Schrödinger's Cloud Backup

I samlinga mi av interessante saker knyttet til online datalagring har jeg fått et spennende objekt – dagens brev fra Crashplan til brukerne av «CrashPlan for Small Business».

Dette objektet vil glede de kjedelige skeptikerne ved å bekrefte deres villeste forventninger.

For optimister og de som aldri har tenkt på hvordan online sikkerhetskopiering fungerer, kan dette være en overraskelse.

Den 6. mai 2019 rullet vårt tekniske tjenesteteam ut en rekke endringer i CrashPlan for Small Business databeskyttelsestjenesten. Disse endringene var ment å gjøre gjenoppretting av filer og maskiner mer effektivt by ved å fjerne unødvendige filer fra backup-settene. Dessverre gjorde vi to feil under denne endringsprosessen.

Online sikkerhetskopieringstjenesten streber etter å møte de høyeste forventningene fra brukerne, og for å øke produktiviteten nå fjerner den unødvendige filer fra sikkerhetskopiene.

Det er ingen tvil om at dette tiltaket vil øke hastigheten på gjenopprettingen av sikkerhetskopiene – for hvis du ikke har sikkerhetskopierte filer, vil gjenopprettingsprosessen være veldig rask.

Men hvilke to feil snakker vi om:

Den første feilen er relatert til våre e-postvarsler sendt til deg angående endringene i CrashPlan. Vår første e-post sendt tidlig i april ble klassifisert feil som en markedsføringskommunikasjon og nådde ikke kunder som hadde meldt seg av markedsføringskommunikasjon. Vi sendte på nytt varselet til alle kunder den 17. mai, men dette ga ikke nok forhåndsvarsel til noen av våre kunder. Vi beklager denne feilen, og vi kan forsikre deg om at vi siden har endret prosessene våre for å sikre bedre kommunikasjon i fremtiden.

Den første feilen er at informasjonen om denne muligheten ble sendt til brukerne ikke som et viktig varsel, men som en informativ markedsføringsutsendelse. Men det viste seg at ikke alle brukere av CrashPlan ønsket å motta reklameinnhold og meldte seg av denne utsendelsen.

Det er ingen tvil om at folk som har takket nei til å motta reklameutsendelse fortjente at filene deres ble ansett som «unødvendige» og fjernet.

Den andre feilen involverer de faktiske filendringene vi gjorde. Som en del av denne oppdateringen, sluttet vi å arkivere 32 filtyper og kataloger. E-postvarslet inkluderte en lenke til en oppdatert liste over filer som er ekskludert fra CrashPlan-sikkerhetskopier. En av filtypene vi begynte å ekskludere fra sikkerhetskopier er .sparseimage filformat. Vi trodde at dette filformatet var foreldet fordi Apple i 2007 introduserte et nytt format kalt .sparsebundle, som vi trodde erstattet .sparseimage for den bruken vi sporer. Etter at vi implementerte endringene i mai, gjorde noen av våre kunder det klart at de fortsatt har gyldige bruksområder for .sparseimage. Vi mener nå at vi har gjort en feil ved å ekskludere .sparseimage, og vi har siden lagt det tilbake på listen over filer vi støtter gjennom sikkerhetskopiering.

Den andre feilen er ikke engang en feil, men en veldig nyttig handling – fjerning av gamle data.

I streben etter å gi sine kunder mest mulig nytte, har CrashPlan besluttet å slutte å sikkerhetskopiere filer av den utdaterte virtuelle diskformatet. Forklaringen er enkel: i 2007 introduserte Apple et nytt format for virtuelle disker, og dermed er det gamle formatet utdatert i 2019.

Det er ingen tvil om fornuften bak dette tiltaket, tvert imot — det ville vært galskap å fylle online-sikkerhetskopier med filer som er over 12 år gamle.

Vår prioritet er å levere et fantastisk produkt som beskytter de viktige dataene til småbedrifter.

Det er ingen tvil om at online-sikkerhetskopitjenesten tar beslutning om å slette sikkerhetskopierte filer for å beskytte data som er viktige for din virksomhet.

Og selvfølgelig vet ansatte hos CrashPlan best hvilke data som er viktige for deg og hvilke filer som er unødvendige.

Alt for din bekvemmelighet!

Kun registrerte brukere kan delta i undersøkelsen. Logg inn, vær så snill.

Er du overrasket over denne utviklingen

• Ja

• Nei

• Jeg forsto ikke hva det handler om

107 brukere stemte. 14 brukere avholdt seg.

Kilde: habr.com