Og igjen er alle opptatt av "den fĂžrste i Russland" SuperApp, denne gangen fra Tinkoff. Nylig var det jubileum for en av de fĂžrste SuperApp-ene â appen "statstjenester i Moskva", hvor du kan betale parkering og bĂžter, rapportere inn brystvekter, bestille time hos lege og se barnas lekser og karakterer. FĂžderale statstjenester har fulgt i deres fotspor: Ă„ legge til ordet "super" (super-tjenester eller super-apps) Ăžker automatisk "kulhetsfaktoren" til enhver tjeneste. Og selv om jeg ikke er spesielt begeistret for superapper (kombinasjoner), er dagens inntreden av digitale statstjenester â deres fortjeneste.
Hva er det vi ser nÄ, soloppgang eller solnedgang for SuperApp-er?
Del én
PĂ„ et tidspunkt i Internettets utvikling var alle ute etter Ă„ lage mega-portaler â hei Yahoo! Og akkurat da var det riktig. De ble etterfulgt av «smale» tjenester â sĂžkemotorer, nettbutikker og sosiale medier overvant portal-monstre⊠Og de selv ble til disse monstrene. Alt gikk bra, inntil revolusjonen skjedde (takk til Steve Jobs) og portalmonopolene begynte Ă„ svekkes. TilnĂŠrmingen til hvordan vi arbeidet med smarttelefonens grensesnitt endret seg â telefonvinduet ble den faktiske "portalen" med de tjenestene brukeren trengte. Du trenger ikke Ă„ bruke Yandex-post, hvis du bare bruker sĂžkemotoren deres. NĂ„ er utvalget av tjenester opp til brukeren og konkurransen mellom app-produsentene. Kontroll har gĂ„tt over til eierne av markedene â Google og Apple. Dette misliker de "tjenestemessige" gigantene â markedsfĂžring av applikasjoner blir dyrere, kontrollen over fremme gĂ„r tapt, og styringen av brukerne forsvinner. Og det kom opp en idĂ©, eller rettere sagt to:
- "markedet inne i markedet"
- applikasjonen "schweizerkniv".
Del to
Er det mulig Ä lage en App "schweizerkniv"? Vel, kanskje delvis mulig. Eksemplet med statstjenester var ganske vellykket, men tiden gÄr. Alle andre eksempler som ofte nevnes (WeChat, Uber) kan likevel ikke kalles en fullverdig "SuperApp". Dette er apper som har fokus pÄ en spesifikk tjeneste, ikke engang en tjeneste, men et livsomrÄde. Det er som om blinde prÞver Ä fÞle pÄ en elefant. For noen er alt dette "om kommunikasjon", for andre "om finans". Det ville vÊrt merkelig Ä motta en pÄminnelse fra den stemmeste assistenten Oleg om Ä legge inn menstruasjonssyklusen i Tinkoff-appen, selv om det er en SuperApp.
Den siste lanseringen av SuperApp-er fra finansielle organisasjoner ligner pĂ„ Ă„ finne ut «penger om morgenen â stoler om kvelden, eller omvendt». Hvem er viktigere i prosessen med Ă„ konsumere varer eller tjenester, e-handel eller fintech? Inntil nylig var betalingssystemer et tilleggsprosess, som kunne styres (betale med kort, poeng, elektroniske penger), men med lanseringen av egne tjenester fra Apple og Google blir problemet for bankene mer akutt.
Finans blir en «infrastruktur», pĂ„ samme mĂ„te som teleoperatĂžrer. Ă kjempe mot de reelle Ăžkosystemskaperne â Google og Apple er umulig, derfor har bankene bestemt seg for Ă„ ta med «realistiske motstandere» som sparringspartnere. De har valgt ulike metoder for kamp. Sberbank har bestemt seg for Ă„ kjĂžpe tjenester og ta dem under kontroll. Tinkoff tilbyr et markedskonsept/SuperApp. Yandex hadde sin egen vei for Ă„ lage SuperApp â «vi gjĂžr det selv».
Den interessante transformasjonen av posisjoner pĂ„ denne veien for Yandex og Sberbank. Hvis Sber var ute etter Ă„ «kjĂžpe» fordi den viktigste ressursen er «penger», har Yandex, som pĂ„ sin side har «hender», bestemt seg for Ă„ gjĂžre alt selv. Som et resultat har bĂ„de Sber og Yandex gjennomgĂ„tt transformasjon. NĂ„ kjĂžper Sber ikke bare, men lager ogsĂ„ selv, mens Yandex, derimot, har begynt Ă„ kjĂžpe opp prosjekter. SpĂžrsmĂ„let er hvem som vil gĂ„ tom for ressurser raskere â penger hos Sber eller «hender» hos Yandex.
I denne overlevelsesstrategien har Tinkoff, som er «beskjednere» bĂ„de nĂ„r det gjelder penger og «hender», en komplisert posisjon. Som et resultat satser Tinkoff pĂ„ «annonsering» og sitt eget merke. Men det er et stort spĂžrsmĂ„l â vil det nĂ„ vĂŠre mulig Ă„ overleve pĂ„ dette, eller er det et forsĂžk pĂ„ Ă„ selge seg selv dyrere fĂžr man forlater?
Del tre. Avsluttende
Superapper â en blindvei? Saken er at den mest vesentlige transformasjonen av mĂ„ten tjenester konsumeres pĂ„, var revolusjonen i samhandling med smarttelefonen. Og det ser ut til at en ny revolusjon er pĂ„ vei. Siri, Google, Alisa â de er de fremtidige ansiktene som antyder hvordan samhandling vil skje. Hvis vi ser pĂ„ de endringene for utviklere som Apple viste i Ă„r (SiriKit), kan vi forstĂ„ hvordan selve essensen av arbeidet med applikasjonsgrensesnitt vil endres i fremtiden â en blanding av talestyrte assistenter, hurtigknapper og applikasjonselementer under kommunikasjon. Kanskje dette vil bli det «faktiske» fĂžrste Superappen. Vi fĂ„r snart seâŠ
Kilde: habr.com
