De grootste Russische smartphonefabrikant BQ, opgericht in 2013, wist in slechts enkele jaren tijd een sterke positie op de Russische markt te veroveren. Onder zijn partners bevinden zich de grootste federale netwerken, waaronder M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW, enz. BQ-apparaten kunnen zowel in de offline detailhandel als in online winkels worden gekocht. In een poging om het niveau van de klantenservice te verbeteren, heeft BQ een nieuwe elektronische garantieservice gelanceerd voor alle nieuwe modellen smartphones en tabletcomputers.
“De kwaliteit van de dienstverlening voor eigenaren van BQ-apparaten is een van de prioriteiten in ons bedrijf”, zegt Timofey Melikhov, technisch directeur van BQ (foto hieronder). — We houden de markttrends nauwlettend in de gaten en bieden onze consumenten alleen de beste en meest actuele technologieën, waarbij we ernaar streven hun leven gemakkelijker, handiger en comfortabeler te maken. Daarom hebben we besloten om op al onze nieuwe toestellen een elektronische garantie in te voeren.”
Dit is erg handig, omdat de registratieprocedure eenvoudig is, waardoor u geen formulieren of formulieren hoeft in te vullen. U hoeft geen overeenkomst met het bedrijf af te sluiten: de elektronische garantieservice start automatisch zodra de gebruiker het nieuw aangeschafte gadget activeert.
Een ander pluspunt is dat wanneer de eigenaar van een mobiel apparaat van BQ contact opneemt met het servicecentrum voor gratis garantieservice in het geval van een defect aan het apparaat, hij geen garantiekaart of aankoopbewijs hoeft te overleggen waarin het feit van aankoop en het recht op garantie wordt bevestigd. gebruik de dienst. “Als u nu contact opneemt met geautoriseerde BQ-servicecentra, hoeft u uw recht op garantieservice niet te bevestigen door papieren documenten te verstrekken. Bovendien kunt u nu gebruik maken van de diensten van elk erkend BQ-servicecentrum, ongeacht in welke stad u zich bevindt, als u geen garantiekaart bij u heeft. Het is ongelooflijk eenvoudig, handig en bespaart je echt tijd”, merkte Melikhov op.
Het bedrijf volgt nieuwe trends in de markt op de voet en deze stap bevestigt dit nogmaals. De gebruiker hoeft niet meer bang te zijn dat de garantiekaart ergens verloren gaat, en kan in ieder geval een kapotte smartphone eenvoudig en gratis repareren als dat nodig is.
De lijst met nieuwe modellen die onder de nieuwe service vallen, is .
Wat zijn de voordelen van de nieuwe BQ-service?
Ten eerste is het eenvoudig en handig vanwege de weigering om papieren documenten te gebruiken. Om verbinding te maken met de dienst zijn geen contracten vereist en zijn er dus geen problemen met papieren media. De gebruiker heeft nu geen reden meer om zich zorgen te maken dat de garantiekaart kwijtraakt of per ongeluk beschadigd raakt, en dit zal als basis dienen voor het servicecentrum om te weigeren de gebruiker garantiereparatiediensten te bieden. Kortom: de elektronische garantie van BQ zal het proces van het uitoefenen van consumentenrechten eenvoudiger en comfortabeler maken.
Ten tweede de snelheid van verbinding met de dienst. De elektronische garantieservice wordt onmiddellijk gestart, onmiddellijk nadat de gebruiker het mobiele apparaat heeft geactiveerd, en niet nadat de procedure voor het afgeven van een garantiekaart is voltooid.
In de derde plaats is er voor het verlenen van de dienst geen verbinding met de plaats waar het apparaat is gekocht. De gebruiker kan gratis reparaties uitvoeren onder de garantieservice op elke plaats die hem uitkomt. Er is geen verbinding met de plaats van aankoop, dus de gebruiker kan contact opnemen met elk servicecentrum, in elke regio, en hij krijgt een reparatieservice onder garantie.
De elektronische garantietermijn voor BQ-apparaten bedraagt 1 jaar. Onmiddellijk na het activeren van een smartphone of tablet komt de IMEI (International Mobile Equipment Identifier) de BQ-bedrijfsdatabase binnen en begint het aftellen van de bovenstaande periode.
BQ is qua omzet een van de vijf grootste smartphonefabrikanten in Rusland. Het assortiment omvat zowel high-end smartphones met hoge functionaliteit tegen een betaalbare prijs, als budgetmobiele telefoons en handige tabletcomputers.
Als advertentie
Bron: 3dnews.ru