Disclaimer: het artikel is niet helemaal geschikt voor Habr en het is niet helemaal duidelijk in welke hub je het moet plaatsen, ook het artikel is geen klacht, ik denk dat het voor de community nuttig zal zijn om te weten hoe je geld kunt verliezen bij het verkopen van computerhardware op Ebay.
Een week geleden nam een vriend van mij contact met mij op om advies te vragen; hij verkocht zijn oude hardware op eBay en werd geconfronteerd met bedrog van de koper.
Er werd een gebruikte Intel Core i7-4790K-processor te koop aangeboden, de prijs was vastgesteld op de gemiddelde prijs op eBay. Zoals gebruikelijk werd het kavel tentoongesteld, een foto van de processor met een serienummer en een indicatie dat de processor gebruikt was, zonder enige accessoires.
Voor de processor werd snel een koper gevonden, uit Canada, met een eBay-account sinds 2008 en 100% positieve feedback op een groot aantal aankopen.
Na de succesvolle overdracht van geld ging mijn vriend naar het postkantoor en stuurde de processor op eigen kosten (hij besloot de bezorging gratis te maken). Het pakket arriveerde binnen 10 dagen, de koper ontving het en liet zelfs een korte recensie achter: "Geweldig!" en vijf sterren. Het lijkt erop dat alles in orde is en dat we de succesvolle verwijdering van het oude stuk hardware kunnen vieren, maar nee.
Een paar dagen na ontvangst van het pakket opent de koper een “Retouraanvraag” met de volgende klacht: “Alles is in orde, alleen de processor die naar mij is verzonden komt niet overeen met de beschrijving in het kavel, ik heb een Intel Core i7 gekocht -4790K, maar kreeg een Intel Core i5-4690K” . Waarop mijn vriend uiteraard antwoordt dat dit niet zo kan zijn, hij heeft het pakket zelf persoonlijk ingepakt en is er absoluut zeker van dat hij heeft verzonden wat er stond (en hij heeft nooit een i5 gehad).
Tegelijkertijd bood eBay drie opties om uit te kiezen: een volledige terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling en een terugbetaling bij teruggave van het artikel op kosten van de verkoper. Voor de gedeeltelijke terugbetalingsoptie was tussenkomst van eBay-ondersteuning vereist. Een kennis bood een terugbetaling van $ 1 aan om de aandacht van de ondersteuning op het verzoek te vestigen, met de tekst dat de koper de verkoper probeerde te misleiden.
De koper weigerde de retourzending en de zaak werd doorgegeven aan de technische ondersteuning van eBay. Waarop mijn vriend een antwoord kreeg dat hij 4 dagen de tijd heeft om op eigen kosten de retourzending van het kavel te regelen (betaal de koper de kosten voor verzending naar zijn PayPal-rekening). Ik denk dat het duidelijk is dat de koper in dit geval de i5-4690K eenvoudigweg zou retourneren op kosten van de verkoper. Uiteraard kreeg de technische ondersteuning een gedetailleerd antwoord waarin de situatie werd beschreven. Maar de technische ondersteuning was in dit geval volledig aan de kant van de koper. Na nog een standaardantwoord over het retourneren van het kavel, besloot de vriend om gewoon op te houden met het verspillen van zijn zenuwen en retourneerde zonder het kavel terug te sturen.
De koper kreeg een gratis upgrade, kreeg zijn geld terug en bleef bij zijn oude processor.
Na snel googlen en forums lezen over oplichting op eBay, blijkt dat dit een gangbare praktijk is.
Het schema is eenvoudig:
- Er wordt een account gekocht dat al lang actief is met positieve recensies, of deze beoordelingen worden verzameld voor een groot aantal aankopen voor 1-2 dollar.
- Gebruikte hardware wordt van het account gekocht en er wordt om terugbetaling gevraagd na ontvangst van het pakket. Als een retourzending van een artikel wordt aangevraagd, krijgt de verkoper iets anders toegestuurd dan wat hij heeft verkocht. Accounts worden na enige tijd na verschillende klachten verbannen, maar aangezien er geen problemen zijn bij het aanmaken/kopen van nieuwe accounts, leeft het plan voort.
Officieus luidt het advies van eBay als volgt: maak een video van het verpakken van pakketten, inventariseer op het postkantoor met bevestiging van de inhoud (kan dit bijvoorbeeld op ons postkantoor?). Maar het is duidelijk dat een dergelijk aantal acties per perceel helemaal niet productief is. En het is niet duidelijk of eBay ze als bewijs zal accepteren.
Als iemand dit is tegengekomen, schrijf dan over uw ervaringen en hoe u deze problemen heeft opgelost.
Bron: www.habr.com