{"id":37588,"date":"2019-10-31T22:18:29","date_gmt":"2019-10-31T19:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom\/"},"modified":"2019-10-31T22:18:29","modified_gmt":"2019-10-31T19:18:29","slug":"kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/nl\/blog\/administrirovanie\/kak-ya-rabotal-v-turtsii-i-poznakomilsya-s-mestnym-rynkom","title":{"rendered":"Hoe ik in Turkije werkte en de lokale markt leerde kennen","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Hoe
\nObject on a 'floating' foundation for earthquake protection.<\/i><\/p>\n

Mijn naam is Pavel, ik ben verantwoordelijk voor het KROK-netwerk van commerci\u00eble datacenters. We hebben de afgelopen 15 jaar meer dan honderd datacenters en grote serverruimtes gebouwd voor onze klanten, maar dit project is de grootste overseas. Het is gelegen in Turkije. Daar ben ik naartoe gegaan voor een paar maanden om buitenlandse collega's te adviseren bij de bouw van het object en de cloud. <\/p>\n

Er zijn veel aannemers. Uiteraard hadden we vaak contact met de lokale IT-intelligentsia, dus ik heb veel te vertellen over de markt en hoe het er daar uitziet voor een Rus van buiten. <\/a><\/noindex><\/p>\n

\"Hoe
\nDe funderingspalen zijn in wezen scharnierverbindingen die verschuivingen en sprongen mogelijk maken.<\/i><\/p>\n

De markt<\/h3>\n

\nDe markt lijkt op de Russische. Er zijn lokale vlaggenschipbedrijven die vanwege economische haalbaarheid naar bleeding edge kijken, wachten op de uitrol van technologie\u00ebn voor een half jaar tot een jaar en ze vervolgens voor zichzelf claimen. Dit doen bepaalde afdelingen van banken, detailhandel en diverse technologische bedrijven hier ook. Dan zijn er wereldwijde bedrijven die het land binnenkomen met hun standaarden: de infrastructuur wordt voor hen gebouwd. En er zijn achterblijvers die proberen te ontsnappen aan het niveau van de jaren '80 en '90 qua technologie, managementbenadering en algemeen bewustzijn. Desondanks loopt de Turkse markt ongeveer evenveel achter op onze markt als wij achterlopen op Europa. Ze beginnen pas nu te kijken naar commerci\u00eble datacenters, zoals wij een aantal jaar geleden in Rusland. <\/p>\n

De staatsregulering is niet minder dan de onze, en in het bijzonder heeft de lokale tegenhanger van Rostelecom \u2014 Turk Telekom \u2014 ongeveer 80% van de telecommunicatiemarkt van het land in handen wat betreft communicatiekanalen. Ik begrijp het schema niet volledig, maar voor providers worden minimale tarieven vastgesteld die niet verlaagd mogen worden in aanbestedingen. Uiteindelijke is de communicatiestructuur feitelijk een staatsmonopolie, en alle diensten bovenop de infrastructuur zijn commercieel, maar zeer afhankelijk van staatsregulering. <\/p>\n

Het is bijna hetzelfde verhaal als met persoonsgegevens en bij ons. Alleen gaat het hier om kritieke systemen, en niet om persoonlijke gegevens. Deze kritieke systemen mogen niet het land verlaten, de gegevens moeten lokaal worden opgeslagen. Daarom zijn krachtige datacenters nodig, en daarom is dit datacenter gebouwd met aardbevingsbestendigheid op een 'zwevende' fundering. Veel servergebouwen hier zijn op een andere manier aardbevingsbestendig: door het versterken van constructies. Maar dat is slecht voor servers. Bij een aardbeving zullen de racks gaan wiebelen. Dit datacenter drijft gewoon in een ijzeren meer van scharnieren, als een eend, en de racks hangen als het ware in de lucht \u2014 ze worden niet geschud. <\/p>\n

Wat betreft datacenters: hier zijn er zeer weinig providers die serieus omgeven met goed opgebouwde operationele processen. Je zou kunnen zeggen dat dit hier net begint. Het is moeilijk om een grote gecertificeerde locatie van het Uptime Institute te vinden. Er zijn veel kleine, en veel daarvan hebben alleen Design. Operationele duurzaamheid \u2014 slechts bij twee datacenters, waarvan slechts \u00e9\u00e9n commercieel is, waarbij bij dat commerci\u00eble datacenter alleen \u00e9\u00e9n fase is gecertificeerd. Ze worden geoptimaliseerd.<\/p>\n

In Rusland hebben drie datacenters zelfs UI TIII Operationele Duurzaamheid Gold (twee commerci\u00eble - voor het verhuren van machinekamers in delen, en \u00e9\u00e9n voor zakelijke doeleinden), nog twee - Silver. Hier moet gezegd worden dat Tier I, Tier II en Tier III een maatstaf voor uitvaltijd zijn. TI - dit is elke serverruimte, TII - kritieke knooppunten zijn gedupliceerd, TIII - zijn alle knooppunten zonder uitzondering gedupliceerd, en het uitvallen van elk van hen leidt niet tot het stilleggen van het datacenter, TIV - 'verdubbelde TIII': datacenter is feitelijk van militaire aard. <\/p>\n

In het begin was het mogelijk om een Tier III-project te verkrijgen. En ze werden verkregen zowel volgens TIA als volgens Uptime. De klant keek alleen naar het derde niveau. Waarom dat - volgens de bouwstandaard voor contactcenters of datacenters - is niet zo belangrijk. Toen werden alleen UI-certificaten en nog IBM gewaardeerd. Vervolgens begonnen klanten de niveaus van TIII beter te begrijpen. Er zijn er drie: dat het project aan de eisen voldoet, dat de faciliteit correct volgens het project is gebouwd, en dat de faciliteit functioneert en alle voorschriften ondersteunt. Dit met de voorschriften en 'in de praktijk lukt het al meerdere jaren' \u2014 dat is UI TIII Operationele Duurzaamheid. <\/p>\n

Waar ik naartoe wil: in Rusland is het nu normaal om aanbestedingen voor TIII-datacenters aan te kondigen voor de aankoop van ruimte voor het onderbrengen van je hardware. Er is keuze. In Turkije kun je gewoon geen geschikte TIII vinden voor het houden van een tender.<\/p>\n

Een derde kenmerk is dat de dienstverleners onder striktere supervisie staan in vergelijking met de Russische markt. In onze markt, als je diensten voor telematica of communicatie hebt ontvangen, is de eigenaar verantwoordelijk voor de systemen. Daarna heb je je servers verhuurd \u2014 en dan ben je er niet meer bij betrokken. Het lijkt alsof het jouw zaak niet is: mining wordt gedaan door je huurder of nog erger. Hier is dit onderwerp bijna niet relevant. Eigenlijk rust op elke datacenterprovider de verplichting om uit te leggen dat je absoluut niets kon doen om de illegale activiteiten te voorkomen. Slecht uitleggen betekent dat je je licentie kwijtraakt. <\/p>\n

Enerzijds voegt dit extra stapels documenten toe en bemoeilijkt het de toegang tot uitbestedingsinfrastructuren voor bedrijven en overheidsinstanties, maar anderzijds is het niveau van betrouwbaarheid hier hoger. Als het gaat om IaaS, zijn er altijd beveiligingsdiensten zoals DDoS-bescherming. Zoals gewoonlijk gaan klanten op onze markt zo te werk:
\n\u2014 Oh, we hebben daar een webserver, er komt een website draaien.
\n\u2014 Laten we DDoS-bescherming instellen.
\n\u2014 Nee, dat hoeft niet, wie heeft het nodig? Maar laat een telefoonnummer achter, als er een aanval komt \u2014 dan zetten we het wel op, goed?<\/p>\n

Maar hier wordt die bescherming meteen ingesteld. En bedrijven zijn bereid daar voor te betalen. Iedereen begrijpt de risico's heel goed. Ze vragen de provider naar specifieke details over de manier waarop het verkeer verloopt. Dit leidt er ook toe dat wanneer een klant naar IaaS komt met een ontworpen systeem, wij hem kunnen zeggen:
\n\u2014 Oh, oh, oh, jullie hebben hier een aantal ongewone specificaties voor fysieke machines. Neem standaardopties of zoek een andere dienstverlener. Of het is duur...
\nEn in Turkije zal het zo gaan:
\n\u2014 Oh, oh, oh, jullie hebben hier vreemde specificaties voor fysieke machines. Laten we dit hardware voor jullie kopen en het aan jullie verhuren, maar teken dan voor drie jaar, dan geven we jullie goede prijzen. Of beter nog, meteen voor vijf jaar!<\/p>\n

En ze tekenen. En zelfs een goede prijs krijgen, omdat in onzemarkt elk contract een verzekering impliceert dat je hardware voor een project koopt, en vervolgens kan de klant binnen twee maanden afhaken. Maar hier zal hij niet weglopen. <\/p>\n

\"Hoe
\n<\/p>\n

Er zijn ook verschillen in de perceptie van de wereld.<\/h3>\n

\nWanneer een klant in Rusland komt, is de dialoog ongeveer zo:
\n\u2014 Verkopen jullie de cloud, hier zijn de technische vereisten.
\nHij krijgt als antwoord:
\n\u2014 We hebben de technische vereisten bekeken, dat zal 500 papegaaien kosten.
\nHij zegt:
\n\u2014 500? Wat denken jullie? Nee, 500 is veel te duur. Hoeveel servers zijn dat? 250? En die andere 250 waarvoor?
\nZe leggen het hem uit. En daarna volgt de voortzetting:
\n\u2014 Kom op, laten we zeggen dat je een deel van mijn hardware kunt gebruiken, het is bijna niet verouderd. Mijn specialisten helpen jouw mensen met de configuratie. We hebben onze eigen VMware-licentie. Dit is een specialist voor Zabbix. Laten we het voor 130 doen, behalve de servers?<\/p>\n

Dit staat er niet expliciet, maar het wordt verondersteld dat toen het 500 kostte, alle risico's bij jou lagen. Wanneer het goedkoper is, en een deel door de klant wordt gedaan, betekent dit dat hij het gemakkelijkste deel heeft genomen en jij alleen met de risico's blijft zitten. En tijdens het project probeert hij vaak nog meer risico's toe te voegen. Zoals, je bent gewend aan Dell-hardware, maar voor open-source software is dat geen probleem, laten we je wat Supermicro van twee jaar geleden geven. En uiteindelijk is het hele risicomodel gewoon verprutst. Je zou eigenlijk niet voor 500 moeten gaan, maar voor in totaal 1000. <\/p>\n

Mogelijk begrijp je nu niet helemaal wat ik bedoel. Vroeger leek het me een verhaal over budgetoptimalisatie. Maar dat is niet waar in de praktijk. Er is iets vreemds in de mentaliteit van de Russische persoon \u2014 een soort van bouwen met bouwstenen. Ik denk dat we allemaal niet genoeg hebben gespeeld met metalen blokken met gaten als kinderen, zijn volwassen geworden en willen verder spelen. En wanneer ze ons een hip, groot apparaat brengen, willen we het uit elkaar halen en kijken wat er binnenin zit. Daarnaast kun je rapporteren dat je de leverancier hebt omgepraat en interne middelen hebt benut. <\/p>\n

Uiteindelijk krijg je geen kant-en-klaar product, maar een onduidelijke bouwdoos. Het leek me vreemd tot de eerste grote contracten in Europa dat ze de delen van het product van de klant niet laten samenstellen. Maar het blijkt dat dit de diensten vertraagt. In plaats van een standaarddienst te leveren en deze te perfectioneren, zijn dienstverleners bezig met maatwerk voor lokale klanten. Ze spelen samen met de klant met bouwstenen \u2014 ze maken aangepaste onderdelen zodat het werkt. Maar in Turkije willen ze daarentegen kant-en-klare diensten nemen, zodat ze deze niet later hoeven aan te passen.<\/p>\n

Weer het verschil in mentaliteit. Als een provider zoals wij naar een grote klant gaat en spreekt over een enterprise-applicatie die het halve bedrijf zal raken, zijn er twee professionals nodig. \u00c9\u00e9n - van de provider, die alles laat zien, vertelt en de diepte ingaat. De ander - van het bedrijf, die begrijpt hoe en wat er gebeurt, waar het werkt. Het gaat niet om integratie of externe interfaces, maar echt om de kern van het systeem, dat van buitenaf niet zichtbaar is. Wij rommelen er met de aankoop mee. Maar hier komt de klant voor een oplossing, en hij is niet erg ge\u00efnteresseerd in wat er binnenin zit. Niemand maakt zich daar druk om. Voor de klant is het belangrijk dat als je belooft dat het werkt - het ook echt goed werkt, zoals je beloofd hebt. Hoe het dat doet - is niet belangrijk. <\/p>\n

Misschien is het gewoon een iets hoger niveau van vertrouwen tussen elkaar. Dat weer bepaald wordt door de verantwoordelijkheid voor eventuele problemen. Een grote blunder - en je riskeert je hele bedrijf, niet slechts \u00e9\u00e9n klant. <\/p>\n

Dit resoneert met de mentaliteit van de lokale bevolking. Ze zijn erg open naar elkaar. Door deze openheid zijn de relaties sterk ontwikkeld. Bij ons wordt veel geformaliseerd, maar bij hen is het zo: 'Nou, jij vertrouwt mij, ik vertrouw jou, dus laten we gaan, jij maakt het project'. En daarna worden alle informele zaken gewoon zonder verdere vragen geregeld. <\/p>\n

Daarom is het, trouwens, heel gemakkelijk om managed services te verkopen. Dit proces ging een stuk moeilijker in Rusland. In de RF word je in de onderdelen uit elkaar gehaald. Maar hier vliegt alle outsourcing van kant-en-klare producten als gebakjes weg.<\/p>\n

\"Hoe
\n
\n\"Hoe
\n <\/p>\n

Mensen<\/h3>\n

\nAan de andere kant is het bij ons niet noodzakelijk om persoonlijk te ontmoeten voor elk onderwerp. Persoonlijke communicatie telt minder dan gewoon aandacht. Maar hier zijn aandacht en persoonlijke communicatie \u00e9\u00e9n en hetzelfde. En vragen worden niet opgelost via de telefoon of e-mail. Je moet naar een ontmoeting komen, anders doen de locals helemaal niets en komt er geen vooruitgang. <\/p>\n

Wanneer je hier informatie vraagt in de trant van 'Stuur de configuratie', zit je admin en stuurt het. Hier werkt dat in principe niet zo. Niet omdat ze slecht zijn, maar omdat er op een onderbewust niveau is: waarom houdt hij niet van me, dat hij gewoon een e-mail schrijft - en dat is het? Converseren is toch anders? <\/p>\n

Contacten moeten voortdurend onderhouden worden. Als je hulp van lokale medewerkers in het datacenter nodig hebt, moet je elke week langs komen, in plaats van het op afstand te bespreken. Anderhalf uur heen en terug en een uur praten. Maar als je die tijd probeert te besparen, verlies je een maand in afwachting. En dat komt vaak voor. Het is volkomen onduidelijk, met mijn Russische mentaliteit, te begrijpen: 'Wat wilde je afstandelijk van ons?' of 'Waarom ben je niet langsgekomen?'. Alsof ze de brieven niet hebben gezien, alsof ze ze niet opnemen. Ze zijn niet boos, ze stellen het gewoon uit tot je langskomt. Ja, je hebt geschreven. Je bent nu hier, laten we dit dan bespreken. Laten we beginnen met dit, van twee weken geleden, met de aantekening 'ASAP'. Neem een kop koffie, vertel rustig wat er is gebeurd...<\/p>\n

\"Hoe
\n
\nIn plaats van een console hebben ze de telefoon bij de aannemer. Omdat je hebt beloofd, en je zelf bent gekomen en dat moet je gewoon doen. Omdat je in de ogen hebt gekeken en het hebt gezegd. Daar zit zeker iets in.<\/p>\n

Het verbaast me ook wat er op de wegen gebeurt. Het is chaos. Niemand geeft richting aan, ze steken over zoals ze willen. Het is normaal dat mensen op de verkeerde weg rijden over een dubbele doorgetrokken lijn \u2013 ze moeten de bus toch inhalen. Op stadsstraten, waar mijn Russische verstand 50 kilometer per uur ziet, rijden ze bijna honderd. Ik heb veel omgevallen voertuigen gezien. Een keer zag ik er een bij de ingang van een tankstation. Hoe ze dat voor elkaar krijgen, begrijp ik niet. <\/p>\n

Als het rood is bij een verkeerslicht, is het geen optie om te stoppen. 'Ik reed op zachtroze'. Dan beginnen de frustraties. Iemand wordt niet doorgelaten op zijn groene licht, omdat iemand anders net niet snel genoeg was. Hij kan het niet laten en rijdt, niet wanneer het volgens het verkeerslicht moet, maar wanneer hij vindt dat het gerechtvaardigd is. Dat wil zeggen, hij blokkeert iemand anders in de kruisende stroom. Dit strengt zich verder op, en de hele weg wordt geblokkeerd. Verkeersopstoppingen in Istanbul \u2013 naar mijn gevoel zijn ze in hoge mate verbonden met een vreemde betrekking tot de regels. Mij is verteld dat de markt van providers hier langzamer dan in Europa groeit, ongeveer om dezelfde reden: voor infrastructuur zijn duidelijke regels nodig, en die zijn hier bijna allemaal vaag. <\/p>\n

Er is veel persoonlijk contact. Tegenover mijn huis was een lokale detailhandelaar, vergelijkbaar met onze Mega. Ze kunnen elke gewenste product tot aan je deur leveren. Dit is gewoon een service, je zegt gewoon wat je nodig hebt. Of ik heb mijn vinger gesneden, ik belde de apotheek tegenover me en vroeg om een pleister naar de poort te brengen (ongeveer 20 roebels). Ze brachten het gratis.<\/p>\n

Alle wijken in Istanbul hebben zeer dure grond, daarom wordt elk stukje gebruikt. En alle goedkope of niet al te dure wijken zijn dicht bebouwd. De wegen hebben een enkele rijstrook in beide richtingen, of zijn zelfs eenrichtingsverkeer. Direct daarna is er een stoep van anderhalve meter en verder een huis. De balkons hangen over de breedte van de stoep. Het is vreemd om in zulke wijken over groen of plek om te wandelen te spreken: je moet eerst naar het groen toe. Wat het meest vervelend is: de helft van de wegen is horizontaal langs de helling, en de andere helft is behoorlijk steil, tot wel 15-20 graden (ter vergelijk: 30 graden is de helling van de metrotrap in Moskou). Onze borden 'Voorzichtig!!! Hellingspercentage zeven procent!!!' lijken belachelijk. Tijdens de regen weet ik niet of ik niet achteruit ga glijden over het natte asfalt. Het is bijna alsof je op een roltrap rijdt. Misschien moet je tijdens de regen stoppen en opnieuw proberen te rijden. Er zijn mensen die achteruit omhoog rijden. <\/p>\n

\"Hoe
\nDe oudste metrolijn in Istanbul bestaat al 144 jaar. In zekere zin is het een kabelbaan.<\/i><\/p>\n

Ze drinken constant thee om welke reden dan ook, of zonder reden. Voor ons is de smaak ongewoon en ik vind het niet zo lekker. Het lijkt alsof er een sterkere infusie wordt gemaakt die in de theepot blijft staan. Het wordt tot het uiterste gekookt naar smaak. Overal staan stations zoals onze thermoskannen, met bovenop gaatjes waar de infusiepotten op worden gezet, waarin de infusie heet is. <\/p>\n

\"Hoe
\n
\nWat betreft eten, toen ik met de locals ging lunchen, toonden ze me veel bijna huiselijke restaurants. De lokale specialiteit is dat er veel groenten en veel vlees is. Maar er is geen varkensvlees, in plaats daarvan is er lam. <\/p>\n

\"Hoe
\n
\nHet is heel lekker bereid. Wat het meest interessant is - het is gevarieerder dan hier in Moskou. De groenten zijn makkelijker en het is warmer. Er zijn veel verschillende gerechten. De volgorde van de gerechten is anders: geen salade, soep en hoofdgerecht plus dessert. Hier is het verschil tussen salade, hoofdgerecht en vlees zeer vaag. Heerlijke aardbeien beginnen vanaf maart, meloenen en watermeloenen - vanaf mei.<\/p>\n

\"Hoe
\n
\nEen moslimland, overal vrouwen in een chador. Maar velen dragen geen korte rok en hebben blote armen\u2014overal. <\/p>\n

\"Hoe
\n
\nOp kantoor zijn de meeste mensen gekleed zoals wij gewend zijn, er zijn geen bijzondere verschillen in het kledingetiquette. <\/p>\n

\"Hoe
\n
\nVan de andere contrasten: zoals ik al zei, is land hier erg duur, maar overal zijn er enorm veel kleine winkels en kraampjes waar je heel goedkope voeding en spullen kunt kopen. Wat me ook verraste, was hoe ze omgaan met afvalverwerking. Het lijkt erop dat er afvalscheiding is, maar in werkelijkheid wordt alles in \u00e9\u00e9n grote container gegooid. Daarna zijn er speciale mensen met tassen van twee kubieke meter op wagens die gedurende de dag plastic, glas en papier opruimen en naar recycling brengen. Zo leven ze\u2026 Bedelen wordt niet aangemoedigd. Althans niet in zijn pure vorm. Maar in werkelijkheid kan een oudere dame op een kruispunt papierdoekjes verkopen aan de auto\u2019s. Ze noemt geen prijs, je kunt betalen wat je hebt. En velen geven geld zonder de doekjes te nemen. <\/p>\n

Ze kunnen ook te laat komen voor afspraken, maar niemand zal zich er echt druk om maken als jij te laat bent. Een keer kwam onze zakenpartner drie uur later aan, en mijn collega's waren blij met zijn komst. Ze zeiden: geweldig dat je er bent, blij je te zien. Fijn dat je het hebt gehaald. Kom binnen!<\/p>\n

Dat is alles over Turkije. We nemen trouwens deel aan soortgelijke projecten over de hele wereld als technologisch partner. We adviseren en helpen lokale bedrijven met technologie\u00ebn. Momenteel zijn dat meer dan 40 landen van het Midden-Oosten tot Australi\u00eb. Sommige plaatsen gaan over VR, machine vision en drones \u2013 dat is nu hip. En ergens anders is het oude goede klassiekers zoals IT-ondersteuning of de implementatie van IT-systemen. Als je meer wilt weten over de specifics, kunnen we enkele bijzonderheden vertellen. <\/p>\n

Links:<\/h3>\n

<\/p>\n