Technologieën voor kunstmatige intelligentie vinden soms zeer onverwachte toepassingen. In Dubai introduceerden ze bijvoorbeeld ‘slimme’ camera’s die het geluksniveau van bezoekers aan de klantenservicecentra van de Dubai Roads and Transport Authority (RTA) zullen meten. Deze centra geven rijbewijzen af, registreren auto's en bieden andere soortgelijke diensten aan de bevolking.
Het bureau, dat afgelopen maandag het nieuwe systeem onthulde, merkte op dat het zou vertrouwen op uiterst nauwkeurige camera's met kunstmatige intelligentietechnologie. De apparaten maken verbinding via Wi-Fi of Bluetooth en kunnen met 30 frames per seconde fotograferen vanaf een afstand van 7 meter.
Opgemerkt wordt dat de gepresenteerde technologie de gezichtsuitdrukkingen van cliënten zal analyseren voor en nadat het centrum hen diensten verleent. Als gevolg hiervan zal het systeem het niveau van de klanttevredenheid in realtime beoordelen en werknemers onmiddellijk op de hoogte stellen als de ‘geluksindex’ onder een bepaald niveau komt. In dit geval is het mogelijk om de nodige maatregelen te nemen om het niveau van de klanttevredenheid te herstellen.
Er wordt ook opgemerkt dat het systeem alleen de emoties op de gezichten van gebruikers analyseert, maar geen foto’s opslaat. Hierdoor zal de vertrouwelijkheid van RTA-klanten niet worden geschonden, omdat het systeem zonder hun medeweten zal werken om vervorming van de ontvangen gegevens over emoties te voorkomen.
Bron: 3dnews.ru