Over het algemeen is de Hand van God een van de beroemdste voetbaldoelen in de geschiedenis, uitgevoerd door de Argentijn Diego Maradona in de 51e minuut van de kwartfinale van de FIFA Wereldbeker 1986 tegen Engeland. "Hand" - omdat het doelpunt met de hand werd gescoord.
In ons team roepen we de Hand van God de hulp in van een ervaren medewerker voor een onervaren medewerker bij het oplossen van een probleem. Daarom noemen we een ervaren medewerker Maradona, of gewoon M. En dit is een van de belangrijkste methoden om de efficiëntie te vergroten onder omstandigheden van onvoldoende gekwalificeerde werknemers. Toevallig hebben we veel stagiaires in ons team. Ik ben een experiment aan het opzetten.
Statistisch gezien is er niet veel hulp nodig. De “gemiddelde controle” bedraagt 13 minuten - dit is vanaf het moment dat M zijn kont van de stoel tilde tot het moment waarop hij zijn kont weer op de stoel zette. Dit omvat alles: zich verdiepen in het probleem, discussie, debuggen, architectuurontwerp en gesprekken over het leven.
De tijdsduur voor hulp was aanvankelijk groot, maximaal één uur, maar werd geleidelijk kleiner en bedraagt nu zelden meer dan een half uur. Die. Het kost een paar minuten van M's tijd voordat de taak verder gaat of zelfs succesvol wordt voltooid. Soms gebeurt het.
Belangrijkste kenmerk: boekhouding en beperking van de tijd voor ‘marooning’. Totdat je de minuten telt, lijkt het helpen van anderen veel tijd te kosten. En als je het opschrijft, blijkt dat alles niet zo erg is.
Zo werk ik parttime voor Maradona in het team. De limiet werd voor alle medewerkers vastgesteld op 3 uur per dag. Ik dacht dat het niet genoeg zou zijn. Het bleek dat zelfs 3 uur een koopje is, want... gemiddeld verbruik – 2 uur per dag.
Boekhouding en begrenzing hebben een magisch effect op medewerkers. Iedereen die om hulp vraagt, begrijpt dat de tijd efficiënt moet worden besteed, omdat de limiet voor iedereen hetzelfde is en het niet rendabel is om de tijd van M te verspillen. Daarom wordt er veel minder over het leven gesproken, wat mij natuurlijk deprimerend maakt.
Over het algemeen is de Hand van God een glibberige truc. Het lijkt erop dat de werknemer zelf alles moet uitzoeken, alle problemen moet oplossen en de hele context moet begrijpen. Maar er is één probleem: neurale verbindingen.
De hersenen werken als een eenvoudige automaat: ze onthouden het pad en het resultaat. Als iemand een bepaald pad heeft gevolgd en dit tot een positief resultaat heeft geleid, ontstaat er een neurale verbinding van het type ‘dit is wat je moet doen’. Nou ja, omgekeerd.
Stel je dus een stagiair of een beginnende programmeur voor. Hij zit alleen en lost het probleem op, zonder technische specificaties. De klant stelt een bepaald doel en de programmeur kiest de manier om dit te bereiken.
Hij heeft niet veel om uit te kiezen, want... hij kent geen enkele oplossing voor het probleem. Ik heb geen ervaring. En hij begint een oplossing te zoeken door te raden, te experimenteren, op internet te zoeken, enz.
Uiteindelijk vindt hij een optie, probeert het, en dan - bam! - gebeurd! Wat gaat de medewerker doen? In het ideale geval zal hij natuurlijk kijken welke andere oplossingsopties beschikbaar zijn, zijn code evalueren en een beslissing nemen over de juistheid van de architectuur en de geldigheid van interferentie met de objecten en modules van anderen.
Maar laat me je eraan herinneren dat al deze woorden voor onze man niets betekenen. Hij weet gewoon niet waar hij het over heeft. Daarom, neem me niet kwalijk, een aap, zal hij zich gewoon de optie herinneren die tot succes heeft geleid. De neurale verbinding zal worden gevormd of versterkt (als deze al eerder is gevormd).
Hoe verder we gaan, hoe erger het wordt. Een persoon zal in zijn eigen sap koken, omdat er maar heel weinig redenen zullen zijn om uit dit sap te komen. Zoals we al zeiden in het gedeelte over codekwaliteit, zal niemand een programmeur ooit vertellen dat hij waardeloze code schrijft. Klanten begrijpen dit niet, en andere programmeurs kijken zelden naar de code van iemand anders – daar is geen reden voor.
Daarom terugkerend naar de oorspronkelijke stelling dat een persoon alles zelf moet uitzoeken - helaas is dit een matige methode. Tenminste als je met stagiaires werkt.
Dit is waar de Hand van God te hulp komt. En hij zal de richting van het zoeken naar een oplossing voorstellen, en advies geven over de taal, en opties geven, en fortuinen vertellen op basis van ervaring, welke oplossing zeker niet zal werken, en de code bekritiseren, en je vertellen waar je de voltooide versie moet kopiëren code.
In feite is er heel weinig nodig van M. De stagiair is in de regel dom uit het niets. Simpelweg omdat hij bijvoorbeeld niet weet hoe hij naar de functiebeschrijving moet gaan, de code moet formatteren, het bestaan van moment.js niet vermoedt of manieren om services in Chrome te debuggen. Het enige wat u hoeft te doen is met uw vinger naar hem te wijzen om verder te gaan.
En de waarde van de uren die hij zelf besteedt aan het zoeken naar deze informatie is nul. Maar vanuit zakelijk oogpunt is dit over het algemeen diefstal. Het bedrijf heeft Maradona al betaald om deze competentie te verkrijgen.
En dit alles in gemiddeld 13 minuten. Of 2 uur per dag.
Ja, laat me je eraan herinneren: de Hand van God is op het juiste moment nodig. Het zou grappig zijn als Maradona na afloop van de wedstrijd het voetbalveld op zou komen en met zijn hand een doelpunt zou scoren.
UPD: Ik vergat te zeggen wat er gebeurt met de productiviteit van M.
Vreemd genoeg steeg de productiviteit met de start van deze activiteit 1.5-2 keer. En de productiviteit van het team als geheel is nog meer toegenomen.
Op de M ben ik momenteel de quick shift techniek aan het testen. Als het niet sterft, zal ik schrijven wanneer ik statistieken verzamel. Waaronder ongeveer de tweede M, die momenteel stage loopt.
Bron: www.habr.com