die een gefrustreerde gebruiker kan invoeren als zich problemen voordoen. Het resultaat is een lijst met sites en forums waar het publiek dat u nodig heeft, leeft en soortgelijke problemen bespreekt.

Vergeet niet de advertentietools van Google te gebruiken om de gebruiksfrequentie van bepaalde zoekwoorden te analyseren en te begrijpen hoe relevant het probleem is. Je moet ook niet alleen de vragen analyseren die gebruikers op dergelijke forums stellen, maar ook de antwoorden: hoe compleet ze zijn, of ze het probleem nu oplossen of niet. Belangrijk is ook om dit in termen van tijd te bekijken; als je een technologisch min of meer geavanceerde dienst aan het creëren bent, dan kunnen vragen en recensies die ouder zijn dan twee jaar al als verouderde informatie worden beschouwd.

Over het algemeen hangt het criterium voor de recentheid van dergelijke informatie sterk af van de sector. Als dit iets is dat dynamisch verandert (fintech bijvoorbeeld), dan is anderhalf jaar nog vers. Als het om iets conservatievers gaat, zoals bepaalde aspecten van het belasting- of verzekeringsrecht, waar je je product omheen wilt bouwen, dan zullen forumthreads van twee jaar geleden nog steeds werken.

Over het algemeen hebben we informatie verzameld. Wat is het volgende?

Een voorbeeld van informatieanalyse voor een van de verzoeken

Vervolgens worden al deze recensies, zoekopdrachten in een zoekmachine, vragen en antwoorden op forums in groepen verdeeld, naar bepaalde gemeenschappelijke noemers gebracht, die helpen de portretten te vullen met levenservaring en details.

hun manieren

Er is hier ook iets heel belangrijks. Als je aan prototyping, interfaces, onderzoek etc. doet, dan heb je al ervaring. Het is een goede ervaring waardoor je je werk goed kunt doen.

We moeten hem vergeten. Helemaal niet. Wanneer je met een andere cultuur werkt, producten maakt voor mensen met een andere mentaliteit, gebruik dan de data die je verzameld hebt, maar niet je eigen ervaring, ontkoppel daarvan.

Waarom is het belangrijk. Wat is in het geval van een VPN-service ons gebruikelijke publiek voor dergelijke producten? Dat klopt, mensen die de blokkering van een site moeten omzeilen, die om verschillende redenen nu niet toegankelijk is vanuit de Russische Federatie. Welnu, IT-specialisten en mensen zijn zich min of meer bewust van de noodzaak om een ​​tunnel aan te leggen voor werk of iets anders.

En dit is wat we hebben in de portretten van Amerikaanse gebruikers: "Bezorgde moeder". Dat wil zeggen, VPN is een van de tools waarmee moeder beveiligingsproblemen oplost. Ze maakt zich zorgen over haar kinderen en wil een potentiële aanvaller niet de kans geven om hun locatie te volgen of toegang te krijgen tot gegevens en online activiteiten. En er zijn veel soortgelijke verzoeken van gebruikers in deze categorie, waardoor we ze in een portret kunnen uitlichten.

Ja, ze ziet er niet helemaal uit als een bezorgde 40-jarige moeder, maar we zijn het zoeken naar een geschikte foto op voorraad al beu

Hoe ziet Bezorgde Moeder er doorgaans uit als toegepast op mobiele apps in ons land? Nauwelijks hetzelfde. Het zal eerder een persoon zijn die actief in oudergesprekken zit en verontwaardigd is over het feit dat het lijkt alsof ze een maand geleden geld hebben gedoneerd voor linoleum, maar morgen hebben ze het weer nodig. Vrij ver verwijderd van VPN, in het algemeen.

Kunnen we in principe zo'n portret krijgen? Nee. En als we uit ervaring waren vertrokken en de markt niet hadden bestudeerd, zouden we de opkomst van zo'n portret erop hebben gemist.

Een gedragsportret is iets dat meestal na onderzoek wordt gevormd; dit is de logische volgende fase. Maar in feite kun je zelfs in de onderzoeksfase profiteren van het bouwen van een dienst en het begrijpen hoe mensen zich ermee zullen gedragen. U kunt onmiddellijk de belangrijkste unieke productaanbiedingen benadrukken die een reeks portretten zullen aantrekken. Je begint te begrijpen welke angsten en wantrouwen mensen hebben, welke bronnen ze vertrouwen bij het oplossen van problemen, enzovoort. Dit alles helpt onder meer bij het formuleren van de tekstuele presentatie van het materiaal - u begrijpt meteen welke zinnen u op de landingspagina van uw product moet gebruiken. En wat ook belangrijk is, is welke zinnen je absoluut niet moet gebruiken.

Trouwens, over zinnen.

Taal problemen

We hebben één project gedaan dat rechtstreeks op de Amerikaanse markt was gericht, niet alleen voor IT-specialisten, maar ook voor gewone gebruikers. Dit betekent dat de tekstuele presentatie zodanig moet zijn dat iedereen het normaal begrijpt en accepteert - zowel IT-specialisten als niet-IT-specialisten, zodat een persoon zonder enige technische achtergrond kan begrijpen waarom hij dit product überhaupt nodig heeft en hoe hij het moet gebruiken, hoe het zal problemen oplossen.

Hier hebben we diepgaand onderzoek gedaan, dit is een standaardmethodiek, je belicht de belangrijkste kenmerken van gebruikersgroepen. Maar ook hier zijn er problemen. Bijvoorbeeld met een rekruut. Een buitenlandse gebruiker voor onderzoek kost twee keer zoveel als een Russische rekruut. En het zou leuk zijn als het alleen maar om geld ging - je moet er ook op voorbereid zijn dat de rekruut binnenglipt voor onderzoek, niet de Amerikaanse gebruiker die je nodig hebt, maar degenen die onlangs van Rusland naar Amerika zijn komen wonen. Dat werpt de focus van het onderzoek volledig af.

Daarom is het noodzakelijk om alle voorwaarden en uitzonderingen zorgvuldig te bespreken: welke gebruiker is nodig voor het onderzoek, hoeveel jaar hij in Amerika moet doorbrengen, enz. Daarom is het, naast de gebruikelijke kenmerken voor het onderzoek, noodzakelijk om gedetailleerde vereisten voor de respondent in termen van het land zelf in te voeren. Hier kunt u direct aangeven dat u op zoek bent naar mensen met die en die kenmerken en interesses, terwijl het geen immigranten mogen zijn, geen Russisch mogen spreken, etc. Als dit niet onmiddellijk wordt opgemerkt, zal de rekruut de weg van de minste weerstand volgen en je aanmoedigen om voormalige landgenoten te bestuderen. Dat is natuurlijk goed, maar het gaat ten koste van de kwaliteit van het onderzoek. Je maakt immers een product dat specifiek op Amerikanen is gericht.

Datagestuurde CJM is een bestaand proces om problemen met gegevensbescherming in de VS en de EU aan te pakken

Ook met taal is het niet zo eenvoudig. We kennen het Engels redelijk goed, maar we kunnen nog steeds enkele punten missen omdat we geen moedertaalsprekers zijn. En als je een product niet in het Engels maakt, maar in een andere taal, wordt alles nog moeilijker. Een buitenlandse freelance onderzoeksontwikkelaar inhuren is geen optie. We hebben ooit een Thaise vertaler ingehuurd voor werk. Goede ervaring. Nu weten we zeker dat we dit niet nog een keer zullen doen. Het kostte ons 3 keer meer tijd, we verzamelden 5 keer minder informatie. Het werkt als een kapotte telefoon: de helft van de informatie gaat verloren, de andere helft wordt niet ontvangen, er is geen tijd meer om de vragen uit te diepen. Als je heel veel vrije tijd hebt en nergens je geld in kunt steken, dan is dit het.

Daarom helpt het in dergelijke gevallen, wanneer u iets voor een vergelijkbare markt voorbereidt, ook om de problemen in het Engels te bestuderen - de universaliteit ervan maakt dezelfde Engelstalige bronnen tot de belangrijkste informatiebron voor dergelijke landen. Als gevolg hiervan kunt u met succes zowel portretten verkrijgen als de CJM die de gebruiker doorloopt, en de acties binnen elke fase, en de problemen.

CJM is, gebaseerd op een volwaardig onderzoek, een van de portretten van B2B-exporteurs, AZIË

Het bestuderen van de problemen is in principe belangrijk, omdat mensen een situatie gaan bespreken waarin ze geld betalen voor een dienst, maar tegen problemen blijven aanlopen. Daarom, als u een soortgelijke betaalde dienst levert, maar zonder dergelijke problemen, begrijpt u het in het algemeen.

Naast problemen moet u altijd onthouden wat de mogelijkheden van de service zijn. Er zijn functies die het raamwerk vormen van uw dienst als geheel. Er zijn enkele niet-kritieke functies en extra goodies. Iets dat dat kleine voordeel kan worden, waardoor ze bij het kiezen uit vergelijkbare producten voor het jouwe zullen kiezen.

ontwerp

We hebben portretten en CJM. We beginnen met het bouwen van een story map, een productonderdeel, over hoe de gebruiker binnen de dienst zal navigeren, welke functies in welke volgorde zullen worden ontvangen - het hele pad van de eerste herkenning tot het ontvangen van voordelen en het aanbevelen aan vrienden. Hier werken we aan de presentatie van informatie, van landingspagina tot reclame: we beschrijven in welke termen en waarover we met de gebruiker moeten praten, wat zijn aandacht trekt, waar hij in gelooft.

Vervolgens bouwen we een informatiediagram op basis van de storymap.

Onderdeel van de productfunctionaliteit - een van de scenario's in het informatieschema

Ja, wat het ontwerp betreft, is er trouwens een belangrijk detail. Als je een applicatie of website niet alleen in het Engels maakt, maar voor meerdere tegelijk, begin dan met ontwerpen in de visueel meest ‘lelijke’ taal. Toen we diensten maakten voor Amerikanen, Europeanen en Azië, ontwierpen we alle elementen eerst in het Russisch, met Russische namen van alle elementen en Russische teksten. Het ziet er altijd slechter uit, maar als je het in het Russisch hebt ontworpen zodat alles goed is verlopen, dan zal je interface in het Engels over het algemeen uitstekend zijn.

Hier werkt de bekende eigenschap van het Engels: het is eenvoudiger, korter en ruimer tegelijk. Bovendien heeft het veel inheemse elementen en knopnamen; ze zijn goed ingeburgerd, mensen zijn eraan gewend en nemen ze zeer ondubbelzinnig waar, zonder discrepanties. En hier is het niet nodig om iets uit te vinden, omdat een dergelijke uitvinding barrières creëert.

Als de interface grote tekstblokken heeft, moet dit allemaal native worden gelezen. Hier kun je mensen vinden op sites als Italki, en idealiter een basis opbouwen van mensen die hierbij willen helpen. Er is een cool persoon die de regels van de taal, grammatica, etc. kent - geweldig, laat hem helpen met de tekst als geheel, help kleine dingen te corrigeren, wijs erop dat "zo zeggen ze het niet", controleer idiomen en fraseologische eenheden. En er zijn ook mensen die zich specifiek bezighouden met het onderwerp van de branche waarin je een product maakt, en het is ook belangrijk dat je product mensen aanspreekt in dezelfde taal en in termen van de kenmerken van de branche.

Meestal gebruiken we beide benaderingen: de tekst wordt gelezen door de autochtoon, en vervolgens helpt een persoon uit de branche deze specifiek op het productgebied te verankeren. Idealiter - twee in één, als de persoon uit het veld komt en tegelijkertijd de opleiding van een leraar en goede grammatica heeft. Maar hij is één op de vijfduizend.

Als je je onderzoek goed hebt gedaan, heb je al de meest typische en meest gebruikte zinnen en uitdrukkingen in je CJM en portretten.

prototype

Het resultaat is een ontworpen prototype, een zeer gedetailleerd communicatieschema (alle fouten, velden, pushmeldingen, e-mails), dit alles moet worden uitgewerkt om gebruikers het product te geven.

Wat doen ontwerpers meestal? Geeft verschillende schermstatussen. We creëren een holistische ervaring door alle teksten zorgvuldig samen te stellen. Laten we zeggen dat we een veld hebben waarin 5 verschillende fouten kunnen voorkomen, omdat we de logica goed kennen van hoe gebruikers met deze velden werken en weten waar ze precies fouten kunnen maken. Daarom kunnen we begrijpen hoe we het veld kunnen valideren en welke exacte zinnen we voor elke fout met hen moeten communiceren.

Idealiter zou één team uw hele communicatieplan moeten doorlopen. Hierdoor kunt u een consistente ervaring op alle kanalen behouden.

Bij het controleren van teksten is het belangrijk om te begrijpen dat er een onderzoeker is die betrokken was bij het construeren van een portret en CJM, en dat er een ontwerper is die niet altijd de ervaring van een onderzoeker heeft. In dit geval moet de onderzoeker naar de teksten kijken, de logica evalueren en feedback geven over de vraag of er iets gecorrigeerd moet worden, of dat alles in orde is. Omdat hij de resulterende portretten kan passen.

En dit is een van de portretten voor de financiële dienst van de EU, gemaakt op basis van interviews met gebruikers

Voor dezelfde service met een creatievere twist

Sommige mensen zijn gewend om meteen een ontwerp te maken in plaats van een prototype; ik zal je eerst vertellen waarom er een prototype is.

Er is iemand die door de logica nadenkt, en er is iemand die het prachtig doet. En alles zou in orde zijn, maar tussen logica en schoonheid zit meestal het feit dat de klant zelden volledige technische specificaties verstrekt. Daarom is ons prototype meestal een soort taak voor analisten of degenen die het product gaan programmeren. In dit geval kunt u enkele technische beperkingen begrijpen, begrijpen hoe u een product voor de gebruiker kunt maken en vervolgens met klanten over dit onderwerp communiceren, hen vertellen welke dingen als cruciaal voor de gebruiker kunnen worden beschouwd.

Dergelijke onderhandelingen zijn altijd een zoektocht naar compromissen. Daarom is de ontwerper niet degene die het heeft meegenomen en het geweldig heeft gemaakt voor de gebruiker, maar degene die erin is geslaagd een compromis te vinden tussen het bedrijf met zijn mogelijkheden en de beperkingen en wensen van de gebruiker. Banken hebben bijvoorbeeld beperkingen die niet kunnen worden omzeild - in de regel is het voor de gebruiker niet erg handig om 50 velden met betalingsbewijzen in te vullen, zonder deze is het handiger, maar het beveiligingssysteem en de interne regelgeving van de bank staan ​​dit niet toe om zich hier volledig van af te wenden.

En na alle veranderingen in het prototype ontstaat er een ontwerp dat geen grote veranderingen zal ondergaan, omdat je alles al in de prototypefase hebt vastgelegd.

Bruikbaarheidstest

Hoe goed we ons publiek ook onderzoeken, we testen nog steeds ontwerpen met gebruikers. En in het geval van Engelse gebruikers heeft dit ook zijn eigen kenmerken.

Voor het eenvoudigste portret van een buitenlandse gebruiker rekenen wervingsbureaus 13 roebel en meer. En opnieuw moeten we ons voorbereiden op het feit dat ze voor dit geld iemand kunnen verkopen die niet aan de eisen voldoet. Ik herhaal: het is van cruciaal belang dat respondenten een culturele code en inheemse kenmerken hebben.

Hiervoor hebben we verschillende bronnen geprobeerd te gebruiken. Eerst Upwork, maar er bleken te veel beperkte specialisten te zijn en niet genoeg mensen die op zoek waren naar minder dan geschoolde arbeidskrachten. Bovendien is alles daar strikt met verzoeken, toen we direct schreven dat we mensen van een bepaalde leeftijd of een bepaald geslacht nodig hadden (er zou een verdeling moeten zijn in de steekproeven en kenmerken - zo veel hiervan, zo veel van deze) - we hebben verboden voor leeftijdsdiscriminatie en seksisme.

Het resultaat is dat je een dubbel filter krijgt: eerst vind je degenen die aan de gegeven kenmerken voldoen, en vervolgens verwijder je handmatig degenen die bijvoorbeeld niet bij het geslacht en de leeftijd passen.

Toen gingen we naar Craigslist. Tijdverspilling, vreemde kwaliteit, niemand werd aangenomen.

Een beetje wanhopig begonnen we datingservices te gebruiken. Toen mensen beseften dat we niet precies wilden wat ze wilden, klaagden ze over ons als spammers.

Over het algemeen zijn wervingsbureaus de meest haalbare optie. Maar als je de hoge kosten ervan omzeilt, is het gemakkelijker om je aan mond-tot-mondreclame te houden, en dat is wat we hebben gedaan. We hebben onze vrienden gevraagd mededelingen op universiteitscampussen te plaatsen; dit is daar de normale praktijk. Van daaruit rekruteerden ze de belangrijkste respondenten, en sommige van hun collega's vroegen om serieuzere portretten.

Wat het aantal respondenten betreft, werven we doorgaans 5 mensen voor elke aangewezen gebruikersgroep. Eten onderzoek Nielsen Noman, waaruit blijkt dat zelfs testen op groepen, die elk ongeveer 5 hoogwaardige (representatieve) respondenten hebben, 85% van de interfacefouten verwijdert.

We moeten er ook rekening mee houden dat we het testen op afstand hebben uitgevoerd. Hierdoor kunt u gemakkelijker persoonlijk contact leggen met de respondent, volgt u zijn emotionele uitingen en merkt u zijn reactie op het product. Op afstand wordt dit steeds lastiger, maar er zijn ook voordelen. De moeilijkheid is dat zelfs tijdens een telefonische vergadering met Russische jongens mensen elkaar voortdurend onderbreken, iemand problemen kan hebben met de communicatie, iemand niet begreep dat de gesprekspartner op het punt stond te beginnen met spreken, en zelf begon te spreken, enzovoort.

Voordelen - bij het op afstand testen bevindt de gebruiker zich in een vertrouwde omgeving, waar en hoe hij uw applicatie zal gebruiken, met zijn gebruikelijke smartphone. Dit is geen experimentele sfeer, waarin hij zich op de een of andere manier een beetje ongewoon en ongemakkelijk zal voelen.

Een plotselinge ontdekking was het gebruik voor het testen en tentoonstellen van het product Zoom. Een van de problemen bij het testen van producten is dat we deze niet zomaar met de gebruiker kunnen delen (NDA's en dergelijke). Je kunt niet rechtstreeks een prototype geven. U kunt geen link verzenden. Er zijn in principe een aantal diensten waarmee je een snoer kunt aansluiten en tegelijkertijd de acties van de gebruiker op het scherm en zijn reactie daarop kunt vastleggen, maar deze hebben nadelen. Ten eerste werken ze alleen op Apple-technologie, en je hoeft er niet alleen voor te testen. Ten tweede kosten ze veel (ongeveer $ 1000 per maand). Ten derde kunnen ze tegelijkertijd plotseling dom worden. Wij hebben ze getest, en soms kwam het voor dat je zo’n usability test aan het doen was, en een minuut later ineens niet meer deed, omdat ineens alles eraf viel.

Met Zoom kan de gebruiker het scherm delen en controle geven. Op het ene scherm zie je zijn acties in de site-interface, op het andere zijn gezicht en reactie. Killer-functie - op elk moment neem je de controle over en breng je de persoon terug naar het podium dat je nodig hebt voor een meer gedetailleerde studie.

Over het algemeen is dat voorlopig het enige waar ik het in dit bericht over wilde hebben. Als u vragen heeft, beantwoord ik deze graag. Nou ja, een klein spiekbriefje.

Советы

• Bestudeer in ieder geval de markt, zowel met als zonder budget. Zelfs een Google-zoekopdracht zal, zoals een potentiële gebruiker van uw dienst zou doen, helpen nuttige gegevens te verzamelen: waar mensen naar op zoek zijn en vragen, wat hen irriteert, waar ze bang voor zijn.
• Kom in contact met deskundigen. Het hangt allemaal af van sociaal kapitaal, of je mensen om je heen hebt die je kunnen helpen je ideeën te valideren. Ik had ooit een idee, ik wilde een artikel schrijven, reacties verzamelen en het product testen, maar ik stelde een expert die ik kende 3-4 vragen. En ik besefte dat ik niets moest schrijven.
• Maak eerst interfaces in een “lelijke” taal.
• Proeflezen met natives, niet alleen grammatica enzovoort, maar ook naleving van de branche waarin u het product lanceert.

Tools

• Zoom om uit te proberen.
• Figma voor informatiediagrammen en ontwerp.
• Hemingway – een dienst vergelijkbaar met gravedit voor Engels.
• Google voor het begrijpen van de markt en verzoeken
• Miro (voorheen RealtimeBoard) voor storymap
• Sociale netwerken en sociaal kapitaal voor het vinden van respondenten.

Bron: www.habr.com