{"id":35278,"date":"2019-10-31T22:03:24","date_gmt":"2019-10-31T19:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pojmaj-menya-esli-smozhesh-rozhdenie-korolya\/"},"modified":"2019-10-31T22:03:24","modified_gmt":"2019-10-31T19:03:24","slug":"pojmaj-menya-esli-smozhesh-rozhdenie-korolya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/nl\/blog\/news\/pojmaj-menya-esli-smozhesh-rozhdenie-korolya","title":{"rendered":"Vang me, als je kunt. De geboorte van een koning.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Pak me als je kan. Zo zeggen ze tegen elkaar. Managers vangen hun assistenten, deze - gewone medewerkers, elkaar, maar niemand kan iemand vangen. En ze proberen het ook niet. Voor hen is het belangrijkste - het spel, het proces. Voor dit spel gaan ze naar hun werk. Ze zullen nooit winnen. Ik win.<\/p>\n

Eigenlijk heb ik al gewonnen. En ik blijf winnen. En ik zal blijven winnen. Ik heb een uniek bedrijfsmodel gecre\u00eberd, een verfijnd mechanisme dat als een klok werkt. Wat belangrijk is - ik win niet alleen, iedereen wint. Ja, het is me gelukt. Ik ben de Koning.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Laat me meteen de oorsprong van mijn bijnaam uitleggen, zodat je niet denkt dat ik een grootheidswaanzin heb. Mijn kleine dochter houdt ervan om zo'n spelletje te spelen - ze gaat in de deuropening staan, sluit deze met haar handen en laat niemand voorbij, vraagt om het wachtwoord. Ik doe alsof ik het wachtwoord niet weet, en ze zegt: het wachtwoord is - de koning zit op de pot. Dus beschouw me maar als de koning op de pot, met normale zelfspot, begrip van mijn tekortkomingen en jouw superioriteit boven mij.<\/p>\n

Nou, laten we beginnen. Ik zal kort over mezelf vertellen - zodat je beter begrijpt welke instrumenten ik in mijn bedrijf gebruik en de conclusies waarop ik dit specifieke schema heb gebouwd.<\/p>\n

Het is zo gekomen dat ik heel vroeg directeur werd van een groot bedrijf. Om precies te zijn, het was een pluimveebedrijf. Ik was toen 25 jaar oud. En daarvoor heb ik drie jaar een marketingbureau geleid.<\/p>\n

Zowel het bureau als de pluimveefabriek waren van dezelfde eigenaar. Ik kwam in de marketing direct na mijn studie, het bureau lag stil - een standaard, ongewenst dienstenpakket, gemiddelde resultaten, fletse reclame, lege marktonderzoeken, waardeloze artikelen en een nauwelijks zichtbare stroom geld in de zak van de eigenaar. Eerst was ik marketeer, maar omdat ik jong en enthousiast was, begon ik, zoals ze zeggen, de boot te schommelen. Ik verklaarde openlijk de problemen en de middelmatigheid van onze activiteiten, de afwezigheid van enige ambitie van de directeur en de extreem lage kwaliteit van het klantcontact. Uiteraard besloot hij me te ontslaan. We hadden een zeer emotioneel 'laatste gesprek', maar gelukkig kwam de eigenaar op dat moment voorbij de onderhandelingsruimte. Hij is direct en komt uit de jaren '90, dus hij aarzelde niet en ging naar binnen.<\/p>\n

Zoals ik later ontdekte, had hij al lang een hekel aan de directeur en kwam deze keer met zijn gebruikelijke doel \u2013 ruzie maken en opnieuw de leugens aanhoren over hoe de nieuwe managementmethoden, de persoonlijke initiatieven van de directeur en het hechte team \"dit keer echt het bedrijf van de grond zouden helpen\". De eigenaar zette de directeur aan de kant en luisterde naar mij. Vanaf die dag had het marketingbureau een nieuwe directeur.<\/p>\n

In het eerste jaar werd het marketingbureau de leider in groeitempo's in relatieve zin binnen de investeringsportefeuille van de eigenaar. In het tweede jaar werden we marktleider op het gebied van verkoopvolumes en projectportefeuilles. In het derde jaar hebben we verschillende aangrenzende gebieden onder controle gekregen.<\/p>\n

Het was een kritisch moment \u2013 het bedrijf moest naar Moskou verhuizen. De eigenaar, een man uit de jaren '90, woonde daar waar zijn belangrijkste activa zich bevonden en had zelfs in de toekomst niet de plannen om te verhuizen. Ik wilde ook eigenlijk niet naar Moskou. We hebben er op een openhartige manier over gesproken, en besloten dat ik naar de pluimveehouderij moest worden overgeplaatst, en dat het marketingbureau moest worden losgelaten.<\/p>\n

De pluimveehouderij bleek een nog grotere uitdaging te zijn dan het marketingbureau. Ten eerste lag het ook bijna stil. Ten tweede wist ik niets van de activiteiten van pluimveehouderijen. Ten derde was er een fundamenteel ander type mensen \u2013 geen stedelijke kantoormensen, maar dorpse vakhelden, prinsjes en 'goede jongens'.<\/p>\n

Natuurlijk werd ik bijna uitgelachen \u2013 er kwam een of andere kerel uit de stad, \"om ons van de grond op te tillen\". In de eerste dagen hoorde ik veel zinnen beginnen met \"weet je wel, ...\", en vervolgens kwam er een soort specifieke informatie, gerelateerd aan kippen, hun leven en dood, het maken van voer en worst, het werken met de broederij, enzovoort. De jongens rekenden er openlijk op dat ik een \"trouwgeneraal\" zou worden \u2013 een betekenisloze directeur, in wie vaak de van buiten gekomen managers in de provincie veranderen. Ze zitten op vergaderingen, knikken met hun hoofd, zeggen iets als \"we moeten de cashflow volgen\", maar in werkelijkheid houden ze zich totaal niet met het management bezig. Ze zitten gewoon mooi en glimlachen. Of fronsen, af en toe.<\/p>\n

Maar mijn situatie was anders - ik was al bijna een vriend van de eigenaar. Ik had volledige carte blanche. Maar ik wilde niet gewoon met een zwaard zwaaien - wat heeft het voor zin om bijvoorbeeld de managers van de kippenfokkerijen te ontslaan als we nergens nieuwe kunnen krijgen? Er ligt slechts \u00e9\u00e9n dorp in de buurt.<\/p>\n

Ik heb gedaan wat geen enkele 'buitenstaander' in zijn gezonde verstand zou doen - ik ben het bedrijf waar ik verantwoordelijk voor ben echt gaan begrijpen. Dit kostte me een jaar.<\/p>\n

Deze praktijk is, voor zover ik weet, wijdverbreid buiten Rusland - een manager wordt letterlijk door alle fasen, afdelingen en werkplaatsen gejaagd. Ik deed hetzelfde. Ik stelde een schema op: de eerste helft van de dag houd ik noodzakelijke managementactiviteiten, zoals operationele vergaderingen, bijeenkomsten, besprekingen, projectcontroles, taakstellingen en evaluaties. En na de lunch ga ik daarheen waar waarde wordt gecre\u00eberd (de Japanners noemen dit blijkbaar 'gemba').<\/p>\n

Ik heb in de fokkerijen gewerkt - zowel daar waar de kippen eieren leggen als daar waar de vleeskippen worden grootgebracht voor de slacht. Ik heb meerdere keren meegedaan aan het sorteren van kuikens die net uit de eieren zijn gekomen. Ik heb met pijn in mijn hart gewerkt in de slachterij. Na een paar dagen was er geen walging, angst of afschuw meer. Ik zette persoonlijk antibiotica en vitamines bij de kippen. Ik reed met de mannen in een oude ZIL naar de mestopslag om de kippenuitwerpselen te begraven. Ik heb een paar dagen doorgebracht in de rookruimte, waar je tot je knie\u00ebn in vet staat. Ik heb gewerkt in de eindproductieafdeling waar worst, rolletjes, enz. worden geproduceerd. Samen met de laboranten heb ik onderzoek gedaan naar het graan dat uit de hele regio wordt aangevoerd. Ik heb onder een oude KAMAZ gelegen, hielp de mannen met het monteren van een T-150-wiel en werd overtuigd van de absurditiet van de procedure voor het invullen van het transportdocument, terwijl ik deelnam aan het leven van de transportafdeling.<\/p>\n

Vervolgens werkte ik in alle kantoren van het bedrijfsmanagement. Ik bestudeerde de betrouwbaarheid van partners samen met juristen. Ik leerde de basisprincipes van dubbel boekhouden, het rekeningschema van de RAS, de belangrijkste journaalposten (de klemtoon ligt op de tweede lettergreep, dat zijn niet zomaar boekingen), belastingtrucs, kostenimulaties en de wonderen van assemblage samen met de boekhouding. Ik reisde persoonlijk naar graanboerderijen, belde naar Zuid-Afrika over prijsverlagingen voor specerijen en ging op pad om problemen met de douane op te lossen toen ik met de inkoopafdeling werkte. Ik leerde wat het verschil is tussen STP- en UTP-kabels toen ik samen met systeembeheerders deze door de zolder van het kippenhok trok. Ik ontdekte wat \u201cvaperen\u201d is, hoe je macro's kunt maken en wat de reden is voor de lange rapportage door economen (\u201cverdomde boekhouding, wanneer sluiten ze hun maand eindelijk af\u201d). En als laatste liet ik de programmeur over.
\nDe programmeur op de fabriek was er \u00e9\u00e9n, werkte al een tijd en zat in een klein apart hok. Ik plaatste hem aan het einde van mijn opleidingsplan, niet omdat ik dacht dat de programmeur een soort dessert was. Integendeel, ik dacht dat een gesprek met hem niet veel zou opleveren. Zoals je begrijpt, ben ik een doorgewinterde humanist. Ik verwachtte dat ik het niet eens een dag vol zou houden \u2013 simpelweg omdat ik niet lang naar onbekende programmeercodes, bibliotheken, databases en een vieze t-shirt kon kijken.<\/p>\n

Zeggen dat ik me vergiste, is nog niks zeggen. Zoals je je herinnert, beschouwde ik mezelf als een pionier van de benadering \u2018leer de zaak van binnenuit\u2019. Maar het bleek dat ik slechts de tweede was. De eerste was de programmeur.<\/p>\n

Het bleek dat de programmeur ook in bijna alle afdelingen van de fabriek had gewerkt. Natuurlijk probeerde hij niet hetzelfde te doen als de werknemers \u2013 de programmeur hield zich met zijn eigen taak bezig, automatisering. Maar echte, goede automatisering is niet mogelijk zonder begrip van het proces waarmee je werkt. In die zin lijkt het beroep van programmeur, denk ik, veel op dat van een manager.<\/p>\n

Ik reed gewoon rond de opslag voor mest, terwijl de programmeur de sensor en de positioneringstracker kalibreerde, en ook de controle-sensor voor het brandstofverbruik. Ik nam een spuit en gaf het medicijn aan de kip, terwijl de programmeur het proces van een afstand observeerde en precies wist hoeveel van deze spuiten verloren gingen, weggegooid werden en 'ergens heen verdwenen'. Ik droeg vlees en halffabricaten tussen de verwerkingsstappen in de bewerkingshal, terwijl de programmeur dit vlees tussen de stappen weegde, om de mogelijkheid van diefstal te ontdekken en te voorkomen. Ik beklaagde me samen met de chauffeurs over het ingewikkelde proces van het afstemmen en registreren van de rit, terwijl de programmeur de creatie ervan automatiseerde door het te koppelen aan de tracker, daarbij ontdekkend dat chauffeurs illegale ladingen vervoeren. Van de slachthal wist ik meer dan hij \u2013 daar werkte een geautomatiseerde Nederlandse lijn en de programmeur had niets te doen.<\/p>\n

Bij de kantoormedewerkers was de situatie vergelijkbaar. Ik controleerde met de juristen de betrouwbaarheid van partners, terwijl de programmeur de service selecteerde, configureerde, integreerde en implementeerde die deze betrouwbaarheid controleert en automatisch wijzigingen in de status van partijen meldt. Ik sprak met boekhouders over het principe van dubbele boekhouding, terwijl de programmeur me vertelde dat de hoofdboekhouder een dag voor ons gesprek naar hem toe kwam rennen en vroeg om dit principe uit te leggen, omdat moderne boekhouders meestal invoerwerkers zijn in een of ander bekend programma. Samen met economen maakte ik rapporten in Excel, terwijl de programmeur liet zien hoe deze rapporten in een seconde in het systeem worden gegenereerd, en Hij legde ook uit waarom economen doorgaan met werken in Excel \u2013 uit angst voor ontslag. En hij dringt niet aan, omdat hij alles begrijpt - buiten de kippenfabriek en een kraampje in het dorp waren er geen werkgevers.<\/p>\n

Met de programmeur heb ik langer doorgebracht dan in enig ander onderdeel. Ik genoot echt, en bovendien veelzijdig, van de interactie met deze jongen.<\/p>\n

Allereerst heb ik veel geleerd over alle bedrijfsgebieden waarvan ik de leiding had. Het was niet wat ik met mijn eigen ogen had gezien. Het was natuurlijk zo dat in alle afdelingen geweten was dat ik de directeur was, en ze maakten zich klaar voor mijn komst. Ik maakte geen geheim van de volgorde waarin ik het bedrijf bestudeerde, en tegen de tijd dat ik arriveerde, was alles voorbereid. Natuurlijk dook ik in de duistere hoeken die niet voorbereid waren op grondige inspectie \u2013 zoals Elena Letuchaya in 'Revizorro', maar ik hoorde weinig waarheid. Wie schaamt zich nu voor een programmeur? Mensen met dat beroep worden op provinciale fabrieken al snel als een soort bijlage van het systeem beschouwd, als niet van de computer. Bij hem kan je zelfs in je blootje dansen \u2013 wat doet het ertoe wat deze vreemde denkt?<\/p>\n

Ten tweede bleek de programmeur een zeer slimme en veelzijdige persoon te zijn. Toen dacht ik dat dit alleen voor deze specifieke jongen gold, maar later ontdekte ik dat de meeste fabrieksprogrammeurs een brede kijk op de wereld hebben, niet alleen in hun vakgebied. Van alle specialismen die in de fabriek vertegenwoordigd zijn, hebben alleen programmeurs professionele gemeenschappen waar ze communiceren, ervaringen delen en vragen bespreken die slechts indirect met automatisering te maken hebben. De anderen lezen alleen maar nieuws, grappige dingen en Instagram-berichten van sterren. Nou ja, met enkele uitzonderingen, zoals de hoofdboekhouder en de financieel directeur, die de wijzigingen in de wetgeving, de herfinancieringsrente en de intrekking van bankvergunningen volgen.<\/p>\n

Ten derde was ik onder de indruk van de mogelijkheden van het informatiesysteem dat bij ons werkte. Ik was vooral onder de indruk van twee aspecten: de gegevens en de snelheid van modificatie.<\/p>\n

Toen ik een marketingbureau leidde, moesten we vaak met klantgegevens werken. Maar we waren nooit bijzonder ge\u00efnteresseerd in hoe deze gegevens verkregen werden. We stuurden gewoon een verzoek met iets als 'laten we alles wat er is, in de vorm van tabellen die verbonden zijn met unieke identificatoren, in elk formaat van de lijst', en kregen een grote hoeveelheid informatie terug die de analisten naar hartenlust analyseerden. Nu zag ik deze gegevens in een gestructureerde, primaire vorm.<\/p>\n

De programmeur zei eerlijk dat deze gegevens niemand nodig had. En zijn werk om de kwaliteit van deze gegevens te waarborgen \u2013 des te meer. Bovendien deed de programmeur dit niet zomaar, maar wetenschappelijk. Ik had het woord \"controlling\" eerder gehoord, maar dacht dat het een soort van controle was (zoals de Present Continuous van het woord \"controle\"). Het bleek een hele wetenschap te zijn, en de programmeur nam de eisen aan de gegevens die de basis vormen voor het beheer ter harte. Om je niet twee keer te laten opstaan, hier zijn die eisen (genomen uit Wikipedia<\/a><\/noindex>):<\/p>\n

Informatieve voorzieningen:<\/p>\n