Op de eerste dag van de lente (of de vijfde maand van de winter, wat dan ook) de indiening van aanvragen voor - conferentie over kennismanagement in IT-bedrijven. Eerlijk gezegd overtroffen de resultaten van Call for Papers alle verwachtingen. Ja, we begrepen dat het onderwerp relevant was, we zagen het op andere conferenties en bijeenkomsten, maar we konden niet eens denken dat het zoveel nieuwe facetten en invalshoeken zou openen.
Totaal Programmacommissie ontvangen 83 aanvragen voor rapporten. Zoals verwacht kwamen er de afgelopen XNUMX uur meer dan twee dozijn aan. Wij in de programmacommissie hebben allemaal geprobeerd te begrijpen waarom dit gebeurt. En toen gaf een van ons toe dat hij het zelf vaak tot het laatste moment uitstelde, omdat het nooit bij hem opkwam dat op het moment van de sollicitatiedeadline aan veel rapporten werd gewerkt: telefoontjes, discussies, feedback ontvangen, is aan de gang voor een maand of twee, meer Bovendien is het grootste deel van het programma mogelijk al voltooid.
We begrijpen dat vanuit het oogpunt van degenen die zich aanmelden, het ongeveer lijkt op de onderstaande afbeelding, maar dat is het niet.
Van buitenaf lijkt het erop dat na de deadline alles net begint, dat we ons net hebben verzameld als de programmacommissie en beginnen met het sorteren van aanvragen, dus het is niet moeilijk om er nog een te nemen en te verwerken. Maar eigenlijk hebben we helemaal niet stil gezeten. Maar dit is slechts een lyrische uitweiding om te delen hoe Call for Papers eruit ziet vanuit de pc, terug naar de rapporten.
83 is bijna 3,5 rapporten per stoel in het programma, en nu moeten we de beste selecteren en ze in een toestand brengen die bijna ideaal is.
Toepassingstrends
De ontvangen sollicitaties stellen ons in staat om grofweg de trend te begrijpen - wat iedereen op dit moment zorgen baart. Dit gebeurt op elke conferentie, bijvoorbeeld twee jaar op rij bij TeamLeadConf op het hoogtepunt van de populariteit van OKR, prestatiebeoordeling en ontwikkelaarsevaluatie. Bij HighLoad++ is er een blijvende interesse in Kubernetes en SRE. En we hebben de volgende trends.
We hebben de Gartner Hype Cycle-techniek gebruikt om de onderwerpen op de grafiek te rangschikken, waarbij de trendzichtbaarheid en volwassenheidsindicatoren langs de assen toenemen. In de cyclus worden de volgende stadia onderscheiden: "lancering van technologie", "piek van opgeblazen verwachtingen", "laagste punt van populariteit", "helling van verlichting" en "volwassenheidsplateau".
Naast trends waren er ook veel toepassingen die verder gaan dan kennismanagement in IT, dus laten we voor de toekomst aangeven dat ons congres niet gaat over:
- e-learning los van de eigenaardigheden van het opleiden van volwassen professionals, motivatie van werknemers, processen voor kennisoverdracht;
- documentatie los van kennisbeheerprocessen, dit is slechts een van de hulpmiddelen;
- onderzoek en beschrijving van bedrijfsprocessen en bedrijfslogica zoals ze zijn en andere typische methoden uit het werk van een systeemanalist zonder verwijzing naar complexere casussen uit kennisbeheer over het systeem en over processen.
KnowledgeConf 2019 wordt gehouden in drie tracks - in totaal 24 reportages, diverse meetups en workshops. Vervolgens vertel ik je over de applicaties die al in het programma zijn geaccepteerd, zodat je kunt beslissen of je naar KnowledgeConf moet gaan (natuurlijk moet dat).
Alle rapportages, rondetafelgesprekken en masterclasses worden onderverdeeld in 9 thematische blokken:
- Onboarding en onboarding voor beginners.
- Kennismanagementprocessen en het creëren van een uitwisselingscultuur.
- Interne en externe opleidingen, motivatie om kennis te delen.
- Persoonlijk kennismanagement.
- Kennisbanken.
- Technologieën en tools voor kennisbeheer.
- Training van specialisten op het gebied van kennismanagement.
- Evaluatie van de effectiviteit van het kennismanagementproces.
- Kennismanagement systemen.
We hebben gekeken naar de ervaringen van andere congressen en hebben de rapportages in het schema niet per onderwerp achter elkaar gegroepeerd, en vice versa moedig deelnemers aan om tussen kamers te bewegen, en niet uitgroeien tot een stoel op een baan die voor hen interessant is. Hierdoor kunt u de context wijzigen, voorkomen dat het materiaal wordt herhaald en ook situaties voorkomen waarin de crawler opstaat en naar buiten gaat om met de spreker te praten, en de volgende in een lege kamer moet spreken.
Kennismanagement gaat over mensen en bouwprocessen, en niet alleen over platforms, tools of het creëren van een kennisbank, dus we hebben veel aandacht in het programma en de onderwerpen motivatie, het opbouwen van een cultuur van kennisdeling en communicatie.
Onze sprekers zijn heel verschillend: van jonge en gedurfde teamleiders van IT-bedrijven tot vertegenwoordigers van grote bedrijven; van specialisten van grote bedrijven die al lange tijd kennismanagementsystemen bouwen tot vertegenwoordigers van de academische en universitaire omgeving.
Kennismanagementsystemen
De conferentie begint met een fundamentele Alexey Sidorin van KROK. Het schetst de huidige stand van kennismanagementbenaderingen en -systemen, schetst een soort grootbeeld in modern kennismanagement, biedt een kader voor verdere perceptie en zet de toon voor de hele conferentie.
Complementair aan dit thema Vladimir Lesjtsjenko van Roscosmos "Hoe implementeer je een kennismanagementsysteem in het bedrijfsleven", zal ons allemaal in staat stellen om in het leven van een enorm bedrijf te kijken, waar effectief kennisbeheer een must is. Vladimir heeft uitgebreide ervaring met het implementeren van kennismanagementsystemen in een grote onderneming. Hij werkte daar lange tijd aan bij Rosatom, een kennisbedrijf, en nu werkt hij bij Roscosmos. Bij KnowledgeConf zal Vladimir je vertellen waar je op moet letten bij het ontwerpen van een kennismanagementsysteem voor een succesvolle implementatie in een groot bedrijf en wat de typische implementatiefouten zijn.
Trouwens, Vladimir heeft een YouTube-kanaalwaarin hij experts op het gebied van kennismanagement interviewt.
Eindelijk, aan het einde van de conferentie, wachten we op Alexandra Solovjeva van Miran "Hoe de hoeveelheid kennis in de hoofden van technische ondersteuningstechnici kan worden verdrievoudigd". Alexander zal u, in de vorm van een adres tot zichzelf uit het verleden, vertellen hoe u het beste de oprichting van een complexe kennisbeheersysteemdienst in het technische ondersteuningsteam kunt aanpakken, welke artefacten u moet creëren, hoe u werknemers kunt motiveren om kennis te creëren die is geïntegreerd in het managementsysteem dat in het bedrijf is ingevoerd.
Aan boord
Er is een sterk blok met rapporten gepland over onboarding en aanpassing van nieuwkomers aan technologie- en engineeringteams. Uit de communicatie met de deelnemers van TeamLead Conf 2019, waar onze pc een eigen stand had, bleek dat het opschalen en op de rails zetten van dit proces in een constant veranderende omgeving het publiek het meeste pijn doet.
Gleb Deikalo van Badoo, Alexandra Kulikova van Skyeng en Alexey Petrov van Funcorp zullen het hebben over drie verschillende benaderingen van onboarding in schaal en toepassing.
Сначала Gleb Deikalo в "Welkom aan boord: wij geven opdracht aan ontwikkelaars" zal het hebben over het onboarding-framework dat verschillende leiders van ontwikkelingsteams voor hun teams hebben gebouwd. Hoe ze van een "verzameling links" en persoonlijke lezingen naar een semi-automatisch, werkend en op de rails gezet proces gingen om nieuwkomers in projecten en werktaken te verwerken.
dan Alexandra Koelikova van Skyeng zal alle ervaring van de edtech van het bedrijf concentreren en , hoe ze een hele divisie hebben gebouwd, ook wel de Incubator genoemd, waar ze tegelijkertijd junioren inhuren (en ze in de loop van de tijd geleidelijk overbrengen naar productteams), ze opleiden met behulp van mentoren en tegelijkertijd ontwikkelaars trainen voor teamleiders, en tegelijkertijd tijd om eenvoudige productietaken uit te voeren die voorheen aan freelancers werden gegeven.
Alexandra zal niet alleen vertellen over successen, maar ook over moeilijkheden, over prestatiestatistieken en hoe ze werken met mentoren en hoe dit programma niet alleen junioren helpt, maar ook mentoren zelf.
Tenslotte de Alexey Petrov in het rapport "Adaptatiechecklist als hulpmiddel bij zachte inductie" Een gemakkelijker reproduceerbare, maar niet minder coole techniek zijn aanpassingschecklists, die de acties van de beginner duidelijk vastleggen vanaf het moment dat ze zich bij het team voegen, een duidelijke definitie van gedaan voor elke fase van onboarding en de verwachte voltooiingstijd.
Kennismanagementprocessen en bouwen aan een cultuur van delen
De rapporten van dit themablok zullen je vertellen hoe je kennisdelingsprocessen in een team kunt bouwen, waarbinnen collega's ernaar streven om door de context te snuffelen, de resultaten en het werkproces vast te leggen, zowel voor hun "toekomstige zelf" als voor andere teamleden.
Igor Tsupko van Flant hoe geheime kennis en competenties te onthullen die geconcentreerd zijn in de hoofden van werknemers met behulp van de veelgebruikte prestatiebeoordelingstechniek. Was het mogelijk om de methodologie voor het stellen van doelen en de evaluatie te gebruiken om de mysteries van competenties in de hoofden van werknemers te ontdekken? We leren van het rapport.
Alexander Afenov van Lamoda in het rapport "Het is moeilijk om Kolya te zijn: theorie en praktijk van kennisdeling bij Lamoda" over nieuwkomer Nikolai, die bij Lamoda kwam werken en nu al een half jaar probeert deel uit te maken van het team, informatie uit verschillende bronnen ontvangen: onboardingplan, excursie, naar echte magazijnen en ophaalpunten, communicatie met een mentor van de " oldies", kennisbank, interne conferenties en zelfs een telegramkanaal. Alexander zal je vertellen hoe al deze bronnen in een systeem kunnen worden georganiseerd en vervolgens zelfs kunnen worden gebruikt om bedrijfskennis naar buiten te delen. Ieder van ons heeft een beetje van Kolya.
Maria Palagina van Tinkoff Bank in het rapport “Als je niet nat wilt worden, zwem dan: een vrijwillig-verplichte uitwisseling van kennis” hoe het QA-team de vrijheid heeft genomen om de problemen van onvoldoende delen en het verlies van kennis en competenties binnen het team en tussen teams op te lossen. Maria biedt een keuze uit twee benaderingen - democratisch en dictatoriaal - en zal u vertellen hoe ze effectief kunnen worden gecombineerd, afhankelijk van de doelen.
Persoonlijk Kennisbeheer
Een ander interessant rapportageblok gaat over het beheren van persoonlijke kennis, het maken van aantekeningen en het organiseren van een persoonlijke kennisbank.
Laten we beginnen met het onderwerp Andrei Aleksandrov van Express42 "Toepassing van de praktijken van Thiago Forte om uw kennis te beheren". Eens was Andrey het beu om alles te vergeten, zoals Dory de vis in de beroemde tekenfilm - lees boeken, rapporten, documenten. Hij probeerde veel technieken voor het opslaan van kennis en de methoden van Thiago Forte bleken de beste te zijn. In zijn rapport zal Andrey het hebben over praktijken als Progressive Summarization en RandomNote en hun implementatie op Calibra, MarginNote en Evernote.
Als je voorbereid wilt zijn, google dan wie Thiago Forte is en lees hem . En zorg ervoor dat u na het rapport onmiddellijk ten minste één techniek toepast om kennis en gedachten vast te leggen tijdens de conferentie - we plaatsen deze specifiek aan het begin van de dag.
Vervolg het onderwerp Grigorij PetrovDie over de resultaten van 15 jaar ervaring in het structureren van persoonlijke kennis in programmeertalen en algemene vraagstukken van zelfontplooiing. Nadat hij verschillende tools, talen en notitieblokken had uitgeprobeerd, besloot hij zijn eigen indexeringssysteem en zijn eigen Xi-opmaaktaal te maken. Deze persoonlijke database wordt voortdurend een klein beetje bijgewerkt, 5-10 bewerkingen per dag.
De auteur beweert dat hij een dozijn programmeertalen op een gemiddeld niveau spreekt en deze vaardigheden in zijn hoofd kan herstellen in een paar uur na het lezen van zijn aantekeningen. Vergeet Gregory niet te vragen hoeveel moeite het kost om dit systeem vruchten af te werpen en natuurlijk of hij plannen heeft om zo'n rijke verzameling aan noten te delen.
Trouwens, Gregory schreef voor , kunt u nu proberen zijn systeem te gebruiken en met specifieke voorstellen naar de conferentie komen.
Interne en externe opleidingen, motivatie voor kennisdeling
Het omvangrijkste blok rapporten in termen van de hoeveelheid materiaal werd gevormd rond het onderwerp van het organiseren van interne en externe opleidingen voor werknemers in IT-bedrijven.
Een krachtige start van het onderwerp zal geven Nikita Sobolev van wemake.services met rapport "Hoe programmeer je programmeurs in de 21e eeuw". Nikita hoe trainingen te organiseren voor “echte IT’ers”, gemotiveerde en ontwikkelende professionals in het bedrijf, hoe “niet met geweld les te geven”, maar om van training de enige manier te maken om succesvol te blijven werken.
Voortzetting van het thema van intern en extern leren Alexandra Orlova, managing partner van de Stratoplan projectgroep "Online training in communicatie en zachte vaardigheden: formats en praktijken". Alexander zal het hebben over acht trainingsformaten die de school sinds 2010 heeft uitgeprobeerd, hun effectiviteit vergelijken en praten over hoe een effectief trainingsmodel voor IT-specialisten kan worden gekozen, hoe werknemers bij het trainingsmateriaal kunnen worden betrokken en gehouden.
dan zijn succesverhaal in de organisatie van opleidingen Anna Tarasenko, CEO van 7bits, waardoor training van werknemers praktisch een onderdeel van het bedrijfsmodel is geworden. Geconfronteerd met het probleem van het inhuren van specialisten van het vereiste niveau na universiteiten, besloot Anna en creëerde binnen het bedrijf wat universiteiten niet konden doen - een zelfvoorzienend (omdat afgestudeerden van het trainingsprogramma zelf lesgeven aan de nieuwe generatie) trainingssysteem in een IT-bedrijf . Het was natuurlijk niet zonder moeilijkheden, valkuilen, problemen met retentie en motivatie, evenals investering van middelen, we zullen dit allemaal uit het rapport leren.
Hoe e-learning en het kennismanagementsysteem met elkaar verbonden zijn, zal uitwijzen Elena Tikhomirova, onafhankelijk expert en auteur van Living Learning: Wat is e-learning en hoe het te laten werken. Elena over het hele arsenaal aan tools: samengestelde inhoud, verhalen vertellen, interne cursusontwikkeling, trainingsprogramma's op basis van materiaal uit bestaande kennisbanken, een bewustzijnsondersteunend systeem en hoe deze te integreren in één enkel systeem.
Michail Ovchinnikov, de auteur van online universitaire cursussen voor IT-specialisten Skillbox, zal proberen zijn ervaring te generaliseren en hoe je een goede cursus ontwerpt, de aandacht van studenten vasthoudt zodat hun motivatie niet onder de plint zakt en ze het einde bereiken, hoe ze oefenen toevoegen, welke taken zouden moeten zijn. Het rapport van Michael zal nuttig zijn voor zowel potentiële cursusauteurs als bedrijven die een externe aanbieder kiezen of hun eigen interne online leersysteem willen creëren.
Technologieën en tools voor kennisbeheer. Kennisbanken
Tegelijkertijd hebben we voor degenen die technologieën en tools voor kennisbeheer kiezen, een track van verschillende rapporten samengesteld.
Alexandra Wit van google naar Hoe boeiende multimediadocumentatie te maken praten over het gebruik van video en andere multimediaformaten ten behoeve van kennismanagement in een team, en niet alleen voor de lol.
Verschillende rapporten over het creëren en structureren van kennisbanken zullen het onderwerp technologie perfect ondersteunen. Laten we beginnen met een rapport Ekaterina Gudkova van BIOCAD “Ontwikkelen van een bedrijfskennisbank die echt gebruikt wordt”. Ekaterina over de ervaring van een groot bedrijf op het gebied van biologische technologieën hoe een kennisbank te ontwerpen op basis van de behoeften van een werknemer en zijn taken in verschillende stadia van de levenscyclus, hoe te begrijpen welke inhoud erin nodig is en wat niet, hoe de "herstelbaarheid" te verbeteren, hoe een medewerker om de database te gebruiken.
dan Romeinse Khorin van digitaal bureau Atman tegenover om niet met de tools bezig te zijn en zal laten zien hoe je een handige tool kunt gebruiken die oorspronkelijk niet bedoeld was om kennis op te slaan, namelijk de Trello kanban-service.
Tenslotte de Maria Smirnova, hoofd van het technische schrijversteam van Ozon "Kennismanagement in snelle bedrijfsgroei" zullen vertellen hoe ze het afgelopen jaar een lange weg hebben afgelegd om orde te herstellen in de kennisbasis van een groot bedrijf met de snelheid van verandering als bij een startup. Het tofste is dat Maria gaat vertellen wat ze verkeerd hebben gedaan en wat ze anders zouden hebben gedaan als ze nu waren begonnen, zodat je deze fouten niet kunt herhalen, maar erop kunt anticiperen.
In het volgende artikel zullen we het hebben over een ander experimenteel formaat dat het onderwerp technologieën en hulpmiddelen in dienst van kennisbeheer zal verdiepen en onthullen en, naar we hopen, positieve veranderingen in ons vakgebied zal initiëren.
Werving en training van kennismanagement professionals
Onverwacht voor ons is er een zeer goede verzameling rapporten verzameld over hoe individuele kennismanagementspecialisten binnen het bedrijf kunnen worden aangenomen, opgeleid of laten groeien. Ja, nog niet alle bedrijven hebben ze, maar het luisteren naar de rapporten zal nuttig zijn voor die bedrijven waarin deze rol is verdeeld tussen teamleiders en teamleden.
Onafhankelijk Kennismanagement Expert Maria Marinicheva в "10 competenties en 6 rollen van een KM-manager: vind het in de markt of leer jezelf bij" hij zal vertellen over welke competenties een kennismanager moet beschikken, hoe hij hem snel in de markt kan vinden of hoe hij kan groeien binnen het bedrijf, en, heel interessant, hoe veelvoorkomende fouten bij het zoeken naar een kennismanager kunnen worden voorkomen.
Denis Volkov, Hoofddocent, Afdeling Informatiesysteembeheer en Programmeren, PRUE. GV Plechanov over hoe specialisten op het gebied van kennisbeheer kunnen worden opgeleid, welke competenties ze moeten bijbrengen en hoe ze moeten worden onderwezen, op welk niveau wordt de opleiding van specialisten op het gebied van kennisbeheer aan Russische universiteiten nu en aan de horizon van 3-5 jaar. De auteur van het rapport werkt elke dag met vertegenwoordigers van generatie Z, met degenen die u en ik binnenkort moeten aannemen, mis de kans niet om uit de eerste hand te luisteren naar hoe ze denken, wat ze willen en hoe ze leren.
Tenslotte de Tatjana Gavrilova, hoogleraar aan de Graduate School of Management van de Staatsuniversiteit van St. Petersburg in “Hoe je van een manager een analist maakt: de ervaring van het opleiden van kennisingenieurs” hij zal het hebben over praktische methoden voor het structureren en visualiseren van kennis, en dan komt hij op een belangrijk punt: welke persoonlijke, psychologische en vooral cognitieve kenmerken moet een persoon hebben die verantwoordelijk is voor het organiseren van kennis in een bedrijf. Schaam u niet voor het extreem brede woord analist, in deze context betekent het “iemand die eisen weet op te stellen voor een kennisorganisatiesysteem, vertaalt vanuit een ontwikkeltaal naar een bedrijfstaal.”
Mooie aanvulling op het thema Olga Iskandirova van het bureau Open Portal "Ontwerpen van prestatie-indicatoren van de kennismanagementafdeling". Olga zal voorbeelden geven van bedrijfsprestatie-indicatoren voor kennismanagement. Het rapport zal nuttig zijn voor zowel bedrijven die al een aantal benaderingen hebben ontwikkeld voor de implementatie van technieken voor kennisbeheer en daar nu prestatiestatistieken aan willen toevoegen om het idee vanuit zakelijk oogpunt te rechtvaardigen, als voor degenen die net beginnen na te denken over het toepassen van praktijken - u kunt van tevoren aan de processtatistieken koppelen en daarom is het beter om het idee aan het management te verkopen.
De conferentie zal worden gehouden 26 april 2019 bij Infoprostranstve in Moskou, 1e Zachatievsky pereulok, 4, naast de metrostations Kropotkinskaya en Park Kultury.
Zie je bij ! Volg het nieuws op Habré, in en stel vragen op .
Als je nog steeds niet hebt besloten om een kaartje te kopen of geen tijd had voor de prijsverhoging (de volgende is trouwens op 1 april, en dit is geen grap), niet heeft geholpen om het management te overtuigen of gewoon niet persoonlijk aanwezig kan zijn bij de conferentie, zijn er verschillende manieren om de rapporten te horen:
- koop toegang tot de uitzending, individueel of zakelijk;
- wacht tot we beginnen met het uploaden van video's van de conferentie naar het publiek op YouTube, maar dit zal niet eerder dan over zes maanden gebeuren;
- we zullen ook doorgaan met het publiceren van transcripties van geselecteerde rapporten.
Bron: www.habr.com