Privacybeleid

Echt Privacybeleid (hierna - 'Beleid') beschrijft de procedure voor het verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van persoonlijke gegevens van gebruikers van de website prohoster.info (hierna - 'Website') en klanten van de diensten die door het bedrijf worden aangeboden. IT WEB LTD (Reg. Nr. 2088463, Vestigingsadres: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britse Maagdeneilanden), opererend onder de handelsnaam ProHoster (Operations adres: Tulpenstraat 6, Meppel, Nederland) (hierna - "Bedrijf", "Wij").

Belangrijk: Door de Website en de Diensten van het Bedrijf te gebruiken, bevestigt u uw instemming met de voorwaarden van dit Beleid.

1. Algemene bepalingen

1.1. ProHoster respecteert het recht van gebruikers op privacy en verplicht zich persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met:

De Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (GDPR);
toepasselijke nationale wetgeving;
de beginselen van wettelijkheid, transparantie en gegevensminimalisatie.

1.2. Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verkrijgen:

via de website;
via het klantenpaneel;
bij het bestellen van diensten;
bij het contact opnemen met de klantenservice;
bij het gebruik van billing- en technische diensten.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende gegevenscategorieën verzamelen:

2.1. Persoonlijke gegevens

voornaam en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
land en stad van verblijf;
gegevens van de klantenaccount.

2.2. Technische gegevens

Informatie over de browser, het apparaat en het besturingssysteem.
Bestanden cookie.
Serverlogs (datum en tijd van toegang).

2.3. Betalings- en facturatiegegevens

informatie over betalingen en transacties;
bestel- en dienstgeschiedenis;
identificators van betalingssystemen.

⚠️ ProHoster slaat geen volledige gegevens van creditcards op. Betalingen worden verwerkt via externe betalingsproviders.

2.4. Ondersteuningsgegevens

verzoeken in het ticketsysteem;
correspondentie met de ondersteuning;
technische informatie verstrekt door de gebruiker om problemen op te lossen.

2.5. Gegevensverwerking bij het gebruik van ProHoster VPN (No-Logs Beleid)

Bij het leveren van VPN-diensten houdt het bedrijf IT WEB LTD streng vast aan het No-Logs beleid:

Wij wij registreren en slaan niet op de geschiedenis van bezochte websites, verzonden of ontvangen verkeer, de bestemming van DNS-verzoeken en IP-adressen die aan de gebruiker worden toegewezen tijdens de VPN-sessie.
Wij wij slaan niet op de tijdstempels van verbindingssessies (Timestamp) en het oorspronkelijke IP-adres van de client.
Alle verwerking van netwerkverkeer vindt plaats in het geheugen (RAM) van de knooppunten zonder registratie op fysieke opslagmedia.
Het verzamelen van persoonlijke gegevens (e-mail, betalingsgegevens) gebeurt uitsluitend voor de registratie van een account en facturering in overeenstemming met punt 2.1 van dit Beleid.

3. Doelen van gegevensverwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt om de stabiliteit van de diensten te waarborgen:

levering en administratie van hostingdiensten;
het aanmaken en beheren van klantaccounts;
de verwerking van betalingen en facturering;
technische ondersteuning en onderhoud;
waarborging van veiligheid en voorkoming van fraude;
naleving van wettelijke verplichtingen;
verbetering van de servicekwaliteit en de gebruikerservaring;
informatie over belangrijke wijzigingen en meldingen.

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor een goede werking en verbetering van de functionaliteit.

4.1. Typen cookies

Wij kunnen gebruiken:

verplichte cookies — noodzakelijk voor de werking van de website en het klantenportaal;
functionele cookies — slaan gebruikersinstellingen op;
analytische cookies — helpen bij het analyseren van het gebruik van de website (geanonimiseerd).

4.2. Beheer van cookies

De gebruiker kan cookies beperken of uitschakelen

in de browserinstellingen. Dit kan echter de juiste werking van de website beïnvloeden.
● Google Voor een goede werking van de website maken wij gebruik van externe diensten die cookies op uw apparaat kunnen plaatsen. Onder deze diensten vallen:
● (Analytics, Tag Manager) Meta
● LinkedIn (Facebook Pixel)
(Insight Tag) cookie Deze bestanden helpen ons de prestaties te volgen en de targeting van gebruikers te verbeteren.

Meer gedetailleerde informatie over cookies cookies is te lezen op de volgende site: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Gegevensoverdracht aan derden

Het bedrijf verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden. Overdracht is alleen mogelijk in de volgende gevallen:

Betalingssystemen — voor het uitvoeren van transacties.
Technische partners — uitsluitend voor het waarborgen van de werking van de hosting.
Overheidsinstanties — in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Alle derden verplichten zich om de eisen van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming na te komen.

6. Opslag en bescherming van gegevens

6.1. Wij passen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe, waaronder:

versleuteling;
toegangscontrole;
beveiligingsmonitoring;
toegangsbeperkingen tot gegevens.

6.2. Bewaartermijnen voor gegevens:

accountgegevens — gedurende de looptijd van het account;
facturatiegegevens — in overeenstemming met wettelijk vereisten;
technische logboeken — een beperkte periode, noodzakelijk voor de veiligheid.

7. Gebruikersrechten

U heeft het recht:

toegang tot uw gegevens aan te vragen of deze te verwijderen;
uw toestemming voor verwerking in te trekken;
onjuistheden in persoonlijke informatie te corrigeren.

Neem voor de uitoefening van deze rechten contact op met onze klantenservice..

8. Verantwoordelijkheid van de gebruiker

U verplicht zich om actuele informatie te verstrekken en zelf ervoor te zorgen dat uw wachtwoorden voor uw account veilig zijn.

9. Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit beleid. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. ProHoster.

10. Contactinformatie

Neem voor vragen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens contact op via:

Website: https://prohoster.info
Persoonlijk dashboard: https://billing.prohoster.info
E-mailadres: support@prohoster.info

Merknaam: ProHoster
Vestigingsadres: Tulpenstraat 6, Meppel, Nederland
Juridische entiteit: IT WEB LTD
Registratienummer: 2088463
Geregistreerd adres: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britse Maagdeneilanden