Het lijkt erop dat de ‘avonturen’ van de camera van de Galaxy S20 Ultra-smartphone nog niet voorbij zijn DxOMark-specialisten en problemen met autofocus. SamMobile-bron over tientallen klachten van apparaatbezitters op het officiële Samsung-forum over gebroken of gebarsten glas dat de hoofdcameramodule op het achterpaneel beschermt.
De eerste klachten begonnen ongeveer twee weken na de start van de verkoop van het apparaat te verschijnen. De oorzaak van deze storingen is echter niet geheel duidelijk. De meeste slachtoffers beweren dat de smartphone niet is gevallen, in een kwalitatief hoogwaardig hoesje is vervoerd en over het algemeen zeer zorgvuldig met het toestel is omgegaan. Het lijkt alsof het glas op een dag ‘gewoon uit zichzelf brak’. Dit is niet wat kopers van een apparaat van $ 1400 normaal gesproken zouden verwachten.
Velen merken op dat het allemaal begon met een klein scheurtje, waardoor de zoommogelijkheden tot een bepaald niveau beperkt werden. Vervolgens werd de scheur groter, waardoor de prestaties van de beeldvergrotingsfunctie verder verminderden.
Zoals SamMobile opmerkt: aangezien Samsung dergelijke problemen zelf als ‘cosmetisch’ beschouwt, vallen ze niet onder de standaard smartphonegarantie. Als gevolg hiervan zijn gebruikers gedwongen de reparaties op eigen kosten te betalen. In de VS bedragen de kosten voor het vervangen van het glas (veranderingen samen met de achtercover) voor Samsung Premium Care-gebruikers bijvoorbeeld $ 100. Degenen die geen verlengde garantie hebben, zullen bijna $ 400 moeten betalen.
Gezien de COVID-19-situatie merkten verschillende eigenaren op het forum op dat ze de telefoon niet konden repareren omdat de servicecentra van het bedrijf in hun regio vanwege quarantaine gesloten waren.
Samsung zelf heeft zich nog niet geregistreerd op het forum. Veel gebruikers die deze situatie zijn tegengekomen, hebben verschillende theorieën over waarom een dergelijk probleem zich heeft voorgedaan. Sommigen wijzen op een ontwerpfout en proberen contact op te nemen met de Zuid-Koreaanse fabrikant. Maar het lijkt erop dat het probleem niet zo wijdverspreid is als het lijkt. Daarom kan de verklaring voor dergelijke gevallen compleet anders zijn.
Bron: 3dnews.ru