Microsoft heeft een samenwerkingsovereenkomst gesloten met ServiceNow, wiens oplossingen we implementeren op “" Laten we het hebben over de mogelijke doelstellingen van de deal.
/Unsplash/
De essentie van de overeenkomst
Half juli maakte ServiceNow bekend dat een aantal van zijn oplossingen in de Microsoft Azure-cloud zouden worden geïmplementeerd. Dit geldt met name voor toepassingen voor organisaties in sterk gereguleerde sectoren, zoals de overheidssector. Volgens vertegenwoordigers van ServiceNow kunnen ze op deze manier de veiligheid van persoonlijke gegevens vergroten.
Microsoft heeft op zijn beurt gebruik ServiceNow-software. In het bijzonder hebben we het over ITSM-tools Informatietechnologie en Employee Experience. Ze vereenvoudigen de coördinatie van het werk van werknemers en verminderen de hoeveelheid bureaucratie bij het overeenkomen van taken. Het IT-bedrijf zal ook optreden als reseller van ServiceNow-diensten.
Wat levert het de klanten op?
Nieuwe oplossingen voor het Now-platform... ServiceNow zegt dat het bedrijf bedrijfsprocessen kan optimaliseren en meer diensten aan gebruikers kan bieden. Ze zijn met name van plan de technologieën van de partner te gebruiken bij de ontwikkeling van nieuwe analytische producten op het Now-platform. Het is een intelligente cloudoplossing voor het automatiseren van workflows zoals goedkeuringsautomatisering. …en niet alleen. Er zijn plannen om nieuwe tools te implementeren in Microsoft 365 met Azure. Zij software van Adobe Inc en SAP SE, waarmee Microsoft ook samenwerkingsovereenkomsten heeft gesloten.
Het uitbreiden van de gebruikersbasis. De markt voor enterprise SaaS-applicaties is zeer gefragmenteerd. Maar analisten zeggen dat de leider Microsoft is, het bedrijf aandeel van 17%. Voor ServiceNow is een partnerschapsovereenkomst een kans om nieuwe klanten naar het ecosysteem te trekken en samen ITSM-producten te ontwikkelen.
Analisten van Bloomberg zijn van mening dat de toestroom van nieuwe gebruikers ServiceNow gaat zijn doel van 10 miljard jaaromzet bereiken.
Meer clouddiensten bij de overheid. Zoals we eerder zeiden, maakt ServiceNow gebruik van de kracht van de Azure Cloud om diensten aan overheidsorganisaties te leveren. Trouwens, de eerste stappen van het bedrijf in deze richting terug in de herfst. Nu kunnen overheidsklanten deze services gebruiken via het Azure Government-systeem. Dit is de veilige cloudoplossing waar Microsoft op hoopt en het Pentagon.
/Unsplash/
Een nieuwe markt voor ServiceNow is Duitsland. Vertegenwoordigers van ServiceNow zeggen dat ze van plan zijn om samen te werken met Duitse overheidsorganisaties (en overheidsinstanties in andere Europese landen). Azure-wolk veel eisen met betrekking tot gegevensopslag. Voor het grootste deel worden ze gedicteerd door de AVG en andere wetten van lokale toezichthouders.
Over andere cloudprojecten
Microsoft is niet de enige grote organisatie waarmee ServiceNow samenwerkt. Begin mei over het gezamenlijke project van het bedrijf met Google. IT Operations Management (ITOM)-diensten werden in de cloud van de provider geplaatst. Klanten van beide bedrijven ontvingen een tool die de implementatie en het beheer van de IT-infrastructuur vereenvoudigde.
De organisaties zijn ook van plan om gezamenlijk kunstmatige intelligentie en machine learning-systemen te ontwikkelen om werkprocessen te optimaliseren. Het ServiceNow ITSM-platform zal gebruik maken van AutoML Translation-technologie van Google. Het idee is om het te gebruiken om de kwaliteit van spraakherkenning voor chatbots voor technische ondersteuning te verbeteren.
/Unsplash/
In de buurt van ServiceNow en van Amazonië. Hun dienst Alexa for Business, een intelligente assistent voor bedrijven, geeft medewerkers de mogelijkheid om persoonlijke vergaderingen te plannen en bedrijfsapplicaties te gebruiken met behulp van stembesturing. Tot deze toepassingen behoren ServiceNow-oplossingen voor IT-procesbeheer.
Meer ServiceNu Werk samen met Adobe aan tools om de klantervaring en ondersteuning te verbeteren. En — op systemen die de productiviteit van werknemers kunnen verhogen. Het bedrijf is waarschijnlijk van plan om in de nabije toekomst nog een aantal partnerschappen en deals aan te gaan om zijn jaarlijkse omzetdoelstelling van $10 miljard te bereiken.
Onze handleidingen en handleidingen over dit onderwerp staan op de IT Guild bedrijfsblog:
- Hoe u een configuratiebeheerproces implementeert - и
Bron: www.habr.com