Mens hele verden sliter med koronaviruspandemien, må mange bedrifter operere som vanlig for å yte best mulig service til kundene sine. Denne uken kunngjorde OnePlus tiltak selskapet vil ta for å strømlinjeforme returer og garantiprosedyrer for enhetene sine.
Et innlegg på OnePlus-forumet diskuterer tiltakene som kundestøtte tar midt i COVID-19-utbruddet. Fra og med i dag innfører selskapet strengere sanitærstandarder. Men det som vil gjøre selskapets kunder veldig fornøyde, er at OnePlus forlenger retur- og garantiperiodene. For eksempel har garantiperioden for smarttelefoner som den utløper mellom 1. mars og 30. mai blitt forlenget til 31. mai. I disse vanskelige tider vil mange brukere sannsynligvis sette pris på denne typen omsorg.
I tillegg jobber selskapet med å introdusere et program for utstedelse av erstatningsenheter under garantireparasjoner av brukernes smarttelefoner. I følge produsenten vil denne tjenesten først bare være tilgjengelig for brukere fra Nord-Amerika og noen europeiske land.
OnePlus avklarte at erstatningsenhetsprogrammet vil bli lansert på prøvebasis i USA, Canada, Storbritannia og Nederland. Senere vil denne muligheten være tilgjengelig for kunder fra andre regioner. OnePlus har tydeliggjort prinsippet om å tilby en tjeneste for utstedelse av erstatningsenheter. Brukere vil betale et depositum, hvoretter selskapet vil gi en erstatningsenhet, og deretter sende den ødelagte enheten for reparasjon eller utskifting. Når den reparerte telefonen er returnert til eieren, må kunden sende erstatningsenheten tilbake til OnePlus, hvoretter depositumet vil bli refundert.
Kilde: 3dnews.ru