Yrke: systemadministrator

Det er ikke uvanlig å høre fra den eldre generasjonen de magiske ordene om «den eneste oppføringen i arbeidsboken». Og det er sant, vi har kommet over helt fantastiske historier: en rørlegger — en rørlegger av høyeste rang — verkstedmester — skiftleder — hovedingeniør — fabrikksjef. Dette kan ikke annet enn å imponere vår generasjon, som skifter jobb en, to, ja, hva der — noen ganger fem eller flere ganger. Vi har muligheten til ikke bare å skifte selskap, men også å bytte yrke og tilpasse oss ganske raskt. Dette er spesielt synlig innen IT-sektoren, hvor man møter temmelig bizarre karrieretransfer og radikale endringer i stillingshierarkiet, både oppover og nedover. 

Når vi observerte denne prosessen, innså vi at yrkesguiden er ettertraktet ikke bare av studenter som velger høyere utdanning, men også av voksne som velger sin vei. Derfor bestemte vi oss for å fortelle om de mest ettertraktede spesialitetene innen IT-sektoren. Vi begynner med den som står oss nærmest — systemadministrator. 

Alt er slik

Hvem er dette?

En systemadministrator er en spesialist som jobber med konfigurasjon, forbedring og vedlikehold av selskapets IT-infrastruktur, inkludert utstyr, periferiutstyr, programvare og nettverkstilkoblinger. Er ikke dette et veldig formelt definisjon?

Hva en systemadministrator gjør, avhenger av selskapets størrelse, bransje, erfaring og ferdigheter til selve administratoren. I stedet for å gi en definisjon, er det bedre å fremheve spesifikke typer systemadministratorer.

• En nybegynner er en fersk systemadministrator som utfører grunnleggende oppgaver med konfigurering av utstyr og programvare. Vanligvis en assistent for en senior systemadministrator eller administrator i et lite ikke-IT-selskap som håndterer nåværende hendelser.
• Systemadministrator (også kjent som ekte administrator) er en spesialist med bred kompetanse som er ansvarlig for stabil og feilfri drift av IT-infrastrukturen, overvåker, gjennomfører inventar, er ansvarlig for brukerens sikkerhet, jobber med nettverk osv. Det er en flerhodet og flerarmet gud av IT-infrastrukturen som tar på seg ansvaret for å sikre all IT-aktivitet i selskapet. Man finner dem nesten i alle typer selskaper.
• Systemarkitekt - ingeniør er en spesialist som designer IT-infrastruktur og nettverksarkitektur i store selskaper.
• Nettverksadministrator er en spesialist som jobber med oppsett og utvikling av fysiske og logiske nettverk i selskapet, samt administrasjon av fakturerings-, overvåkings- og trafikkontrollsystemer. Etterspurt i datasentre, telekommunikasjon, banker og selskaper.
• Informasjonssikkerhetsingeniør er en spesialist som sikrer IT-infrastruktur på alle nivåer. Etterspurt i selskaper som er følsomme for angrep og datainnbrudd (som fintech, banker, industri osv.). 

Dermed, hvis du bestemmer deg for å bli systemadministrator, er det best å planlegge i hvilken retning du vil utvikle deg, fordi man ikke kan brødfø en familie som en supporttekniker, ei heller bygge en karriere.

Hvor er det behov?

Jeg ville sagt at det er behov overalt, men det ville vært en løgn. Av en eller annen grunn mener ledere i små og mellomstore bedrifter at alt kan puttes i skyen, og at en systemadministrator bare kan være en supporttekniker som kommer inn av og til. Derfor lider ofte selskaper av en IT-infrastruktur (også kalt IT-kaos) som halter på alle ben, men de ansetter ikke systemadministratorer. Hvis du klarer å komme inn i et slikt selskap, må du i 99% av tilfellene se på jobben som erfaring og så gå videre, og bare i 1% av tilfellene klarer du å overbevise sjefen om å bli uunnværlig og bygge et perfekt IT-miljø med en tydelig arkitektur og god forvaltning (dette er direkte fra et virkelig eksempel!). 

I selskaper der IT er kjerneaktiviteten (hosting, utviklere osv.) eller der IT håndterer driftsarbeidet (leveranser, nettbutikker, banker, detaljhandel osv.), blir systemadministratorer straks ettertraktet spesialister, som kan utvikle seg i en eller flere retninger. Siden automatisering fortsetter å innta selskaper, vil det ikke være særlig vanskelig å finne arbeid som systemadministrator på grunnleggende og mellomliggende nivå. Og når du blir en dyktig spesialist, vil selskaper kjempe for deg, fordi supportteknikere er mange, mens profesjonelle, som i alle bransjer, er svært få. 

Ved tidspunktene artiklen ble skrevet på tjenesten 'Habr Karriere' er det 67 ledige stillinger, knyttet til systemadministrasjon. Og du kan se at spredningen av «spesialiseringer» er stor: fra teknisk supportmedarbeider til spesialist innen informasjonssikkerhet og DevOps. For øvrig gir arbeid i teknisk support en rask, effektiv og grundig utvikling av en rekke ferdigheter som er verdifulle for en systemadministrator.

Gjennomsnittlig lønn

Lønnen vil vi igjen se på Habr Karriere. 

La oss ta gjennomsnittlig lønn uten å spesifisere ferdigheter for «Systemadministrator» og for «DevOps» basert på data fra 2. halvdel av 2019. Dette er de mest populære stillingene i seksjonen «Administrasjon» og de mest representative. La oss sammenligne.

Nivå av spesialist

Systemadministrator

DevOps

praktikant (intern)

25 900 RUB

ingen praktikere

junior

32 560 RUB

69 130 RUB

middel

58 822 RUB

112 756 RUB

senior

82 710 RUB 

146 445 RUB

leder

86 507 RUB

197 561 RUB

Tallene er selvfølgelig gitt med tanke på Moskva, situasjonen er mer beskeden i regionene, men det som er karakteristisk, er at proporsjonene stort sett er de samme. Og jeg synes det er rettferdig at det er en slik forskjell, for DevOps-folk er virkelig mer avanserte når det kommer til ferdigheter (hvis vi snakker om de kanoniske DevOps-erne, ikke de som bare har tittelen).

Det eneste jeg ikke ville anbefale, er å ansette nyutdannede DevOps-juniorer. Teoretiske karer som ikke har opplevd verken dev eller ops, fremstår veldig middelmådige i starten, utvikler seg svakt på grunn av mangel på forståelse for hvor de skal bevege seg, og er absolutt ikke verdt de pengene de krever. På smale spesialiseringer må det være mer erfarne administratorer som har gått gjennom ild, vann, kobberrør, bash og PowerShell-scripting. 

Grunnleggende krav til fagpersonen

Kravene til systemadministratorer varierer fra selskap til selskap (noen trenger kunnskap om 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, spesifikke databaser osv.), men det er flere grunnleggende krav som sannsynligvis vil være nødvendige i ethvert selskap. 

• Kunnskap og forståelse av OSI-modellen og de viktigste protokollene.
• Administrasjon av operativsystemet Windows og/eller Unix, inkludert gruppepolitikker, sikkerhetsadministrasjon, oppretting av brukere, ekstern tilgang, arbeid med kommandolinjen og mye mer.
• Bash og PowerShell-scripting som lar deg automatisere og optimalisere rutinemessige systemadministrasjonsoppgaver. 
• Reparasjon og vedlikehold av PC, serverutstyr og tilbehør.
• Jobbe med innstilling og ruting av datanettverk.
• Jobbe med e-postservere og telefoni-servere.
• Installere kontorprogrammer og applikasjoner.
• Nettverks- og infrastruturmonitorering. 

Dette er et grunnlag som må mestres på et solid og sikkert nivå. Og det er ikke så enkelt som det ser ut: det ligger et hav av triks, faglige hemmeligheter, nødvendige programmeringsverktøy, instruksjoner og manualer bak hvert punkt. I realiteten krever selvutdanning ved fulltidsjobb minst ett år.

Når du har lært det, vil du forstå denne vitsen.

Viktige personlige egenskaper

Systemadministrator — en spesialist som ikke kan være isolert i selskapet eller den profesjonelle sfæren. Han må stadig kommunisere med mennesker både over telefon og personlig, så introverte trekk må overvinnes. En sysadmin må være:

• stressresistent — for å håndtere urimelig oppførsel fra brukere, stort arbeidsmengde og kommunikasjon med ledelsen;
• multitaskende — som regel innebærer ledelse av IT-infrastruktur aktivt arbeid med forskjellige verktøy, samtidig håndtering av flere oppgaver og behandling av flere hendelser;
• tidsstyrende — kun stram planlegging kan redde fra feil, forsinket arbeid og frister på oppgaver;
• kommunikativ — i stand til å lytte, analysere og forstå hva brukerne ønsker å formidle (til tider kan dette være veldig, veldig vanskelig);
• teknisk tenkende — dessverre, uten evne til å tenke ingeniørmessig, systematisk og algoritmisk, har man ingenting å gjøre innen systemadministrasjon.

Nødvendigheten av å kunne fremmedspråk

Hvis selskapet stiller krav til språkkunnskaper som også gjelder spesialister, må systemadministratoren oppfylle disse kravene (for eksempel tilbyr selskapet outsourcing-tjenester for utenlandske selskaper). Men generelt bør en systemadministrator forstå grunnleggende kommandoer og systemmeldinger på engelsk — for de fleste er dette tilstrekkelig.

Men hvis du vil vokse i karrieren, oppnå internasjonale sertifikater, inkludert Cisco, og være først ute med å forstå banebrytende teknologi, vil du trenge engelsk på minst Upper Intermediate nivå. Jeg anbefaler sterkt å investere i denne profesjonelle utviklingen; det er ikke et uoppnåelig nivå, og det er fullt mulig å mestre det selv uten språklige ferdigheter.

Hvor å studere

Yrket som systemsadministrator er interessant fordi det ikke er spesifikke utdanningskrav for å komme inn i dette feltet, ettersom det som sådan ikke undervises ved spesifikke fakulteter. Alt avhenger av deg — hvor mye du er villig til å lære teorien på egen hånd og praktisere, samt jobbe med operativsystemer (Windows og Unix), periferiutstyr og sikkerhet. Faktisk bør datamaskinen din bli ditt læringslaboratorium (og enda bedre, hvis du har en egen maskin for slike oppgaver, slik at prosessen ikke hindrer din hovedjobb og studier).

Å si at systemsadministrator er et yrke uten utdannelse og for selvstudier er i dag nesten kriminelt, fordi vi ser nivået på godt betalte systemsadministratorer. Det er derfor finnes det et grunnleggende 'klassisk' sett med kunnskaper som du vil trenge.

• En grunnleggende utdanning, helst teknisk, vil gi deg en forståelse av det algoritmiske tenkesettet, ingeniørfag, elektronikk osv. Det vil betydelig lette forståelsen av yrket og akselerere dets læring. I tillegg bør man ikke glemme at for de fleste russiske arbeidsgivere er diplom fortsatt et viktig dokument ved ansettelse.
• En eller flere Cisco-sertifiseringer vil betydelig forbedre ferdighetene dine og gjøre CV-en din konkurransedyktig. For eksempel, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) — det første nivået av nettverksingeniør, eller Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching — en av de grunnleggende sertifiseringene på inngangsnivå. Du vil støte på Cisco i nesten enhver stor bedrift. Uansett er denne profesjonelle sertifiseringen i essensen gullstandarden for nettverksarbeid. Senere kan du 'få' de andre nivåene, men for å si det hemmelig, allerede med støtte fra arbeidsgiveren 😉
• Avhengig av arbeidsprofilen din kan du få relevante sertifikater innen operativsystemer, sikkerhet, nettverk osv. Dette er ettertraktede papirer for arbeidsgivere, og av egen erfaring kan jeg si — under forberedelsene til eksamen lærer du emnet grundig. Uten selvstudier, og kun med kursdeltakelse, er det nærmest umulig å bestå eksamen.
• Det finnes en annen utdanningsmetode — omfattende kurs for systemadministratorer innen Windows og Unix. Selvfølgelig avhenger mye av læreren og organisasjonen som tilbyr kurset, men kvaliteten kan 100 % skuffe. Når det er sagt, under optimale forhold kan et slikt kurs virkelig systematisere kunnskapen din. Hvis du likevel bestemmer deg for å ta en slik utdanning, velg ikke et universitet, men et bedriftsuniversitet hvor forelesninger og praksis blir holdt av ekte fagfolk, ikke teoretikere fra 90-tallet. 

Systemadministrator er en stilling som krever kontinuerlig læring av nye teknologier, beskyttelsesmidler, systemer for IT-infrastrukturhåndtering osv. Uten kontinuerlig dykking ned i nye materialer vil du raskt miste kvalifikasjonen din og verdi på markedet.

Du kan ikke omgå grunnleggende kunnskaper og bli en dyktig profesjonell — uten forståelse for PC-arkitektur, server, og prinsippene for hvordan applikasjons- og systemprogramvare samt operativsystemer fungerer, vil du ikke lykkes. Derfor er det spesielt viktig for systemadministratorer å følge prinsippet «start med begynnelsen».

De beste bøkene og læringsressursene

1. Klassikerne er Andrew Tanenbaum: «Datamaskinens arkitektur», «Datasystemer», «Moderne operativsystemer». Disse tre tykke bøkene har overlevd flere utgaver og leses godt. Dessuten begynner kjærligheten til jobben for mange systemadministratorer nettopp med disse bøkene.
2. T. Limoncelli, K. Hogan «Praksis innen system- og nettverksadministrasjon» — en fantastisk «hjerneoppfriskende» bok for systematisering av kunnskap for allerede etablerte systemadministratorer. Generelt har Limoncelli mange gode bøker for systemadministratorer. 
3. R. Pike, B. Kernighan «Unix. Programmeringsmiljø», og andre bøker av Kernighan.
4. Noah Gift «Python i systemadministrasjon UNIX og Linux» er en utmerket bok for entusiaster av automatisering av administrasjonsoppgaver.

I tillegg til bøker er det nyttig med leverandørhåndbøker, innebygd hjelp i operativsystemer og applikasjoner, samt instruksjoner og retningslinjer – som regel er det lett å finne all nødvendig informasjon der. Og ja, ofte er de på engelsk og ganske dårlige i norsk oversettelse.

Og selvfølgelig er Habr og spesialiserte forum en utmerket ressurs for systemadministratorer på alle nivåer. Da jeg måtte lære meg Windows Server 2012, var Habr en uvurderlig hjelp – det var da vi ble bedre kjent.

Fremtiden til systemadministratorer

Jeg har hørt om nedgangen av yrket systemadministrator, og argumentene for denne påstanden er mer enn svake: Roboter klarer jobben, skyene garanterer drift uten en administrator osv. Spørsmålet om hvem som administrerer skyene, for eksempel på leverandørens side, forblir åpent. Faktisk er yrket systemadministrator ikke i tilbakegang, men transformeres mot mer kompleksitet og universell anvendelse. Så hvis du har valgt dette, har du flere veier foran deg.

• DevOps eller DevSecOps – spesialisering i grenseområdet mellom utvikling, administrasjon og sikkerhet. For tiden vokser interessen for DevOps, og denne trenden vil fortsette, med utvikling mot containerisering, belastede applikasjoner og systemer, mikrotjenestearkitektur osv. Studer alt dette mens det fremstår som den mest prioriterte fremtiden. 
• Informasjonssikkerhet er en annen utviklingsretning. Hvis tidligere var info-sikre kun i telekommunikasjon og banker, er de i dag nødvendige i nesten enhver IT-virksomhet. Dette feltet er komplekst og krever kunnskap om utvikling, hacking-systemer og beskyttelse – det går mye dypere enn å installere antivirus og konfigurere brannmur. Og for øvrig finnes det egne fagområder innen dette i høyere utdanning, så hvis du er i starten av karrieren, kan du ganske enkelt ta opp studiene i feltet. Hvis du er en «gammel traver», kan du vurdere mastergrad for å utdype kunnskapen og ha et diplom.
• CTO, CIO — ledende stillinger innen IT-sektoren eller IT-avdelinger i selskap. En utmerket vei for dem som, i tillegg til systemtenkning og kjærlighet til teknologi, også har ledelses- og økonomiske ferdigheter. Du vil lede hele IT-infrastrukturen, gjennomføre komplekse implementeringer, og bygge arkitekturer for virksomheten, og dette blir selvsagt godt betalt. Imidlertid, som erfaring viser, er CTO/CIO i et stort selskap også evnen til å forhandle, forklare, begrunne og presse seg til budsjettmidler, og det innebærer kolossale nerver og ansvar.
• Å starte sin egen virksomhet. For eksempel, jobbe med systemadministrasjon og støtte for selskaper som en outsourcer. Da kan du planlegge din egen timeplan, planlegge inntektene og arbeidsmengden, og tilby de tjenestene som du er spesielt dyktig på. Men dette er en krevende vei både når det gjelder å bygge opp og beholde en kundebase, samt med hensyn til ledelse, økonomi og juridiske aspekter. 

Selvfølgelig kan man gå inn i telekommunikasjon, utvikling, eller bli salgsleder for teknisk kompliserte produkter (for øvrig en kostbar løsning!), og i markedsføring — alt avhenger av dine personlige tilbøyeligheter og forståelse av spesialiseringen. Men man kan også forbli en dyktig systemadministrator og tjene mer enn de nevnte i lønn og ferdigheter. Men for dette må ditt engasjement, erfaring, og ledelsens forståelse av viktigheten av IT-infrastruktur sammenfalle (noe som faktisk er en sjeldenhet). 

Myter om yrket

Som alle yrker er systemadministrasjon omgitt av myter. Jeg vil gjerne avlive de mest utbredte.

• Systemadministratorer er en arbeidende yrkesgruppe. Nei, det er et intellektuelt, komplisert arbeid med multitasking og belastninger, fordi IT-infrastrukturen betyr alt for ethvert selskap i dagens moderne verden.
• Systemadministratorer er sårbare. Nei, de er vanlige — avhengig av hva slags personlighet innehar yrket. Men de blir virkelig irritert av brukere som ikke kan beskrive problemet, eller, enda verre, anser seg selv nesten som hackere og forverrer problemet før de roper om hjelp.

  
  Ikke sårbare, men farlige!

• Systemadministratorar trenger ikke utdanning. Hvis du ikke vil bruke hele livet ditt på å «fikse primus» og gjøre grunnleggende oppgaver som å installere antivirus og andre programmer, er det viktig å lære kontinuerlig, både på egenhånd og gjennom profesjonelle sertifiserte kurs. Høyere utdanning kan hjelpe deg med å akselerere prosessen med selvstudium og forståelse av komplisert teknisk informasjon. 
• Systemadministratorer er late. Åh, dette er min favorittmyte! En god systemadministrator arbeider med programvareverktøy for å administrere IT-infrastrukturen og holder hele systemet i orden. Det tar mye tid, og krever ofte overtid, men utad kan det se ut som om administratoren bare sitter foran PC-en, akkurat som oss alle. For en utenforstående ser det rotete ut: administratoren må jo være omgitt av kabler og alltid ha krimper og avmantlingverktøy i nærheten. Det er tull. Selv om ingen er feilfrie – men en lat systemadministrator vil du umiddelbart merke på huden din.
• Systemadministratorer er uorganiserte, går med utvaskede gensere og skjegg. Utseendet til en systemadministrator er ikke diktert av noen standarder og avhenger utelukkende av personlige preferanser.

Det er noe humor i hver spøk, og generelt er systemadministratorer interessante, fargerike personer med en spesiell kommunikasjonsstil. Det er alltid mulig å finne et felles språk med dem.

Hovedråd

Det finnes ingen mirakler, og du blir ikke en super systemadministrator hvis du sitter i et lite firma og utfører grunnleggende arbeid. Du vil uunngåelig bli utbrent, bli skuffet over yrket og påstå at det er verdens dårligste jobb. Derfor – utvikle deg, bytt jobb, unngå ikke interessante og utfordrende oppgaver – så vil du selv ikke merke hvordan du blir en ekte ettertraktet og høyt rémunert profesjonell. 

P.S.: I kommentarfeltet venter vi som alltid på råd fra erfarne systemadministratorer og historier om hva som har hjulpet deg i karrieren, hvordan du kom til denne jobben, hva du elsker ved den, og hva du ikke liker. Hvordan er systemadministrasjon i 2020?

Kilde: habr.com