Het AliExpress-platform heeft volgens RBC een onvoorwaardelijke retourservice gelanceerd voor aankopen uit China in Rusland: vanaf nu kunnen gebruikers in ons land gekochte goederen zonder uitleg retourneren.
Tot nu toe konden Russische kopers goederen die op AliExpress waren gekocht alleen retourneren in geval van duidelijke niet-naleving van de vermelde kenmerken. Om dit te doen, was het noodzakelijk om de weigering te rechtvaardigen en werd de retourzending van de goederen naar de verkoper betaald door de gebruiker.
Het nieuwe systeem vereenvoudigt de retourprocedure aanzienlijk. Nu is het niet nodig om de redenen voor de weigering uit te leggen, en de dienst zelf is gratis voor de consument. U kunt het product binnen twee weken na ontvangstdatum via Russian Post retourneren. Het geld wordt aan de koper terugbetaald nadat de goederen zijn afgeleverd bij het AliExpress-magazijn.
Opgemerkt wordt dat de service in eerste instantie meer dan 10 miljoen van de meest populaire producten zal omvatten en vervolgens zal worden uitgebreid naar het volledige AliExpress-assortiment. Uitzonderingen zijn onder meer lingerie, op maat gemaakte trouwjurken, smartphones en elektronische componenten voor gadgets.
Verwacht wordt dat de service AliExpress zal helpen nieuwe klanten aan te trekken. Bovendien zou het systeem de groei van de verkoop van dure producten en goederen in bepaalde categorieën moeten bevorderen, met name ‘kleding en schoenen’.
Bron: 3dnews.ru