{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/nl\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Wat te doen als nieuwsbrieven in de 'Spam' zijn beland: 5 praktische stappen","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Wat<\/a><\/noindex><\/p>\n

Afbeelding: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Bij het werken met e-mail nieuwsbrieven kunnen zich onverwachte situaties voordoen. Een veelvoorkomend probleem: alles werkte prima, maar plotseling is de openrate van de e-mails drastisch gedaald en melden postmasters van e-mailsystemen dat uw nieuwsbrieven in de 'Spam' zitten. <\/p>\n

Wat te doen in zo'n situatie en hoe uit de 'Spam' te komen?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Stap #1. Controle op naleving van verschillende criteria<\/h2>\n

\nAllereerst moet een basisbeoordeling van de nieuwsbrieven worden uitgevoerd: misschien is er echt iets mis, waardoor e-mailservices ze in de 'Spam' plaatsen. In dit artikel<\/a><\/noindex> hebben we de belangrijkste factoren opgesomd die moeten worden aangepakt bij het starten van nieuwsbrieven, om de kans op belanden in de 'Spam' te minimaliseren.<\/p>\n

Als de technische parameters van de nieuwsbrieven, de inhoud en andere basiszaken in orde zijn, maar de e-mails nog steeds in de 'Spam' zitten, is het tijd om actieve stappen te ondernemen. <\/p>\n

Stap #2. Analyse van de logica van spamfilters + controle van FBL-rapporten<\/h2>\n

\nIn de eerste stap moet de oorzaak van het belanden in de 'Spam' worden begrepen. Mogelijk activeren individuele spamfilters bij sommige abonnees. De algoritmen van e-mailsystemen analyseren hoe gebruikers interageren met soortgelijke berichten. <\/p>\n

Als iemand eerder e-mails heeft gestuurd die vergelijkbaar zijn met die van u naar de 'Spam'-map, is het mogelijk dat uw nieuwsbrief daar ook terechtkomt. In dat geval is er een probleem, maar het is niet zo ernstig als wanneer uw hele domein op de lijst van niet-te-trouwen zou staan.<\/p>\n

Het is eenvoudig om de omvang van het probleem te controleren: u moet een e-mail naar uw eigen postvakken in de e-mailsystemen sturen waarvan gebruikers zijn gestopt met het openen van berichten. Als de e-mails die u naar uzelf stuurt aankomen, heeft u te maken met individuele spamfilters.<\/p>\n

Deze kunt u omzeilen door op andere kanalen contact op te nemen met de gebruikers en uit te leggen hoe ze de e-mail uit de 'Spam' naar de 'Inbox' kunnen verplaatsen, door uw retour e-mailadres aan hun contacten toe te voegen. Dan zullen volgende berichten probleemloos doorkomen.<\/p>\n

Het is ook belangrijk om rekening te houden met de Feedback Loop (FBL) rapporten. Dit instrument stelt je in staat te weten dat iemand je e-mails in 'Spam' heeft geplaatst. Het is belangrijk om dergelijke abonnees onmiddellijk uit de database te verwijderen en ze verder niets meer te sturen, net zoals alle anderen die op de afmeldlink hebben geklikt. E-maildiensten verwerken automatisch FBL-rapporten van de e-mailproviders die deze verstrekken, zoals mail.ru. Maar het probleem is dat sommige e-maildiensten, waaronder bijvoorbeeld Gmail en Yandex, deze niet verstrekken, dus je moet je database zelf van deze abonnees schoonmaken. Hoe je dat kunt doen, bespreken we hieronder. <\/p>\n

Stap #3. Database schoonmaken<\/h2>\n

\nIn elke database zijn er abonnees die e-mails ontvangen, maar die deze gedurende lange tijd niet openen. Ook omdat ze deze ooit in 'Spam' hebben geplaatst. Het is tijd om afscheid te nemen van dergelijke abonnees. Dit zal niet alleen de grootte van de database verminderen en besparen op het onderhoud ervan (betalen voor e-maildiensten, enz.), maar ook de reputatie van het domein verbeteren en spamtraps van de e-mailproviders verminderen.<\/p>\n

In de DashaMail service is er een functie<\/a><\/noindex> voor het handmatig verwijderen van inactieve abonnees:<\/p>\n

\"Wat
\n
\nDit is voorlopig voldoende, maar voor de toekomst is het beter om regels op te stellen, zodat het systeem kan herkennen<\/a><\/noindex> van inactieve abonnees en ze automatisch kan verwijderen. Bovendien kun je voor hen ook een reactivatie-autoresponder instellen - wanneer, v\u00f3\u00f3r de definitieve verplaatsing naar de inactieve lijst, een bericht wordt gestuurd met een super catchy onderwerp. Als ook dit niet werkt, dan ziet de abonnee waarschijnlijk je e-mails niet meer, en is het beter om hem uit de database te verwijderen.<\/p>\n

Stap #4. Verzending naar het meest actieve segment van de database van abonnees<\/h2>\n

\nIn elke nieuwsbriefdatabase zijn er gebruikers die af en toe e-mails openen en\/of hier niet echt op reageren, maar er zijn ook gebruikers die ge\u00efnteresseerd zijn in de inhoud, zij openen de nieuwsbrieven en klikken op de links. Om de reputatie van de nieuwsbrieven te verbeteren in geval van afleverproblemen, is het goed om enige tijd specifiek met deze gebruikers te werken.<\/p>\n

Zij hebben eerder je e-mails geopend, zijn duidelijk ge\u00efnteresseerd in de inhoud, waardoor de kans groter is dat de e-mail in hun 'Inbox' terechtkomt. <\/p>\n

Om actieve abonnees in een aparte segment te onderscheiden, kun je de activiteitsratings van DashaMail gebruiken. Aanvankelijk krijgen alle abonnees 2 sterren in de rating. Daarna verandert het aantal sterren afhankelijk van de activiteit van de abonnee in de nieuwsbrieven. <\/p>\n

Voorbeeld van abonneeratings in DashaMail: <\/p>\n

\"Wat
\n
\nStuur \u00e9\u00e9n of twee e-mails alleen naar degenen wiens activiteitsrating 4 sterren of hoger is, ook al wordt het segment klein. De kans is groot dat na zo'n nieuwsbrief de aflevering en de e-mailreputatie verbeteren. Dit neemt echter niet de noodzaak weg om de database te reinigen van inactieve abonnees.<\/p>\n

Stap #5. Contact opnemen met de klantenservice van de e-maildienst<\/h2>\n

\nAls je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en zeker bent van de kwaliteit van je nieuwsbrieven, maar de e-mails komen nog steeds in de 'Spam', dan is er nog maar \u00e9\u00e9n optie: contact opnemen met de klantenservice van de e-maildienst. <\/p>\n

Het verzoek moet goed doordacht zijn. Het is beter om zonder emoties te blijven en je positie onderbouwd te beschrijven, met de bijbehorende gegevens. In het algemeen moet je vertellen over je bedrijf, de manieren waarop je de abonneedatabase verzamelt, en een kopie van de e-mail die in de 'Spam' is beland in EML-formaat bijvoegen. Als je postfix-accounts van de e-mailen systemen hebt ingesteld, kun je een screenshot bijvoegen dat bewijst dat de e-mail daadwerkelijk in de 'Spam' is beland.<\/p>\n

Je hebt ook gegevens nodig over de specifieke e-mail waarvan je de status wilt weten. Om de e-mail in EML-formaat te exporteren, heb je je eigen inboxen in de benodigde e-maildiensten nodig. Bijvoorbeeld, zo kun je de EML-versie van een e-mail in 'Yandex.Mail' downloaden:<\/p>\n

\"Wat
\n
\nZo ziet de EML-versie van de e-mail eruit:<\/p>\n

\"Wat
\n
\nNeem ook contact op met de e-mailservice die je gebruikt en vraag om logs van de specifieke e-mail. Wanneer je alle gegevens hebt verzameld en de e-mail hebt voorbereid, moet je deze verzenden. Dit is waar je naartoe moet schrijven:<\/p>\n